Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li su dokumenti odštampani? | Problem je rešen. | Pređite na korak 2. |
Korak 2 Zadatak štampanja možda sadrži grešku formatiranja ili nevažeće podatke.
Da li su dokumenti odštampani? | Problem je rešen. | Pređite na korak 3. |
Korak 3 Ako štampate sa Interneta, štampač možda očitava više naslova zadataka kao duplikate. Za korisnike operativnog sistema Windows
Za korisnike Macintosh računara
Da li su dokumenti odštampani? | Problem je rešen. | Pređite na korak 4. |
Korak 4
Da li su dokumenti odštampani? | Problem je rešen. | Pređite na korak 5. |
Korak 5
Da li su dokumenti odštampani? | Problem je rešen. | Obratite se službi za korisničku podršku. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1 Uverite se da je kabl štampača dobro povezan u štampač i računar, server za štampanje, opciju ili drugi mrežni uređaj. Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4
Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 5. | Problem je rešen. |
Korak 5
Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 6. | Problem je rešen. |
Korak 6 Uklonite zadržane zadatke. Da li štampač štampa sporo? | Pređite na korak 7. | Problem je rešen. |
Korak 7
Da li štampač štampa sporo? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je dokument odštampan? | Problem je rešen. | Pređite na korak 2. |
Korak 2
Da li je dokument odštampan? | Problem je rešen. | Pređite na korak 3. |
Korak 3
Da li je dokument odštampan? | Problem je rešen. | Pređite na korak 4. |
Korak 4
Da li je dokument odštampan? | Problem je rešen. | Pređite na korak 5. |
Korak 5
Da li je dokument odštampan? | Problem je rešen. | Obratite se službi za korisničku podršku. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li štampač i dalje štampa prazne ili bele stranice? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li štampač i dalje štampa prazne ili bele stranice? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li štampač i dalje štampa prazne ili bele stranice? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je otisak previše taman? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li je otisak previše taman? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li je otisak previše taman? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4 Uverite se da papir nema teksturu ili grubu završnu obradu. Da li štampate na papiru sa teksturom ili na hrapavom papiru? | Pređite na korak 5. | Pređite na korak 6. |
Korak 5
Da li je otisak previše taman? | Pređite na korak 6. | Problem je rešen. |
Korak 6
Da li je otisak previše taman? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se na otiscima pojavljuju senke? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li se na otiscima pojavljuju senke? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li se na otiscima pojavljuju senke? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4
Da li se na otiscima pojavljuju senke? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se siva pozadina ili pozadina u boji pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li se siva pozadina ili pozadina u boji pojavljuju na otiscima? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li su margine ispravne? | Problem je rešen. | Pređite na korak 2. |
Korak 2
Da li su margine ispravne? | Problem je rešen. | Pređite na korak 3. |
Korak 3
Da li su margine ispravne? | Problem je rešen. | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je otisak svetao? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li je otisak svetao? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li je otisak svetao? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4
Da li je otisak svetao? | Pređite na korak 5. | Problem je rešen. |
Korak 5 Proverite da li papir ima teksturu ili grubu završnu obradu. Da li štampate na papiru sa teksturom ili na hrapavom papiru? | Pređite na korak 6. | Pređite na korak 7. |
Korak 6
Da li je otisak svetao? | Pređite na korak 7. | Problem je rešen. |
Korak 7
Da li je otisak svetao? | Pređite na korak 8. | Problem je rešen. |
Korak 8
Da li je otisak svetao? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Da li neke boje nedostaju na otiscima? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1 Proverite da u štampaču nije došlo do kontaminacije usled curenja tonera. Da li u štampaču ima curenja tonera? | Pređite na korak 2. | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. |
Korak 2
Da li se postavke podudaraju? | Pređite na korak 4. | Pređite na korak 3. |
Korak 3
Da li je otisak zamrljan? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4
Da li je otisak zamrljan? | Pređite na korak 5. | Problem je rešen. |
Korak 5
Da li je otisak zamrljan? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je papir zgužvan? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li je papir zgužvan? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3 Štampajte na drugoj strani papira.
Da li je papir zgužvan? | Pređite na korak 4. | Problem je rešen. |
Korak 4
Da li je papir zgužvan? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je otisak nakrivljen ili iskošen? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li je otisak nakrivljen ili iskošen? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li je otisak nakrivljen ili iskošen? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Da li štampač štampa slike u samo jednoj ili crnoj boji? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li su tekst ili slike isečeni? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li su tekst ili slike isečeni? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li su tekst ili slike isečeni? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se toner lako otire? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li se toner lako otire? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li se toner lako otire? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Da il je gustina štampe neravnomerna? | Obratite se službi za korisničku podršku. | Problem je rešen. |
Napomene:
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se tamne linije pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li se tamne linije pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li se tamne linije pojavljuju na otiscima? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Napomene:
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se bele horizontalne linije pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2
Da li se bele horizontalne linije pojavljuju na otiscima? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li se vertikalne bele linije pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 2. | Problem je rešen. |
Korak 2 Proverite da li koristite preporučeni tip papira.
Da li se vertikalne bele linije pojavljuju na otiscima? | Pređite na korak 3. | Problem je rešen. |
Korak 3
Da li se vertikalne bele linije pojavljuju na otiscima? | Kontaktirajte sa korisničkom podrškom. | Problem je rešen. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Da li se ponavljajući defekti poklapaju sa nekom od dimenzija? | Zabeležite razmak, a zatim se obratite korisničkom podrškom. | Zabeležite razmak, a zatim se obratite korisničkom podrškom. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1 Proverite da li je kabl za napajanje ispravno priključen u zidnu utičnicu.
Da li štampač reaguje? | Problem je rešen. | Pređite na korak 2. |
Korak 2 Proverite da li je zidna utičnica isključena na prekidač ili spojnik. Da li je zidna utičnica isključena na prekidač ili spojnik? | Uključite prekidač ili resetujte spojnik. | Pređite na korak 3. |
Korak 3 Proverite da li je štampač uključen. Da li je štampač uključen? | Pređite na korak 4. | Uključite štampač. |
Korak 4 Proverite da li je štampač u režimu mirovanja ili hibernacije. Da li je štampač u režimu mirovanja ili hibernacije? | Pritisnite dugme za napajanje da biste probudili štampač. | Pređite na korak 5. |
Korak 5 Proverite da li su kablovi koji povezuju štampač i računar umetnuti u ispravne priključke. Da li su kablovi umetnuti u ispravne portove? | Pređite na korak 6. | Umetnite kablove u ispravne portove. |
Korak 6 Isključite štampač, instalirajte hardverske opcije, a zatim ga ponovo uključite. Da biste dobili više informacija, pogledajte dokumentaciju koja je isporučena sa opcijom. Da li štampač reaguje? | Problem je rešen. | Pređite na korak 7. |
Korak 7 Instalirajte ispravni upravljački program za štampanje. Da li štampač reaguje? | Problem je rešen. | Pređite na korak 8. |
Korak 8 Isključite štampač, sačekajte oko 10 sekundi, a zatim ga ponovo uključite. Da li štampač reaguje? | Problem je rešen. | Obratite se službi za korisničku podršku. |
Radnja | Da | Ne |
---|---|---|
Korak 1
Da li je dokument odštampan na odgovarajućem papiru? | Pređite na korak 2. | Ubacite papir odgovarajuće veličine i tipa. |
Korak 2
Da li je dokument odštampan na odgovarajućem papiru? | Problem je rešen. | Pređite na korak 3. |
Korak 3
Da li se dokument štampa iz odgovarajuće fioke? | Problem je rešen. | Obratite se službi za korisničku podršku. |