פתרון בעיות

חלק זה יסייע לך לחפש פתרון אם תתקל בבעיות מדפסת. ברשימה הבאה, בחר את הקטגוריה המתאימה ביותר למצבך. ענה לשאלות בקטגוריה כדי למצוא פתרון לתופעה הספציפית.


פתרון בעיות התקנה

תופעה:

שאלה:

פתרון:

הנורית הפעלה (Power) אינה דולקת

האם ספק הכוח מוכנס עד הסוף למדפסת?

נתק את ספק הכוח משקע החשמל שבקיר ולאחר מכן מהמדפסת. חבר חזרה את ספק הכוח והכנס אותו עד הסוף במחבר שעל המדפסת.

האם המדפסת מחוברת לשקע חשמל פעיל?

חבר את המדפסת לשקע חשמל שמשמש מכשירי חשמל אחרים.

התוכנה אינה מותקנת

האם התוכנה מופעלת אוטומטית כשאתה מכניס את התקליטור?

אם לא קורה דבר, בצע שלבים אלה:

  1. בשולחן העבודה, לחץ פעמיים על הסמל המחשב שלי.

ב- Windows XP, לחץ על התחל כדי לגשת לסמל המחשב שלי.

  1. לחץ פעמיים על הסמל כונן תקליטורים.
  2. אם נדרש, לחץ פעמיים על setup.exe ולאחר מכן בצע את ההוראות שעל המסך כדי להתקין את התוכנה.

האם מערכת ההפעלה שברשותך תואמת למדפסת?

המדפסת תומכת במערכות ההפעלה הבאות:

  • Windows 98
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Mac OS X version 10.1.5
  • Mac OS X version 10.2.3

דף יישור או דף ניסיון אינם מודפסים

האם המדפסת מופעלת?

לחץ על הלחצן הפעלה (Power). אם הנורית הפעלה אינה נדלקת, ראה את התופעה "הנורית הפעלה אינה דולקת" שבתחילת טבלה זו.

האם מוצגת הודעת שגיאה?

ראה, פתרון בעיות הודעות שגיאה.

האם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות התקן אחר כגון רכזת USB או קופסת מיתוג?

נתק את כבל ה- USB מכל התקן אחר וחבר אותו ישירות בין המדפסת ובין המחשב.

האם הסרת את הסרט השקוף מחלקו התחתון של כל מיכל דיו?

האם מכלי הדיו מותקנים כשורה?

הסר את מכלי הדיו, בדוק אם הסרט השקוף הוסר ולאחר מכן הכנס אותם חזרה. ראה, החלפת מכלי דיו.

האם הנייר טעון כהלכה?

ראה, טעינת נייר בתומך נייר.

הסרה והתקנה מחדש של התוכנה

אם תוכנת המדפסת אינה מתפקדת כשורה או שמופיעות הודעות על שגיאות תקשורת בעת שהנך מנסה להשתמש במדפסת, ייתכן שתאלץ להסיר את התקנת התוכנה ולאחר מכן להתקין את תוכנת המדפסת מחדש.

הערה: לפני התקנה מחדש, כבה והפעל מחדש את המחשב. אם הבעיות נמשכות, בצע שלבים אלה:

  1. בשולחן העבודה, לחץ על התחל  תוכניות Lexmark 810 Series  הסרת התקנה.
  2. בצע את ההוראות שמוצגות על המסך כדי להסיר את תוכנת המדפסת.
  3. הפעל מחדש את המחשב.
  4. לחץ על ביטול בכל המסכים של הוספת חומרה חדשה.
  5. הוצא והכנס שוב את תקליטור התוכנה.

אם מסך התקנת התוכנה אינו מופיע:

  1. בשולחן העבודה, לחץ פעמיים על המחשב שלי.

ב- Windows XP, לחץ על התחל כדי לגשת לסמל המחשב שלי.

  1. לחץ פעמיים על הסמל כונן תקליטורים. אם נדרש, לחץ פעמיים על setup.exe.
  2. כשיופיע מסך ההתקנה של התוכנה, לחץ על התקן או על התקן כעת.
  3. בצע את ההוראות שעל המסך כדי להשלים את ההתקנה.