Fejlfinding ved faxning

Du kan få detaljerede beskrivelser af almindelige termer og opgaver ved at se følgende:

Kontrolliste til faxfejlfinding

Hvis du har problemer med at sende og modtage faxer, skal du først kontrollere forbindelsen.

  1. Kontroller, om der er en klartone i telefonen, ved at slutte en analog telefon til stikkontakten, DSL-filteret, VoIP-enheden eller kabelmodemmet, som du har sluttet printeren til. Sørg for at slutte telefonen til samme port.

    Hvis du ikke kan høre nogen klartone, skal du kontakte linjeudbyderen.

  2. Mens printeren er sluttet til telefonlinje, skal du kontrollere, om der er en klartone, ved at slutte en analog telefon til -porten på printeren.

    Hvis du ikke kan høre nogen klartone, skal du bruge kontrollisten nedenfor. Hør, om der er en klartone, efter at du har kontrolleret hvert punkt.

    Hvis du hører en klartone, men stadig har problemer med at sende og modtage faxer, skal du se de andre emner i dette afsnit.

Kontrolliste til forbindelse

Kan ikke sende faxer

Hvis "kontrollisten til faxfejlfinding" ikke løser problemet, skal du prøve et eller flere af følgende forslag:

Sørg for at angive brugeroplysninger i printeren

Hvis du ikke har angivet dine brugeroplysninger under den oprindelige opsætning, skal du angive dit faxnavn og faxnummer. Disse oplysninger identificerer dig som afsender på alle de faxer, du sender. I visse lande og områder skal faxnummer og faxnavn angives, for at man kan sende en fax, og visse faxmaskiner blokerer for anonyme faxer.

Reducer overførselshastigheden for faxmodemmet

Printerens modem kan sende og modtage data op til 33.600 bps. Det er dog ikke nødvendigt at indstille modemmet til den hurtigst mulige overførsel. Hastigheden i modemmet på den modtagende faxmaskine skal være lig med eller højere end den hastighed, du sender faxen med. Ellers modtages din fax ikke.

  1. På startsiden skal du navigere til:

     > Faxopsætning > Opkald og afsendelse > Maks. sendehastighed

  2. Vælg en sendehastighed, og tryk derefter på Accepter.

Aktiver fejlkorrektion

Der kan forekomme fejl og udviskninger på faxede dokumenter, hvis der er for meget støj på linjen. Denne funktion gør det muligt for printeren at overføre beskadigede datablokke igen og rette fejlene. Hvis en fax har for mange fejl, kan faxen blive afvist af den modtagende faxmaskine.

På startsiden skal du navigere til:

 > Faxopsætning > Opkald og afsendelse > Fejlkorrektion > Til > Accepter

Aktiver automatisk faxkonvertering

Hvis den modtagende faxmaskine ikke understøtter farvefaxer, konverterer denne indstilling automatisk den udgående farvefax til sort-hvid. Faxens opløsning reduceres også automatisk til en opløsning, som den modtagende faxmaskine understøtter.

På startsiden skal du navigere til:

 > Faxopsætning > Opkald og afsendelse > Automatisk faxkonvertering > Til > Accepter

Kontroller, at indstillingen for opkaldspræfiks er korrekt

Opkaldspræfikset er det nummer eller den række af numre, som du trykker, inden du kan ringe til det faktiske faxnummer eller telefonnummer. Hvis printeren er i et kontormiljø eller i et PBC-system, kan dette være et bestemt nummer, som du skal indtaste for at foretage et opkald ud af kontoret.

  1. På startsiden skal du navigere til:

     > Faxopsætning > Opkald og forsendelse > Områdenr.

  2. Kontroller præfikset.

    Angiv korrekt præfiks, hvis præfikset ikke er korrekt, og tryk på Accepter.

Kan ikke modtage faxer

Hvis "kontrollisten til faxfejlfinding" ikke løser problemet, skal du prøve et eller flere af følgende forslag:

Kontroller, at du har konfigureret de korrekte indstillinger til opsætningen

Hvis printeren deler linjen med andre enheder, skal du kontrollere, at følgende er indstillet:

Kontroller, at printeren er sluttet til en analog port

Printeren er en analog enhed. Hvis du bruger et PBC-system, skal du sørge for, at printeren er sluttet til en analog port på PBC'en. Du skal muligvis bruge en digital linjeomformer, der konverterer digitale signaler til analoge signaler.

Sørg for at frigive printerhukommelse

Printeren gemmer en indgående fax i printerhukommelsen, inden den udskriver faxen. Hvis printeren løber tør for blæk eller papir, mens faxen modtages, gemmer printeren faxen, så du kan udskrive den senere. Hvis printerens hukommelse er fuld, kan printeren dog muligvis ikke modtage flere indgående faxer. Der vises en fejlmeddelelse på den berøringsfølsomme skærm, når printerens hukommelse er fuld. Afhjælp fejlen for at frigøre plads i printerens hukommelse.

Kontroller, at faxvideresendelse er deaktiveret

På startsiden skal du navigere til:

 > Faxopsætning > Opkald og besvarelse > Faxvideresendelse > Fra > Accepter

Øg ringestyrken

Hvis du indstiller printeren til at modtage faxer manuelt (Autosvar Fra), skal du øge ringestyrken.

Kontroller, at du har den korrekte manuelle svarkode

Hvis du har indstillet printeren til at modtage faxer manuelt (Autosvar Fra), skal du angive den korrekte kode, når der modtages en fax, så printeren kan modtage den.

  1. På startsiden skal du navigere til:

     > Faxopsætning > Opkald og besvarelse > Kode for manuelt svar

  2. Kopier den manuelle svarkode, der vises på den berøringsfølsomme skærm.

    Bemærk! Standardkoden er *9*, men hvis du vil øge sikkerheden, kan du ændre den til et tal, som det kun er dig, der kender.

Kan ikke køre faxsoftwaren

Printeren skal være tilsluttet en telefon-, DSL-, VoIP- eller kabeltjeneste, før du kan konfigurere faxindstillingerne i faxsoftwaren.

Kontroller, at en faxdriver er installeret

Faxfunktionen kan kun bruges sammen med PostScript-driveren eller den universale printerdriver. Du kan finde oplysninger om installation af disse drivere på cd'en Software og dokumentation.

Kontroller, at printeren er sluttet til en telefonlinje

Du skal slutte printeren til telefonlinjen (via en normal stikkontakt, et DSL-filter, en VoIP-adapter eller et kabelmodel), før du kan åbne faxsoftwaren og konfigurere faxindstillingerne.