Panneau de configuration Imprimantes et autre matériel Imprimantes et télécopieurs (Windows XP).
Recherchez dans le tableau suivant le problème qui correspond le plus à celui que vous rencontrez.
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Symptôme : |
Question : |
Solution : |
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La qualité d'impression du texte et des images est médiocre, soit :
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Utilisez-vous les paramètres de couleur corrects ? |
Utilisez d'autres paramètres de couleur dans votre application. |
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Avez-vous attendu que l'encre soit sèche avant de retirer le support du bac de sortie ? |
Laissez sécher l'encre complètement avant de manipuler le papier. |
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Le papier est-il froissé ? |
Utilisez du papier lisse et non froissé. |
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Les paramètres de l'imprimante sont-ils ajustés en fonction du type et du format de papier ? |
Sélectionnez le format et le type de papier appropriés dans la fenêtre Préférences, Propriétés ou dans le logiciel de l'imprimante. |
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Les paramètres de l'imprimante sont-ils ajustés en fonction de la qualité appropriée au type de papier ? |
Sélectionnez la qualité appropriée au type de papier dans la fenêtre Préférences, Propriétés ou dans le logiciel de l'imprimante. |
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Les cartouches sont-elles alignées correctement ? |
Reportez-vous à la section Alignement des cartouches. |
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L'entretien des cartouches a-t-il été correctement effectué ? |
Reportez-vous aux sections Amélioration de la qualité d'impression et Nettoyage des buses des cartouches. |
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La qualité d'impression du texte et des images est médiocre. |
Les cartouches de l'imprimante sont-elles vides ? |
Remplacez les cartouches par de nouvelles. Reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'encre. |
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La qualité de l'impression est médiocre aux bords de la page. |
Imprimez-vous hors des marges minimales de l'imprimante ? |
Utilisez les paramètres minimums suivants : - 6,35 mm (0,25 pouces) par marge pour tous les formats de papier autres que A4
- 3,37 mm (0,133 pouces) pour du papier de format A4
1,7 mm (0,067 pouces)
16,51 mm (0,65 pouces)
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L'imprimante n'imprime pas ou ne répond pas. |
Un message d'erreur apparaît-il ? |
Reportez-vous à la section Dépannage - Messages d'erreur. |
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Le logiciel de l'imprimante est-il correctement installé sur l'ordinateur ? |
Si vous n'en êtes pas sûr, désinstallez le logiciel de l'imprimante et réinstallez-le. Reportez-vous à la section Désinstallation et réinstallation du logiciel. |
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Le document est-il en attente ou en pause ? |
Reportez-vous à la section Vérification de l'état de l'imprimante. |
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L'imprimante est-elle définie en tant qu'imprimante par défaut ? |
Reportez-vous à la section Vérification de l'état de l'imprimante. |
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Impression lente |
Utilisez-vous d'autres programmes sur l'ordinateur ? |
Fermez toutes les programmes non utilisés. |
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Utilisez-vous la résolution de qualité d'impression la plus élevée ? |
Réduisez la résolution de la qualité d'impression. L'impression s'effectue plus rapidement avec les résolutions Rapide et Normale qu'avec Photo. Remarque : L'impression de photos et de documents contenant des graphiques peut prendre plus de temps que l'impression de texte ordinaire. |
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La mémoire de l'ordinateur est-elle suffisante pour utiliser l'imprimante ? |
Envisagez d'étendre la mémoire vive (RAM) de l'ordinateur. |
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Vérifiez l'état de l'imprimante pour vous assurer qu'elle est définie comme imprimante par défaut et que le document n'est pas en attente ou en pause. Pour vérifier l'état de l'imprimante :
Panneau de configuration Imprimantes et autre matériel Imprimantes et télécopieurs (Windows XP).
Cliquez sur Démarrer Paramètres Imprimantes et télécopieurs ou Imprimantes (Windows 95, 98, ME, 2000).