Páginas vazias ou em branco

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Verifique se o material de embalagem foi removido do kit de criação de imagens, da unidade de imagem e dos cartuchos de toner.

• Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner original e compatível da Lexmark.

  Nota:  Se for um cartucho incompatível, instale um compatível.

• Verifique se o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta estão instalados corretamente.

  1. Remova o kit de criação de imagens e a unidade de imagem.

     Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
     Aviso — Danos potenciais:  Não toque o cilindro fotocondutor sob o kit de criação de imagens e a unidade de imagem. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

  2. Insira a unidade de imagem preta e depois o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Impressão escura

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• No painel de controle, abra Configurações > Impressão > Qualidade > Advanced Imaging e selecione Ajuste de cores .

• Dependendo de seu sistema operacional, reduza a tonalidade do toner na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Impressão > Qualidade > Tonalidade do toner .

• Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado na bandeja.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

• Verifique se a textura ou o acabamento do papel não são ásperos.

• Carregue papel de um pacote novo.

  Nota:  O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Imagens duplas

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Carregue a bandeja com a gramatura e o tipo corretos de papel.

• Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado na bandeja.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

• No painel de controle, abra Configurações > Impressão > Qualidade > Advanced Imaging e selecione Ajuste de cores .

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Fundo cinza ou colorido

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Dependendo de seu sistema operacional, aumente a tonalidade do toner na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Impressão > Qualidade > Tonalidade do toner .

• No painel de controle, abra Configurações > Impressão > Qualidade > Advanced Imaging e selecione Ajuste de cores .

• Verifique se o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta estão instalados corretamente.

  1. Remova o kit de criação de imagens e a unidade de imagem.

     Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
     Aviso — Danos potenciais:  Não toque o cilindro fotocondutor sob o kit de criação de imagens e a unidade de imagem. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

  2. Insira a unidade de imagem preta e depois o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Margens incorretas

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Ajuste as guias de papel na bandeja para a posição correta de acordo com o papel carregado.

• Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tamanho do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Impressão clara

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Verifique se o material de embalagem foi removido do kit de criação de imagens, da unidade de imagem e dos cartuchos de toner.

• No painel de controle, abra Configurações > Impressão > Qualidade > Advanced Imaging e selecione Ajuste de cores .

• Dependendo de seu sistema operacional, aumente a tonalidade do toner na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Impressão > Qualidade > Tonalidade do toner .

• No painel de controle, abra Configurações > Impressão > Qualidade e desative Economizador de cor .

• Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

• Verifique se a textura ou o acabamento do papel não são ásperos.

• Carregue papel de um pacote novo.

  Nota:  O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

• Verifique se o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta estão instalados corretamente.

  1. Remova o kit de criação de imagens e a unidade de imagem.

     Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
     Aviso — Danos potenciais:  Não toque o cilindro fotocondutor sob o kit de criação de imagens e a unidade de imagem. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

  2. Insira a unidade de imagem preta e depois o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Cores ausentes

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Verifique se o material de embalagem foi removido do kit de criação de imagens, da unidade de imagem e dos cartuchos de toner.

• Remova a unidade de revelação da cor ausente.

  1. Remova o kit de criação de imagens.

     Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
     Aviso — Danos potenciais:  Não toque o cilindro fotocondutor sob o kit de criação de imagens e a unidade de imagem. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

  2. Remova e reencaixe a unidade de revelação da cor ausente.

  3. Insira o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Impressão manchada e com pontos

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Verifique se há vazamento de toner na impressora.

• Verifique se as configurações de tamanho e tipo de papel correspondem ao papel carregado. No painel de controle, abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

  Nota:  Verifique se a textura ou o acabamento do papel não são ásperos.

• Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo e o tamanho do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado na bandeja.

• Carregue papel de um pacote novo.

  Nota:  O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

• Verifique se o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta estão instalados corretamente.

  1. Remova o kit de criação de imagens e a unidade de imagem.

     Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
     Aviso — Danos potenciais:  Não toque o cilindro fotocondutor sob o kit de criação de imagens e a unidade de imagem. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

  2. Insira a unidade de imagem preta e depois o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Impressão imperfeita ou distorcida

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Carregue papel de um pacote novo.

  1. Abra a bandeja e remova o papel.

  2. Carregue papel de um pacote novo.

     Nota:  O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

  3. Ajuste as guias de papel na bandeja para a posição correta de acordo com o papel carregado.

• Verifique se está imprimindo em um papel compatível.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Imagens em cor sólida ou pretas

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

1. Remova o kit de criação de imagens e a unidade de imagem.

   Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
   Aviso — Danos potenciais:  Não toque o cilindro fotocondutor sob o kit de criação de imagens e a unidade de imagem. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

2. Insira a unidade de imagem preta e depois o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Textos ou imagens cortados

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Verifique se o material de embalagem foi removido do kit de criação de imagens, da unidade de imagem e dos cartuchos de toner.

• Ajuste as guias de papel na bandeja para a posição correta de acordo com o papel carregado.

• Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tamanho do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado na bandeja.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

• Verifique se o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta estão instalados corretamente.

  1. Remova o kit de criação de imagens e a unidade de imagem.

     Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
     Aviso — Danos potenciais:  Não toque o cilindro fotocondutor sob o kit de criação de imagens e a unidade de imagem. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

  2. Insira a unidade de imagem preta e depois o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

O toner sai facilmente do papel

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Tente uma das seguintes opções:

• Verifique se o cabo de energia da impressora está conectado em uma tomada elétrica compatível e devidamente aterrada.

• Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado.

• Configure o tipo do papel no painel de controle. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Densidade de impressão irregular

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Abra a porta B e verifique se o segundo rolo de transferência está travado no lugar.

• Verifique se o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta estão instalados corretamente.

  1. Remova o kit de criação de imagens e a unidade de imagem.

     Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
     Aviso — Danos potenciais:  Não toque o cilindro fotocondutor sob o kit de criação de imagens e a unidade de imagem. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

  2. Insira a unidade de imagem preta e depois o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Linhas horizontais escuras

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.
• Se linhas horizontais escuras aparecem nas impressões, consulte Defeitos repetidos .

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

• Verifique se a textura ou o acabamento do papel não são ásperos.

• Carregue papel de um pacote novo.

  Nota:  O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

• Verifique se o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta estão instalados corretamente.

  1. Remova o kit de criação de imagens e a unidade de imagem.

     Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
     Aviso — Danos potenciais:  Não toque o cilindro fotocondutor sob o kit de criação de imagens e a unidade de imagem. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

  2. Insira a unidade de imagem preta e depois o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Linhas escuras verticais

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado na bandeja.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

• Verifique se a textura ou o acabamento do papel não são ásperos.

• Carregue papel de um pacote novo.

  Nota:  O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

• Verifique se o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta estão instalados corretamente.

  1. Remova o kit de criação de imagens e a unidade de imagem.

     Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
     Aviso — Danos potenciais:  Não toque o cilindro fotocondutor sob o kit de criação de imagens e a unidade de imagem. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

  2. Insira a unidade de imagem preta e depois o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Linhas brancas horizontais

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.
• Se linhas brancas horizontais aparecem nas impressões, consulte Defeitos repetidos .

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado na bandeja.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

• Carregue a origem de papel especificada com o tipo de papel recomendado.

• Verifique se o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta estão instalados corretamente.

  1. Remova o kit de criação de imagens e a unidade de imagem.

     Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o cilindro fotocondutor à luz direta. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
     Aviso — Danos potenciais:  Não toque nos cilindros fotocondutores. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

  2. Insira a unidade de imagem preta e depois o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Linhas verticais brancas

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado na bandeja.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

• Verifique se está usando o tipo de papel recomendado.

  Carregue a origem de papel especificada com o tipo de papel recomendado.

• Verifique se o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta estão instalados corretamente.

  1. Remova o kit de criação de imagens e a unidade de imagem.

     Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens e a unidade de imagem preta à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.
     Aviso — Danos potenciais:  Não toque o cilindro fotocondutor sob o kit de criação de imagens e a unidade de imagem. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.

  2. Insira a unidade de imagem preta e depois o kit de criação de imagens.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Defeitos repetidos

Notas:

• Antes de resolver o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. No painel de controle, abra Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão .
• Use a bandeja 1 para imprimir as páginas de amostra e verifique se o papel foi carregado na orientação retrato.
• Determine quantas cores têm defeitos.

1. Meça a distância entre os defeitos repetidos na página colorida afetada. Usando a Régua de defeitos de manutenção, meça a distância entre os defeitos repetidos na página colorida afetada.

2. Substitua o item de suprimento ou a peça que corresponde à medida na página colorida afetada.

   Kit de criação de imagens coloridas ou unidade de imagem preta

   • 94,5 mm (3,72 pol)

   • 19,9 mm (1,18 pol)

   • 23,2 mm (0,19 pol)

   Unidade de revelação

   • 43,6 mm (1,72 pol)

   • 45,0 mm (1,77 pol)

   Fusor

   • 95 mm (3,74 pol)

   • 110 mm (4,33 pol)

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Trabalhos de impressão não são impressos

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• A partir do documento que você está tentando imprimir, abra a caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão e verifique se você selecionou a impressora correta.

• Confira se a impressora está ligada e resolva as mensagens de erro exibidas no visor.

• Verifique se as portas estão funcionando e se os cabos estão bem conectados no computador e na impressora. Para mais informações, consulte a documentação de configuração fornecida com a impressora.

• Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.

• Remova e reinstale o driver de impressão.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Documentos confidenciais e outros suspensos não são impressos

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• No painel de controle, verifique se os documentos estão na lista Trabalhos suspensos .

  Nota:  Se os documentos não estão lisados, imprima-os utilizando as opções de Imprimir e reter.

• Resolva possíveis erros de formatação ou dados inválidos no trabalho de impressão.

  • Exclua o trabalho de impressão e o envie novamente.

  • Se for PDF, gere um novo arquivo e imprima o documento.

• Se estiver imprimindo da Internet, a impressora poderá estar lendo vários títulos de trabalho como duplicados.

  • No Windows, selecione Manter documentos duplicados na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão.

  • No Macintosh, use um nome diferente para cada trabalho.

• Exclua alguns trabalhos suspensos para liberar memória na impressora.

• Instale mais memória na impressora.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

O trabalho é impresso a partir da bandeja errada ou no papel errado

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Verifique se está imprimindo no papel correto.

• Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo e o tamanho do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão. Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado.

  Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .

• Verifique se as bandejas estão vinculadas. Para obter mais informações, consulte Vinculação de bandejas .

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .

Impressão lenta

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Verifique se o cabo da impressora está bem conectado nela, no computador, no servidor de impressão, em algum opcional ou em outro dispositivo de rede.

• Certifique-se de que a impressora não esteja no Modo silencioso .

  No painel de controle, abra Configurações > Dispositivo > Manutenção > Menu de configuração > Operações do dispositivo > Modo silencioso .

• Especifique a resolução do documento que deseja imprimir.

  1. Dependendo do sistema operacional, acesse a caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão.

  2. Defina a resolução para 4800 CQ .

     Nota:  Você também pode alterar as configurações no painel de controle. Abra Configurações > Impressão > Qualidade > Resolução de impressão .

• Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo do papel na caixa de diálogo Impressão ou Preferências de impressão.

  Notas:

  • Você também pode alterar as configurações no painel de controle. Abra Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel .
  • Papel mais pesado imprime mais lentamente.
  • Papel mais estreito que Carta, A4 e legal pode imprimir mais lentamente.

• Verifique se as configurações da impressora de textura e gramatura correspondem à do papel carregado.

  No painel de controle, abra Configurações > Papel > Configuração de mídia > Tipos de mídia .

  Nota:  Papel com textura áspera e alta gramatura pode imprimir mais lentamente.

• Remova trabalhos suspensos.

• Verifique se a impressora não está superaquecendo.

  Notas:

  • Permita que a impressora resfrie após um longo trabalho de impressão.
  • Observe as temperaturas ambiente recomendadas para a impressora. Para obter mais informações, consulte Seleção de um local para a impressora .

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente .