Faksauksen vianmääritys

Faksauksen vianmäärityksen tarkistusluettelo

Jos fakseja lähetettäessä tai vastaanotettaessa ilmenee ongelmia, tarkista ensin yhteys:

Tarkista, kuuluuko puhelinlinjasta valintaääni kytkemällä analoginen puhelin siihen puhelinpistorasiaan, DSL-suodattimeen, VoIP-laitteeseen tai kaapelimodeemiin, johon tulostin liitettiin. Varmista, että kytket puhelimen samaan liittimeen.
Jos valintaääntä ei kuulu, ota yhteyttä linjan toimittajaan.
Kun tulostin on liitetty puhelinlinjaan, tarkista valintaäänen kuuluminen kytkemällä analoginen puhelin tulostimen -liittimeen.
Jos valintaääntä ei kuulu, käytä oheista tarkistuslistaa. Kuuntele, kuuluuko valintaääni, kun olet tarkistanut kunkin kohdan.
Jos valintaääni kuuluu, mutta fakseja lähetettäessä ja vastaanotettaessa ilmenee edelleen ongelmia, katso tämän osan muita aiheita.

Yhteyden tarkistuslista

Varmista, että tulostin ja muut linjan laitteet (jos niitä on) on asennettu ja määritetty oikein käyttämäsi asennustapauksen mukaisesti.
Varmista, että kaapelit on liitetty oikeisiin portteihin.
Varmista, että kaapelit on kytketty kunnolla.
Tarkista seuraavien laitteiden johtojen liitännät, mikäli ne on kytketty järjestelmään:
muuntaja
vastaaja.
Kaapelimodeemi
jakaja.
puhelin
VoIP-sovitin
DSL-suodatin
RJ-11-sovitin
Jos tulostin on kytketty DSL-linjaan (Digital Subscriber Line), varmista, että tulostimessa käytetään DSL-suodatinta.
Jos tulostin on liitetty VoIP-linjaan tai kaapelimodeemiin, varmista, että tulostin on kytketty ensimmäiseen puhelinliittimeen.
Jos käytät jakajaa, varmista, että se on puhelinjakaja. Älä käytä linjajakajaa.

Faksien lähettäminen ei onnistu

Jos ongelma ei ratkea Faksauksen vianmäärityksen tarkistusluettelon avulla, kokeile ainakin yhtä seuraavista ehdotuksista:

Varmista, että olet rekisteröinyt käyttäjätietosi tulostimeen.

Jos et kirjoittanut käyttäjätietojasi käyttöönoton aikana, kirjoita käyttämäsi faksinimi ja faksinumero. Joissakin maissa faksia ei voi lähettää, jos faksinimeä tai yhtiön nimeä ei ole kirjoitettu. Jotkin faksilaitteet estävät tuntemattomat faksit eli faksit, joissa ei ole lähettäjätietoja.

Alenna faksimodeemin lähetysnopeutta.

Tulostimen modeemi pystyy lähettämään tietoja 33 600 b/s nopeudella. Se on suurin nopeus, jolla tulostin voi lähettää ja vastaanottaa fakseja. Modeemia ei kuitenkaan tarvitse asettaa suurimpaan siirtonopeuteensa. Vastaanottavan faksilaitteen nopeuden on oltava sama tai suurempi kuin nopeus, jolla lähetät faksin. Muuten faksia ei vastaanoteta.

Siirry tulostimen ohjauspaneelissa kohtaan
> Asetukset > > Faksiasetukset > > Valitseminen ja lähettäminen > > Enimmäislähetysnopeus >
Valitse lähetysnopeus ja paina sitten -näppäintä.

Ota virheenkorjaus käyttöön.

Faksatuissa asiakirjoissa voi esiintyä virheitä ja epäselviä kohtia, jos linjalla on liikaa kohinaa. Tällä toiminnolla tulostin voi lähettää virheelliset tietolohkot uudelleen ja korjata virheet. Kun faksissa on liikaa virheitä, vastaanottava faksilaite voi hylätä faksin.

Siirry tulostimen ohjauspaneelissa kohtaan
> Asetukset > > Faksiasetukset > > Valitseminen ja lähettäminen > > Virheenkorjaus >
Tarkista, onko virheenkorjaus-asetukseksi valittu Käytössä.
Jos asetus ei ole Käytössä, valitse nuolinäppäimillä Käytössä ja paina sitten -näppäintä.

Ota automaattinen faksin muunto käyttöön.

Jos vastaanottava faksilaite ei tue värifaksausta, tämä toiminto muuntaa lähtevän värifaksin automaattisesti mustavalkoiseksi. Se alentaa myös faksin tarkkuuden automaattisesti arvoon, jota vastaanottava laite tukee.

Siirry tulostimen ohjauspaneelissa kohtaan
> Asetukset > > Faksiasetukset > > Valitseminen ja lähettäminen > > Faksin automaattinen muunto >
Tarkista, onko automaattisen faksin muunnon asetukseksi valittu Käytössä.
Jos asetus ei ole Käytössä, valitse nuolinäppäimillä Käytössä ja paina sitten -näppäintä.

Varmista, että Valinnan etuliite -asetus on oikea.

Valinnan etuliite on numero tai numerosarja, joka näppäillään ennen varsinaisen faksi- tai puhelinnumeron valitsemista. Jos tulostinta käytetään toimistossa tai yksityisvaihteen takana, se voi olla tietty numero, joka pitää valita, jotta puhelun voi tehdä toimiston ulkopuolelle.

Varmista, että tulostimeen määritetty valinnan etuliite on oikea käyttämällesi puhelinverkolle.

Siirry tulostimen ohjauspaneelissa kohtaan
> Asetukset > > Faksiasetukset > > Valitseminen ja lähettäminen > > Valinnan etuliite >
Luo etuliite tai muokkaa sitä painamalla nuolinäppäimiä.
Jos etuliite on väärä, kirjoita oikea etuliite ja paina sitten -näppäintä.

Faksien vastaanottaminen ei onnistu

Jos ongelma ei ratkea Faksauksen vianmäärityksen tarkistusluettelon avulla, kokeile ainakin yhtä seuraavista ehdotuksista:

Varmista, että asetukset ovat oikeat käytössä olevalle laiteasennukselle.

Faksiasetukset määräytyvät sen perusteella, onko tulostin liitetty erilliseen faksilinjaan vai onko samassa linjassa muitakin laitteita.

Jos tulostin on samassa puhelinlinjassa vastaajan kanssa, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty:

Automaattivastaus-asetus on Käytössä.
Tulostin vastaa puheluun suuremmalla soittomäärällä kuin puhelinvastaaja.
Tulostin vastaa oikeaan tunnusääneen (jos olet tilannut soiton tunnusäänipalvelun).

Jos tulostin on samassa puhelinlinjassa sellaisen puhelimen kanssa, jossa käytetään puhepostipalvelua, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty:

Automaattivastaus-asetus on Ei käytössä (jos puhelinlinjassa on vain yksi puhelinnumero).
Tulostin vastaa oikeaan tunnusääneen (jos olet tilannut soiton tunnusäänipalvelun).

Varmista, että tulostin on liitetty analogiseen porttiin.

Tulostin on analoginen laite. Jos olet tilaajavaihdejärjestelmässä, varmista että tulostin on liitetty tilaajavaihteen analogiseen porttiin. Saatat tarvita digitaalisen linjamuuntimen, joka muuntaa digitaaliset signaalit analogisiksi signaaleiksi.

Varmista, että tulostimen muisti ei ole täynnä.

Tulostin tallentaa saapuvan faksin tulostimen muistiin ennen faksin tulostamista. Jos tulostimen muste tai paperi loppuu faksia vastaanotettaessa, tulostin tallentaa faksin, jotta sen voi tulostaa myöhemmin. Jos tulostimen muisti on täynnä, tulostin ei ehkä pysty vastaanottamaan uusia saapuvia fakseja. Kun tulostimen muisti on täynnä, näyttöön tulee virheilmoitus. Voit korjata virheen vapauttamalla tilaa tulostimen muistiin.

Varmista, että Faksin välitys -asetus ei ole käytössä.

Siirry tulostimen ohjauspaneelissa kohtaan
> Asetukset > > Faksiasetukset > > Soitto ja vastaus > > Faksin välitys >
Siirry nuolinäppäimillä kohtaan Ei käytössä ja paina sitten -näppäintä.

Kasvata soittoäänen voimakkuutta.

Jos tulostin asetetaan vastaanottamaan faksit manuaalisesti (Automaattivastaus ei ole käytössä), kasvata soittoäänen voimakkuutta.

Varmista, että käytät oikeaa manuaalista vastauskoodia.

Jos tulostin asetetaan vastaanottamaan faksit manuaalisesti (Automaattivastaus-asetus on Ei käytössä), faksin saapuessa on näppäiltävä oikea koodi, jotta tulostin voi vastaanottaa faksin.

Siirry tulostimen ohjauspaneelissa kohtaan
> Asetukset > > Faksiasetukset > > Soitto ja vastaus > > Manuaalinen vastauskoodi >
Kopioi näyttöön tuleva manuaalinen vastauskoodi.

Huomautus: Voit lisätä tietoturvaa vaihtamalla manuaalisen vastauskoodin numeroksi, jonka vain itse tiedät. Koodissa voi olla enintään 7 merkkiä. Siinä voi käyttää numeroita 0–9 ja merkkejä # ja *.

Faksauksen virheilmoitukset tulostimen ohjauspaneelissa

Virheilmoitus:	Ilmoituksen merkitys:	Mahdollisia ratkaisuja:
Virhe vastaanottajan faksissa	Vastaanottava faksilaite ei pysty vastaanottamaan faksia. Vastaanottopään virheeseen voi olla useita syitä.	Lähetä faksi uudelleen. Puhelinyhteys on voinut olla heikkolaatuinen. Alenna faksimodeemin lähetysnopeutta. Rekisteröi käyttäjätietosi. Joissakin maissa faksia ei voi lähettää, jos faksinimeä ja faksinumeroa ei ole rekisteröity. Lisäksi jotkin faksilaitteet estävät faksit, joissa ei ole lähettäjätietoja.
Faksitilaa ei tueta	Vastaanottava faksilaite ei tue värifaksia tai lähetettävän asiakirjan skannaustarkkuutta.	Ota käyttöön automaattinen faksin muunto. Tulostin muuntaa värifaksit automaattisesti mustavalkoisiksi ja alentaa asiakirjan skannaustarkkuutta. Alenna faksin laatua. Muotoile asiakirja uudelleen A4-kokoiselle paperille.
Pakkausta ei tueta	Vastaanottavan faksilaitteen faksimodeemi ei tue tietojen pakkausta. Faksimodeemit nopeuttavat siirtoa pakkaamalla tiedot, mutta vastaanottavassa faksimodeemissa on oltava sama pakkauskoodi.	Alenna faksimodeemin siirtonopeutta ja lähetä faksi uudelleen. Ota käyttöön automaattinen faksin muunto.
Tarkkuutta ei tueta	Vastaanottava faksilaite ei tue lähetettävän asiakirjan skannaustarkkuutta.	Alenna faksin laatua. Ota käyttöön automaattinen faksin muunto.
Korjaamaton faksivirhe	Faksimodeemi kohtasi kriittisiä virheitä.	Sammuta tulostin, käynnistä se uudelleen ja lähetä faksi uudelleen.
Faksimodeemin virhe	Tulostimen faksimodeemi on ehkä käytössä tai faksimodeemi kohtasi virheitä siirron aikana.	Sammuta tulostin, käynnistä se uudelleen ja lähetä faksi uudelleen.
Puhelinlinja on liitetty väärään liittimeen laitteen takapaneelissa.	Puhelinjohto on liitetty väärään tulostimen takapaneelin liittimeen.	Liitä puhelinjohto tulostimen takapaneelin -liittimeen.
Digitaalinen linja havaittu	Tulostin on liitetty digitaaliseen linjaan.	Tulostin on analoginen laite, ja se on liitettävä analogiseen linjaan. Jotta tulostimen voi liittää digitaaliseen linjaan, siinä on käytettävä digitaalista linjamuunninta tai suodatinta. Lisätietoja on kohdassa Tulostimen asentaminen faksaamista varten.
Yhteyttä ei saatu Puhelinlinjavirhe Puhelinlinjaa ei ole liitetty	Tulostin ei havaitse valintaääntä.	Katso kohtaa Faksauksen vianmäärityksen tarkistusluettelo.
Puhelinlinja varattu	Puhelinlinja tai vastaanottavan faksilaitteen puhelinlinja on varattu. Tätä tapahtuu etenkin, kun tulostin on samassa linjassa muiden laitteiden kanssa (puhelin, vastaaja).	Aseta tulostin valitsemaan numero uudelleen. Kasvata uudelleenvalintayritysten väliaikaa. Varmista faksin vastaanottajan puhelimen toiminta soittamalla siihen. Jos toinen laite käyttää puhelinlinjaa, odota, että se lopettaa, ennen kuin lähetät faksin. Lähetä faksi uudelleen myöhemmin ajastettuna. Aseta tulostin skannaamaan ennen numeron valintaa. Skannattu asiakirja tallennetaan tulostimen muistiin. Tulostin voi sitten hakea sen ja valita numeron sen jälkeen automaattisesti uudelleen.
Ei vastausta	Automaattivastaus-toiminto saattaa olla poissa käytöstä vastaanottavassa faksilaitteessa.	Tarkista numero ja lähetä faksi sitten uudelleen. Aseta tulostin valitsemaan numero uudelleen. Huomautus: Tulostimen käyttömaassa tai -alueella voi olla rajoitus uudelleenvalintayritysten määrässä riippumatta siitä, mikä uudelleenvalinta-asetus tulostimeen on asetettu. Lähetä faksi uudelleen myöhemmin ajastettuna.
Ei soittajan tunnistetta Soitto pysäytetty	Tulostin pysäytti puhelun, koska saapuvassa faksissa ei ole lähettäjän tietoja. Olet saattanut valita asetuksen, joka estää tunnistetiedottomat faksit tai tunnistetiedottomat faksit eivät ole sallittuja käyttömaassa tai -alueella.	Poista Estä tunnuksettomat soitot -toiminto käytöstä.

Voit ratkaista faksiohjelmiston virheilmoitukset valitsemalla Ohje ja tutustumalla faksiohjelmiston ohjetietoihin.