Faks sorunlarını giderme

Ortak hükümler ve görevlerle ilgili ayrıntılı açıklamalar için, aşağıdakilere göz atın:

Faks sorunlarını giderme denetim listesi

Faks alma ve gönderme konusunda sorunlarla karşılaşırsanız, önce bağlantıyı kontrol edin:

  1. Yazıcınızı bağladığınız telefon prizine, DSL filtresini, VoIP cihazına ve kablolu modeme analog bir telefon bağlayarak telefon hattında çevir sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Telefonu aynı bağlantı noktasına taktığınızdan emin olun.

    Bir çevir sesi almıyorsanız, hat sağlayıcınıza başvurun.

  2. Yazıcı telefon hattına bağlıyken, yazıcının bağlantı noktasına analog bir telefon hattı bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğini kontrol edin.

    Çevir sesi almıyorsanız, aşağıdaki denetim listesini kullanın. Her bir öğeyi kontrol ettikten sonra, çevir sesi gelip gelmediğine bakın.

    Çevir sesi geliyor ama faks alma ve gönderme konusunda hala sorunlar yaşıyorsanız, bu bölümdeki diğer konu başlıklarına bakın.

Bağlantı denetim listesi

Faks gönderilemiyor

"Faks sorunlarını giderme denetim listesi" sorunu çözmezse, aşağıdakilerden birini ya da birkaçını deneyin:

Yazıcıda kullanıcı bilgilerinizi girdiğinizden emin olun

İlk kurulum sırasında kullanıcı bilgilerinizi girmediyseniz, faks adınızı ve faks numaranızı girin. Bu, gönderdiğiniz her faksta sizi gönderen olarak tanıtan bilgidir. Bazı ülkeler veya bölgeler faks gönderebilmeniz için faks numarasını ve faks adını gerektirir ve bazı faks makineleri göndereni bilinmeyen faksları engeller.

Faks modemin aktarım hızını azaltın

Yazıcının modemi verileri 33.600 bps hızında gönderebilir ve alabilir. Ancak, modemi en yüksek iletim hızına ayarlamak gerekli değildir. Alıcı faks makinesinin modem hızı, gönderdiğiniz faksın hızı ile aynı ya da daha yüksek olmalıdır. Aksi takdirde, faksınız alınmayacaktır.

  1. Ana ekrandan, şuraya gidin:

    > Faks Ayarları > Çevirme ve Gönderme > Maksimum Gönderme Hızı

  2. Bir gönderim hızı seçin ve Kabul seçeneğine dokunun.

Hata düzeltme özelliğini etkinleştirin

Hatta çok fazla gürültü varsa fakslanan belgede hatalar ve bulanıklıklar görünebilir. Bu özellik, yazıcının verilerin kötü bölümlerini yeniden iletmesini ve hataları düzeltmesini sağlar. Bir faksta çok fazla hata varsa, faks alıcı faks makinesi tarafından reddedilebilir.

Ana ekrandan, şuraya gidin:

> Faks Ayarları > Arama ve Gönderme > Hata Düzeltme > Açık > Kabul Et

Otomatik faks dönüştürme özelliğini etkinleştirin

Alıcı faks makinesi renkli faksı desteklemiyorsa, bu seçenek otomatik olarak giden renkli faksı siyah ve beyaza dönüştürür. Ayrıca faksın çözünürlüğünü alıcı makinenin destekleyebileceği şekilde otomatik olarak azaltır.

Ana ekrandan, şuraya gidin:

> Fax Ayarları > Arama ve Gönderme > Otomatik Faks Dönüştürme > Açık > Kabul Et

Çevirme Öneki ayarının doğru olduğundan emin olun

Arama öneki gerçek faks numarasını veya telefon numarasını arayabilmeniz için önceden bastığınız numaradır veya numaralar serisidir. Yazıcı ofis ayarındaysa veya PBX'teyse, bu ofisin dışına arama yapabilmeniz için basmanız gereken özel bir numara olabilir.

  1. Ana ekrandan, şuraya gidin:

    > Faks Ayarları > Çevirme ve Gönderme > Çevirme Öneki

  2. Öneki kontrol edin.

    Önek doğru değilse, doğru öneki girin ve Kabul seçeneğine dokunun.

Faks alınamıyor

"Faks sorunlarını giderme denetim listesi" sorunu çözmezse, aşağıdakilerden birini ya da birkaçını deneyin:

Kurulumunuz için doğru ayarları yapılandırdığınızdan emin olun

Yazıcı hattı diğer cihazlarla paylaşıyorsa, aşağıdaki ayarların yapıldığından emin olun:

Yazıcının analog bir bağlantı noktasına bağlı olduğundan emin olun

Yazıcı analog bir cihazdır. Bir PBX sistemi kullanıyorsanız, yazıcının PBX'te bulunan bir analog bağlantı noktasına bağlı olduğundan emin olun. Dijital sinyalleri analog sinyallere dönüştüren bir dijital hat dönüştürücüsüne ihtiyacınız olabilir.

Yazıcı belleğini boşalttığınızdan emin olun

Yazıcı gelen faksı yazdırmadan önce, yazıcının belleğine kaydeder. Faks alınırken yazıcıda mürekkep ya da kağıt tükenirse, yazıcı daha sonra yazdırabilmeniz için faksı kaydeder. Ancak, yazıcının belleği doluysa, yazıcı diğer gelen faksları alamayabilir. Yazıcının belleği dolduğunda, dokunmatik ekranda bir hata mesajı görüntülenir. Yazıcı belleğinde boş alan açmak için hatayı giderin.

Faks İletme özelliğinin devre dışı olduğundan emin olun

Ana ekrandan, şuraya gidin:

> Faks Ayarları > Çaldırma ve Yanıtlama > Faks İletme > Kapalı > Kabul

Zil sesini arttırın

Yazıcıyı faksları elle alacak şekilde ayarladıysanız (Otomatik Yanıtlama Kapalı), zil sesini arttırın.

Doğru elle yanıtlama koduna sahip olduğunuzdan emin olun

Yazıcıyı faksları elle alacak şekilde ayarladıysanız (Otomatik Yanıtlama Kapalı), bir faks geldiğinde yazıcının faksı alabilmesi için doğru kodu girmeniz gerekir.

  1. Ana ekrandan, şuraya gidin:

    > Faks Ayarları > Çaldırma ve Yanıtlama > Elle Yanıtlama Kodu

  2. Dokunmatik ekranda görüntülenen elle yanıtlama kodunu kopyalayın.

    Not: Varsayılan kod *9*dur, ancak gelişmiş güvenlik için, sadece sizin bildiğiniz bir numarayla da değiştirebilirsiniz.

Faks yazılımı çalışmıyor

Faks yazılımındaki faks ayarlarını yapılandırabilmeniz için, yazıcının bir telefon, DSL, VoIP ya da kablolu hizmet hattına bağlı olması gerekir.

Bir faks sürücüsünün yüklü olduğundan emin olun

Faks seçeneği yalnızca PostScript sürücüsü veya Evrensel Faks Sürücüsü ile kullanım içindir. Bu sürücüleri yükleme bilgileri için, Yazılım ve Belgeler CD'sine bakın.

Yazıcının bir telefon hattına bağlı olduğundan emin olun

Faks yazılımını açmadan ve faks ayarlarını yapılandırmadan önce, yazıcıyı telefon hattınızı bağlamanız (standart priz, DSL filtresi, VoIP bağdaştırıcısı ya da kablolu modem aracılığıyla) gerekir.