Prázdne alebo biele strany

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Z tlačovej súpravy, tlačovej jednotky a tonerových kaziet odstráňte všetok obalový materiál.

• Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

  Poznámka:  Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

• Overte, či sú tlačová súprava a čierna tlačová jednotka správne nainštalované.

  1. Vyberte z tlačiarne tlačovú súpravu a potom čiernu tlačovú jednotku.

     Výstraha – Riziko poranenia:  Tlačovú súpravu ani čiernu tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
     Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou a čiernou tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

  2. Vložte čiernu tlačovú jednotku a potom tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Tmavá tlač

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov a potom vyberte položku Úprava farieb .

• Znížte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera .

• Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .

• Skontrolujte, či papier nemá textúrovanú alebo drsnú povrchovú úpravu.

• Vložte papier z nového balíka.

  Poznámka:  Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Tieňové obrázky

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Do zásobníka vložte papier správneho typu a hmotnosti.

• Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .

• Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov a potom vyberte položku Úprava farieb .

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Sivé alebo farebné pozadie

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Zvýšte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera .

• Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov a potom vyberte položku Úprava farieb .

• Overte, či sú tlačová súprava a čierna tlačová jednotka správne nainštalované.

  1. Vyberte z tlačiarne tlačovú súpravu a potom čiernu tlačovú jednotku.

     Výstraha – Riziko poranenia:  Tlačovú súpravu ani čiernu tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
     Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou a čiernou tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

  2. Vložte čiernu tlačovú jednotku a potom tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Nesprávne okraje

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Upravte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

• Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Svetlá tlač

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Z tlačovej súpravy, tlačovej jednotky a tonerových kaziet odstráňte všetok obalový materiál.

• Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov a potom vyberte položku Úprava farieb .

• Zvýšte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera .

• Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita a potom vypnite Úsporu farieb .

• Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .

• Skontrolujte, či papier nemá textúrovanú alebo drsnú povrchovú úpravu.

• Vložte papier z nového balíka.

  Poznámka:  Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

• Overte, či sú tlačová súprava a čierna tlačová jednotka správne nainštalované.

  1. Vyberte z tlačiarne tlačovú súpravu a potom čiernu tlačovú jednotku.

     Výstraha – Riziko poranenia:  Tlačovú súpravu ani čiernu tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
     Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou a čiernou tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

  2. Vložte čiernu tlačovú jednotku a potom tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Chýbajúce farby

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Z tlačovej súpravy, tlačovej jednotky a tonerových kaziet odstráňte všetok obalový materiál.

• Odstráňte jednotku vývojky chýbajúcej farby.

  1. Odstráňte tlačovú súpravu.

     Výstraha – Riziko poranenia:  Tlačovú súpravu ani čiernu tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
     Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou a čiernou tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

  2. Vyberte a znova vložte jednotku vývojky chýbajúcej farby.

  3. Vložte tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Roztečená tlač a bodky

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Skontrolujte, či sa v tlačiarni nenachádza vytečený toner.

• Skontrolujte, či sa nastavenia veľkosti papiera a typu papiera zhodujú s vloženým papierom. Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera .

  Poznámka:  Skontrolujte, či papier nemá textúrovanú alebo drsnú povrchovú úpravu.

• Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.

• Vložte papier z nového balíka.

  Poznámka:  Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

• Overte, či sú tlačová súprava a čierna tlačová jednotka správne nainštalované.

  1. Vyberte z tlačiarne tlačovú súpravu a potom čiernu tlačovú jednotku.

     Výstraha – Riziko poranenia:  Tlačovú súpravu ani čiernu tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
     Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou a čiernou tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

  2. Vložte čiernu tlačovú jednotku a potom tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Krivá alebo šikmá tlač

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Vložte papier z nového balíka.

  1. Otvorte zásobník a vyberte papier.

  2. Vložte papier z nového balíka.

     Poznámka:  Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  3. Upravte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

• Uistite sa, či tlačíte na podporovaný papier.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Jednofarebné alebo čierne obrázky

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

1. Vyberte z tlačiarne tlačovú súpravu a potom čiernu tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia:  Tlačovú súpravu ani čiernu tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
   Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou a čiernou tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte čiernu tlačovú jednotku a potom tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Odrezaný text alebo obrázky

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Z tlačovej súpravy, tlačovej jednotky a tonerových kaziet odstráňte všetok obalový materiál.

• Upravte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

• Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .

• Overte, či sú tlačová súprava a čierna tlačová jednotka správne nainštalované.

  1. Vyberte z tlačiarne tlačovú súpravu a potom čiernu tlačovú jednotku.

     Výstraha – Riziko poranenia:  Tlačovú súpravu ani čiernu tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
     Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou a čiernou tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

  2. Vložte čiernu tlačovú jednotku a potom tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Toner sa dá ľahko zotrieť

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte niektorú z týchto možností:

• Skontrolujte, či je napájací kábel tlačiarne pripojený k riadne uzemnenej elektrickej zásuvke s vhodnými parametrami.

• Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.

• Na ovládacom paneli nakonfigurujte typ papiera. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Nerovnomerná hustota tlače

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Otvorte dvierka B a skontrolujte, že druhý nanášací valec je zaistený na svojom mieste.

• Overte, či sú tlačová súprava a čierna tlačová jednotka správne nainštalované.

  1. Vyberte z tlačiarne tlačovú súpravu a potom čiernu tlačovú jednotku.

     Výstraha – Riziko poranenia:  Tlačovú súpravu ani čiernu tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
     Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou a čiernou tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

  2. Vložte čiernu tlačovú jednotku a potom tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Vodorovné tmavé čiary

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.
• Ak sa na výtlačkoch objavujú vodorovné tmavé čiary, pozrite si časť Opakujúce sa chyby .

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .

• Skontrolujte, či papier nemá textúrovanú alebo drsnú povrchovú úpravu.

• Vložte papier z nového balíka.

  Poznámka:  Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

• Overte, či sú tlačová súprava a čierna tlačová jednotka správne nainštalované.

  1. Vyberte z tlačiarne tlačovú súpravu a potom čiernu tlačovú jednotku.

     Výstraha – Riziko poranenia:  Tlačovú súpravu ani čiernu tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
     Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou a čiernou tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

  2. Vložte čiernu tlačovú jednotku a potom tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Zvislé tmavé čiary

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .

• Skontrolujte, či papier nemá textúrovanú alebo drsnú povrchovú úpravu.

• Vložte papier z nového balíka.

  Poznámka:  Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

• Overte, či sú tlačová súprava a čierna tlačová jednotka správne nainštalované.

  1. Vyberte z tlačiarne tlačovú súpravu a potom čiernu tlačovú jednotku.

     Výstraha – Riziko poranenia:  Tlačovú súpravu ani čiernu tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
     Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou a čiernou tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

  2. Vložte čiernu tlačovú jednotku a potom tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Vodorovné biele čiary

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.
• Ak sa na výtlačkoch objavujú vodorovné biele čiary, pozrite si časť Opakujúce sa chyby .

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .

• Vložte špecifikovaný zdroj papiera s odporúčaným typom papiera.

• Overte, či sú tlačová súprava a čierna tlačová jednotka správne nainštalované.

  1. Vyberte z tlačiarne tlačovú súpravu a potom čiernu tlačovú jednotku.

     Výstraha – Riziko poranenia:  Nevystavujte fotovalec priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
     Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalcov. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

  2. Vložte čiernu tlačovú jednotku a potom tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Zvislé biele čiary

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.

  Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .

• Skontrolujte, či používate odporúčaný typ papiera.

  Skontrolujte, či je do špecifikovaného zdroja papiera vložený odporúčaný typ papiera.

• Overte, či sú tlačová súprava a čierna tlačová jednotka správne nainštalované.

  1. Vyberte z tlačiarne tlačovú súpravu a potom čiernu tlačovú jednotku.

     Výstraha – Riziko poranenia:  Tlačovú súpravu ani čiernu tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.
     Výstraha – Riziko poranenia:  Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou súpravou a čiernou tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

  2. Vložte čiernu tlačovú jednotku a potom tlačovú súpravu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Opakujúce sa chyby

Poznámky:

• Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
• Zo zásobníka 1 vytlačte vzorové stránky a overte, že je papier vložený s orientáciou na výšku.
• Zistite, koľko farieb obsahuje chyby.

1. Zmerajte vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami na príslušnej farebnej stránke. Pomocou pravítka údržby chýb odmerajte vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami na strane s ovplyvnenou farbou.

2. Vymeňte spotrebný materiál alebo súčasť zhodujúca sa s rozmerom na príslušnej farebnej stránke.

   Farebná tlačová súprava alebo čierna tlačová jednotka

   • 94,5 mm (3,72 palca)

   • 19,9 mm (1,18 palca)

   • 23,2 mm (0,19 palca)

   Jednotka vývojky

   • 43,6 mm (1,72 palca)

   • 45,0 mm (1,77 palca)

   Fixačná jednotka

   • 95 mm (3,74 palca)

   • 110 mm (4,33 palca)

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Tlačové úlohy sa netlačia

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• V dokumente, ktorý sa snažíte vytlačiť, otvorte dialógové okno Predvoľby tlače alebo Tlač a potom skontrolujte, či ste vybrali správnu tlačiareň.

• Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá, a vyriešte všetky chybové správy zobrazené na displeji.

• Skontrolujte, či porty fungujú a káble sú poriadne pripojené k počítaču a tlačiarni. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k inštalácii dodanej s tlačiarňou.

• Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

• Odstráňte a potom znova nainštalujte ovládač tlačiarne.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Dôverné a iné pozastavené dokumenty sa nevytlačia

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Na ovládacom paneli si overte, či sa dokumenty zobrazujú v zozname Pozastavené úlohy .

  Poznámka:  Ak sa tam dokumenty neuvádzajú, vytlačte ich pomocou možností Tlačiť a zadržať.

• Vyriešte prípadné chyby formátovania alebo neplatné dáta v tlačovej úlohe.

  • Odstráňte tlačovú úlohu a znova ju odošlite.

  • V prípade súborov PDF vytvorte nový súbor a potom dokument vytlačte.

• Ak tlačíte z internetu, možno tlačiareň číta viaceré názvy úloh ako duplikáty.

  • Ak používate systém Windows nezabudnite vybrať možnosť Uchovať duplicitné dokumenty v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač.

  • Ak používate systém Macintosh pomenujte každú úlohu inak.

• Odstráňte niektoré pozastavené úlohy, aby ste uvoľnili pamäť tlačiarne.

• Nainštalujte ďalšiu pamäť tlačiarne.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Úloha sa tlačí z nesprávneho zásobníka alebo na nesprávny papier

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Uistite sa, či tlačíte na správny papier.

• Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému. Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú vloženému papieru.

  Poznámka:  Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .

• Skontrolujte, či sú zásobníky prepojené. Ďalšie informácie nájdete v časti Prepojenie zásobníkov .

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .

Pomalá tlač

Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:

• Uistite sa, že kábel tlačiarne riadne je poriadne pripojený k tlačiarni, počítaču, tlačovému serveru, doplnku a inému sieťovému zariadeniu.

• Uistite sa, že tlačiareň nie je v režime Tichý režim .

  Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Zariadenie > Údržba > Ponuka konfigurácie > Prevádzka zariadenia > Tichý režim .

• Zadajte rozlíšenie dokumentu, ktorý chcete vytlačiť.

  1. Prejdite na dialógové okno Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

  2. Nastavte rozlíšenie na 4800 CQ .

     Poznámka:  Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela. Prejdite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozlíšenie tlače .

• Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

  Poznámky:

  • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera .
  • Na ťažší papier sa tlačí pomalšie.
  • Na papier, ktorý je užší než formáty Letter, A4 a Legal, sa môže tlačiť pomalšie.

• Uistite sa, že nastavenia tlačiarne pre položky Štruktúra a Hmotnosť zodpovedajú vkladanému papieru.

  Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Papier > Konfigurácia médií > Typy médií .

  Poznámka:  Papier s drsnou textúrou povrchu a papier s vysokou hmotnosťou sa možno budú tlačiť pomalšie.

• Odstráňte pozastavené úlohy.

• Uistite sa, že sa tlačiareň neprehrieva.

  Poznámky:

  • Po dlhej tlačovej úlohe nechajte tlačiareň vychladnúť.
  • Dodržujte odporúčané teploty okolia pre tlačiareň. Ďalšie informácie nájdete v časti Výber miesta pre tlačiareň .

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .