Solución de problemas

Si el dispositivo Todo en Uno presenta algún problema, esta sección le ayudará a solucionarlo. En la lista siguiente, seleccione la categoría que describa mejor el tipo de problema que tiene. Busque la página que corresponda y consulte en la tabla las soluciones a síntomas concretos.

Solución de problemas de instalación


Síntoma	Solución
El indicador luminoso de encendido está apagado	Desconecte el cable de alimentación de la toma mural y, a continuación, del dispositivo Todo en Uno. Enchufe el cable correctamente en la fuente de alimentación del dispositivo. Enchufe el cable en una toma de corriente que otros aparatos eléctricos hayan utilizado. Si el indicador del botón no está encendido, pulse el botón .
El software no se instala	Si el software no se inicia automáticamente cuando inserte el CD: Cierre todas las aplicaciones de software que estén abiertas. Desactive temporalmente los programas antivirus. Haga doble clic en el icono Mi PC. Si tiene instalado Windows XP, haga clic en Inicio para entrar en el icono Mi PC. Haga doble clic en el icono de la unidad de CD-ROM. En caso necesario, haga doble clic en setup.exe Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el software. Nota: una vez que haya finalizado la instalación, no olvide volver a activar el programa antivirus.
	Son compatibles los siguientes sistemas operativos: Windows 98/Me Windows 2000 Windows XP
	Extraiga el CD de software. Apague el ordenador. Reinicie el ordenador. Cuando aparezca el escritorio, vuelva a introducir el CD del software. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del ordenador.
El software no se instala	Compruebe si el cable USB está dañado. Conecte con firmeza el extremo rectangular del cable USB en el puerto USB del ordenador. El puerto USB aparece marcado con el símbolo de USB. Conecte con firmeza el extremo cuadrado del cable USB a la parte trasera del dispositivo Todo en Uno.
El software no se instala	Si el dispositivo está conectado al ordenador a través de otro dispositivo: Desconecte el cable USB de otros dispositivos, como pueden ser un concentrador USB o una caja de conmutadores. Conecte directamente el cable al dispositivo y al ordenador.
No se imprimen páginas	Asegúrese de que el dispositivo Todo en Uno está establecido como predeterminado y no se encuentra en pausa ni en espera. Para obtener más información, consulte Comprobación del estado del dispositivo Todo en Uno.
No se imprimen páginas	Compruebe que se ha retirado el precinto del cartucho de impresión y que éste está instalado correctamente. Para obtener más información, consulte la sección Sustitución de los cartuchos de impresión.

Desinstalación y reinstalación del software

Si el dispositivo Todo en Uno no funciona o si aparece un mensaje de error de comunicación, es posible que tenga que desinstalar el software e instalarlo de nuevo.

Nota: antes de volver a instalarlo, apague el ordenador y reinicie. Si continúa el problema, siga estos pasos:

Si tiene instalado Windows XP, haga clic en Inicio para entrar en el icono Mi PC.

Solución de problemas de atascos y alimentación de papel

Solución de problemas de impresión

Síntoma	Solución
Atasco de papel en la bandeja de papel	Agarre el papel con firmeza y extráigalo con suavidad del dispositivo. Pulse el botón para restablecer el dispositivo Todo en Uno.
Atasco de papel dentro del dispositivo Todo en Uno	Levante la unidad del escáner. Encaje el soporte del escáner en su lugar para que pueda alojarse la unidad del escáner. Agarre el papel con firmeza y extráigalo con suavidad del dispositivo. Mientras levanta la unidad del escáner, presione el soporte del escáner hacia atrás hasta que encaje en la ranura y cierre la unidad. Pulse el botón para restablecer el dispositivo Todo en Uno.
Papel normal o especial: alimentación incorrecta o impresión inclinada captura de varias hojas u hojas adheridas	Cargue una cantidad más pequeña de papel en el dispositivo Todo en Uno. Consulte Carga de papel en la bandeja de papel. para obtener información sobre: Cantidad máxima de hojas que se pueden cargar para cada tipo de papel. Capacidad de la bandeja de salida del papel. Instrucciones de carga específicas para el papel normal y especial admitidos.
Cargue el papel con la cara de impresión hacia arriba.
Extraiga las páginas a medida que salen del dispositivo Todo en Uno y deje que se sequen completamente antes de apilarlas.
Utilice únicamente papel nuevo y sin arrugas.


Síntoma	Solución
Calidad de textos y gráficos baja, incluidos: Página en blanco Colores incorrectos Falta de caracteres Impresión apagada Impresión oscura Líneas inclinadas Manchas de color negro Rayas Caracteres inesperados Líneas blancas	Si va a utilizar funciones de escaneo y copia, consulte el apartado Solución de problemas de escaneo y copia.
	Compruebe los niveles de tinta e instale un cartucho de impresión nuevo si es necesario.
	Consulte Mejora de la calidad de impresión.
	Para evitar que aparezcan manchas de tinta cuando utiliza los siguientes tipos de papel, retire cada hoja a medida que salga de la impresora y deje que se seque antes de apilarla: Documentos con gráficos o imágenes Papel fotográfico Papel tratado o brillante Transparencias Transferencias térmicas Nota: las transparencias pueden tardar hasta 15 minutos en secarse.
	Utilice papel especial o de alta calidad. Para imprimir fotografías, se recomienda utilizar papel fotográfico Lexmark.
	Utilice únicamente papel nuevo y sin arrugas.
Calidad de textos y gráficos baja en los bordes de la página	Si no está utilizando la función Sin bordes, use estos valores de margen mínimos: Márgenes izquierdo y derecho: 6,35 mm (0,25 pulgadas) para todos los tamaños excepto para A4. 3,175 mm (0,125 pulgadas) para papel A4. Margen superior: 1,7 mm (0,067 pulgadas). Margen inferior: 19 mm (0,75 pulgadas).
La calidad en los bordes de la página es baja	Seleccione la característica de impresión Sin bordes. En la aplicación de software, haga clic en Archivo Imprimir Propiedades, Preferencias, Opciones o Configurar. Haga clic en Presentación de impresión. Haga clic en Sin bordes.
La calidad en los bordes de la página es baja	Asegúrese de que el tamaño del papel que utiliza se corresponde con el valor de la impresora. En la aplicación de software, haga clic en Archivo Imprimir Propiedades, Preferencias, Opciones o Configurar. Haga clic en Configuración de papel. Compruebe el tamaño del papel.
El dispositivo Todo en Uno no imprime o no responde	Consulte No se imprimen páginas.
	Desinstale el software Todo en Uno y vuelva a instalarlo. Consulte Desinstalación y nueva instalación del software.
	Consulte el apartado Comprobación del estado del dispositivo Todo en Uno.
	Apague la impresora mediante el botón . Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica. Desconecte suavemente el cable de alimentación de la impresora. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora. Enchufe de nuevo el cable de alimentación en la toma eléctrica. Pulse el botón para volver a encender la impresora.
	Reinicie el ordenador.
La velocidad de impresión es lenta	Cierre todas las aplicaciones que no esté utilizando.
	Reduzca el número y el tamaño de gráficos e imágenes del documento.
	Considere la posibilidad de adquirir más memoria RAM para el ordenador.

Comprobación del estado del dispositivo Todo en Uno

Compruebe el estado del dispositivo Todo en Uno para asegurarse de que el documento no está en pausa ni en espera y de que el dispositivo Todo en Uno está establecido como impresora predeterminada. Para comprobar el estado, haga lo siguiente:

Haga clic en Inicio

Panel de control

Impresoras y otro hardware

Impresoras y faxes.

Solución de problemas de escaneo y copia


Síntoma	Solución
El escáner o la copiadora no responden	Si el indicador del botón no estuviera encendido, consulte El indicador luminoso de encendido está apagado.
	Asegúrese de que el ordenador está encendido.
	Compruebe si el cable USB está dañado. Conecte con firmeza el extremo rectangular del cable USB en el puerto USB del ordenador. El puerto USB aparece marcado con el símbolo de USB. Conecte con firmeza el extremo cuadrado del cable USB a la parte trasera del dispositivo Todo en Uno.
	Asegúrese de que el dispositivo Todo en Uno está establecido como predeterminado y no se encuentra en pausa ni en espera. Para obtener más información, consulte Comprobación del estado del dispositivo Todo en Uno.
	Consulte el apartado El escaneo tarda demasiado o bloquea el ordenador.
	Si ninguna de las opciones anteriores ayudan a solucionar el problema, desinstale el software de y vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte Desinstalación y nueva instalación del software.
La unidad del escáner no se cierra	Levante la unidad del escáner. Extraiga todo lo que pueda mantener abierta la unidad. Mientras levanta la unidad del escáner, presione el soporte del escáner hacia atrás hasta que encaje en la ranura y cierre la unidad.
El escaneo tarda demasiado o bloquea el ordenador	Cierre todos los programas que no se estén utilizando.
El escaneo tarda demasiado o bloquea el ordenador	Para reducir el valor de resolución de escaneo: Haga clic en Inicio Programas Lexmark 2300 Series Centro Todo en Uno . En el área de escaneo, haga clic en Ver más opciones de escaneo. Haga clic en Visualizar opciones avanzadas de escaneo. En el área Resolución de escaneo, seleccione un valor menor.
La calidad de la función de escaneo o copia es baja e incluye: Página en blanco Trama en forma de tablero de ajedrez Imágenes o gráficos distorsionados Falta de caracteres Impresión apagada Impresión oscura Líneas inclinadas Manchas de color negro Rayas Caracteres inesperados Líneas blancas	Asegúrese de que el documento esté colocado boca abajo en el cristal del escáner.
	Consulte Modificación de los valores de copia.
	Limpie suavemente el cristal del escáner con un paño limpio y humedecido que no suelte pelusa.
	Pruebe con otra versión de la imagen o del documento.
	Consulte Alineación de cartuchos de impresión.
	Consulte Mejora de la calidad de impresión.
	Sustituya el cartucho de impresión por uno nuevo. Para obtener más información, consulte la sección Sustitución de los cartuchos de impresión.

Solución de problemas de mensajes de error


Mensaje de error	Solución
Nivel bajo de tinta	Compruebe el nivel de tinta del cartucho e instale un cartucho nuevo si fuera necesario. Para comprobar el nivel de tinta del cartucho, abra el Centro de soluciones Lexmark. Consulte Uso del Centro de soluciones Lexmark. Para instalar un cartucho nuevo, consulte Sustitución de los cartuchos de impresión. La advertencia de nivel bajo de tinta se activa cuando en el cartucho queda un 25%, un 15% y un 10% de tinta.
Atasco de papel	Consulte Solución de problemas de atascos y alimentación del papel.
Sin papel	Cargue más papel en el dispositivo Todo en Uno. Para obtener más información, consulte Carga de papel en la bandeja de papel.
La luz de encendido parpadea dos veces	Abra la unidad del escáner. Extraiga el cartucho de impresión. Para obtener más información, consulte Extracción de cartuchos usados. Cierre la unidad del escáner. Si el indicador deja de parpadear, vuelva a colocar el cartucho de impresión. Si el indicador sigue parpadeando, sustituya el cartucho de impresión por uno nuevo. Para obtener más información, consulte la sección Instalación del cartucho de impresión.