פתרון בעיות

הלחצן הפעלה (Power) אינו דולק.

האם כבל החשמל מוכנס עד הסוף ב- All-In-One?

נתק את כבל החשמל מה- All-In-One. חבר חזרה את כבל החשמל והכנס אותו עד הסוף בספק הכוח שעל ה- All-In-One.

האם ה- All-In-One מחובר לשקע חשמל פעיל?

חבר את ה- All-In-One לשקע חשמל שמשמש מכשירי חשמל אחרים.

התוכנה אינה מותקנת

האם התוכנה מופעלת אוטומטית כשאתה מכניס את התקליטור?

אם לא קורה דבר, בצע שלבים אלה:

1. לחץ לחיצה ימנית על הסמל המחשב שלי.

משתמשי Windows XP: לחץ על התחל  המחשב שלי.

2. לחץ פעמיים על הסמל כונן תקליטורים.
3. אם נדרש, לחץ פעמיים על setup.exe ולאחר מכן בצע את ההוראות שעל המסך כדי להתקין את התוכנה.

האם מערכת ההפעלה שברשותך תואמת ל- All-In-One?

ה- All-In-One תומך במערכות ההפעלה הבאות:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP
Mac OS X גרסה 10.2.3 או מתקדמת יותר
Mac OS X גרסה 3

האם ביטלת את הגנת האנטי וירוס?

נטרל הגנות אנטי וירוס למיניהן לפני ההתקנה.

דף יישור או דף ניסיון אינם מודפסים

האם ה- All-In-One מופעל?

לחץ על הלחצן הפעלה (Power). אם הלחצן הפעלה אינו נדלק, ראה "הלחצן הפעלה אינו דולק" בתחילת טבלה זו.

האם מוצגת הודעת שגיאה?

ראה, הבנת הודעות שגיאה ונוריות מהבהבות.

האם ה- All-In-One מחובר למחשב באמצעות התקן אחר כגון רכזת USB או קופסת מיתוג?

נתק את כבל ה- USB מכל התקן אחר וחבר אותו ישירות בין ה- All-In-One ובין המחשב.

האם הסרת את הסרט השקוף מחלקו התחתון של כל מיכל דיו?

הסר את מכלי הדיו, בדוק אם המדבקה והסרט השקוף הוסרו ולאחר מכן הכנס אותם חזרה. לקבלת עזרה, ראה החלפת מיכל הדיו.

האם מכלי הדיו מותקנים כשורה?

ודא שמיכל הדיו השחור או מיכל הדיו לצילום מאובטחים במנשא השמאלי.

ודא שמיכל הדיו הצבעוני מאובטח במנשא הימני.

האם הנייר טעון כהלכה?

ראה, טעינת נייר רגיל במגש הנייר.

איכות ההדפסה ירודה בשולי העמוד

האם בחרת באפשרות ללא שוליים לפני ההדפסה?

בכרטיסייה פריסת הדפסה של מאפייני הדפסה, בחר ללא שוליים. לקבלת עזרה, ראה שימוש במאפייני הדפסה.

האם אתה מדפיס מחוץ לשולי ההדפסה עבור ה- All-In-One?

הערה:  בעיה זו חלה רק במסמכים שאינם מודפסים ללא שוליים.

השתמש בהגדרות מינימום אלה:

שוליים שמאליים וימניים:

6.35 מ"מ (0.25 אינץ') עבור כל גודלי הנייר מלבד A4
3.37 מ"מ (0.133 אינץ') עבור נייר בגודל A4

שוליים עליונים:

1.7 מ"מ (0.067 אינץ')

שוליים תחתונים:

16.51 מ"מ (0.65 אינץ')

המדפסת אינה מדפיסה או אינה מגיבה

האם מוצגת הודעת שגיאה?

ראה, הבנת הודעות שגיאה ונוריות מהבהבות.

האם ה- All-In-One מותקן כהלכה במחשב?

אם אינך בטוח, הסר את התקנת התוכנה של ה- All-In-One והתקן מחדש. לקבלת עזרה, ראה הסרה והתקנה מחדש של התוכנה.

האם המסמך נמצא במצב המתנה או השהייה?

ראה, כיצד לבדוק את מצב ה- All-In-One.

האם ה- All-In-One מוגדר כ- All-In-One ברירת המחדל?

ראה, כיצד לבדוק את מצב ה- All-In-One.

איכות ירודה של טקסט וגרפיקה

כולל:

עמוד ריק
צבעים לא נכונים
תווים חסרים
הדפסה דהויה
הדפסה כהה
שורות מוטות
מריחות
קווים
תווים בלתי צפויים
קווים לבנים בהדפסה

האם אתה משתמש בתכונות הסריקה וההעתקה?

ראה, פתרון בעיות סריקה והעתקה

האם אתה משתמש בהגדרות צבע נכונות?

נסה להשתמש בהגדרות צבע שונות בתוכנית.

האם הדיו התייבש לחלוטין על מדיית ההדפסה לפני שהסרת אותה ממגש היציאה?

הנח לדיו זמן להתייבש לגמרי לפני טיפול בנייר.

האם הנייר מקומט?

השתמש בדף נייר חדש, ישר ולא מקומט.

האם הגדרות ה- All-In-One מותאמות לסוג ולגודל הנכונים של הנייר?

בחר את סוג וגודל הנייר המתאימים במאפייני הדפסה או בתוכנת ה- All-In-One. לקבלת עזרה, ראה שימוש במאפייני הדפסה או שימוש במרכז Lexmark All-In-One.

האם הגדרות ה- All-In-One מותאמות לאיכות המתאימה לסוג הנייר?

בחר את האיכות הגבוהה ביותר שמתאימה לסוג הנייר במאפייני הדפסה או בתוכנת ה- All-In-One. לקבלת עזרה, ראה שימוש במאפייני הדפסה או שימוש במרכז Lexmark All-In-One.

האם מכלי הדיו מיושרים כשורה?

ראה, יישור מכלי הדיו

האם מכלי הדיו תוחזקו כשורה?

ראה, שיפור איכות הדפסה

האם הדיו ב- All-In-One אזל?

החלף את מיכל הדיו במיכל דיו חדש. לקבלת עזרה, ראה החלפת מיכל הדיו.

מהירות הדפסה איטית

האם תוכניות אחרות פועלות במחשב?

סגור את כל התוכניות שאינן בשימוש.

האם אתה משתמש באיכות ההדפסה הגבוהה ביותר?

הקטן את רזולוציית איכות ההדפסה.

מצב הדפסה מהירה או רגילה מהיר יותר ממצב מיטבית.

הערה:  הדפסת תמונות או מסמכים שמכילים גרפיקה עשויה לארוך זמן רב יותר מאשר טקסט רגיל.

האם המחשב עומד בדרישות הזיכרון המינימליות עבור ה- All-In-One?

שקול רכישת זיכרון גישה אקראית (RAM) נוסף עבור המחשב.

הסורק או המעתיק אינם מגיבים

האם ה- All-In-One מופעל?

לחץ על הפעלה (Power). אם הלחצן הפעלה אינו נדלק, ראה הלחצן הפעלה אינו דולק.

האם מוצגת הודעת שגיאה?

ראה, הבנת הודעות שגיאה ונוריות מהבהבות.

האם ה- All-In-One מותקן כהלכה במחשב?

אם אינך בטוח, הסר את התקנת התוכנה של ה- All-In-One והתקן מחדש. לקבלת עזרה, ראה הסרה והתקנה מחדש של התוכנה.

איכות ההדפסה ירודה בשולי העמוד

האם אתה מדפיס מחוץ לשולי ההדפסה עבור ה- All-In-One?

השתמש בהגדרות מינימום אלה:

שוליים שמאליים וימניים:

6.35 מ"מ (0.25 אינץ') עבור כל גודלי הנייר מלבד A4
3.37 מ"מ (0.133 אינץ') עבור נייר בגודל A4

שוליים עליונים:

1.7 מ"מ (0.067 אינץ')

שוליים תחתונים:

16.51 מ"מ (0.65 אינץ')

האם מסמך המקור ארוך יותר מהנייר שמשמש לביצוע ההעתקים?

1. פתח את מרכז Lexmark All-In-One. לקבלת עזרה, ראה שימוש במרכז ה- Lexmark All-In-One.
2. במקטע העתקה, לחץ על הצג הגדרות העתקה נוספות.
3. במקטע הקטנה/הגדלה, לחץ על הלחצן השני ולאחר מכן בחר התאמה לעמוד בתפריט הנפתח המתאים.

איכות ירודה בתכונת הסריקה או ההעתקה.

כולל:

עמוד ריק
תבנית לוח-שחמט
גרפיקה ותמונות מעוותות
תווים חסרים
הדפסה דהויה
הדפסה כהה
שורות מוטות
מריחות
קווים
תווים בלתי צפויים
קווים לבנים בהדפסה

האם ההגדרה בהיר יותר/כהה יותר ב- All-In-One שונתה?

1. פתח את מרכז Lexmark All-In-One. לקבלת עזרה, ראה שימוש במרכז ה- Lexmark All-In-One.
2. במקטע העתקה, לחץ על הצג הגדרות העתקה נוספות.
3. התאם את המחוון בהיר יותר/כהה יותר.

האם מסמך המקור או תמונת המקור מונחים כהלכה על משטח הזכוכית של הסורק?

המסמך חייב להיות מונח עם הפנים כלפי מטה בפינה השמאלית העליונה על משטח הזכוכית של הסורק.

האם הגדרת ההעתקה במרכז ה- All-In-One מוגדרת כהלכה?

ראה, שינוי הגדרות העתקה מתקדמות.

האם אתה מעתיק או סורק כתב-עת או עיתון?

ראה, התאמת ההגדרות עבור כתב-עת או עיתון.

האם זכוכית הסורק מלוכלכת?

נגב את משטח הזכוכית של הסורק בעדינות, במטלית לחה, נטולת סיבים.

האם איכות מסמך המקור או תמונת המקור משביעת רצון?

נסה להשתמש בגרסה אחרת של המסמך או התמונה.

האם חיתוך אוטומטי מופעל?

ראה, שימוש בתכונת החיתוך האוטומטי.

האם מכלי הדיו מיושרים כשורה?

ראה, יישור מכלי הדיו

האם מכלי הדיו תוחזקו כשורה?

ראה, שיפור איכות הדפסה

האם הדיו ב- All-In-One אזל?

החלף את מיכל הדיו במיכל דיו חדש. לקבלת עזרה, ראה החלפת מיכל הדיו.

לא ניתן לשגר פקס

האם ה- All-In-One מופעל?

לחץ על הפעלה (Power). הלחצן הפעלה נדלק.

האם מספר הפקס, קידומת המדינה והתאריך/שעה מוגדרים כהלכה?

עליך להגדיר את מספר הפקס, קידומת המדינה והתאריך/שעה שלך. להגדרת מספר הפקס שלך, ראה PERSONALIZE FAX (התאמה אישית של פקס). להגדרת קידומת המדינה שלך, ראה COUNTRY CODE (קידומת מדינה). להגדרת התאריך/שעה שלך, ראה EDIT DATE/TIME (עריכת תאריך/שעה).

האם ה- AIO משתמש בקו שאינו נתמך (ISDN ,DSL או מודם כבלים)?

ראה, שימוש בקו שאינו נתמך.

האם קו הטלפון משמש התקן אחר?

המתן עד שההתקן האחר יסיים, לפני שתשלח פקס.

האם מסמך המקור טעון כהלכה?

טען את מסמך המקור, כשפניו פונים כלפי מטה, בפינה השמאלית העליונה על משטח הזכוכית של הסורק, או עם צד הטקסט כלפי מעלה ב- ADF.

האם קיימת חסימת נייר?

ראה, פתרון בעיות חסימה והזנת נייר.

האם הזיכרון מלא?

חייג תחילה את מספר הנמען ולאחר מכן סרוק את מסמך המקור, עמוד אחרי עמוד.

האם החיבורים (כבל חשמל, טלפון או משיבון) רופפים?

ודא שכל החיבורים מחוברים היטב.

האם חיוג מהיר מוגדר כהלכה?

ראה, הוספת מספרי חיוג מהיר לרשימה.

האם ה- AIO מזהה את צליל החיוג?

להגדרת התכונה חיוג כשהשפופרת מונחת, ראה חיוג פקס ידנית, תוך הקשבה לקו טלפון (חיוג כשהשפופרת מונחת).

לא ניתן לקבל פקס

האם הנייר טעון כהלכה?

ראה, טעינת נייר רגיל במגש הנייר.

האם צלצול מובחן מוגדר כהלכה?

ראה, RING PATTERN (דפוס צלצול)

האם קיימת חסימת נייר?

ראה, פתרון בעיות חסימה והזנת נייר.

האם שיחה ממתינה מוגדרת כהלכה?

כיוון ששיחה ממתינה עלולה להפריע לשידור פקס, נטרל תכונה זו לפני שיגור או קבלה של פקס. התקשר אל חברת הטלפונים כדי לקבל את רצף המקשים לנטרול זמני של שיחה ממתינה.

הפקס שהתקבל ריק

האם פקס המקור טעון במהופך?

ודא שפקס המקור טעון כהלכה.

האם אזל הדיו במכשיר שמקבל את הפקס?

החלף את מיכל הדיו במיכל דיו חדש. לקבלת עזרה, ראה החלפת מיכל הדיו.

האם מותקנים שני מכלי הדיו, השחור והצבעוני?

התקן את שני מכלי דיו. ה- AIO יפעל רק אם שני מכלי הדיו מותקנים. לקבלת עזרה בהתקנת מכלי הדיו, ראה החלפת מיכל הדיו.

האם המדבקה וסרט ההדבקה הוסרו ממכלי הדיו?

הסר את המדבקה ואת הסרט השקוף מהחלק האחורי ומהחלק תחתון של מכלי הדיו.

האם רמת הדיו במיכל הדיו נמוכה או שהדיו אזל?

החלף את מיכל הדיו במיכל דיו חדש. לקבלת עזרה, ראה החלפת מיכל הדיו.

לפקס שמתקבל איכות הדפסה ירודה

האם איכות מסמך המקור ירודה?

ודא שאיכות מסמך המקור משביעת רצון.

האם רמת הדיו נמוכה במכשיר הפקס שמקבל את הפקס?

החלף את מיכל הדיו במיכל דיו חדש.

ההתקן המחובר אינו נתמך.

נתק את ההתקן

ההתקן המחובר ליציאת PictBridge אינו נתמך.

1. הסר את ההתקן.
2. ודא שמצלמה דיגיטלית מאופשרת PictBridge מחוברת היטב ליציאת ה- PictBridge.

בחירת במצב USB במצלמה דיגיטלית מאופשרת USB אינה מוגדרת בצורה נכונה.

לקבלת עזרה בבחירת מצב USB נכון, עיין בתיעוד המצלמה הדיגיטלית מאופשרת ה- PictBridge.

חסימות נייר

האם החסימה אירעה במגש הנייר?

1. הרם את מגש יציאת הנייר.
2. אחוז היטב בנייר ומשוך בעדינות מתוך ה- All-In-One.
3. הנמך את מגש יציאת הנייר.

האם החסימה אירעה עמוק בתוך ה- All-In-One?

1. פתח את דלת הגישה האחורית. לקבלת עזרה, ראה דלת גישה אחורית.
2. אחוז היטב בנייר ומשוך בעדינות מתוך ה- All-In-One.

האם החסימה אירעה ב- ADF?

פתח את ה- ADF ומשוך את הנייר החוצה בעדינות.

האם מודפסת כרזה?

ודא שבמאפייני הדפסה נבחרו כרזה-Letter או כרזה-A4. לקבלת עזרה, ראה שימוש במאפייני הדפסה.

בעיות בהזנת נייר, הטיות או הזנת גיליונות מרובים

האם הנייר טעון כהלכה?

ראה, טעינת נייר רגיל במגש הנייר.

האם אתה משתמש בנייר המומלץ עבור ה- All-In-One?

ראה, טעינת נייר מיוחד במגש הנייר.

האם אתה מדפיס יותר מעמוד אחד בו-זמנית?

נסה לטעון כמויות נייר קטנות יותר ב- All-In-One. לקבלת עזרה, ראה טעינת נייר רגיל במגש הנייר.

האם הנייר מקומט?

השתמש בנייר חדש, ישר ושאינו מקומט.

דפי נייר ומדיה מיוחדת נדבקים זה לזה

האם אתה מדפיס יותר מעמוד אחד בו-זמנית?

נסה לטעון כמויות נייר קטנות יותר ב- All-In-One. לקבלת עזרה, ראה טעינת נייר רגיל במגש הנייר.

האם הדפים נדבקים זה לזה במגש יציאת הנייר?

הסר כל עמוד מיד עם יציאתו מה- All-In-One והנח לו להתייבש לגמרי לפני שתערום אותו.

האם אתה משתמש במדיה מיוחדת המומלצת עבור ה- All-In-One?

ראה, טעינת נייר מיוחד במגש הנייר.