Sự cố in

Chất lượng in kém

Trang trống hoặc trang trắng

A page without print.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

In tối màu

A page with dark print.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bóng ảnh

A page with text and images that are lighter than the original.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Nền màu hoặc màu xám

A page with a gray or colored background.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Lề không chính xác

A page with margins that do not match the defined margins.

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

In nhạt

A page with light or faded print.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thiếu màu sắc

A page with some colors missing on the print.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

bản in bị nhiều đốm và dấu chấm

A page with spots and smears.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bản in bị cong hoặc lệch

A page with slanted or misaligned print.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Hình ảnh chỉ có một màu hoặc toàn màu đen

A page with black print on the entire page.

Lưu ý:

  1. Tháo bộ quang, sau đó tháo hộp quang đen.

    Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để bộ quang và hộp quang đen tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng quá 10 phút. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.
    Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn bên dưới bộ quang và hộp quang đen. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

  2. Lắp hộp quang đen, sau đó lắp bộ quang.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Văn bản hoặc hình ảnh bị cắt bỏ

A page with incomplete print.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Mực dễ bị bong ra

A page with print that smears when touched.

Lưu ý:

Hãy thử một trong những cách sau:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Mật độ in không đều

A print with uneven toner density across the page.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Các đường kẻ ngang đậm

A printed page with dark horizontal lines.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Các đường tối dọc

A printed page with dark vertical lines.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Đường kẻ ngang màu trắng

A printed page with white horizontal lines.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Đường kẻ dọc màu trắng

A printed page with white vertical lines.

Lưu ý:

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Lỗi lặp lại

A page with repeating print defects.

Lưu ý:

  1. Đo khoảng cách giữa các lỗi lặp lại trên trang màu bị ảnh hưởng. Sử dụng Thước đo lỗi bảo trì để đo khoảng cách giữa các lỗi lặp lại trên trang màu bị ảnh hưởng.

  2. Thay thế vật tư hoặc bộ phận phù hợp với số đo trên trang màu bị ảnh hưởng.

    Bộ quang màu hoặc bộ quang đen

    • 94,5 mm (3,72 in.)

    • 19,9 mm (1,18 in.)

    • 23,2 mm (0,19 in.)

    Bộ từ

    • 43,6 mm (1,72 in.)

    • 45,0 mm (1,77 in.)

    Bộ sấy

    • 95 mm (3,74 in.)

    • 110 mm (4,33 in.)

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Lệnh in không in

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Không in được tài liệu bảo mật và các tài liệu tạm dừng khác

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Lệnh in từ khay không chính xác hoặc trên loại giấy không phù hợp

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

In chậm

Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.