استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا واجهت الطابعة مشكلة، فسوف يساعدك هذا القسم في العثور على الحل.

استكشاف أخطاء الإعداد وإصلاحها


الحدث العارض	التشخيص	الحل
عدم إضاءة مصباح التشغيل عند الضغط على زر التشغيل	هل تم دفع مصدر الطاقة بالكامل داخل الطابعة؟	افصل مصدر التيار من مأخذ الحائط، ثم من الطابعة. أعد توصيل مصدر التيار بدفعه بالكامل داخل الموصل الموجود في الطابعة.
عدم إضاءة مصباح التشغيل عند الضغط على زر التشغيل	هل تم توصيل الطابعة بمأخذ تيار كهربائي يعمل بطريقة صحيحة؟	قم بتوصيل الطابعة بمأخذ تيار كهربائي تستخدمه أجهزة كهربائية أخرى.
لا يتم تثبيت البرنامج	هل هناك برنامج مقاومة فيروسات مثبت على جهاز الكمبيوتر؟	قم بتعطيل كافة برامج الحماية ضد الفيروسات وجدار الحماية ثم جرب تثبيت البرنامج مرة أخرى. لتعطيل برامج الحماية ضد الفيروسات وجدار الحماية: 1....أغلق كافة البرامج المفتوحة. 2....قم بتعطيل كافة برامج الحماية والأمان، مثل برنامج الحماية ضد الفيروسات، بشكل مؤقت. للحصول على التعليمات، ارجع إلى مراجع البرنامج أو اتصل بجهة تصنيع البرنامج. 3....انقر فوق إلغاء الأمر في كافة إطارات جهاز جديد. ملاحظة: بعد استكمال التثبيت، تذكر إعادة تمكين برامج الحماية والأمان.
لا يتم تثبيت البرنامج	هل يتم تشغيل البرنامج تلقائيًا عند إدخال القرص المضغوط؟	إذا لم يحدث أي شيء، فاتبع الخطوات التالية: 1....من سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز جهاز الكمبيوتر. في Windows XP، انقر فوق ابدأ للوصول إلى رمز جهاز الكمبيوتر. 2....انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز محرك القرص المضغوط. 3....إذا لزم الأمر، انقر نقرًا مزدوجًا فوق setup.exe، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت البرنامج.
لا يتم تثبيت البرنامج	هل يتوافق نظام التشغيل مع الطابعة؟	تدعم الطابعة أنظمة التشغيل التالية: Windows 98 Windows Me Windows 2000 Windows XP Mac OS X الإصدار 10.1.5 Mac OS X من الإصدار 10.2.3 إلى الإصدار 10.2.8 ومن الإصدار 10.3.0 إلى الإصدار10.3.4
عدم طباعة صفحة محاذاة أو صفحة اختبار	هل تم تشغيل الطابعة؟	اضغط على زر التشغيل. في حالة عدم إضاءة مصباح التشغيل، انظر الحدث العارض "عدم إضاءة مصباح التشغيل عند الضغط على زر التشغيل" في بداية هذا الجدول.
	هل تظهر رسالة خطأ؟	انظر استكشاف أخطاء رسائل الخطأ وإصلاحها.
	هل تم توصيل الطابعة بالكمبيوتر عن طريق جهاز آخر، مثل محور USB أو صندوق تبديل؟	افصل كابل USB من أية أجهزة أخرى وقم بتوصيله مباشرةً من الطابعة للكمبيوتر.
	هل قمت بإزالة الشريط الشفاف من أسفل كل خرطوشة طباعة؟ هل تم تركيب خراطيش الطباعة بشكل صحيح؟	قم بإزالة خراطيش الطباعة وافحص الشريط الشفاف ثم أعد تركيبها. انظر استبدال خراطيش الطباعة.
	هل تم تحميل الورق بشكل صحيح؟	انظر تحميل الورق.


الحدث العارض	الحل
الطابعة تعرض لغة خطأ	1....في حالة إدخال بطاقة ذاكرة، قم بإزالتها. 2....قم بإيقاف تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيلها. 3....اضغط على زر القائمة. 4....اضغط على زر السهم لأسفل حتى تصل إلى الخيار الأخير. 5....اضغط على زر السهم لأعلى مرتين. 6....اضغط على الزر السهم لليمين حتى يتم عرض اللغة المرادة. 7....اضغط على الزر تحديد. ملاحظة: اضغط على زر القائمة لكي ترى اللغة الجديدة التي تم عرضها.

إزالة البرنامج وإعادة تثبيته

في حالة عدم قيام برنامج الطابعة بوظائفه على النحو المطلوب أو ظهور رسالة خطأ تتعلق بالاتصال عند محاولتك استخدام الطابعة، قد تحتاج إلى إزالة برنامج الطابعة ثم إعادة تثبيته.

1....من على سطح المكتب، انقر فوق ابدأ

برامج

Lexmark P910 Series

إلغاء التثبيت.

2....اتبع الإرشادات التي تظهر على شاشة الكمبيوتر لإزالة برنامج الطابعة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

3....انقر فوق إلغاء الأمرعلى أي شاشة من شاشات إضافة جهاز جديد.

4....أخرج القرص المضغوط الخاص بالبرنامج ثم أعد إدخاله.

استكشاف أخطاء الطباعة وإصلاحها

ابحث في الجدول التالي عن المشكلة التي تتطابق بشكل كبير مع المشكلة التي تواجهها


الحدث العارض	المشكلة	الحل
جودة طباعة النص والرسومات رديئة، بما في ذلك: صفحة بيضاء ألوان غير صحيحة أحرف ناقصة طباعة باهتة طباعة داكنة أسطر منحرفة تلطخات حبر خطوط أحرف غير متوقعة أسطر بيضاء في الطباعة	هل جف الحبر الموجود على وسائط الطباعة تمامًا قبل إزالتها من درج الإخراج؟	اترك الحبر لبعض الوقت حتى يجف تمامًا قبل التعامل مع الورق.
	هل الورق مجعد؟	استخدم ورقة جديدة مستقيمة وغير مجعدة.
	هل تم ضبط إعدادات الطابعة على نوع الورق وحجمه الصحيحين؟	حدد نوع الورق وحجمه الصحيحين في تفضيلات الطباعة أو خصائص أو من برنامج الطابعة.
	هل تم ضبط إعدادات الطابعة على الجودة المناسبة لنوع الورق؟	حدد أعلى جودة مناسبة لنوع الورق في تفضيلات الطباعة أو خصائص أو من برنامج الطابعة.
	هل تمت محاذاة خراطيش الطباعة بشكل صحيح؟	انظر محاذاة الخراطيش.
	هل تمت صيانة خراطيش الطباعة بشكل صحيح؟	انظر تحسين جودة الطباعة وتنظيف فتحات خراطيش الطباعة.
جودة طباعة النص والرسومات رديئة	هل نفد الحبر من الطابعة؟	استبدل خرطوشة الطباعة بأخرى جديدة. انظر استبدال خراطيش الطباعة.
جودة رديئة عند حواف الصفحة	هل تخطت الطباعة الحد الأدنى لهوامش الطباعة في الطابعة؟	استخدم الحد الأدنى لهذه الإعدادات: الهوامش اليسرى واليمنى: - 6.35 ملم (0.25 بوصة) لكل أحجام الورق باستثناء حجم A4 - 3.37 ملم (0.133 بوصة) للورق بحجم A4 الهامش العلوي: 1.7 ملم (0.067 بوصة) الهامش السفلي: 16.51 ملم (0.65 بوصة)
الطابعة لا تطبع ولا تستجيب	هل تظهر رسالة خطأ؟	انظر استكشاف أخطاء رسائل الخطأ وإصلاحها.
	هل تم تثبيت الطابعة بطريقة صحيحة على الكمبيوتر؟	إذا لم تكن متأكدًا، فقم بإلغاء تثبيت برنامج الطابعة وأعد تثبيته. انظر إزالة البرنامج وإعادة تثبيته.
	هل تم حجز المستند أو إيقافه مؤقتًا؟	انظر كيفية فحص حالة الطابعة.
	هل تم تعيين الطابعة كالطابعة الافتراضية؟	انظر كيفية فحص حالة الطابعة.
انخفاض سرعة الطباعة	هل يتم تشغيل برامج أخرى على الكمبيوتر؟	أغلق جميع البرامج غير المستخدمة.
	هل تستخدم أعلى دقة لجودة طباعة؟	قم بتقليل دقة جودة الطباعة. تتم الطباعة باستخدام الإعدادين سريعة وعادية بسرعة أعلى من الطباعة باستخدام الإعداد صورة فوتوغرافية. ملاحظة: قد تستغرق الصور الفوتوغرافية أو المستندات التي تحتوي على رسومات فترة أطول في الطباعة من النصوص العادية.
	هل يتوافر في الكمبيوتر الحد الأدنى لمتطلبات الذاكرة للطابعة؟	فكر في شراء المزيد من ذاكرة الوصول العشوائي (رام) لجهاز الكمبيوتر.

كيفية فحص حالة الطابعة

افحص حالة الطابعة للتأكد من عدم حجز المستند أو إيقافه مؤقتًا وأن الطابعة قد تم تعيينها كالطابعة الافتراضية. لفحص الحالة:

1....انقر فوق ابدأ

لوحة التحكم

طابعات وأجهزة أخرى

طابعات وفاكسات (لمستخدمي Windows XP).

انقر فوق ابدأ

إعدادات

طابعات وفاكسات أو طابعات ( لمستخدمي Windows 95 وi98 و Me وi2000 ).

2....انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز Lexmark P910 Series.

انقر فوق طابعة وتأكد من عدم ظهور علامة اختيار بجوار إيقاف الطباعة مؤقتًا. وتأكد أيضًا من عدم وجود علامة اختيار إلى جوار تعيين كافتراضي.

استكشاف أخطاء انحشار الورق وسوء التغذية وإصلاحها

ابحث في الجدول التالي عن المشكلة التي تتطابق بشكل كبير مع المشكلة التي تواجهها:


الحدث العارض	المشكلة	الحل
انحشار الورق	هل حدث انحشار ورق في دعامة الورق؟	امسك الورق بقوة واسحبه برفق خارج الطابعة. اضغط على الزر تحديد. أعد إرسال مهمة الطباعة لطباعة الصفحات المفقودة.
انحشار الورق	هل تقوم بطباعة شعار؟	تأكد من تحديد شعار بحجم A4 أو شعار بحجم Letter في خصائص الطباعة.
حدوث سوء تغذية أو انحراف للورق أو تمت تغذية صفحات عديدة دفعة واحدة	هل تم تحميل الورق بشكل صحيح؟	انظر تحميل الورق.
	هل تستخدم الورق الموصى به للطابعة؟	انظر تحميل الورق.
	هل تقوم بطباعة أكثر من صفحة في المرة الواحدة؟	جرب تحميل كمية أقل من الورق في الطابعة. انظر تحميل الورق.
	هل الورق مجعد؟	استخدم ورقة جديدة مستقيمة وغير مجعدة.
يلتصق الورق والوسائط الخاصة بعضها ببعض	هل تقوم بطباعة أكثر من صفحة في المرة الواحدة؟	جرب تحميل كمية أقل من الورق في الطابعة. انظر تحميل الورق.
	هل تلتصق الصفحات بعضها ببعض في درج إخراج الورق؟	أزل كل صفحة فور خروجها من الطابعة واتركها تجف تمامًا قبل التجميع.
	هل تستخدم الورق أو الوسائط الخاصة الموصى بها للطابعة؟	انظر تحميل الورق.

استكشاف أخطاء رسائل الخطأ وإصلاحها

ابحث عن رسالة الخطأ التي تظهر على شاشة الكمبيوتر


رسالة الخطأ	ما تشير إليه	الحل
انخفاض الحبر	نفاد الحبر من خرطوشة الطباعة. يظهر تحذير انخفاض الحبر عندما يصل معدل امتلاء الخراطيش إلى 25% تقريبًا و15% تقريبًا و5% تقريبًا.	استبدل خرطوشة الطباعة. انظر استبدال خراطيش الطباعة.
انحشار الورق	هناك انحشار ورق في الطابعة.	قم بإزالة انحشار الورق. انظر استكشاف أخطاء انحشار الورق وسوء التغذية وإصلاحها.
نفاد الورق	نفاد الورق من الطابعة.	قم بتحميل مزيد من الورق في الطابعة. انظر تحميل الورق.
الخطأ 1203	هناك دائرة قصر في الخرطوشة.	اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة التي توجد في الجزء الأمامي من الطابعة.

استكشاف أخطاء بطاقة الذاكرة وإصلاحها


الحدث العارض	السؤال	الحل
لا يحدث شيء عند إدخال بطاقة الذاكرة في الطابعة	هل تم إدخال البطاقة في الفتحة الصحيحة؟	انظر مطابقة البطاقة مع الطابعة.
	هل تم إدخال البطاقة مقلوبة؟	انظر اتجاه بطاقة الذاكرة.
	هل المصباح بجوار منافذ البطاقات مضاء؟	إذا لم يكن المصباح مضاءً، أزل البطاقة وأعد إدخالها.
لا يظهر برنامج الصور السريعة الخاص بـ Lexmark على شاشة الكمبيوتر عندما إدخال بطاقة ذاكرة	هل تم توصيل الطابعة بالكمبيوتر عن طريق جهاز آخر، مثل محور USB أو صندوق تبديل؟	افصل كابل USB من أية أجهزة أخرى وقم بتوصيله مباشرةً من الطابعة للكمبيوتر.
	هل تم تثبيت برنامج الطابعة بطريقة صحيحة على الكمبيوتر؟	إذا لم تكن متأكدًا، فقم بإلغاء تثبيت برنامج الطابعة وأعد تثبيته. انظر إزالة البرنامج وإعادة تثبيته.
تظهر الرسالة "الجهاز غير مدعوم" على شاشة الكمبيوتر عندما تصل كاميرا رقمية بمنفذ PictBridge في الجزء الأمامي من الطابعة.	هل تدعم الكاميرا معيار PictBridge؟	يتم دعم الكاميرات التي تدعم معيار Pictbridge فقط.
	إذا كانت الكاميرا تدعم PictBridge، فهل تم تعيينها على الوضع الصحيح؟	ارجع إلى مراجع الكاميرا لتغيير إعداد USB للوضع الصحيح.