פתרון בעיות

הנורית הפעלה (Power) אינה דולקת

האם ספק הכוח מוכנס עד הסוף ב- All-In-One?

נתק את ספק הכוח מה- All-In-One. חבר חזרה את ספק הכוח והכנס אותו עד הסוף במחבר שעל ה- All-In-One.

האם ה- All-In-One מחובר לשקע חשמל פעיל?

חבר את ה- All-In-One לשקע חשמל שמשמש מכשירי חשמל אחרים.

התוכנה אינה מותקנת

האם התוכנה מופעלת אוטומטית כשאתה מכניס את התקליטור?

אם לא קורה דבר, בצע שלבים אלה:

1. בשולחן העבודה, לחץ פעמיים על הסמל המחשב שלי.

משתמשי Windows XP: לחץ על התחל  המחשב שלי.

2. לחץ פעמיים על הסמל כונן תקליטורים.
3. אם נדרש, לחץ פעמיים על setup.exe ולאחר מכן בצע את ההוראות שעל המסך כדי להתקין את התוכנה.

האם מערכת ההפעלה שברשותך תואמת ל- All-In-One?

ה- All-In-One תומך במערכות ההפעלה הבאות:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP
Mac OS X version 10.1.5
Mac OS X version 10.2.3, and later.

דף יישור או דף ניסיון אינם מודפסים

האם ה- All-In-One מופעל?

לחץ על הלחצן הפעלה (Power). אם הנורית הפעלה אינה נדלקת, ראה את התופעה "הנורית הפעלה אינה דולקת" שבתחילת טבלה זו.

האם מוצגת הודעת שגיאה?

ראה, הבנת קודי שגיאה בתצוגה.

האם ה- All-In-One מחובר למחשב באמצעות התקן אחר כגון רכזת USB או קופסת מיתוג?

נתק את כבל ה- USB מכל התקן אחר וחבר אותו ישירות בין ה- All-In-One ובין המחשב.

האם הסרת את הסרט השקוף מחלקו התחתון של כל מיכל דיו?

האם מכלי הדיו מותקנים כשורה?

הסר את מכלי הדיו, בדוק אם הסרט השקוף הוסר ולאחר מכן הכנס אותם חזרה. לקבלת עזרה, ראה החלפת מיכל דיו.

האם הנייר טעון כהלכה?

ראה, טעינת נייר.

איכות ההדפסה ירודה בשולי העמוד

האם אתה מדפיס מחוץ לשולי ההדפסה עבור ה- All-In-One?

השתמש בהגדרות מינימום אלה:

שוליים שמאליים וימניים:

6.35 מ"מ (0.25 אינץ') עבור כל גודלי הנייר מלבד A4
3.37 מ"מ (0.133 אינץ') עבור נייר בגודל A4

שוליים עליונים:

1.7 מ"מ (0.067 אינץ')

שוליים תחתונים:

16.51 מ"מ (0.65 אינץ')

המדפסת אינה מדפיסה או אינה מגיבה

האם מוצגת הודעת שגיאה?

ראה, הבנת קודי שגיאה בתצוגה.

האם ה- All-In-One מותקן כהלכה במחשב?

אם אינך בטוח, הסר את התקנת התוכנה של ה- All-In-One והתקן מחדש. לקבלת עזרה, ראה הסרה והתקנה מחדש של התוכנה.

האם המסמך נמצא במצב המתנה או השהייה?

ראה, כיצד לבדוק את מצב ה- All-In-One.

האם ה- All-In-One מוגדר כמדפסת ברירת המחדל?

ראה, כיצד לבדוק את מצב ה- All-In-One.

איכות ירודה של טקסט וגרפיקה

כולל:

עמוד ריק
צבעים לא נכונים
תווים חסרים
הדפסה דהויה
הדפסה כהה
שורות מוטות
מריחות
קווים
תווים בלתי צפויים
קווים לבנים בהדפסה

האם אתה משתמש בתכונות הסריקה וההעתקה?

ראה, פתרון בעיות סריקה והעתקה

האם אתה משתמש בהגדרות צבע נכונות?

נסה להשתמש בהגדרות צבע שונות בתוכנית.

האם הדיו התייבש לחלוטין על מדיית ההדפסה לפני שהסרת אותה ממגש היציאה?

הנח לדיו זמן להתייבש לגמרי לפני טיפול בנייר.

האם הנייר מקומט?

השתמש בדף נייר חדש ישר ולא מקומט.

האם הגדרות ה- All-In-One מותאמות לסוג ולגודל הנכונים של הנייר?

בחר את סוג וגודל הנייר המתאימים במאפייני הדפסה או בתוכנת ה- All-In-One. לקבלת עזרה, ראה שימוש במאפייני הדפסה או שימוש במרכז Lexmark All-In-One.

האם הגדרות ה- All-In-One מותאמות לאיכות המתאימה לסוג הנייר?

בחר את האיכות הגבוהה ביותר שמתאימה לסוג הנייר במאפייני הדפסה או בתוכנת ה- All-In-One. לקבלת עזרה, ראה שימוש במאפייני הדפסה או שימוש במרכז Lexmark All-In-One.

האם מכלי הדיו מיושרים כשורה?

ראה, יישור מכלי הדיו

האם מכלי הדיו תוחזקו כשורה?

ראה, שיפור איכות הדפסה

האם הדיו ב- All-In-One אזל?

החלף את מיכל הדיו במיכל דיו חדש. לקבלת עזרה, ראה החלפת מיכל דיו.

מהירות הדפסה איטית

האם תוכניות אחרות פועלות במחשב?

סגור את כל התוכניות שאינן בשימוש.

האם אתה משתמש באיכות ההדפסה הגבוהה ביותר?

הקטן את רזולוציית איכות ההדפסה.

מצב הדפסה מהירה או רגילה מהיר יותר ממצב משופרת או מיטבית.

הערה:  הדפסת תמונות או מסמכים שמכילים גרפיקה עשויה לארוך זמן רב יותר מאשר טקסט רגיל.

האם המחשב עומד בדרישות הזיכרון המינימליות עבור ה- All-In-One?

שקול לרכוש למחשב זיכרון גישה אקראית (RAM) נוסף.

הסורק או המעתיק אינם מגיבים

האם ה- All-In-One מופעל?

לחץ על הלחצן הפעלה (Power). אם הנורית הפעלה אינה נדלקת, ראה הנורית הפעלה אינה דולקת.

האם מוצגת הודעת שגיאה?

ראה, הבנת קודי שגיאה בתצוגה.

האם ה- All-In-One מותקן כהלכה במחשב?

אם אינך בטוח, הסר את התקנת התוכנה של ה- All-In-One והתקן מחדש. לקבלת עזרה, ראה הסרה והתקנה מחדש של התוכנה.

יחידת הסורק אינה נסגרת

האם תומך הסורק מחזיק עדיין את יחידת הסורק?

הרם את יחידת הסורק.

דחף והחזק את תומך הסורק לאחור, תוך כדי הנמכת יחידת הסורק.

איכות ההדפסה ירודה בשולי העמוד

האם אתה מדפיס מחוץ לשולי ההדפסה עבור ה- All-In-One?

השתמש בהגדרות מינימום אלה:

שוליים שמאליים וימניים:

6.35 מ"מ (0.25 אינץ') עבור כל גודלי הנייר מלבד A4
3.37 מ"מ (0.133 אינץ') עבור נייר בגודל A4

שוליים עליונים:

1.7 מ"מ (0.067 אינץ')

שוליים תחתונים:

16.51 מ"מ (0.65 אינץ')

האם מסמך המקור ארוך יותר מהנייר שמשמש לביצוע ההעתקים?

1. פתח את מרכז Lexmark All-In-One. לקבלת עזרה, ראה שימוש במרכז Lexmark All-In-One.
2. בחלק העתקה, לחץ על הצג הגדרות העתקה נוספות.
3. בחלק הקטנה/הגדלה, לחץ על הלחצן השני ולאחר מכן בחר התאמה לעמוד בתפריט הנפתח המתאים.

איכות ירודה בתכונת הסריקה או ההעתקה.

כולל:

עמוד ריק
תבנית לוח-שחמט
גרפיקה ותמונות מעוותות
תווים חסרים
הדפסה דהויה
הדפסה כהה
שורות מוטות
מריחות
קווים
תווים בלתי צפויים
קווים לבנים בהדפסה

האם ההגדרה בהיר יותר/כהה יותר ב- All-In-One שונתה?

1. פתח את מרכז Lexmark All-In-One. לקבלת עזרה, ראה שימוש במרכז Lexmark All-In-One.
2. בחלק העתקה, לחץ על הצג הגדרות העתקה נוספות.
3. התאם את המחוון בהיר יותר/כהה יותר.

האם מסמך המקור או תמונת המקור מונחים כהלכה על משטח הזכוכית של הסורק?

המסמך חייב להיות מונח עם הפנים כלפי מטה על משטח הזכוכית של הסורק.

האם הגדרת ההעתקה במרכז ה- All-In-One מוגדרת כהלכה?

ראה, שינוי הגדרות העתקה מתקדמות.

האם אתה מעתיק או סורק כתב-עת או עיתון?

ראה, כיצד להתאים הגדרות עבור כתב-עת ועיתון.

האם זכוכית הסורק מלוכלכת?

נגב את משטח הזכוכית של הסורק בעדינות, במטלית לחה, נטולת סיבים.

האם איכות מסמך המקור או תמונת המקור משביעת רצון?

נסה להשתמש בגרסה אחרת של המסמך או התמונה.

האם חיתוך אוטומטי מופעל?

ראה, כיצד להשתמש בתכונת חיתוך אוטומטי.

האם מכלי הדיו מיושרים כשורה?

ראה, יישור מכלי הדיו.

האם מכלי הדיו תוחזקו כשורה?

ראה, שיפור איכות הדפסה.

האם הדיו ב- All-In-One אזל?

החלף את מיכל הדיו במיכל דיו חדש. לקבלת עזרה, ראה החלפת מיכל דיו.

חסימות נייר

האם החסימה אירעה בתומך הנייר?

כבה את ה-All-In-One. אחוז היטב בנייר ומשוך בעדינות מתוך ה- All-In-One.

האם החסימה אירעה עמוק בתוך המדפסת?

כבה את ה-All-In-One. הרם את יחידת הסורק ומשוך את הנייר החוצה בעדינות.

האם מודפסת כרזה?

ודא שבמאפייני הדפסה נבחרו A4 Banner או Letter Banner. לקבלת עזרה, ראה שימוש במאפייני הדפסה.

בעיות בהזנת נייר, הטיות או הזנת גיליונות מרובים

האם הנייר טעון כהלכה?

ראה, טעינת נייר.

האם אתה משתמש בנייר המומלץ עבור ה- All-In-One?

ראה, טעינת נייר.

האם אתה מדפיס יותר מעמוד אחד בו-זמנית?

נסה לטעון ב- All-In-One כמויות נייר קטנות יותר. לקבלת עזרה, ראה טעינת נייר.

האם הנייר מקומט?

השתמש בדף נייר חדש ישר ולא מקומט.

דפי נייר ומדיה מיוחדת נדבקים זה לזה

האם אתה מדפיס יותר מעמוד אחד בו-זמנית?

נסה לטעון במדפסת כמויות נייר קטנות יותר. לקבלת עזרה, ראה טעינת נייר.

האם הדפים נדבקים זה לזה במגש יציאת הנייר?

הסר כל עמוד מיד עם יציאתו מה- All-In-One והנח לו להתייבש לגמרי לפני שתערום אותו.

האם אתה משתמש במדיה מיוחדת המומלצת עבור ה- All-In-One?

ראה, טעינת נייר.

02

הנייר ב- All-In-One אזל.

1. טען נייר.
2. לחץ על הפעלה(Power)

03

נייר נתקע ב- All-In-One.

1. לחץ על הפעלה(Power)
2. הרם את יחידת הסורק עד למצב שבו תומך הסורק ישאיר אותה במצב פתוח.
3. משוך בעדינות כדי להסיר את הנייר התקוע.
4. סגור את יחידת הסורק.
5. לחץ על הפעלה(Power)
6. הדפס שוב את המסמך.

04-05

מנשא ה- All-In-One נתקע.

1. לחץ על הפעלה(Power)
2. פתח את יחידת הסורק.
3. ודא ששום דבר אינו חוסם את הנייר או את נתיב מיכל הדיו.
4. סגור את יחידת הסורק.
5. לחץ על הפעלה(Power)
6. הדפס שוב את המסמך.

אם הצעות אלה אינן פותרות את הבעיה, פנה לתמיכה הלקוחות של Lexmark.

06-14

צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Lexmark.