Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali tiskalnik tiska prazne ali bele strani? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali tiskalnik tiska prazne ali bele strani? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak Preverite stanje kartuše s tonerjem in jo po potrebi zamenjajte.
Ali tiskalnik tiska prazne ali bele strani? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je natis temen? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali je natis temen? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali je natis temen? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak Prepričajte se, da papir nima teksture ali grobe površine. Ali tiskate na teksturiran ali grob papir? | Pojdite na 5. korak. | Nadaljujte s 6. korakom. |
5. korak
Ali je natis temen? | Pojdite na 6. korak. | Težava je odpravljena. |
6. korak
Ali je natis temen? | Pojdite na 7. korak. | Težava je odpravljena. |
7. korak
Ali je natis temen? | Pojdite na 8. korak. | Težava je odpravljena. |
8. korak
Ali je natis temen? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali so tanke črte napačno natisnjene? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali so tanke črte napačno natisnjene? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je papir zguban ali zmečkan? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali je papir zguban ali zmečkan? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali je papir zguban ali zmečkan? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preskus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak Preverite stanje kartuše s tonerjem in jo po potrebi zamenjajte.
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? | Pojdite na 5. korak. | Težava je odpravljena. |
5. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? | Pojdite na 6. korak. | Težava je odpravljena. |
6. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ozadje? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
Ali se na natisih pojavljajo vodoravni svetli pasovi? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
So robovi pravilni? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 2. korak. |
2. korak
So robovi pravilni? | Težava je odpravljena. | Obrnite se na podporo za stranke. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je natis svetel? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali je natis svetel? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali je natis svetel? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak Preverite stanje kartuše s tonerjem in jo po potrebi zamenjajte.
Ali je natis svetel? | Pojdite na 5. korak. | Težava je odpravljena. |
5. korak
Ali je natis svetel? | Pojdite na 6. korak. | Težava je odpravljena. |
6. korak
Ali je natis svetel? | Pojdite na 7. korak. | Težava je odpravljena. |
7. korak Preverite stanje slikovne enote. Na nadzorni plošči se pomaknite na: Stanje/Potrebščine > Potrebščine Ali se slikovni enoti izteka življenjska doba? | Pojdite na 8. korak. | Obrnite se na podpora strankam. |
8. korak
Ali je natis svetel? | Obrnite se na podpora strankam. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preskus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je natis lisast? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak Preverite, ali je v tiskalniku prišlo do iztekanja tonerja. Ali je tiskalnik brez madežev tonerja? | Nadaljujte s 4. korakom. | Pojdite na 3. korak. |
3. korak
Ali je natis lisast? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak Preverite stanje slikovne enote. Na nadzorni plošči se pomaknite na: Stanje/Potrebščine > Potrebščine Ali se slikovni enoti izteka življenjska doba? | Pojdite na 5. korak. | Obrnite se na podporo za stranke. |
5. korak
Ali je natis lisast? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se papir guba? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se papir guba? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali se papir guba? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali se papir guba? | Pojdite na 5. korak. | Težava je odpravljena. |
5. korak
Ali se papir guba? | Pojdite na 6. korak. | Težava je odpravljena. |
6. korak
Ali se papir guba? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Je natis upognjen ali poševen? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Je natis upognjen ali poševen? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Je natis upognjen ali poševen? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak S stranmi za preskus kakovosti tiskanja preverite, ali je razdalja med ponavljajočimi se napakami enaka kateri od teh mer:
Ali je razdalja med ponavljajočimi se napakami enaka kateri od mer? | Pojdite na 2. korak. | Zabeležite si razdaljo in se obrnite na podporo za stranke. |
2. korak
Ali so prisotne ponavljajoče se napake? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali tiskalnik tiska popolnoma črne strani? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali tiskalnik tiska popolnoma črne strani? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali tiskalnik tiska popolnoma črne strani? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak Preverite, ali so na slikovni enoti znaki poškodb. Ali je slikovna enota nepoškodovana? | Obrnite se na podporo za stranke. | Pojdite na 5. korak. |
5. korak
Ali tiskalnik tiska popolnoma črne strani? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali so besedilo ali slike odrezane? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali so besedilo ali slike odrezane? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali so besedilo ali slike odrezane? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali so besedilo ali slike odrezane? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Je toner še vedno neobstojen? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Je toner še vedno neobstojen? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpični temni pasovi? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpični temni pasovi? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpični temni pasovi? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpični temni pasovi? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preskus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične temne črte ali proge? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične temne črte ali proge? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične temne črte ali proge? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične temne proge z manjkajočimi slikami? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične temne proge z manjkajočimi slikami? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
Ali se na natisih pojavljajo navpični svetli pasovi? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opomba: Pred odpravljanjem težave natisnite strani za preskus kakovosti tiskanja. Na nadzorni plošči se pomaknite na Nastavitve > Odpravljanje težav > Strani za preizkus kakovosti tiskanja. Pri modelih tiskalnika z zaslonom, ki ni na dotik, pritisnite ![]() |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične bele črte? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične bele črte? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? | Pojdite na 5. korak. | Težava je odpravljena. |
5. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? | Pojdite na 6. korak. | Težava je odpravljena. |
6. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? | Pojdite na 7. korak. | Težava je odpravljena. |
7. korak
Ali tiskalnik še vedno tiska počasi? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se je dokument natisnil? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 2. korak. |
2. korak
Ali se je dokument natisnil? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 3. korak. |
3. korak
Ali se je dokument natisnil? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 4. korak. |
4. korak
Ali se je dokument natisnil? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 5. korak. |
5. korak
Ali se je dokument natisnil? | Težava je odpravljena. | Obrnite se na podpora strankam. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak Preverite, ali je napajalni kabel priključen v električno vtičnico.
Ali se tiskalnik odziva? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 2. korak. |
2. korak Preverite, ali je električni tok v vtičnico prekinjen s stikalom ali prekinjevalnikom. Ali je bila električna vtičnica izklopljena s stikalom ali prekinjevalnikom? | Vklopite stikalo ali ponastavite prekinjevalnik. | Pojdite na 3. korak. |
3. korak Preverite, ali je tiskalnik vklopljen. Ali je tiskalnik vklopljen? | Pojdite na 4. korak. | Vklopite tiskalnik. |
4. korak Preverite, ali je tiskalnik v načinu mirovanja ali hibernacije. Ali je tiskalnik v načinu mirovanja ali hibernacije? | Pritisnite gumb za vklop/izklop, da zbudite tiskalnik. | Pojdite na 5. korak. |
5. korak Preverite, ali sta kabla, ki povezujeta tiskalnik in računalnik, vstavljena v ustrezna vrata. Ali sta kabla vstavljena v ustrezna vrata? | Pojdite na 6. korak. | Kabla vstavite v ustrezna vrata. |
6. korak Izklopite tiskalnik, namestite možnosti strojne opreme, nato pa tiskalnik vklopite. Več informacij si oglejte v priloženi dokumentaciji. Ali se tiskalnik odziva? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 7. korak. |
7. korak Namestite ustrezen gonilnik tiskalnika. Ali se tiskalnik odziva? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 8. korak. |
8. korak Izklopite tiskalnik, počakajte približno 10 sekund, nato pa ga vklopite. Ali se tiskalnik odziva? | Težava je odpravljena. | Obrnite se na podporo za stranke. |
Na nadzorni plošči se pomaknite na:
> Kakovost >
> tiskanja. >
Izberite Temnost tonerja in pritisnite .
Prilagodite nastavitev in pritisnite .
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je bil dokument natisnjen na ustrezen papir? | Pojdite na 2. korak. | Naložite papir ustrezne velikosti in vrste. |
2. korak
Ali je bil dokument natisnjen na ustrezen papir? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 3. korak. |
3. korak
Ali je bil dokument natisnjen iz ustreznega pladnja? | Težava je odpravljena. | Obrnite se na podpora strankam. |