Rozwiązywanie problemów

  Wykaz czynności związanych z rozwiązywaniem problemów

  Rozwiązywanie problemów dotyczących instalacji

  Rozwiązywanie problemów dotyczących drukowania

  Rozwiązywanie problemów dotyczących skanowania i kopiowania

  Rozwiązywanie problemów dotyczących faksowania

  Dodatkowe sposoby rozwiązywania problemów

W razie wystąpienia problemów należy sprawdzić

W przypadku wystąpienia problemów z urządzeniem wielofunkcyjnym przed skontaktowaniem się z działem obsługi klienta firmy Lexmark należy sprawdzić:

Czy zasilacz jest prawidłowo podłączony do urządzenia wielofunkcyjnego i działającego gniazda elektrycznego?
Czy urządzenie wielofunkcyjne i komputer są włączone?
Czy kabel USB jest dobrze podłączony do komputera i urządzenia wielofunkcyjnego?
Czy na panelu sterowania wyświetlane są komunikaty o błędach? Aby uzyskać pomoc, zobacz Komunikaty o błędach wyświetlane przez urządzenie wielofunkcyjne.
Czy usunięto naklejkę i przezroczystą taśmę zabezpieczającą naboje drukujące z tyłu i od spodu?
Czy naboje drukujące zostały prawidłowo zainstalowane? Aby uzyskać pomoc, zobacz Wymiana nabojów drukujących.
Czy papier jest prawidłowo załadowany? Upewnij się, że papier nie został wsunięty zbyt głęboko do urządzenia wielofunkcyjnego. Aby uzyskać pomoc, zobacz Ładowanie zwykłego papieru na podpórkę.
Czy używany system operacyjny jest zgodny z urządzeniem wielofunkcyjnym? Urządzenie Lexmark 4200 Series współpracuje z następującymi systemami operacyjnymi:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP

Czy poprawnie zainstalowano oprogramowanie urządzenia wielofunkcyjnego?

Na pulpicie kliknij kolejno opcje: Start  Programy lub Wszystkie programy.

Jeśli nazwa Lexmark 4200 Series nie jest wyświetlana na liście programów, zainstaluj oprogramowanie urządzenia wielofunkcyjnego.

Czy urządzenie wielofunkcyjne zostało ustawione jako drukarka domyślna?

Aby ustawić urządzenie wielofunkcyjne jako drukarkę domyślną:

1. Kliknij kolejno opcje: Start  Ustawienia  Drukarki.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia Lexmark 4200 Series i sprawdź, czy zaznaczona jest opcja Ustaw jako domyślną.

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne jest używane z komputerem, sprawdź, czy urządzenie jest do niego podłączone bezpośrednio. W wypadku podłączenia przez urządzenie zewnętrzne, takie jak koncentrator USB lub przełącznik, wykonaj następujące czynności:

1. Odłącz urządzenie wielofunkcyjne od innych urządzeń zewnętrznych.
2. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne bezpośrednio do komputera, używając kabla USB.
3. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby wydrukować stronę testową.

1. Otwórz program Centrum obsługi drukarki Lexmark Aby uzyskać pomoc, zobacz Korzystanie z programu Centrum obsługi urządzenia Lexmark.
2. Na karcie Przegląd kliknij przycisk Drukuj stronę testową.

Jeśli strona testowa zostanie wydrukowana, problem może dotyczyć innego urządzenia zewnętrznego, a nie urządzenia wielofunkcyjnego. W celu uzyskania pomocy skorzystaj z dokumentacji dostarczonej razem z tym urządzeniem.
Jeśli strona testowa nie zostanie wydrukowana, poszukaj dodatkowych informacji dotyczących rozwiązywania problemów w systemie Pomocy oprogramowania urządzenia wielofunkcyjnego.

Aby uzyskać pomoc na temat:	Zobacz:
Instalacja	W razie wystąpienia problemów należy sprawdzić Lampka zasilania nie świeci Po włożeniu dysku CD z oprogramowaniem urządzenia wielofunkcyjnego nic się nie dzieje
Drukowanie	Dokument jest drukowany powoli Dokument nie jest drukowany Nieprawidłowe podawanie lub zacięcie dokumentu Dokument jest drukowany z niezadowalającą jakością.
Skanowanie i kopiowanie	Język wyświetlacza jest niewłaściwy. Zeskanowane dokumenty nie są wyraźne Brak komunikacji między urządzeniem wielofunkcyjnym a komputerem. Niezadowalająca jakość czarno-białej kopii. Na dokumencie widoczny jest wzór szachownicy. Skanowany obraz jest nieprawidłowo przycięty. Krawędzie dokumentu są obcięte Urządzenie wielofunkcyjne wyświetla komunikaty o błędach
Faksowanie	Rozwiązywanie problemów dotyczących faksowania

Rozwiązywanie problemów związanych z instalacją

Lampka zasilania nie świeci

1. Sprawdź podłączenie zasilacza. Upewnij się, że kabel zasilający jest dokładnie włożony do gniazda urządzenia wielofunkcyjnego.
2. Naciśnij przycisk Zasilanie na panelu sterowania.

Po włożeniu dysku CD z oprogramowaniem urządzenia wielofunkcyjnego nic się nie dzieje

Na pulpicie kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer, a następnie kliknij dwukrotnie ikonę stacji dysków CD-ROM. W razie konieczności kliknij dwukrotnie program setup.exe, a następnie postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie w celu zainstalowania oprogramowania.

Rozwiązywanie problemów dotyczących drukowania

Dokument nie jest drukowany

Upewnij się, że z tyłu i ze spodu nabojów drukujących została usunięta naklejka i taśma. Aby uzyskać pomoc, zobacz Wymiana nabojów drukujących.
Upewnij się, że naboje są prawidłowo zainstalowane. Aby uzyskać pomoc, zobacz Wymiana nabojów drukujących.
Sprawdź, czy papier jest prawidłowo załadowany. Aby uzyskać pomoc, zobacz Ładowanie zwykłego papieru na podpórkę.
Używaj kabla USB, który nie jest uszkodzony.
Sprawdź stan urządzenia wielofunkcyjnego, aby upewnić się, że drukowanie dokumentu nie jest wstrzymane lub zawieszone.

Aby sprawdzić stan urządzenia wielofunkcyjnego:

1. Kliknij kolejno opcje: Start  Ustawienia  Drukarki.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Lexmark 4200 Series, a następnie kliknij polecenie Drukarka.
3. Upewnij się, że opcja Wstrzymaj drukowanie nie jest zaznaczona.
4. Wydrukuj stronę testową.

Sprawdź działanie używanej aplikacji.

Dokument jest drukowany powoli

Zamknij nieużywane programy.
Zmniejsz rozdzielczość określającą jakość druku. (W wypadku wybrania opcji Szybki wydruk i Normalna drukowanie odbywa się szybciej niż w wypadku wybrania opcji Wysoka i Najwyższa).

Uwaga: Drukowanie fotografii lub dokumentów zawierających grafikę może trwać dłużej niż drukowanie zwykłego tekstu.

Należy rozważyć możliwość zwiększenia ilości pamięci RAM w komputerze.

Nieprawidłowe podawanie lub zacięcie dokumentu

Papier jest podawany nieprawidłowo lub wciąganych jest kilka arkuszy.

Należy stosować papier zalecany dla drukarek atramentowych.
Nie należy wpychać papieru do urządzenia wielofunkcyjnego na siłę.
Nie należy wkładać do urządzenia wielofunkcyjnego zbyt wiele papieru. Aby uzyskać pomoc, zobacz Ładowanie maksymalnie:.
Upewnij się, że prowadnica papieru opiera się o lewą krawędź papieru i nie powoduje wyginania papieru na podpórce.



Urządzenie wielofunkcyjne powinno być umieszczone na płaskiej, równej powierzchni.
Należy wybrać prawidłowy typ i rozmiar papieru. Aby uzyskać pomoc, zobacz Wybieranie typu i rozmiaru papieru.

Zacięcia papieru

Jeśli zacięcie papieru nastąpiło w podpórce lub automatycznym podajniku dokumentów, z urządzenia wielofunkcyjnego należy usunąć papier. Jeśli papier został wsunięty zbyt głęboko do urządzenia i nie można go wyjąć:

1. Naciśnij przycisk Zasilanie, aby wyłączyć urządzenie wielofunkcyjne.
2. Otwórz panel sterowania i pociągnij papier wolno i zdecydowanie, aby usunąć go z urządzenia.

Jeśli nie można dosięgnąć papieru, ponieważ jest zablokowany zbyt głęboko wewnątrz urządzenia:

1. Otwórz drzwiczki dostępu do nabojów i wyciągnij papier.

   

2. Zamknij drzwiczki dostępu do nabojów, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij panel sterowania, aż wskoczy na swoje miejsce.

3. Naciśnij przycisk Zasilanie, aby włączyć urządzenie wielofunkcyjne, a następnie wydrukuj dokument.

Uwaga: W wypadku drukowania wstęgi należy się upewnić, że w oknie Właściwości drukowania wybrano rodzaj papieru Wstęga Letter lub Wstęga A4. Aby uzyskać pomoc, zobacz Korzystanie z okna Właściwości drukowania.

Dokument jest drukowany z niezadowalającą jakością.

Dokument jest zbyt jasny lub zbyt ciemny.

Istnieje możliwość rozjaśnienia lub przyciemnienia dokumentu za pomocą panelu sterowania.

1. Na panelu sterowania naciśnij przycisk Lighter/Darker (Jaśniej/Ciemniej).
2. Naciśnij przycisk strzałki w prawo, aby przyciemnić dokument, lub przycisk strzałki w lewo, aby go rozjaśnić.
3. Kiedy znak gwiazdki (*) na wyświetlaczu znajdzie się w odpowiednim położeniu, naciśnij przycisk Wybierz.

Proste pionowe linie nie są gładkie

Aby polepszyć jakość wydruku prostych pionowych linii w tabelach, obramowaniach i na wykresach:

Sprawdź kalibrację nabojów. Aby uzyskać pomoc, zobacz Kalibracja nabojów drukujących.
Oczyść dysze. Aby uzyskać pomoc, zobacz Czyszczenie dysz drukujących.

Wydruk jest zbyt ciemny lub zamazany

Przed podniesieniem papieru należy poczekać, aż wyschnie atrament
Sprawdź, czy w oknie aplikacji Preferencje, Właściwości drukowania lub w programie Centrum urządzenia wielofunkcyjnego został określony odpowiedni typ i rozmiar papieru.
Należy upewnić się, że papier jest prosty i niepognieciony.
Wybierz jakość wydruku odpowiednią dla typu papieru. Jeśli używany jest papier do drukarek atramentowych, w oknie Właściwości, Preferencje, Opcje, Ustawienia lub Centrum urządzenia wielofunkcyjnego na karcie Jakość/Kopie wybierz opcję Szybka kopia.
Należy wyczyścić dysze nabojów drukujących Aby uzyskać pomoc, zobacz Czyszczenie dysz drukujących.

Na drukowanych stronach występują naprzemiennie pasy jasnego i ciemnego wydruku (drukowanie przerywane)

Jeśli na stronach dokumentu występują naprzemienne pasy jasnego i ciemnego wydruku, to być może należy wybrać wyższą jakość druku.

1. Przy otwartym dokumencie kliknij kolejno polecenia: Plik Drukuj.
2. W oknie dialogowym Drukuj kliknij przycisk Właściwości, Preferencje, Opcje lub Ustawienia (w zależności od używanego programu lub systemu operacyjnego).
3. Na karcie Jakość/Kopie wybierz opcję Najlepsza.

Słaba jakość wydruku przy krawędziach strony

Podobnie jak inne urządzenia wielofunkcyjne, urządzenie Lexmark 4200 Series nie może drukować na samych krawędziach: lewej, prawej oraz u góry i u dołu strony. Należy użyć następujących ustawień minimalnych:

Lewy i prawy margines:

6,35 mm (0,25 cala) dla wszystkich rozmiarów papieru z wyjątkiem A4
3,378 mm (0,133 cala) dla papieru formatu A4

Górny margines:

1,7 mm (0,067 cala)

Dolny margines:

16,51 mm (0,65 cala)

Kolory są wyblakłe, nie są drukowane lub są drukowane nieprawidłowo

Na karcie Naboje programu Centrum obsługi urządzenia Lexmark, sprawdź przedstawiony graficznie poziom atramentu.
Użyj innego ustawienia kolorów.
Upewnij się, że z tyłu i ze spodu obu nabojów drukujących została usunięta naklejka i taśma.
Oczyść dysze drukujące. Aby uzyskać pomoc, zobacz Czyszczenie dysz drukujących.
Jeśli poprzednio zmieniono ustawienia opcji Rozjaśnij/Przyciemnij na panelu urządzenia lub w programie Centrum urządzenia wielofunkcyjnego, przywróć ustawienia domyślne.

Rozwiązywanie problemów dotyczących skanowania i kopiowania

Zeskanowane dokumenty nie są wyraźne

Wyczyść soczewkę skanera i biały wałek. Aby uzyskać pomoc, zobacz Czyszczenie soczewki skanera i białego wałka.

Język wyświetlacza jest niewłaściwy.

Jeśli język na wyświetlaczu urządzenia wielofunkcyjnego nie odpowiada użytkownikowi, należy określić inny język:

1. Na panelu sterowania naciskaj przycisk Options (Opcje), dopóki na wyświetlaczu nie pojawi się napis Language (Język).
2. Za pomocą przycisku ze strzałkami można przewijać listę języków.
3. Kiedy na wyświetlaczu pojawi się preferowany język, naciśnij przycisk Select (Wybierz), aby zapisać ustawienie tego języka jako domyślne.

Brak komunikacji między urządzeniem wielofunkcyjnym a komputerem.

Odłącz, a następnie powtórnie podłącz obie końcówki kabla USB. Pomoc na ten temat można znaleźć w dokumentacji instalacji.
Odłącz, a następnie powtórnie podłącz kabel zasilający do naściennego gniazda elektrycznego. (Pomoc na ten temat można znaleźć w dokumentacji dotyczącej instalacji). Upewnij się, że lampka zasilania się świeci. Jeśli lampka nie świeci, naciśnij przycisk Zasilanie.
Uruchom ponownie komputer. Jeśli problemy nadal występują, zobacz Odinstalowywanie i ponowna instalacja oprogramowania.

Niezadowalająca jakość czarno-białej kopii.

Być może trzeba będzie zmienić ustawienia zaawansowane kopiowania w programie Centrum urządzenia wielofunkcyjnego.

1. Kliknij dwukrotnie ikonę Centrum urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark 4200 Series na pulpicie.

Zostanie wyświetlone okno Strona główna Centrum urządzenia wielofunkcyjnego.

2. Kliknij opcję Pokaż więcej ustawień kopiowania.
3. Kliknij opcję Wyświetl zaawansowane ustawienia kopiowania, a następnie kartę Skanuj.
4. Z menu rozwijanego Głębia koloru, wybierz opcję Szary.
5. Kliknij przycisk OK.

Na dokumencie widoczny jest wzór szachownicy.

Jeśli kopiowanie czy skanowanie wykonywane jest na podstawie dokumentu wydrukowanego, a na kopii widoczny jest wzór szachownicy, to w celu jego wyeliminowania należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.

W przypadku skanowania:

1. Kliknij dwukrotnie ikonę Centrum urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark 4200 Series na pulpicie.

Zostanie wyświetlone okno Strona główna Centrum urządzenia wielofunkcyjnego.

2. Kliknij opcję Pokaż więcej ustawień skanowania.
3. Z menu Co jest skanowane? wybierz opcję Czasopismo.
4. Kliknij przycisk Skanuj.

W przypadku kopiowania:

1. Kliknij dwukrotnie ikonę Centrum urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark 4200 Series na pulpicie.

Zostanie wyświetlone okno Strona główna Centrum urządzenia wielofunkcyjnego.

2. Kliknij opcję Pokaż więcej ustawień kopiowania.
3. Kliknij opcję Wyświetl zaawansowane ustawienia kopiowania.
4. Wybierz kartę Siatka rastra.
5. Upewnij się, że zaznaczone jest drugie pole wyboru, co spowoduje usunięcie siatki z dokumentów typu czasopismo lub gazeta.
6. Kliknij przycisk OK.

Skanowany obraz jest nieprawidłowo przycięty.

Istnieje możliwość dostosowania sposobu obcinania obrazu lub wyłączenia funkcji automatycznego przycinania.

Aby wyłączyć funkcję automatycznego przycinania:

1. Kliknij dwukrotnie ikonę Centrum urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark 4200 Series na pulpicie.

Zostanie wyświetlone okno Strona główna Centrum urządzenia wielofunkcyjnego.

2. Kliknij opcję Pokaż więcej ustawień skanowania.
3. Kliknij opcję Wyświetl zaawansowane ustawienia skanowania.
4. Kliknij kartę Skanuj.
5. Kliknij pole wyboru Zaznacz obszar do zeskanowania, a następnie z menu rozwijanego wybierz rozmiar.
6. Kliknij przycisk OK.

W celu określenia sposobu przycinania obrazu:

1. Kliknij dwukrotnie ikonę Centrum urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark 4200 Series na pulpicie.

Zostanie wyświetlone okno Strona główna Centrum urządzenia wielofunkcyjnego.

2. Kliknij opcję Pokaż więcej ustawień skanowania.
3. Kliknij opcję Wyświetl zaawansowane ustawienia skanowania.
4. Kliknij kartę Skanuj.
5. Wybierz opcję Automatycznie przytnij skanowany obiekt.
6. Przesuń suwak w lewo, aby zwiększyć przycięcie, lub w prawo, aby je zmniejszyć.
7. Kliknij przycisk OK.

Krawędzie dokumentu są obcięte

Jeśli dokument jest obcięty przy krawędziach:

1. Na panelu sterowania naciśnij przycisk Copy (Kopiuj).
2. Naciskaj przycisk Opcje, aż Zmniejsz/Powiększ .
3. Naciskaj prawą strzałkę, aż zostanie wyświetlona opcja Dostosuj do strony .
4. Naciśnij przycisk Select (Wybierz).

Uwaga: Faksy są automatycznie dopasowywane do strony.

Urządzenie wielofunkcyjne wyświetla komunikaty o błędach

Ta sekcja zawiera objaśnienia komunikatów o błędach oprogramowania urządzenia wielofunkcyjnego, wyświetlanych na ekranie komputera lub na wyświetlaczu panelu urządzenia.

Komunikat „Mało atramentu”

W naboju drukującym jest mało atramentu. Komunikat Mało atramentu pojawia się, gdy nabój wypełniony jest w około 25%, 15% i 5%. W przypadku pojawienia się takiego komunikatu istnieją następujące możliwości:

Kliknij przycisk OK.
Kliknij przycisk ? , aby uzyskać informacje na temat zamawiania materiałów eksploatacyjnych.
Zamów nowy nabój lub znajdź adres lokalnego dystrybutora, korzystając z witryny sieci Web firmy Lexmark pod adresem www.lexmark.com.

Aby uzyskać pomoc na temat instalowania nowego naboju drukującego, zobacz Wymiana nabojów drukujących.

Komunikat o zacięciu papieru

Jeśli w urządzeniu wielofunkcyjnym dojdzie do zacięcia papieru, na wyświetlaczu pojawi się jeden z następujących komunikatów:

Naciśnij przycisk zasilania, a następnie usuń zacięcie papieru
Usuń zacięcie papieru//Naciśnij przycisk Stop/Wyczyść

Postępuj zgodnie z instrukcjami na wyświetlaczu, aby usunąć komunikat. Aby uzyskać pomoc na temat usuwania zacięć papieru, zobacz Zacięcia papieru.

Brak papieru, komunikat

Jeżeli w urządzeniu wielofunkcyjnym skończy się papier, na wyświetlaczu pojawi się komunikat Załaduj papier, a następnie naciśnij przycisk Wybierz.

1. Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, aby usunąć komunikat z ekranu.
2. Wydrukuj dokument.

Uwaga: Jeśli w urządzeniu wielofunkcyjnym dojdzie do zacięcia papieru, pomoc można uzyskać w sekcji Komunikat Zacięcie papieru.

Błąd naboju: 1203

Zwarcie w naboju drukującym.

1. Naciśnij przycisk Zasilanie, aby wyłączyć urządzenie wielofunkcyjne.
2. Wyjmij wtyczkę przewodu zasilającego urządzenia wielofunkcyjnego z gniazda elektrycznego.
3. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne.
4. Zainstaluj ponownie naboje drukujące.

Jeśli nie rozwiązuje to problemu, zobacz Dodatkowe sposoby rozwiązywania problemów lub wymień naboje drukujące.

Błąd sprzętu: 1200

Urządzenie wielofunkcyjne jest zablokowane.

1. Naciśnij przycisk Zasilanie, aby wyłączyć urządzenie wielofunkcyjne.
2. Wyjmij wtyczkę przewodu zasilającego urządzenia wielofunkcyjnego z gniazda elektrycznego.
3. Sprawdź, czy nie wystąpiło zacięcie papieru.
4. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne.

Błąd naboju

Nastąpiło zacięcie uchwytu naboju drukującego.

1. Naciśnij przycisk Zasilanie, aby wyłączyć urządzenie wielofunkcyjne.
2. Wyjmij wtyczkę przewodu zasilającego urządzenia wielofunkcyjnego z gniazda elektrycznego.
3. Otwórz panel sterowania.
4. Otwórz drzwiczki dostępu do nabojów.
5. Upewnij się, że naboje drukujące są zatrzaśnięte w uchwycie.
6. Sprawdź, czy jakieś obiekty nie blokują uchwytu.
7. Podłącz urządzenie wielofunkcyjne.
8. Naciśnij przycisk Zasilanie, aby włączyć urządzenie wielofunkcyjne.

Lampka zasilania miga dwukrotnie

Uchwyt naboju drukującego może być zablokowany. Sprawdź, czy na ekranie nie został wyświetlony komunikat o błędzie.

1. Wyłącz urządzenie wielofunkcyjne.
2. Odczekaj kilka sekund, a następnie ponownie włącz urządzenie wielofunkcyjne.

Usuń i zainstaluj ponownie oprogramowanie.

Jeśli urządzenie wielofunkcyjne nie działa prawidłowo lub podczas próby korzystania z urządzenia wyświetlany jest komunikat o błędzie komunikacji, konieczne może być usunięcie i ponowna instalacja oprogramowania drukarki.

1. Na pulpicie kliknij kolejno opcje: Start  Programy  Lexmark 4200 Series  Odinstaluj urządzenie Lexmark 4200 Series.
2. Aby usunąć oprogramowanie urządzenia wielofunkcyjnego, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
3. Przed ponowną instalacją oprogramowania urządzenia wielofunkcyjnego uruchom ponownie komputer.
4. Aby zainstalować oprogramowanie, włóż płytę CD-ROM i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Rozwiązywanie problemów dotyczących faksowania

Na poniższej liście znajdź problem, który najbardziej odpowiada występującemu problemowi:

Dodatkowe sposoby rozwiązywania problemów

Jeśli nie udało się rozwiązać określonego problemu dotyczącego urządzenia wielofunkcyjnego, więcej informacji dotyczących rozwiązywania problemów można znaleźć w oprogramowaniu Centrum obsługi urządzenia Lexmark:

1. Kliknij kolejno opcje: Start  Programy  Lexmark 4200 Series  Centrum obsługi urządzenia Lexmark.
2. Kliknij kartę Rozwiązywanie problemów po lewej stronie okna programu.

Przejdź do http://support.lexmark.com/ aby uzyskać więcej informacji.