Felsökning

  Allmän felsökning

  Felsökning under installation

  Felsökning vid utskrift

  Felsökning vid skanning och kopiering

  Felsökning vid faxning

  Felsökning av den PictBridge-kompatibla kameran

  Felsökning vid pappersstopp och felmatningar

  Förstå felmeddelanden och blinkande lampor

  Använda andra hjälpresurser

Allmän felsökning

Om du har problem med Allt-i-ett bör du kontrollera följande innan du kontaktar Lexmark Kundsupport.

Om Allt-i-ett inte är ansluten till en dator ser du till att:

Om Allt-i-ett är ansluten till en dator ser du till att:

När Allt-i-ett inte fungerar som den ska bör du se till att:

Om du har problem med Allt-i-ett hittar du lösningar i det här avsnittet. Välj den kategori som passar bäst för dig från följande lista. Svara på frågorna i kategorin så du hittar lösningen till ditt specifika problem.

Om du behöver mer hjälp kan du se Använda andra hjälpresurser.

Felsökning under installation

Symtom

Fråga

Lösning

Strömbrytaren lyser inte

Är nätsladden helt införd i Allt-i-ett?

Koppla från nätsladden från Allt-i-ett. Anslut nätsladden igen genom att föra in den helt i anslutningen på Allt-i-ett.

Är Allt-i-ett ansluten till ett vägguttag som fungerar?

Anslut Allt-i-ett till ett vägguttag som använts till andra elektriska enheter.

Programmet går inte att installera

Startar programmet automatiskt när du sätter i CD-skivan?

Försök med följande om ingenting händer:

  1. Dubbelklicka på ikonen Den här datorn.

Windows XP-användare: Klicka på Start Den här datorn.

  1. Dubbelklicka på ikonen cd-rom-enheten.
  2. Vid behov dubbelklickar du på setup.exe och följer sedan instruktionerna på skärmen för att installera programvaran.

Är ditt operativsystem kompatibelt med Allt-i-ett?

Allt-i-ett har stöd för dessa operativsystem:

  • Windows 98
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Mac OS X version 10.2.3 och senare
  • Mac OS version 3

Är virusskyddet avaktiverat?

Avaktivera alla virusprogram innan du installerar.

Det går inte att skriva ut justeringssida eller testsida

Är Allt-i-ett påslagen?

Tryck på strömbrytaren. Om strömbrytaren inte lyser, se ”Strömbrytaren lyser inte” i början av den här tabellen.

Visas ett felmeddelande?

Se Förstå felmeddelanden och blinkande lampor.

Är Allt-i-ett ansluten till datorn via någon annan enhet som en USB-hubb eller -switch?

Koppla från USB-kabeln från den andra enheten och anslut den direkt mellan Allt-i-ett och datorn.

Är den genomskinliga tejpen på bläckpatronernas undersida borttagen?

 

Ta bort bläckpatronerna, kontrollera etiketten och den genomskinliga tejpen och sätt tillbaka bläckpatronerna. Om du vill ha hjälp kan du se Byta ut bläckpatronen.

Är bläckpatronerna ordentligt installerade?

Se till att den svarta patronen eller fotopatronen är ordentligt installerad i vänster hållare.

Se till att färgpatronen är ordentligt installerad i höger hållare.

Är papperet ilagt på rätt sätt?

Se Fylla på vanligt papper i pappersfacket.

Felsökning vid utskrift

Hitta det symtom som passar bäst in på ditt problem.

Symtom

Fråga

Lösning

Kvaliteten är låg kring kanterna på sidan

Valde du Marginalfri för utskriften?

Välj Marginalfri på fliken Utskriftslayout i Utskriftsegenskaper. Om du vill ha hjälp kan du se Använda Utskriftsegenskaper.

Skriver du ut utanför utskriftsmarginalerna för Allt-i-ett?

Obs!  Detta gäller endast för dokument som inte skrivs ut marginalfria.

Använd dessa minimiinställningar:

Vänster och höger marginaler:

  • 6,35 mm (0,25 tum) för alla pappersstorlekar utom A4
  • 3,37 mm (0,133 tum) för A4-papper

Övre marginal:

  • 1,7 mm (0,067 tum)

Nedre marginal:

  • 16,51 mm (0,65 tum)

Skrivare skriver inte ut eller svarar inte

Visas ett felmeddelande?

Se Förstå felmeddelanden och blinkande lampor.

Är Allt-i-ett ordentligt installerad på datorn?

Om du är osäker tar du bort Allt-i-ett-programmet och installerar det på nytt. Hjälp finns i Ta bort och installera om programvaran.

Har dokumentet stoppats eller pausats?

Se Hur du kontrollerar statusen på Allt-i-ett.

Är Allt-i-ett inställd som standardenhet?

Se Hur du kontrollerar statusen på Allt-i-ett.

Låg kvalitet på text och grafik

 

Omfattar:

  • Tom sida
  • Fel färger
  • Tecken saknas
  • Svagare tryck
  • Mörkt tryck
  • Sneda linjer
  • Suddigt
  • Streck
  • Oväntade tecken
  • Vita linjer i det tryckta

Använder du skannings- eller kopieringsfunktionen?

Se Felsökning vid skanning och kopiering.

Är färginställningen korrekt?

Försök med en annan färginställning i programmet.

Torkade bläcket ordentligt innan du tog papperet från utmatningsfacket?

Låt bläcket torka helt innan du tar i papperet.

Är papperet skrynkligt?

Använd ett nytt papper som inte är skrynkligt.

Är inställningarna på Allt-i-ett korrekta med avseende på typ av papper och pappersstorlek?

Välj rätt papperstyp och -storlek i Utskriftsegenskaper eller i Allt-i-ett-programmet. Om du vill ha hjälp kan du se Använda Utskriftsegenskaper eller Använda Lexmark Allt-i-ett-center.

Är inställningarna på Allt-i-ett justerade enligt korrekt kvalitet för papperstypen?

Välj högsta möjliga kvalitet för papperstypen i Utskriftsegenskaper eller i Allt-i-ett-programmet. Om du vill ha hjälp kan du se Använda Utskriftsegenskaper eller Använda Lexmark Allt-i-ett-center.

Är bläckpatronerna ordentligt justerade?

Se Justera bläckpatronerna.

Har bläckpatronerna hanterats ordentligt?

Se Förbättra utskriftskvaliteten.

Är bläcket slut i Allt-i-ett?

Byt ut bläckpatronen mot en ny patron. Om du vill ha hjälp kan du se Byta ut bläckpatronen.

Låg utskriftshastighet

Körs andra program på datorn?

Stäng alla program som du inte använder.

Är upplösningen för utskriftskvaliteten den högsta möjliga?

Sänk upplösningen för utskriftskvalitet.

Snabb och Normal skriver ut snabbare än Maximal.

Obs!  Fotografier eller dokument som innehåller grafik kan ta längre tid att skriva ut än vanlig text.

Håller din dator minimikravet för minne för Allt-i-ett?

Du bör överväga att skaffa mer Random Access Memory (RAM-minne) till datorn.

Hur du kontrollerar statusen på Allt-i-ett.

Kontrollera statusen för Allt-i-ett för att se till att dokumentet inte har stoppats eller pausats, och att Allt-i-ett är inställd som standardenhet. Så här kontrollerar du statusen:

  1. Klicka på Start Kontrollpanelen  Skrivare och annan hårdvara  Skrivare och faxar (Windows XP).

Klicka på Start  Inställningar  Skrivare och faxar eller Skrivare (Windows 98, Me, 2000).

  1. Dubbelklicka på ikonen Lexmark 7100 Series.
  2. Klicka på Skrivare och se till att Pausa utskrift inte är förbockat. Se också till att Ange som standard är förbockat.

Felsökning vid skanning och kopiering

Hitta det symtom som passar bäst in på ditt problem.

Symtom

Fråga

Lösning

Skannings- eller kopieringsfunktionen svarar inte

Är Allt-i-ett påslagen?

Tryck på strömbrytaren. Om strömbrytaren inte lyser, se Strömbrytaren lyser inte.

Visas ett felmeddelande?

Se Förstå felmeddelanden och blinkande lampor.

Är Allt-i-ett ordentligt installerad på datorn?

Om du är osäker tar du bort Allt-i-ett-programmet och installerar det på nytt. Hjälp finns i Ta bort och installera om programvaran.

Kvaliteten är låg kring kanterna på sidan

 

Skriver du ut utanför utskriftsmarginalerna för Allt-i-ett?

 

Använd dessa minimiinställningar:

Vänster och höger marginaler:

  • 6,35 mm (0,25 tum) för alla pappersstorlekar utom A4
  • 3,37 mm (0,133 tum) för A4-papper

Övre marginal:

  • 1,7 mm (0,067 tum)

Nedre marginal:

  • 16,51 mm (0,65 tum)

 

Är originaldokumentet större än papperet som används för kopior?

  1. Öppna Lexmark Allt-i-ett-center. Om du vill ha hjälp kan du se Använda Lexmark Allt-i-ett-center.
  2. Klicka på Se fler kopieringsinställningar i avsnittet Kopiera.
  3. Klicka på den andra knappen under Förstora/Förminska och välj Anpassa till sida från den nedrullningsbara menyn.

Låg kvalitet med skannings- eller kopieringsfunktionen.

 

Omfattar:

  • Tom sida
  • Rutmönster
  • Förvrängd grafik eller bild
  • Tecken saknas
  • Svagare tryck
  • Mörkt tryck
  • Sneda linjer
  • Suddigt
  • Streck
  • Oväntade tecken
  • Vita linjer i det tryckta

Är inställningen Ljusare/Mörkare på Allt-i-ett ändrad?

  1. Öppna Lexmark Allt-i-ett-center. Om du vill ha hjälp kan du se Använda Lexmark Allt-i-ett-center.
  2. Klicka på Se fler kopieringsinställningar i avsnittet Kopiera.
  3. Anpassa skjutreglaget Ljusare/Mörkare.

Är originaldokumentet eller bilden rätt placerad på skannerglaset?

Dokumentet ska ligga med framsidan nedåt i det övre vänstra hörnet på skannerglaset.

Är kopieringsinställningen på Allt-i-ett-center inställd på rätt sätt?

Se Ändra Avancerade kopieringsinställningar.

Kopierar eller skannar du ett magasin eller en tidning?

Se Anpassa inställningarna för ett magasin eller en tidning.

Finns det smuts på skannerglaset?

Torka försiktigt av skannerglaset med en fuktig, ren, luddfri trasa.

Är kvaliteten i originaldokumentet eller -bilden tillfredsställande?

Försök med en annan version av dokumentet eller bilden.

Är funktionen automatisk beskärning på?

Se Använda funktionen automatisk beskärning.

Är bläckpatronerna ordentligt justerade?

Se Justera bläckpatronerna.

Har bläckpatronerna hanterats ordentligt?

Se Förbättra utskriftskvaliteten.

Är bläcket slut i Allt-i-ett?

Byt ut bläckpatronen mot en ny patron. Om du vill ha hjälp kan du se Byta ut bläckpatronen.

Ändra Avancerade kopieringsinställningar.

  1. Dubbelklicka på ikonen Lexmark Productivity Suitepå skrivbordet.
  2. Klicka på Kopiera.
  3. Klicka på Visa Avancerade kopieringsinställningarför att visa dialogrutan Avancerade kopieringsinställningar.
  4. Välj fliken Skanna.
  5. I den nedrullningsbara menyn Färgdjup väljer du ett av de tillgängliga alternativen.
  6. Klicka på OK.

Anpassa inställningarna för ett magasin eller en tidning.

För skanning:

  1. Dubbelklicka på ikonen Lexmark Productivity Suitepå skrivbordet.
  2. Klicka på Skanna.
  3. Klicka på Visa Avancerade skanningsinställningar.
  4. Välj fliken Bildmönster.
  5. Välj kryssrutan Ta bort bildmönster från magasin/tidningar (descreen) .
  6. I avsnittet Vad har skannats? väljer du Magasin.
  7. Klicka på OK.
  8. Klicka på Skanna nu.

För kopiering:

  1. Dubbelklicka på ikonen Lexmark Productivity Suitepå skrivbordet.
  2. Klicka på Kopiera.
  3. Klicka på Visa Avancerade kopieringsinställningar.
  4. Välj fliken Bildmönster.
  5. Välj kryssrutan Ta bort bildmönster från magasin/tidningar (descreen) .
  6. I avsnittet Vad har skannats? väljer du Magasin.
  7. Klicka på OK.
  8. Klicka på Kopiera nu.

Använd funktionen automatisk beskärning.

  1. Dubbelklicka på ikonen Lexmark Productivity Suitepå skrivbordet.
  2. Klicka på Skanna.
  3. Klicka på Visa Avancerade skanningsinställningar.
  4. Klicka på fliken Skanna.
  5. Välj Autobeskär det skannade objektet.
  6. Dra reglaget till vänster för att beskära mindre och till höger för att beskära mer.
  7. Klicka på OK.

Så här stänger du av automatisk beskärning:

  1. Dubbelklicka på ikonen Lexmark Productivity Suitepå skrivbordet.
  2. Klicka på Skanna.
  3. Klicka på Visa Avancerade skanningsinställningar.
  4. Klicka på Välj skanningsområde och välj sedan ett skanningsområde i den nedrullningsbara menyn.
  5. Klicka på OK.

Felsökning vid faxning

Leta reda på det problem nedan som passar bäst in på ditt problem:

Symtom

Problem

Lösning

Kan inte skicka fax

Är Allt-i-ett påslagen?

Tryck på strömbrytaren. Strömbrytaren tänds.

Är faxnummer, landsnummer och datum/tid korrekt inställda?

Du måste ställa in faxnummer, landsnummer och tid/datum. Information om att ställa in faxnummer finns i ANPASSA FAX. Information om att ställa in landsnummer finns i LANDSNUMMER. Information om att ställa in tid/datum finns i REDIGERA DATUM/TID.

Använder Allt-i-ett en linje som inte stöds (DSL, ISDN eller kabelmodem)?

Se Använda en linje som ej stöds.

Används telefonlinjen av en annan enhet?

Vänta tills den andra enheten är färdig innan du skickar ett fax.

Har originaldokumentet lagts i på rätt sätt?

Lägg i originaldokumentet med framsidan nedåt i det övre vänstra hörnet på skannerglaset eller med framsidan uppåt i den automatiska dokumentmataren.

Har ett pappersstopp uppstått?

Se Felsökning vid pappersstopp och felmatningar.

Är minnet fullt?

Slå först mottagarnumret och skanna sedan originaldokumentet en sida i taget.

Sitter anslutningarna (nätsladd, telefon eller telefonsvarare) löst?

Kontrollera att alla anslutningar sitter ordentligt.

Har snabbuppringning ställts in korrekt?

Se Lägga till nummer i snabbuppringningslistan.

Känner Allt-i-ett av uppringningstonen?

Se Manuellt ringa upp ett faxnummer vid lyssning över en telefonlinje (Ringa upp med luren på) för att ställa in funktionen Ringa upp med luren på.

Kan inte ta emot fax

Är papperet ilagt på rätt sätt?

Se Fylla på vanligt papper i pappersfacket.

Har Tydlig ringning ställts in korrekt?

Se RINGMÖNSTER.

Har ett pappersstopp uppstått?

Se Felsökning vid pappersstopp och felmatningar.

Har Samtal väntar ställts in korrekt?

Eftersom Samtal väntar kan avbryta faxsändningar bör du avaktivera denna funktion innan du skickar eller tar emot fax. Ring upp telefonbolaget för att ta reda på vilka knappar du ska trycka på för att tillfälligt avaktivera Samtal väntar.

Mottaget fax är tomt

Har originalfaxet lagts i uppochned?

Se till att originalfaxet har lagts i korrekt.

Är bläcket slut i mottagarfaxen?

Byt ut bläckpatronen mot en ny patron. Om du vill ha hjälp kan du se Byta ut bläckpatronen.

Har både svarta och färgpatroner installerats?

Installera båda bläckpatronerna. Allt-i-ett fungerar bara om båda bläckpatronerna är installerade. Om du vill ha hjälp med att installera bläckpatronerna kan du se Byta ut bläckpatronen.

Har klisterlappen och tejpen tagits bort från bläckpatronerna?

Ta bort etiketten och den genomskinliga tejpen på bläckpatronernas bak- och undersida.

Har en bläckpatron lite bläck kvar eller är den tom?

Byt ut bläckpatronen mot en ny patron. Om du vill ha hjälp kan du se Byta ut bläckpatronen.

Mottaget fax har låg utskriftskvalitet

Är kvaliteten i originaldokumentet låg?

Kontrollera att kvaliteten i originaldokumentet är tillfredsställande.

Är bläcknivån låg i mottagarfaxen?

Byt ut bläckpatronen mot en ny patron.

Använda en linje som ej stöds

Faxmodemet i Allt-i-ett är en analog enhet och kan inte användas på digitala telefontjänster som ISDN, DSL och PBX. Men du kan ansluta vissa enheter till Allt-i-ett som gör det möjligt att använda både faxfunktionen och dessa digitala telefontjänster.

Så här ansluter du med en analog linje som ej stöds:

Anslut en aktiv telefonkabel från Allt-i-ett till vägguttaget för telefon.

Så här ansluter du med en linje som ej stöds:

Felsökning av den PictBridge-kompatibla kameran

Felmeddelande

Betydelse

Lösning

Den anslutna enheten stöds inte.

Koppla bort den

Den enhet som är ansluten till PictBridge-porten stöds inte.

  1. Ta bort enheten.
  2. Kontrollera att en PictBridge-kompatibel digitalkamera har anslutits på rätt sätt till PictBridge-porten.

Inställningen för USB-läget på den PictBridge-kompatibla digitalkameran är inte inställd på rätt sätt.

Läs mer i dokumentationen till din PictBridge-kompatibla digitalkamera för hjälp om hur du väljer korrekt USB-läge.

Felsökning vid pappersstopp och felmatningar

För att undvika pappersstopp och felmatningar, se till att:

Symtom

Fråga

Lösning

Papperet fastnar

Är det pappersstopp i pappersfacket?

  1. Lyft upp pappersutmatningsfacket.
  2. Ta ordentligt tag i papperet och dra försiktigt ut det från Allt-i-ett.
  3. Sänk pappersutmatningsfacket.

Är det pappersstopp inne i själva Allt-i-ett?

  1. Öppna den bakre åtkomstluckan. Om du vill ha hjälp kan du se Bakre åtkomstlucka.
  2. Ta ordentligt tag i papperet och dra försiktigt ut det från Allt-i-ett.

Är det pappersstopp i den automatiska dokumentmataren?

Öppna den automatiska dokumentmataren och dra ut papperet försiktigt.

Skriver du ut en banderoll?

Se till att välja US Letter-banderoll eller A4-banderoll i Utskriftsegenskaper. Om du vill ha hjälp kan du se Använda Utskriftsegenskaper.

Papper matas fel, skevt eller flera papper matas fram

Är papperet ilagt på rätt sätt?

Se Fylla på vanligt papper i pappersfacket.

Använder du papper som rekommenderas för Allt-i-ett?

Se Fylla på specialpapper i pappersfacket.

Skriver du ut fler än en sida i taget?

Försök med att fylla på mindre papper i Allt-i-ett. Om du vill ha hjälp kan du se Fylla på vanligt papper i pappersfacket.

Är papperet skrynkligt?

Använd nytt papper som inte är skrynkligt.

Papper och specialmedia klibbar samman

Skriver du ut fler än en sida i taget?

Försök med att fylla på mindre papper i Allt-i-ett. Om du vill ha hjälp kan du se Fylla på vanligt papper i pappersfacket.

Klibbar sidorna ihop i utmatningsfacket?

Lyft bort varje sida efter hand som de matas ut ur Allt-i-ett och låt bläcket torka helt innan du buntar dem.

Använder du papper eller specialmedia som rekommenderas för Allt-i-ett?

Se Fylla på specialpapper i pappersfacket.

Hitta det symtom som passar bäst in på ditt problem.

Förstå felmeddelanden och blinkande lampor

Använd detta avsnitt för att förstå felmeddelanden från Allt-i-ett-programmet på datorskärmen eller meddelanden på kontrollpanelens display och blinkande lampor på Allt-i-ett.

Meddelande om Låg bläcknivå

Bläcket håller på att ta slut i en bläckpatron. Varningen om låg bläcknivå inträffar när bläckpatronerna har ca. 25 %, 15 % och 5 % kvar. När ett av dessa meddelande visas kan du:

Om du vill ha hjälp med att installera en ny bläckpatron kan du se Byta ut bläckpatronen.

Meddelande om Pappersstopp

Följ instruktionerna på displayen för att meddelandet ska försvinna. Om du vill ha mer hjälp med att ta bort pappersstopp kan du se Pappersstopp och felmatningar.

Slut på papper, meddelande

Om papperet är slut i Allt-i-ett, visas Fyll på papper på displayen. Tryck sedan på Välj .

  1. Följ instruktionerna på displayen för att meddelandet ska försvinna.
  2. Skriv ut ditt dokument.

Obs! Om ett pappersstopp har uppstått i Allt-i-ett kan du se Meddelande om Pappersstopp och felmatningar för att få hjälp.

Bläckpatronsvagn stannat, meddelande

  1. Öppna skannerenheten.
  2. Ta bort det objekt som blockerar vagnens väg.
  3. Stäng skannerenheten.
  4. Tryck på Välj.
  5. Skriv ut dokumentet igen.

Ta bort och installera om programvaran

Om programvaran till Allt-i-ett inte fungerar som den ska, eller om ett kommunikationsfelmeddelande visas när du försöker använda Allt-i-ett, kan du behöva ta bort och sedan återinstallera Allt-i-ett-programmet.

  1. Klicka på Start Program Lexmark 7100 Series  Avinstallera Lexmark 7100 Series.
  2. Följ instruktionerna på datorskärmen för att ta bort Allt-i-ett-programmet.
  3. Starta om datorn innan du installerar programmet igen.
  4. Sätt i CD:n och följ instruktionerna på skärmen för att installera programvaran. För hjälp, se dokumentationen för installation.

Använda andra hjälpresurser

Om ovanstående lösningar inte löser problemet med Allt-i-ett:

  1. För att komma åt hjälpen dubbelklickar du på ikonen Lexmark Productivity Suitepå skrivbordet.
  2. Klicka på Underhålla/Felsöka.
  3. Klicka på fliken Felsökning på vänstra sidan av skärmen.