Fejlfinding

Hvis der opstår problemer med All-In-One, kan dette afsnit hjælpe dig med at finde en løsning.

Fejlfinding i forbindelse med installation


Symptom	Diagnose	Løsning
Der vises forkert sprog på displayet	Du har muligvis valgt det aktuelle sprog i det første trin af printerinstallationen.	Vælg det ønskede sprog: Tryk på Menu. Tryk på pil ned, indtil du når det sidste punkt. Tryk to gange på pil op. Tryk på venstre eller højre pil for at rulle til det ønskede sprog. Tryk på Vælg.
Afbryderindikatoren lyser ikke	Er netledningen sat korrekt i All-In-One?	Tag netledningen ud af væggen og derefter ud af All-In-One. Sæt netledningen i igen, og sørg for at skubbe den helt ind i All-In-One. Tryk på afbryderknappen, hvis afbryderindikatoren ikke tændes.
Afbryderindikatoren lyser ikke	Er All-In-One tilsluttet en stikkontakt, der fungerer?	Sæt stikket fra All-In-One i en stikkontakt, som tidligere har været anvendt til andre elektriske enheder. Tryk på afbryderknappen, hvis afbryderindikatoren ikke tændes.
Softwaren kan ikke installeres	Starter softwaren automatisk, når du isætter cd'en?	Hvis softwaren ikke starter automatisk, skal du følge disse trin: Dobbeltklik på ikonet Denne computer på skrivebordet. Klik på Start i Windows XP for at få adgang til ikonet Denne computer. Dobbeltklik på ikonet for cd-rom-drevet. Dobbeltklik om nødvendigt på setup.exe, og følg derefter anvisningerne på skærmen for at installere softwaren.
	Er computerens operativsystem kompatibelt med All-In-One?	All-In-One understøtter disse operativsystemer: Windows 98 Windows ME Windows 2000 Windows XP Mac OS X version 10.2.3 eller senere versioner
	Bruger du den korrekte cd til at installere softwaren med?	Der er to installations-cd'er til denne printer. Cd 1 bruges til installation under et Windows-operativsystem. Cd 2 bruges til installation under et Macintosh-operativsystem.
Softwaren kan ikke installeres	Er der installeret antivirus-software på computeren?	Deaktiver al antivirus-software, og installer printersoftwaren igen. Følg disse trin: Luk alle åbne programmer. Deaktiver alt antivirus-software midlertidigt. Se i dokumentationen til programmet, eller kontakt softwareproducenten, hvis du ønsker yderligere oplysninger. Klik på Annuller i alle Ny hardware-vinduerne. Bemærk! Når installationen er udført, skal du huske at genaktivere antivirus-softwaren.
Justerings- eller testsiden udskrives ikke	Er All-In-One tændt?	Tryk på afbryderknappen. Se "Afbryderindikatoren lyser ikke" i begyndelsen af denne tabel, hvis afbryderindikatoren ikke tændes.
	Får du vist en fejlmeddelelse?	Se Fejlfinding i forbindelse med fejlmeddelelser.
	Har du fjernet mærkaten og den gennemsigtige tape fra undersiden af blækpatronerne? Er blækpatronerne korrekt isat?	Tag blækpatronerne ud, og fjern den selvklæbende mærkat og den gennemsigtige tape under blækpatronerne. Sæt derefter blækpatronerne i igen. Se Udskiftning af blækpatronerne, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
	Er papiret lagt korrekt i?	Se Ilægning af papir.

Fjernelse og geninstallation af softwaren

Hvis printersoftwaren ikke fungerer korrekt, eller hvis der vises en meddelelse om kommunikationsfejl, når du prøver at bruge printeren, kan det være nødvendigt at fjerne og derefter geninstallere printersoftwaren.

Klik på Start i Windows XP for at få adgang til ikonet Denne computer.

Fejlfinding i forbindelse med udskrivning


Symptom	Diagnose	Løsning
Dårlig tekst- og grafikkvalitet Herunder: Tom side Mørk udskrift Falmet udskrift Forkerte farver Lyse og mørke striber på udskrift Manglende tegn Skæve linjer Udtværing Streger Uventede tegn Hvide streger på udskriften	Bruger du scannings- eller kopieringsfunktionen?	Se Fejlfinding i forbindelse med scanning og kopiering.
	Bruger du den korrekte farveindstilling?	Prøv at bruge en anden farveindstilling i programmet.
	Lod du blækket tørre helt på udskriftsmediet, før du fjernede det fra udskriftsbakken?	Lad blækket tørre helt, før du berører papiret.
	Er papiret krøllet?	Brug et nyt ark papir, der ikke er krøllet.
	Er printerindstillingerne tilpasset den korrekte papirtype og -størrelse?	Vælg den korrekte papirtype og -størrelse under Indstillinger, Egenskaber i All-In-One-softwaren eller på betjeningspanelet.
	Er All-In-One-indstillingerne tilpasset den korrekte papirkvalitet?	Vælg den højeste kvalitet for papirtypen under Indstillinger, Egenskaber eller fra All-In-One-softwaren.
	Er blækpatronerne korrekt justeret?	Se Justering af blækpatronerne.
	Er blækpatronerne korrekt vedligeholdt?	Se Forbedring af udskriftskvaliteten.
	Er blækpatronen på All-In-One ved at være tom?	Udskift blækpatronen med en ny patron. Se Udskiftning af blækpatronerne, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
Dårlig kvalitet langs sidens kanter	Udskriver du ud over All-In-Ones mindste udskriftsmargener?	Overskrid ikke de mindste udskriftsmargener, medmindre du bruger funktionen til udskrivning uden rammer. Venstre og højre margen: 6,35 mm for alle papirstørrelser undtagen A4 3,37 mm for papir i A4-størrelse Topmargen: 1,7 mm Nederste margen: 16,51 mm
Printeren udskriver ikke eller svarer ikke	Får du vist en fejlmeddelelse?	Se Fejlfinding i forbindelse med fejlmeddelelser.
	Er All-In-One installeret korrekt på pc'en?	Afinstaller, og geninstaller All-In-One-softwaren, hvis du ikke er sikker. Se Fjernelse og geninstallation af softwaren, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
	Har dokumentet været tilbageholdt i køen, eller har udskrivningen været midlertidigt stoppet?	Se Sådan kontrolleres All-In-One-status.
	Er All-In-One valgt som standardprinter?	Se Sådan kontrolleres All-In-One-status.
Langsom udskrivningshastighed	Er der andre programmer i brug på computeren?	Luk alle programmer, der ikke er i brug.
	Bruger du den højeste kvalitet for udskriftsopløsningen?	Reducer udskriftsopløsningen. Der udskrives hurtigere med Hurtig og Normal end med Foto. Fotos eller dokumenter, der indeholder grafik, kan tage længere tid at udskrive end almindelig tekst.
	Opfylder computeren All-In-Ones minimumkrav til hukommelse?	Overvej at anskaffe mere RAM (Random Access Memory) til computeren.

Sådan kontrolleres All-In-One-status

Kontroller All-In-One-status for at sikre dig, at dokumentet ikke tilbageholdes i køen, eller at udskrivningen ikke midlertidigt er stoppet, og at All-In-One er valgt som standardprinter. Sådan kontrolleres status:

Klik på Start

Indstillinger

Printere og faxenheder eller Printere (Windows 98, Me, 2000).

Forbedring af udskriftskvaliteten

Grundlæggende løsninger

Avancerede løsninger

Hvis dokumentet stadig ikke har den ønskede udskriftskvalitet, skal du følge disse trin:

Hvis udskriftskvaliteten ikke er blevet bedre, gentages trin 2 op til to gange mere, inden du fortsætter til trin 3.

Gentag dette trin op til to gange mere, hvis udskriftskvaliteten ikke er forbedret.

Isættelse af blækpatronerne igen

Rensning af blækpatrondyserne og kontakterne

Advarsel! Rør ikke det kobberbelagte kontaktområde bag på patronen eller metaldyserne nederst på blækpatronerne.

Bemærk! Læg to stykker papir under kluden for at forhindre, at der kommer blæk på arbejdsfladen.

Fejlfinding i forbindelse med scanning og kopiering


Symptom	Diagnose	Løsning
Scanneren eller kopimaskinen svarer ikke	Er All-In-One tændt?	Tryk på afbryderknappen. Se Afbryderindikatoren lyser ikke, hvis afbryderindikatoren ikke tændes.
	Får du vist en fejlmeddelelse?	Se Fejlfinding i forbindelse med fejlmeddelelser.
	Er All-In-One installeret korrekt på pc'en?	Afinstaller, og geninstaller All-In-One-softwaren, hvis du ikke er sikker. Se Fjernelse og geninstallation af softwaren, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
Dårlig kvalitet langs sidens kanter	Er printerindstillingerne tilpasset den korrekte papirtype og -størrelse?	Vælg den korrekte papirtype og -størrelse under Indstillinger, Egenskaber i All-In-One-softwaren eller på betjeningspanelet.
Dårlig scannings- eller kopikvalitet Herunder: Tom side Ternet mønster Forvrænget grafik eller billeder Manglende tegn Falmet udskrift Mørk udskrift Skæve linjer Udtværing Streger Uventede tegn Hvide streger på udskriften	Er indstillingen Lysstyrke på All-In-One blevet ændret?	Sådan justeres lysstyrken: Ved hjælp af betjeningspanelet: se Gøre et foto lysere eller mørkere. Ved hjælp af computeren: se Gøre en kopi lysere eller mørkere.
	Er det originale dokument eller billede korrekt placeret på scannerens glasplade?	Dokumentet skal placeres med forsiden nedad på glaspladen. Se Placering af et dokument på scannerens glasplade.
	Er kopieringsindstillingerne i All-In-One Center korrekte?	Se Ændring af avancerede kopieringsindstillinger.
	Er du ved at kopiere eller scanne et tidsskrift eller en avis?	Se Sådan fjernes billedmønstre.
	Er scannerens glasplade snavset?	Tør glaspladen forsigtigt af med en fugtig, ren og fnugfri klud.
	Er kvaliteten af det originale dokument eller billede tilfredsstillende?	Prøv at bruge en anden kopi af dokumentet eller billedet.
	Er blækpatronerne korrekt justeret?	Se Justering af blækpatronerne.
	Er blækpatronerne korrekt vedligeholdt?	Se Forbedring af udskriftskvaliteten.
	Er blækpatronen på All-In-One ved at være tom?	Udskift blækpatronen med en ny patron. Se Udskiftning af blækpatronerne, hvis du ønsker yderligere oplysninger.

Ændring af avancerede kopieringsindstillinger

Sådan fjernes billedmønstre

Ved scanning:

Ved kopiering:

Fejlfinding i forbindelse med faxning

Bemærk! DSL (digital subscriber line), ISDN (integrated services digital network) og kabelmodemer er ikke faxmodemer og understøttes ikke.


Symptom	Diagnose	Løsning
Der kan ikke sendes fax	Er All-In-One tændt?	Tryk på afbryderknappen. Afbryderindikatoren lyser.
	Er der løse forbindelser (til netledning, telefon, telefonrør, telefonsvarer)?	Kontroller, at alle forbindelser fungerer.
	Er det originale dokument lagt korrekt i?	Læg det originale dokument med forsiden nedad på det forreste højre hjørne af scannerens glasplade. Se Placering af et dokument på scannerens glasplade.
	Er der opstået papirstop?	Se Fejlfinding i forbindelse med papirstop og forkert indføring.
Der kan ikke modtages fax	Er All-In-One tændt?	Tryk på afbryderknappen. Afbryderindikatoren lyser.
	Er der løse forbindelser (til netledning, telefon, telefonrør, telefonsvarer)?	Kontroller, at alle forbindelser fungerer.
	Er både den sorte blækpatron og farveblækpatronen isat?	Isæt begge blækpatroner. All-In-One fungerer kun, hvis begge blækpatroner er isat. Se Isætning af blækpatronerne, hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du isætter blækpatroner.
	Er papiret lagt korrekt i?	Se Ilægning af papir.
	Er der opstået papirstop?	Se Fejlfinding i forbindelse med papirstop og forkert indføring.
Den modtagne fax er tom	Er det originale dokument lagt korrekt i?	Læg det originale dokument med forsiden nedad på det forreste højre hjørne af scannerens glasplade.
	Er modtagerfaxmaskinen løbet tør for blæk?	Udskift blækpatronen med en ny patron. Se Udskiftning af blækpatronerne, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
	Er både den sorte blækpatron og farveblækpatronen isat?	Isæt begge blækpatroner. All-In-One fungerer kun, hvis begge blækpatroner er isat. Se Isætning af blækpatronerne, hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du isætter blækpatroner.
	Er mærkaten og tapen fjernet fra blækpatronerne?	Fjern mærkaten og den gennemsigtige tape på undersiden af blækpatronerne. Se Isætning af blækpatronerne, hvor der vises en illustration.
Den modtagne fax er af dårlig udskriftskvalitet	Er det originale dokument af dårlig kvalitet?	Kontroller, at kvaliteten af det originale dokument er tilfredsstillende.
Den modtagne fax er af dårlig udskriftskvalitet	Er blækniveauet lavt på modtagerfaxmaskinen?	Udskift blækpatronen med en ny patron.

Fejlfinding i forbindelse med papirstop og forkert indføring


Symptom	Diagnose	Løsning
Papirstop	Opstod papirstoppet i arkføderen?	Tag et fast greb i papiret, og træk det forsigtigt ud af All-In-One. Tryk på, og hold Vælg nede. Udskriv eventuelle manglende sider igen.
	Opstod papirstoppet inden i All-In-One?	Sådan skubbes papiret ud automatisk: Tryk på, og hold Vælg nede. Fjern papiret fra udskriftsbakken.
	Udskriver du et banner?	Kontroller, at du har valgt Letter-banner eller A4-Banner under Egenskaber for printer. Se Udskrivning, hvis du ønsker yderligere oplysninger Brug kun det nødvendige antal ark til dit banner.
Papiret indføres forkert, eller der indføres flere ark	Er papiret lagt korrekt i?	Se Ilægning af papir.
	Anvender du papir, der anbefales til All-In-One?	Se Ilægning af papir for at få vist en liste over anbefalede papirtyper.
	Føres der flere ark gennem All-In-One ad gangen?	Prøv at lægge færre ark papir i All-In-One. Se Ilægning af papir, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
	Er papiret krøllet?	Brug et nyt ark papir, der ikke er krøllet.
Papir og specialmedier klæber sammen.	Føres der flere ark gennem All-In-One ad gangen?	Prøv at lægge færre ark i printeren. Se Ilægning af papir, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
	Klæber siderne sammen i udskriftsbakken?	Fjern siderne, efterhånden som de kommer ud af All-In-One, og lad dem tørre helt, før du lægger dem oven på hinanden.
	Anvender du papir eller specialmedier, der anbefales til All-In-One?	Se Ilægning af papir for at få vist en liste over anbefalede papirtyper.

Fejlfinding i forbindelse med hukommelseskort og PictBridge


Symptom	Diagnose	Løsning
All-In-One genkender ikke hukommelseskortet	Er hukommelseskortet beskadiget?	Kontroller, at hukommelseskortet ikke er beskadiget.
	Er hukommelseskortet sat korrekt i?	Isæt hukommelseskortet rigtigt. Se Isætning af hukommelseskort, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
	Er der mere end et hukommelseskort isat samtidigt?	Du kan kun bruge et hukommelseskort ad gangen. Fjern det andet hukommelseskort.
	Bruger du et understøttet hukommelseskort?	Se Understøttede hukommelseskort, hvis du ønsker oplysninger om, hvilke hukommelseskort der understøttes.
	Har du et PictBridge-kompatibelt digitalt kamera tilsluttet All-In-One?	Afbryd forbindelsen mellem det PictBridge-kompatible digitale kamera og All-In-One.
Fast Pics åbnes ikke, når der isættes et hukommelseskort, men det genkendes af All-In-One	Er All-In-One sluttet korrekt til computeren?	Tag USB-kablet ud af All-In-One og dernæst ud af computeren. Sæt USB-kablet i computeren og dernæst i All-In-One igen.
	Er der mere end et hukommelseskort isat samtidigt?	Du kan kun bruge et hukommelseskort ad gangen. Fjern det andet hukommelseskort.
Der kan ikke udskrives fra det digitale kamera	Er det digitale kamera kompatibelt med PictBridge?	Fjern enheden, og brug et PictBridge-kompatibelt digitalt kamera i PictBridge-porten. Se i dokumentationen til det digitale kamera, for at finde ud af, om det er PictBridge-kompatibelt.
	Kontroller, at det PictBridge-kompatible digitale kamera er indstillet til den korrekte USB-tilstand.	Se i dokumentationen til det digitale kamera, hvis du ønsker hjælp til valg af den korrekte USB-tilstand.
	Er der et hukommelseskort i All-In-One?	Fjern hukommelseskortet fra All-In-One.
	Bruger du det USB-kabel, der fulgte med det digitale kamera?	Du skal bruge det USB-kabel, der fulgte med det digitale kamera. Læs i dokumentationen til det digitale kamera, hvis du ønsker oplysninger om, hvilke typer USB-kabler der understøttes.

Fejlfinding i forbindelse med fejlmeddelelser

Find den fejlmeddelelse, der vises på computerskærmen eller på betjeningspanelets display:


Fejlmeddelelse	Forklaring	Løsning
Blækbeholdning snart tom	Blækpatronen er ved at løbe tør for blæk. Advarsel om blækbeholdning snart tom vises, når niveauet i blækpatronerne er nede på ca. 25%, 15% og 5%.	Udskift blækpatronen. Se Udskiftning af blækpatronerne, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
Papirstop	Der sidder et ark papir fast i printeren.	Afhjælp papirstoppet. Se Fejlfinding i forbindelse med papirstop og forkert indføring, hvis du ønsker yderligere oplysninger. Tryk på Vælg på betjeningspanelet. Udskriv den sidste side igen.
Blækpatronholderstop	Blækpatronholderen sidder fast.	Fjern alt papir fra printeren. Kontroller, at blækpatronen er korrekt isat. Se Isætning af blækpatronerne igen, hvis du ønsker yderligere oplysninger. Tryk på Vælg på betjeningspanelet. Udskriv den sidste side igen.
Mangler papir	Der mangler papir.	Læg mere papir i printeren. Se Ilægning af papir, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
Dæksel er åbent	Scannerenheden var åben, da du trykkede på Start.	Kontroller, at scannerenheden er lukket. Udskrivningen genoptages med det samme.
Blækpatron mangler	Blækpatronerne mangler eller er ikke isat korrekt.	Kontroller, at blækpatronen er korrekt isat. Se Isætning af blækpatronerne, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
Fejl på blækpatron	Blækpatronerne er ikke isat på de korrekte placeringer.	Kontroller, at den sorte blækpatron eller fotoblækpatronen er sat i den venstre holder, og at farveblækpatronen er sat i den højre holder. Se Isætning af blækpatronerne, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
Justeringsfejl	Blækpatronerne er ikke korrekt isat, eller den gennemsigtige tape er ikke blevet fjernet.	Kontroller, at blækpatronerne er korrekt isat, og at tapen er fjernet. Se Isætning af blækpatronerne, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
Fototilstand	Hukommelseskortet er forkert isat eller er beskadiget.	Kontroller, at hukommelseskortet ikke er beskadiget. Isæt hukommelseskortet rigtigt. Se Isætning af hukommelseskort, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
	Der er registreret et andet hukommelseskort.	Du kan kun bruge et hukommelseskort ad gangen. Fjern det andet hukommelseskort.
	Hukommelseskortet indeholder ingen understøttede billeder.	Brug et andet hukommelseskort med billeder på.
Kortformat	Hukommelseskortets format understøttes ikke.	Formater hukommelseskortet i det digitale kamera igen. Se vejledningen til kameraet, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
PictBridge-port	Enheden, der er tilsluttet i PictBridge-porten, understøttes ikke.	Fjern enheden. Brug et PictBridge-kompatibelt digitalt kamera i PictBridge-porten.
PictBridge-port	Kontroller, at det PictBridge-kompatible digitale kamera er indstillet til den korrekte USB-tilstand.	Se i dokumentationen til det digitale kamera, hvis du ønsker hjælp til valg af den korrekte USB-tilstand.
Advarsel om størrelse	Den valgte papirstørrelse svarer ikke til størrelsen på fotopapiret i arkføderen.	Kontroller, at printerindstillingerne svarer til papirstørrelsen. Se Ændring af papirstørrelsen, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
Advarsel om sepia	Der blev trykket på Sort for at starte et udskriftsjob, mens indstillingen for sepiatoner var aktiveret.	Udskrivning med sepiatoner er kun tilgængelig med farveudskrivning. Tryk på Farve for at udskrive fotos i sepiatoner. Eller tryk på Stop/Ryd og rediger derefter indstillingerne i menuen Foto.
DPOF-fejl	En eller flere filer, der refereres til i et DPOF-udskriftsjob blev ikke fundet.	Tryk på Vælg for at udføre udskriftsjobbet uden de manglende filer. Eller tryk på Stop/Ryd for at afslutte udskriftsjobbet.
DPOF-fejl	Den papirstørrelse, der er nødvendig til DPOF, er større end printerindstillingen for Kopistørrelse.	Tryk på Vælg, og vælg en ny kopistørrelse, der svarer til den største fotostørrelse, der er nødvendig til DPOF.