تعذر إرسال الفاكسات

إذا لم تحل "قائمة فحص استكشاف أخطاء الفاكس وإصلاحها" المشكلة، فجرِّب تنفيذ إجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:

التأكد من إدخال معلومات المستخدم في الطابعة

إذا لم تكن قد قمت بإدخال معلومات المستخدم أثناء الإعداد الأولي، فقم بإدخال اسم الفاكس الخاص بك ورقمه. هذه هي المعلومات التي تؤدي إلى التعرف عليك بصفتك المرسل في كافة الفاكسات التي تقوم بإرسالها. تتطلب بعض الدول أو المناطق رقم الفاكس واسمه لإرسال الفاكس، كما تمنع بعض أجهزة الفاكس استلام الفاكسات مجهولة الهوية.

تقليل سرعة الإرسال لمودم الفاكس

يمكن لمودم الطابعة إرسال البيانات وتلقيها بسرعة تصل إلى 33600 بت في الثانية. إلا أنه ليس من الضروري ضبط المودم على أعلى سرعة إرسال. يتعين أن تتطابق سرعة المودم الخاصة بجهاز الفاكس المستلم مع السرعة التي يتم بها إرسال الفاكس أو تفوقها. وإلا، فلن يتم استلام الفاكس.

1. من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى:

    > إعداد الفاكس > الطلب الهاتفي والإرسال > أقصى سرعة إرسال

2. حدد سرعة إرسال، ثم المس قبول.

تمكين تصحيح الأخطاء

قد تظهر الأخطاء وحالات بهتان في المستند الذي تم إرساله عبر الفاكس في حالة وجود تشويش أكثر من اللازم على الخط. تتيح هذه الميزة للطابعة إمكانية إرسال المجموعات التالفة من البيانات مرة أخرى وتصحيح الأخطاء. في حالة احتواء أحد الفاكسات على أخطاء كثيرة للغاية، قد يتم رفض الفاكس من قِبل جهاز الفاكس المستلم.

من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى:

 > إعداد فاكس > الطلب الهاتفي والإرسال > تصحيح الخطأ > تشغيل > قبول

تمكين تحويل الفاكس تلقائيًا

إذا لم يدعم جهاز الفاكس المستلم إمكانية استلام فاكسات ملونة، فإن هذا الخيار يقوم تلقائيًا بتحويل الفاكس الملون الصادر إلى فاكس بالأبيض والأسود. كما يقوم بتقليل دقة الفاكس إلى دقة يستطيع جهاز الفاكس المستلم دعمها.

من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى:

 > إعداد الفاكس > الطلب الهاتفي والإرسال > التحويل التلقائي للفاكس > تشغيل > قبول

التأكد من صحة إعداد بادئة الطلب الهاتفي

بادئة الطلب الهاتفي هي رقم أو سلسلة من الأرقام التي تقوم بالضغط عليها قبل أن تتمكن من طلب رقم الهاتف أو رقم الفاكس الحقيقي. في حالة وجود الطابعة في بيئة مكتبية أو في نظام تبادل الأفرع الخاصة، فقد يكون هذا الرقم رقمًا محددًا يلزم الضغط عليه ليتسنى لك إجراء مكالمة خارج المكتب.

1. من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى:

    > إعداد الفاكس > الطلب الهاتفي والإرسال > بادئة الطلب

2. تحقق من بادئة الطلب.

   إذا كانت بادئة الطلب غير صحيحة، فأدخل البادئة الصحيحة، ثم المس قبول.

تعذر استلام الفاكسات

إذا لم تحل "قائمة فحص استكشاف أخطاء الفاكس وإصلاحها" المشكلة، فجرِّب تنفيذ إجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:

التأكد من توفر الإعدادات الصحيحة المهيأة للإعداد الخاص بك

إذا كانت الطابعة تشترك في الخط مع أجهزة أخرى، فتأكد من تعيين ما يلي:

• ضبط "الرد التلقائي" على "تشغيل".

• قيام الطابعة بالتقاط الخط عند صدور عدد رنات أكبر مقارنةً بالأجهزة الأخرى.

• قيام الطابعة بالتقاط الخط عند صدور الرنة المميزة الصحيحة، وذلك في حالة اشتراكك في خدمة الرنة المميزة.

التأكد من اتصال الطابعة بمنفذ تناظري

الطابعة عبارة عن جهاز تناظري. إذا كنت تستخدم نظام PBX، فتأكد من توصيل الطابعة بمنفذ تناظري على PBX. قد تكون بحاجة إلى محول خط رقمي يقوم بتحويل الإشارات الرقمية إلى إشارات تناظرية.

تأكد من تحرير ذاكرة الطابعة

تقوم الطابعة بحفظ الفاكس الوارد في ذاكرة الطابعة قبل القيام بطباعة الفاكس. في حالة نفاد الطابعة من الحبر أو الورق أثناء استلام الفاكس، تقوم الطابعة بحفظ الفاكس ليتسنى لك طباعته فيما بعد. إلا أنه في حالة امتلاء ذاكرة الطابعة، قد لا تتمكن الطابعة من استلام مزيد من الفاكسات الواردة. تظهر رسالة خطأ على شاشة اللمس في حالة امتلاء ذاكرة الطابعة. قم بإصلاح الخطأ لإخلاء مساحة بذاكرة الطابعة.

التأكد من تعطيل الخيار "إعادة توجيه الفاكس"

من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى:

 > إعداد الفاكس > الرنين والرد > إعادة توجيه الفاكس > إيقاف تشغيل > قبول

زيادة مستوى صوت الرنين

إذا قمت بإعداد الطابعة لاستلام الفاكسات يدويًا (إيقاف الرد التلقائي)، فقم بزيادة مستوى صوت الرنين.

التأكد أن لديك رمز الرد اليدوي الصحيح

إذا قمت بإعداد الطابعة لاستلام الفاكسات يدويًا (إيقاف الرد التلقائي)، فستكون بحاجة إلى إدخال الرمز الصحيح عند ورود فاكس ليتسنى للطابعة استلامه.

1. من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى:

    > إعداد الفاكس > الرنين والرد > رمز الرد اليدوي

2. قم بنسخ رمز الرد اليدوي الذي يظهر على شاشة اللمس.

   ملاحظة: الرمز الافتراضي هو *9*، لكن لمزيد من الأمان، يمكن تغييره إلى رقم لا يعرفه غيرك.

لا يمكن تشغيل برنامج الفاكس

ينبغي أن تكون الطابعة موصلة بخط الهاتف، أو خط DSL، أو خط VoIP أو خدمة كابل قبل أن تتمكن من تهيئة إعدادات الفاكس في برنامج الفاكس.

التأكد من تثبيت برنامج تشغيل الفاكس

يتوفر خيار الفاكس للاستخدام فقط مع برنامج تشغيل PostScript أو برنامج تشغيل Universal Fax. لمعرفة معلومات حول تثبيت برامج التشغيل هذه، اطلع على القرص المضغوط البرامج والمراجع.

التأكد أن الطابعة موصلة بخط الهاتف

تحتاج لتوصيل الطابعة بخط الهاتف (خلال مقبس الهاتف بالحائط، أو مرشح DSL، أو مهايئ VoIP أو مودم الكابل)، قبل أن تتمكن من فتح برنامج الفاكس وتهيئة إعدادات الفاكس.