Feilsøking for faksing

Se følgende avsnitt for detaljerte beskrivelser av vanlige begreper og oppgaver:

Kontrolliste for feilsøking for faks

Hvis det oppstår problemer under sending og mottak av fakser, må du først kontrollere forbindelsen:

  1. Kontroller om du kan høre summetonen på telefonlinjen ved å koble en analog telefon til veggkontakten, DSL-filteret, VoIP-enheten eller kabelmodemet som skriveren er koblet til. Pass på at du kobler telefonen til den samme porten.

    Hvis du ikke kan høre summetonen, må du kontakte teleoperatøren.

  2. Kontroller om du kan høre summetonen mens skriveren er koblet til telefonlinjen ved å koble en analog telefon til -porten på skriveren.

    Hvis du ikke kan høre summetonen, må du følge kontrollisten nedenfor. Hør etter summetonen etter hvert punkt.

    Hvis du kan høre summetonen, men likevel ikke kan sende og motta fakser, må du se de andre emnene i denne delen.

Kontrolliste for tilkobling

Kan ikke sende fakser

Hvis du har fulgt fremgangsmåtene i kontrollisten før feilsøking og problemet ikke er løst, kan du prøve disse forslagene:

Kontroller at du har registrert brukerinformasjonen på skriveren

Hvis du ikke registrerte brukerinformasjonen da du konfigurerte skriveren første gang, må du angi faksnavn og -nummer. Denne informasjonen identifiserer deg som avsender av alle fakser du sender. I noen land og områder må du angi faksnummeret og faksnavnet for å kunne sende fakser. Det finnes også faksmaskiner som blokkerer anonyme fakser.

Reduser overføringshastigheten for faksmodemet

Modemet kan sende og motta data med en hastighet på opptil 33.600 bps. Du trenger imidlertid ikke å velge den høyeste overføringshastigheten for modemet. Hastigheten på modemet til faksmaskinen som skal motta faksen, må være lik eller større enn hastigheten faksen blir sendt med. Hvis ikke, kan ikke faksen mottas.

  1. Fra startbildet navigerer du til:

     > Faksoppsett > Oppringing og sending > Maksimal sendehastighet

  2. Velg en sendehastighet, og trykk deretter på Godta.

Aktiver feilretting

Det kan vises feil og uskarpheter i dokumenter som fakses, hvis det er for mye støy på linjen. Med denne funksjonen kan skriveren overføre ugyldige blokker av data på nytt og rette feilene. Hvis en faks har for mange feil, kan den bli avvist av faksmaskinen som skal motta faksen.

Fra startbildet navigerer du til:

 > Faksoppsett > Oppringing og sending > Feilretting > På > Godta

Aktiver automatisk fakskonvertering

Hvis maskinen som skal motta faksen, ikke støtter fargefaks, konverterer dette alternativet den utgående fargefaksen automatisk til sort/hvitt. Det reduserer også faksens oppløsning automatisk til en oppløsning som støttes av maskinen som skal motta faksen.

Fra startbildet navigerer du til:

 > Faksoppsett > Oppringing og sending > Automatisk fakskonvertering > På > Godta

Kontroller at innstillingen for oppringingsprefiks er riktig

Et oppringingsprefiks er nummeret eller kombinasjonen av tall du trykker før du kan angi det faktiske faksnummeret eller telefonnummeret. Hvis skriveren er i et kontornettverk eller i et telefonsystem med sentral, kan det for eksempel hende at du må trykke på et spesifikt nummer for å få en ekstern linje.

  1. Fra startbildet navigerer du til:

     > Faksoppsett > Oppringing og sending > Oppringingsprefiks

  2. Kontroller prefikset.

    Hvis prefikset ikke er riktig, må du angi det riktige prefikset og deretter trykke på Godta.

Kan ikke motta fakser

Hvis du har fulgt fremgangsmåtene i kontrollisten før feilsøking og problemet ikke er løst, kan du prøve disse forslagene:

Kontroller at innstillingene er konfigurert riktig

Hvis skriveren deler telefonlinjen med andre enheter, må du kontrollere at følgende innstillinger er angitt:

Kontroller at skriveren er koblet til en analog port

Skriveren er en analog enhet. Hvis du bruker et PBX-system (sentral), må skriveren kobles til en analog utgang på sentralen. Du trenger kanskje en digital linjekonverterer som konverterer digitale signaler til analoge signaler.

Pass på å frigjøre skriverminne

Innkommende fakser lagres i skriverminnet før de skrives ut. Hvis skriveren går tom for blekk eller papir mens en faks mottas, lagrer skriveren faksen, slik at den kan skrives ut senere. Hvis skriverminnet er fullt, kan ikke skriveren motta flere innkommende fakser. Det vises en feilmelding på berøringsskjermen når skriverminnet er fullt. Løs feilen for å frigjøre plass i skriverminnet.

Kontroller at funksjonen for videresending av faks er deaktivert

Fra startbildet navigerer du til:

 > Faksoppsett > Oppringing og svar > Videresend faks > Av > Godta

Øk ringevolumet

Hvis du har angitt at fakser skal mottas manuelt (deaktivering av automatisk svar), må du øke ringevolumet.

Kontroller at du har valgt riktig kode for manuelt svar

Hvis du har angitt at fakser skal mottas manuelt (deaktivering av automatisk svar), må du angi den riktige koden når det kommer inn en faks, slik at skriveren kan motta den.

  1. Fra startbildet navigerer du til:

     > Faksoppsett > Oppringing og svar > Manuell svarkode

  2. Koden vises i vinduet på kontrollpanelet.

    Merk: Standardkoden er *9*, men for å øke sikkerheten, kan du endre den til et nummer bare du kjenner.

Kan ikke kjøre faksprogrammet

Skriveren må være koblet til en telefon-, DSL-, VoIP- eller kabeltjeneste før du kan konfigurere faksinnstillingene i faksprogrammet.

Kontroller at det er installert en faksdriver

Faksalternativet er bare tilgjengelig med PostScript-driveren eller den universale faksdriveren. Se CDen Software and Documentation for informasjon om installering av disse driverne.

Kontroller at skriveren er koblet til en telefonlinje

Du må koble skriveren til telefonlinjen (med en standard veggkontakt, et DSL-filter, en VoIP-adapter eller et kabelmodem) før du kan starte faksprogrammet og konfigurere faksinnstillingene.