Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali tiskalnik tiska prazne ali bele strani? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali tiskalnik tiska prazne ali bele strani? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak Preverite stanje kartuše s tonerjem in jo po potrebi zamenjajte.
Ali tiskalnik tiska prazne ali bele strani? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je natis temen? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali je natis temen? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali je natis temen? |
Pojdite na 4. korak. |
Težava je odpravljena. |
4. korak Prepričajte se, da papir nima teksture ali grobe površine. Ali tiskate na teksturiran ali grob papir? |
Pojdite na 5. korak. |
Nadaljujte s 6. korakom. |
5. korak
Ali je natis temen? |
Pojdite na 6. korak. |
Težava je odpravljena. |
6. korak
Ali je natis temen? |
Pojdite na 7. korak. |
Težava je odpravljena. |
7. korak
Ali je natis temen? |
Pojdite na 8. korak. |
Težava je odpravljena. |
8. korak
Ali je natis temen? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali so tanke črte napačno natisnjene? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali so tanke črte napačno natisnjene? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je papir zguban ali zmečkan? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali je papir zguban ali zmečkan? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali je papir zguban ali zmečkan? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? |
Pojdite na 4. korak. |
Težava je odpravljena. |
4. korak Preverite stanje kartuše s tonerjem in jo po potrebi zamenjajte.
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? |
Pojdite na 5. korak. |
Težava je odpravljena. |
5. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? |
Pojdite na 6. korak. |
Težava je odpravljena. |
6. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
Ali se na natisih pojavljajo vodoravni svetli pasovi? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
So robovi pravilni? |
Težava je odpravljena. |
Pojdite na 2. korak. |
2. korak
So robovi pravilni? |
Težava je odpravljena. |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je natis svetel? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali je natis svetel? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali je natis svetel? |
Pojdite na 4. korak. |
Težava je odpravljena. |
4. korak Preverite stanje kartuše s tonerjem in jo po potrebi zamenjajte.
Ali je natis svetel? |
Pojdite na 5. korak. |
Težava je odpravljena. |
5. korak
Ali je natis svetel? |
Pojdite na 6. korak. |
Težava je odpravljena. |
6. korak
Ali je natis svetel? |
Pojdite na 7. korak. |
Težava je odpravljena. |
7. korak Preverite stanje slikovne enote. Na nadzorni plošči se pomaknite na: Stanje/Potrebščine > Potrebščine Ali se slikovni enoti izteka življenjska doba? |
Pojdite na 8. korak. |
Obrnite se na podpora strankam . |
8. korak
Ali je natis svetel? |
Obrnite se na podpora strankam . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je natis lisast? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak Preverite, ali je v tiskalniku prišlo do iztekanja tonerja. Ali je tiskalnik brez madežev tonerja? |
Nadaljujte s 4. korakom. |
Pojdite na 3. korak. |
3. korak
Ali je natis lisast? |
Pojdite na 4. korak. |
Težava je odpravljena. |
4. korak Preverite stanje slikovne enote. Na nadzorni plošči se pomaknite na: Stanje/Potrebščine > Potrebščine Ali se slikovni enoti izteka življenjska doba? |
Pojdite na 5. korak. |
Obrnite se na podporo za stranke . |
5. korak
Ali je natis lisast? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se papir guba? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se papir guba? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali se papir guba? |
Pojdite na 4. korak. |
Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali se papir guba? |
Pojdite na 5. korak. |
Težava je odpravljena. |
5. korak
Ali se papir guba? |
Pojdite na 6. korak. |
Težava je odpravljena. |
6. korak
Ali se papir guba? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Je natis upognjen ali poševen? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Je natis upognjen ali poševen? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak
Je natis upognjen ali poševen? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak S stranmi za preskus kakovosti tiskanja preverite, ali je razdalja med ponavljajočimi se napakami enaka kateri od teh mer:
Ali je razdalja med ponavljajočimi se napakami enaka kateri od mer? |
Pojdite na 2. korak. |
Zabeležite si razdaljo in se obrnite na podporo za stranke . |
2. korak
Ali so prisotne ponavljajoče se napake? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali tiskalnik tiska popolnoma črne strani? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali tiskalnik tiska popolnoma črne strani? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali tiskalnik tiska popolnoma črne strani? |
Pojdite na 4. korak. |
Težava je odpravljena. |
4. korak Preverite, ali so na slikovni enoti znaki poškodb. Ali je slikovna enota nepoškodovana? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Pojdite na 5. korak. |
5. korak
Ali tiskalnik tiska popolnoma črne strani? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali so besedilo ali slike odrezane? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali so besedilo ali slike odrezane? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali so besedilo ali slike odrezane? |
Pojdite na 4. korak. |
Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali so besedilo ali slike odrezane? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Je toner še vedno neobstojen? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Je toner še vedno neobstojen? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpični temni pasovi? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpični temni pasovi? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpični temni pasovi? |
Pojdite na 4. korak. |
Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpični temni pasovi? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične temne črte ali proge? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične temne črte ali proge? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične temne črte ali proge? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične temne proge z manjkajočimi slikami? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične temne proge z manjkajočimi slikami? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
Ali se na natisih pojavljajo navpični svetli pasovi? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične bele črte? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične bele črte? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? |
Pojdite na 2. korak. |
Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? |
Pojdite na 3. korak. |
Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? |
Pojdite na 4. korak. |
Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? |
Pojdite na 5. korak. |
Težava je odpravljena. |
5. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? |
Pojdite na 6. korak. |
Težava je odpravljena. |
6. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? |
Pojdite na 7. korak. |
Težava je odpravljena. |
7. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Težava je odpravljena. |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se je dokument natisnil? |
Težava je odpravljena. |
Pojdite na 2. korak. |
2. korak
Ali se je dokument natisnil? |
Težava je odpravljena. |
Pojdite na 3. korak. |
3. korak
Ali se je dokument natisnil? |
Težava je odpravljena. |
Pojdite na 4. korak. |
4. korak
Ali se je dokument natisnil? |
Težava je odpravljena. |
Pojdite na 5. korak. |
5. korak
Ali se je dokument natisnil? |
Težava je odpravljena. |
Obrnite se na podpora strankam . |
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak Preverite, ali je napajalni kabel priključen v električno vtičnico.
Ali se tiskalnik odziva? |
Težava je odpravljena. |
Pojdite na 2. korak. |
2. korak Preverite, ali je električni tok v vtičnico prekinjen s stikalom ali prekinjevalnikom. Ali je bila električna vtičnica izklopljena s stikalom ali prekinjevalnikom? |
Vklopite stikalo ali ponastavite prekinjevalnik. |
Pojdite na 3. korak. |
3. korak Preverite, ali je tiskalnik vklopljen. Ali je tiskalnik vklopljen? |
Pojdite na 4. korak. |
Vklopite tiskalnik. |
4. korak Preverite, ali je tiskalnik v načinu mirovanja ali hibernacije. Ali je tiskalnik v načinu mirovanja ali hibernacije? |
Pritisnite gumb za vklop/izklop, da zbudite tiskalnik. |
Pojdite na 5. korak. |
5. korak Preverite, ali sta kabla, ki povezujeta tiskalnik in računalnik, vstavljena v ustrezna vrata. Ali sta kabla vstavljena v ustrezna vrata? |
Pojdite na 6. korak. |
Kabla vstavite v ustrezna vrata. |
6. korak Izklopite tiskalnik, namestite možnosti strojne opreme, nato pa tiskalnik vklopite. Več informacij si oglejte v priloženi dokumentaciji. Ali se tiskalnik odziva? |
Težava je odpravljena. |
Pojdite na 7. korak. |
7. korak Namestite ustrezen gonilnik tiskalnika. Ali se tiskalnik odziva? |
Težava je odpravljena. |
Pojdite na 8. korak. |
8. korak Izklopite tiskalnik, počakajte približno 10 sekund, nato pa ga vklopite. Ali se tiskalnik odziva? |
Težava je odpravljena. |
Obrnite se na podporo za stranke . |
Na nadzorni plošči se pomaknite na:
>
Kakovost
>
>
tiskanja
. >
Izberite
Temnost tonerja
in pritisnite
.
Prilagodite nastavitev in pritisnite
.
Dejanje |
Da |
Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je bil dokument natisnjen na ustrezen papir? |
Pojdite na 2. korak. |
Naložite papir ustrezne velikosti in vrste. |
2. korak
Ali je bil dokument natisnjen na ustrezen papir? |
Težava je odpravljena. |
Pojdite na 3. korak. |
3. korak
Ali je bil dokument natisnjen iz ustreznega pladnja? |
Težava je odpravljena. |
Obrnite se na podpora strankam . |