Hibaelhárítás

Ebből a részből kikereshető a megoldás, ha a multifunkciós készülékkel valami probléma lenne.

Az üzembe helyezéssel kapcsolatos hibaelhárítás


Tünet	Tünet	Megoldás
A kijelzőn nem a megfelelő nyelven jelenik meg a szöveg.	Lehet, hogy a nyomtató kezdeti beállításakor az aktuális nyelvet választotta ki.	Válassza ki a kívánt nyelvet: Nyomja meg a Menü gombot. Nyomogassa a Le nyilat addig, amíg el nem éri az utolsó elemet. Nyomja meg a Fel nyíl gombot kétszer. A nyelvek között a bal és jobb nyílgombokkal lehet lépkedni. Nyomja meg a Választás gombot.
Nem gyulladt ki a Be/kikapcsolás jelzőfény	A tápkábel teljesen be van dugva a multifunkciós készülékbe?	Húzza ki a tápkábelt a fali konnektorból, majd a multifunkciós készülékből. Csatlakoztassa újra a tápkábelt, és győződjön meg róla, hogy a tápegység teljesen be van dugva a multifunkciós készülékbe. Ha a Be/kikapcsolás jelzőfény nem világít, nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot.
Nem gyulladt ki a Be/kikapcsolás jelzőfény	A multifunkciós készülék olyan konnektorhoz van csatlakoztatva, amelyben van áram?	A multifunkciós készüléket olyan konnektorhoz csatlakoztassa, amelyet más elektromos készülékek is használnak. Ha a Be/kikapcsolás jelzőfény nem világít, nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot.
A szoftvert nem sikerült telepíteni	A CD behelyezésekor a szoftver automatikus elindul?	Ha a szoftver nem indul el automatikusan, kövesse az alábbi lépéseket: Az asztalon kattintson duplán a Sajátgép ikonra. Windows XP esetén kattintson a Start gombra a Sajátgép ikon eléréshez. Kattintson duplán a CD-ROM-meghajtó ikonjára. Ha szükséges, kattintson duplán a setup.exe fájlra, majd a képernyőn megjelenő utasítások szerint telepítse a szoftvert.
	Az operációs rendszer kompatibilis a multifunkciós készülékkel?	A multifunkciós készülék a következő operációs rendszerekkel használható: Windows 98 Windows Me Windows 2000 Windows XP Mac OS X 10.2.3 vagy újabb
	A megfelelő CD-ről próbálja meg telepíteni a szoftvert?	A nyomtatóhoz két telepítő CD van mellékelve. Az 1-es lemez Windows operációs rendszerre való telepítéshez használandó. A 2-es lemez Macintosh operációs rendszerre való telepítéshez használandó.
A szoftvert nem sikerült telepíteni	Van telepítve a számítógépre víruskereső program?	Tiltsa le a víruskereső programokat, majd próbálja meg újból telepíteni a szoftvert. Kövesse az alábbi lépéseket: Zárjon be minden megnyitott programot. Ideiglenesen tiltsa le a víruskereső programokat. A program dokumentációjában vagy a szoftver gyártójától szerezhet részletes tájékoztatást. Az összes Új hardver képernyőn kattintson a Mégse gombra. Megjegyzés: A telepítés befejezése után ne felejtse el újból engedélyezni a vírusellenőrző programot.
Kalibrálási oldal vagy tesztoldal nem nyomtatható	A multifunkciós készülék be van kapcsolva?	Nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot. Ha a Be/kikapcsolás jelzőfény nem gyullad ki, ugorjon a táblázat elején található "Nem gyulladt ki a Be/kikapcsolás jelzőfény" tünetre.
	Megjelent valamilyen hibaüzenet?	Lásd Hibaüzenetek - hibaelhárítás.
	Eltávolította a címkét és az átlátszó szalagot mindegyik patron aljáról? A nyomtatópatronok megfelelően lettek behelyezve?	Vegye ki a nyomtatópatronokat, ellenőrizze, hogy rajtuk van-e a címke és az átlátszó szalag, majd tegye vissza a patronokat. További információ: Patroncsere.
	Helyesen van betöltve a papír?	Lásd Papír betöltése.

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

Ha a nyomtatószoftver nem működik helyesen, vagy kommunikációs hibára utaló üzenet jelenik meg a készülék használatára tett kísérlet alkalmával, lehet, hogy megoldja a problémát, ha eltávolítja, majd újratelepíti a nyomtatószoftvert.

Megjegyzés: Az újratelepítés előtt állítsa le és indítsa újra a számítógépet.

Windows XP esetén kattintson a Start gombra a Sajátgép ikon eléréshez.

A nyomtatással kapcsolatos hibaelhárítás


Tünet	Tünet	Megoldás
A szöveg és a grafika rossz minőségű Példák: Üres oldalak Sötét nyomtatás Fakó nyomtatás Helytelen színek Világos és sötét sávok a nyomaton Hiányzó karakterek Ferde sorok Elmosódott szöveg Csíkok Furcsa karakterek Fehér vonalak	Beolvasást vagy másolást végez?	Lásd A beolvasással és a másolással kapcsolatos hibaelhárítás.
	Megfelelő színbeállításokat használ?	Próbáljon másik színbeállítást alkalmazni a programban.
	A tinta teljesen megszáradt a papíron, mielőtt kivette volna a kimeneti tálcából?	Hagyja, hogy a tinta megszáradjon a papír kézbevétele előtt.
	A papír meggyűrődött?	Tegyen be másik, nem gyűrött papírt.
	A szoftverben a megfelelő papírtípust és -méretet állította be?	Válassza ki a megfelelő papírtípust és -méretet a Nyomtató tulajdonságai vagy a Nyomtatási beállítások párbeszédpanelen, a multifunkciós készülék szoftverében vagy a kezelőpanelen.
	A szoftverben a papírtípushoz megfelelő minőséget állított be?	Győződjön meg róla, hogy a Nyomtató tulajdonságai vagy a Nyomtatási beállítások párbeszédpanelen, illetve a multifunkciós készülék szoftverében a papírtípushoz való legjobb minőséget választotta.
	A nyomtatópatronok kalibrálva vannak?	Lásd A patronok kalibrálása.
	A nyomtatópatronok megfelelően vannak kezelve?	Lásd A nyomtatási minőség javítása.
	A patronból kifogyott a tinta?	Cserélje ki a nyomtatópatront egy új patronra. További információ: Patroncsere.
A papír szélén rossz a minőség	Betartja a készülékre vonatkozó minimális margót?	Ha nem használja a szegély nélküli nyomtatási funkciót, ne lépje túl a minimális nyomtatási margókat. Bal és jobb margó: 6,35 mm az A4 méret kivételével minden papírméretnél 3,37 mm A4 papírméretnél Felső margó: 1,7 mm Alsó margó: 16,51 mm
A nyomtató nem nyomtat vagy nem válaszol	Megjelent valamilyen hibaüzenet?	Lásd Hibaüzenetek - hibaelhárítás.
	A multifunkciós készülék megfelelően van telepítve a számítógépre?	Ha nem biztos benne, távolítsa el a multifunkciós készülék szoftverét, és telepítse újra. Lásd A szoftver eltávolítása és újratelepítése.
	Nincs szüneteltetve a dokumentum nyomtatása?	Lásd A multifunkciós készülék állapotának ellenőrzése.
	A multifunkciós készülék az alapértelmezett nyomtató?	Lásd A multifunkciós készülék állapotának ellenőrzése.
A nyomtató lassan nyomtat	Fut más program is a számítógépen?	Zárjon be minden programot, amit éppen nem használ.
	A legnagyobb felbontást használja?	Válasszon kisebb felbontást. A Gyors és a Normál beállítással gyorsabban lehet nyomtatni, mint a Fénykép beállítással. A grafikát tartalmazó fényképek és dokumentumok nyomtatása több időt vesz igénybe, mint a normál szöveg nyomtatása.
	A számítógépben van annyi memória, amennyi a multifunkciós készülék használatához minimálisan szükséges?	Érdemes lehet több memóriát (RAM-ot) vásárolni a számítógépbe.

A multifunkciós készülék állapotának ellenőrzése

Ellenőrizze, hogy a multifunkciós készülék az alapértelmezett nyomtató-e, és működése nem szünetel-e. Az állapot ellenőrzése:

Kattintson a Start

Beállítások

Nyomtatók és Faxok vagy a Nyomtatók parancsra (Windows 98, Me, 2000).

A nyomtatási minőség javítása

Egyszerű megoldások

Speciális megoldások

Ha a nyomtató továbbra sem az elvárt minőségben nyomtat, kövesse az alábbi lépéseket:

Ha a nyomtatási minőség nem javult, végezze el a 2. lépést még kétszer, mielőtt a 3. lépésre ugrana.

Ha a nyomtatási minőség nem javult, ismételje meg a 4. lépést még kétszer.

A nyomtatópatronok visszahelyezése

A nyomtatófúvókák és az érintkezők megtisztítása

Vigyázat! Ne érjen hozzá a patronok hátoldalán lévő réz érintkezőkhöz vagy az alul lévő fém fúvókákhoz.

Megjegyzés: Annak érdekében, hogy a munkaterületre ne kerüljön tinta, a törlőruha alá tegyen két papírlapot.

Ha a nyomtatási minőség nem javult, tisztítsa meg a nyomtatófúvókákat még legfeljebb kétszer.

A beolvasással és a másolással kapcsolatos hibaelhárítás


Tünet	Tünet	Megoldás
A lapolvasó vagy a másoló nem válaszol	A multifunkciós készülék be van kapcsolva?	Nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot. Ha a Be/kikapcsolás jelzőfény nem gyullad ki, ugorjon a Nem gyulladt ki a Be/kikapcsolás jelzőfény témakörre.
	Megjelent valamilyen hibaüzenet?	Lásd Hibaüzenetek - hibaelhárítás.
	A multifunkciós készülék megfelelően van telepítve a számítógépre?	Ha nem biztos benne, távolítsa el a multifunkciós készülék szoftverét, és telepítse újra. Lásd A szoftver eltávolítása és újratelepítése.
A papír szélén rossz a minőség	A szoftverben a megfelelő papírtípust és -méretet állította be?	Válassza ki a megfelelő papírtípust és -méretet a Nyomtató tulajdonságai vagy a Nyomtatási beállítások párbeszédpanelen, a multifunkciós készülék szoftverében vagy a kezelőpanelen.
A beolvasás vagy a másolás rossz minőséget eredményez Példák: Üres oldalak Pepita minta Torz grafikák és képek Hiányzó karakterek Fakó nyomtatás Sötét nyomtatás Ferde sorok Elmosódott szöveg Csíkok Furcsa karakterek Fehér vonalak	Megváltoztatta a multifunkciós készülék Fényerő beállítását?	A fényerő módosítása: A kezelőpanel segítségével: Fénykép világosabbra vagy sötétebbre állítása. Számítógép segítségével: Másolat világosabbra vagy sötétebbre állítása.
	Az eredeti dokumentum vagy kép megfelelően van ráhelyezve a lapolvasó üveglapjára?	A dokumentumot színével lefelé kell az üveglapra ráhelyezni. Lásd Dokumentum ráhelyezése az üveglapra.
	A multifunkciós készülék vezérlőközpontjában helyesen van beállítva a másolás?	Lásd A speciális másolási beállítások módosítása.
	Magazint vagy újságot másol vagy olvas be?	Lásd Képek mintázottságának eltüntetése.
	A lapolvasó üveglapja piszkos?	Egy tiszta, száraz, szöszmentes ruhadarabbal tisztítsa meg a lapolvasó üveglapját.
	Az eredeti dokumentum vagy kép minősége megfelelő?	Próbálkozzon a dokumentum vagy kép egy másik változatával.
	A nyomtatópatronok kalibrálva vannak?	Lásd A patronok kalibrálása.
	A nyomtatópatronok megfelelően vannak kezelve?	Lásd A nyomtatási minőség javítása.
	A patronból kifogyott a tinta?	Cserélje ki a nyomtatópatront egy új patronra. További információ: Patroncsere.

A speciális másolási beállítások módosítása

Mintázottság eltüntetése a képekről

Beolvasás esetén:

Másolás esetén:

A faxolással kapcsolatos hibaelhárítás

Megjegyzés: A DSL-, ISDN- és kábelmodemek nem faxmodemek, emiatt használatuknem támogatott.

Az alábbi táblázatból válassza ki a problémához legközelebb álló esetet:


Tünet	Tünet	Megoldás
Nem lehet faxot küldeni	A multifunkciós készülék be van kapcsolva?	Nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot. A Be/kikapcsolás jelzőfény kigyullad.
	Lazák a csatlakozások (tápkábel, telefon, telefonkagyló, üzenetrögzítő)?	Győződjön meg róla, hogy a kábelek jól csatlakoznak.
	Helyesen van betöltve az eredeti dokumentum?	Helyezze az eredeti dokumentumot az üveglapra színével lefelé, és igazítsa a jobb felső sarokhoz. Lásd Dokumentum ráhelyezése az üveglapra.
	Elakadt a papír?	Lásd Papírelakadás és hibás papírbehúzás - hibaelhárítás.
Nem lehet faxot fogadni	A multifunkciós készülék be van kapcsolva?	Nyomja meg a Be/kikapcsolás gombot. A Be/kikapcsolás jelzőfény kigyullad.
	Lazák a csatlakozások (tápkábel, telefon, telefonkagyló, üzenetrögzítő)?	Győződjön meg róla, hogy a kábelek jól csatlakoznak.
	Fekete és színes tintapatron is van a készülékben?	Helyezze be mind a két patront. A multifunkciós készülék csak akkor működik, ha mind a két patron benne van. Információ a patronok behelyezésével kapcsolatban: Nyomtatópatronok behelyezése.
	Helyesen van betöltve a papír?	Lásd Papír betöltése.
	Elakadt a papír?	Lásd Papírelakadás és hibás papírbehúzás - hibaelhárítás.
A fogadott fax üres	Helyesen van betöltve az eredeti dokumentum?	Helyezze az eredeti dokumentumot az üveglapra színével lefelé, és igazítsa a jobb felső sarokhoz.
	Kifogyóban van a tinta a fogadó faxkészülékben?	Cserélje ki a nyomtatópatront egy új patronra. További tudnivalók: Patroncsere.
	Fekete és színes tintapatron is van a készülékben?	Helyezze be mind a két patront. A multifunkciós készülék csak akkor működik, ha mind a két patron benne van. Információ a patronok behelyezésével kapcsolatban: Nyomtatópatronok behelyezése.
	Eltávolította a címkét és a védőszalagot a nyomtatópatronokról?	Távolítsa el a címkéket és az átlátszó szalagot a patronok aljáról. Ábra: A nyomtatópatronok behelyezése.
A fogadott fax rossz minőségű	Rossz minőségű az eredeti dokumentum?	Az eredeti dokumentum minősége legyen megfelelő.
A fogadott fax rossz minőségű	Kevés a tinta a fogadó faxkészülékben?	Cserélje ki a nyomtatópatront egy új patronra.

Papírelakadás és hibás papírbehúzás - hibaelhárítás

Az alábbi táblázatból válassza ki a problémához legközelebb álló esetet:


Tünet	Tünet	Megoldás
Papírelakadás	A papír a papírtartóban gyűrődött be?	Fogja meg a papírt, és finoman húzza ki a készülékből. Nyomja meg és tartsa nyomva a Választás gombot. Nyomtassa ki újból az esetleg hiányzó oldalakat.
	A papír a multifunkciós készülékben gyűrődött be?	A papír automatikus kiadása: Nyomja meg és tartsa nyomva a Választás gombot. Vegye ki a papírt a papírtálcából.
	Szalagpapírra nyomtat?	A Nyomtatási tulajdonságok párbeszédpanelen válassza a Letter szalagpapír vagy az A4 szalagpapír beállítást. További információ: Nyomtatás. Csak annyi lapot használjon, amennyi a szalagpapírra nyomtatáshoz szükséges.
A papír rosszul vagy ferdén töltődik be, vagy több lap töltődik be	Helyesen van betöltve a papír?	Lásd Papír betöltése.
	A multifunkciós készülékhez ajánlott papírt használ?	Az ajánlott papírok listája a Papír betöltése című témakörben található.
	Egyszerre több lapot tölt be a multifunkciós készülékbe?	Próbálkozzon kevesebb papír betöltésével. További információ a Papír betöltése témakörben található.
	A papír meggyűrődött?	Tegyen be másik, nem gyűrött papírt.
A normál és a speciális papír egymáshoz ragad	Egyszerre több lapot tölt be a multifunkciós készülékbe?	Próbálkozzon kevesebb papír betöltésével. További információ a Papír betöltése témakörben található.
	A lapok a kimeneti tálcánál ragadnak össze?	Az oldalakat közvetlenül nyomtatás után vegye ki a készülékből, és csak teljesen szárazon tegye azokat egymásra.
	A multifunkciós készülékhez ajánlott papírt használ?	Az ajánlott papírok listája a Papír betöltése című témakörben található.

Memóriakártya és PictBridge - hibaelhárítás


Tünet	Tünet	Megoldás
A multifunkciós készülék nem ismeri fel a memóriakártyát	A memóriakártya sérült?	Győződjön meg róla, hogy a memóriakártya nem sérült.
	A memóriakártyát helyesen tette be a készülékbe?	Tegye be a memóriakártyát helyesen. További információ: Memóriakártyák behelyezése.
	Egyszerre több memóriakártyát helyezett be?	Egyszerre csak egy memóriakártyát szabad behelyezni. Vegye ki a második memóriakártyát.
	Támogatott memóriakártyát használ?	A támogatott memóriakártyák listája a Támogatott memóriakártyák című témakörben található.
	PictBridge-kompatibilis digitális fényképezőgépet csatlakoztatott a multifunkciós készülékhez?	Húzza ki a PictBridge-kompatibilis digitális fényképezőgép csatlakozókábelét a multifunkciós készülékből.
Ha egy memóriakártya be van dugva a készülékbe, a Gyorsképek program nem indul el, jóllehet a multifunkciós készülék felismerte a memóriakártyát	A multifunkciós készülék megfelelően van csatlakoztatva a számítógéphez?	Húzza ki az USB kábelt a multifunkciós készülékből, majd a számítógépből. Csatlakoztassa újra az USB kábelt a számítógéphez és a multifunkciós készülékhez.
	Egyszerre több memóriakártyát helyezett be?	Egyszerre csak egy memóriakártyát szabad behelyezni. Vegye ki a második memóriakártyát.
Nem sikerült nyomtatni a digitális fényképezőgépről	Kompatibilis a fényképezőgép a PictBridge szabvánnyal?	Távolítsa el az eszközt, és csatlakoztasson PictBridge-kompatibilis digitális fényképezőgépet a PictBridge porthoz. A digitális fényképezőgép dokumentációjából tudhatja meg, hogy a fényképezőgép kompatibilis-e a PictBridge szabvánnyal.
	A PictBridge-kompatibilis digitális fényképezőgépen a megfelelő USB mód van kiválasztva?	A megfelelő USB mód kiválasztásáról további információ a digitális fényképezőgép dokumentációjában található.
	A készülékbe van behelyezve memóriakártya?	Vegye ki a memóriakártyát a multifunkciós készülékből.
	A digitális fényképezőgéphez mellékelt USB kábelt használja?	A digitális fényképezőgéphez mellékelt USB kábelt kell használni. A digitális fényképezőgép dokumentációjából tudhatja meg, hogy a fényképezőgép milyen típusú USB kábelt támogat.

Hibaüzenetek - hibaelhárítás

A számítógép képernyőjén vagy a kezelőpanel kijelzőjén megjelenő hibaüzenetek jelentését az alábbi táblázat ismerteti:


Hibaüzenet	Jelentés	Megoldás
Kevés a tinta	A nyomtatópatronban kifogyóban van a tinta. A Kevés a tinta üzenet akkor jelenik meg, amikor a tintaszint kb. 25%-ra, 15%-ra, illetve 5%-ra csökken.	Cserélje ki a nyomtatópatront. További információ: Patroncsere.
Papírelakadás	A papír begyűrődött a nyomtatóba.	Szüntesse meg a papírelakadást. További információ: Papírelakadás és hibás papírbehúzás - hibaelhárítás. A kezelőpanelen nyomja meg a Választás gombot. Válassza ki az utolsó elemet.
Elakadt a patrontartó	A patrontartó elakadt.	Vegye ki az összes papírt a nyomtatóból. Ellenőrizze, hogy a nyomtatópatron megfelelően lett-e behelyezve. További információ: A nyomtatópatronok visszahelyezése. A kezelőpanelen nyomja meg a Választás gombot. Válassza ki az utolsó elemet.
Kifogyott a papír	A nyomtatóból kifogyott a papír.	Tegyen több papírt a nyomtatóba. További információ a Papír betöltése témakörben található.
A fedél fel van nyitva	A Start gomb megnyomásakor a lapolvasó egység nyitva volt.	Ügyeljen rá, hogy a lapolvasó egység zárva legyen. A nyomtatás azonnal folytatódik.
Hiányzó patron	A nyomtatópatronok hiányoznak, vagy nem megfelelően lettek behelyezve.	Ellenőrizze, hogy a nyomtatópatronok megfelelően lettek-e behelyezve. További információ: A nyomtatópatronok behelyezése.
Patronhiba	Nem megfelelően vannak behelyezve a nyomtatópatronok.	Győződjön meg róla, hogy a fekete vagy fotópatront a bal oldali patrontartóba, a színes patront pedig a jobb oldali patrontartóba tette. További információ: A nyomtatópatronok behelyezése.
Kalibrálási hiba	A nyomtatópatronok nem megfelelően lettek behelyezve, vagy a szalag nem lett eltávolítva.	Ellenőrizze, hogy a nyomtatópatronok megfelelően lettek-e behelyezve, és hogy a szalag el lett-e távolítva. További információ: A nyomtatópatronok behelyezése.
Fénykép mód	A memóriakártya nem megfelelően lett behelyezve, vagy sérült.	Győződjön meg róla, hogy a memóriakártya nem sérült. Tegye be a memóriakártyát helyesen. További információ: Memóriakártyák behelyezése.
	A készülék második memóriakártyát észlelt.	Egyszerre csak egy memóriakártyát szabad behelyezni. Vegye ki a második memóriakártyát.
	A memóriakártya nem tartalmaz támogatott képeket.	Használjon egy másik, fényképeket tartalmazó memóriakártyát.
Kártyaformátum	A memóriakártya formátuma nem támogatott.	Formázza újra a memóriakártyát a digitális fényképezőgépben. További információ a digitális fényképezőgép dokumentációjában olvasható.
PictBridge port	A PictBridge porthoz csatlakoztatott eszköz nem támogatott.	Távolítsa el az eszközt. Csatlakoztasson PictBridge-kompatibilis digitális fényképezőgépet a PictBridge porthoz.
PictBridge port	A PictBridge-kompatibilis digitális fényképezőgépen nem a megfelelő USB mód van kiválasztva.	A megfelelő USB mód kiválasztásáról további információ a digitális fényképezőgép dokumentációjában található.
Mérettel kapcsolatos figyelmeztetés	A kiválasztott üres papírméret nem egyezik meg a papírtartóba betöltött papír méretével.	Ügyeljen rá, hogy az üres papír mérete egyezzen a nyomtatóbeállítással. További információ: Az üres papír méretének megváltoztatása.
Szépia - figyelmeztetés	A Fekete gomb megnyomásával akart elindítani egy nyomtatási feladatot, miközben a Szépia hatású nyomtatás beállítás be volt kapcsolva.	Szépia hatású nyomtatás csak színes nyomtatás esetén végezhető. Ha Szépia árnyalattal szeretné a fényképeket kinyomtatni, nyomja meg a Színes gombot. Másik lehetőség: Nyomja meg a Stop/törlés gombot, és módosítsa a beállításokat a Fénykép menüben.
DPOF-hiba	A DPOF nyomtatási feladatban hivatkozott egy vagy több fájl nem található.	Ha a hiányzó fájlok nélkül szeretné befejezni a nyomtatási feladatot, nyomja meg a Választás gombot. Másik lehetőség: A Stop/törlés gomb megnyomásával szakítsa meg a nyomtatási feladatot.
DPOF-hiba	A DPOF által kért papírméret nagyobb, mint az Üres papír mérete beállítás értéke.	Nyomja meg a Választás gombot, és adjon meg olyan értéket az Üres papír mérete mezőben, amely illeszkedik a DPOF által kért legnagyobb fényképmérethez.