Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Fax > Nastavenie faxu > Nastavenia príjmu faxov > Ovládacie prvky správcu .
Položku Povoliť identifikáciu volajúceho nastavte na možnosť Zapnuté .
Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .
Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení :
Vyriešte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia na displeji.
Skontrolujte, či sú riadne pripojené káble telefónu, slúchadla alebo záznamníka.
Počúvajte, či sa ozve oznamovací tón.
Zavolajte na faxové číslo, aby ste zistili, či funguje správne.
Ak používate funkciu vytáčania so zloženým slúchadlom, zvýšte hlasitosť a počúvajte, či sa ozve oznamovací tón.
Skontrolujte telefónnu sieťovú zásuvku.
Zapojte analógový telefón priamo do sieťovej zásuvky.
Počúvajte, či sa ozve oznamovací tón.
Ak sa oznamovací tón neozýva, použite iný telefónny kábel.
Ak sa oznamovací tón stále neozýva, zapojte analógový telefón do inej sieťovej zásuvky.
Ak sa oznamovací tón ozve, zapojte do tejto sieťovej zásuvky tlačiareň.
Skontrolujte, či je tlačiareň pripojená k analógovej telefónnej službe alebo do správnej digitálnej prípojky.
Ak využívate telefónnu službu ISDN (Integrated Services for Digital Network), tlačiareň pripojte k analógovému telefónnemu portu terminálového adaptéra ISDN. Ďalšie informácie získate od poskytovateľa služieb ISDN.
Ak využívate služby DSL, pripojte sa k filtru DSL alebo smerovaču, ktorý podporuje analógové použitie. Ďalšie informácie získate od poskytovateľa služieb DSL.
Ak využívate telefónnu službu pobočkovej ústredne (PBX), uistite sa, že tlačiareň pripájate k analógovému pripojeniu PBX. Ak žiadne pripojenie neexistuje, porozmýšľajte nad zavedením analógovej telefónnej linky pre fax.
Dočasne odpojte ďalšie zariadenia a vypnite ďalšie telefónne služby.
Odpojte ďalšie zariadenia (ako sú napr. telefónne záznamníky, počítače, modemy či rozbočovače telefónnej linky) umiestnené medzi tlačiarňou a telefónnou linkou.
Vypnite funkcie čakania hovoru a hlasovej schránky. Ďalšie informácie získate od telefónnej spoločnosti.
Naskenujte pôvodný dokument po jednotlivých stranách.
Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .
Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:
Zdrojový dokument vložte do zásobníka automatického podávača dokumentov alebo ho položte na skenovacie sklo.
Správne nastavte číslo zástupcu.
Skontrolujte, či číslo zástupcu platí pre telefónne číslo, ktoré chcete zadať.
Telefónne číslo zadajte manuálne.
Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .
Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:
Uistite sa, že zdroj papiera nie je prázdny.
Skontrolujte nastavenia oneskorenia počtu zvonení. Na ovládacom paneli navigujte na položky Nastavenia > Fax > Nastavenie faxu > Nastavenia príjmu faxov > Počet zvonení pred odpoveďou .
Ak tlačiareň tlačí prázdne strany, pozrite si časť Prázdne alebo biele strany .
Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .
Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení :
Skontrolujte pripojenie tlačiarne.
Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Správy > Sieť > Stránka nastavenia siete .
Na vytlačenej stránke skontrolujte stav siete.
Skontrolujte, či je tlačiareň pripojená k sieti a sieť je pripojená k internetu.
Uistite sa, že je služba etherFAX správne nastavená. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie funkcie faxu pomocou služby etherFAX .
Ak problém pretrváva, prejdite na adresu https://www.etherfax.net/lexmark .
Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení :
Skontrolujte, či je tlačiareň pripojená k sieti a sieť je pripojená k internetu.
Uistite sa, že je služba etherFAX správne nastavená. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie funkcie faxu pomocou služby etherFAX .
Veľké dokumenty rozdeľte na súbory s menšou veľkosťou.
Ak problém pretrváva, prejdite na adresu https://www.etherfax.net/lexmark .
Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení:
Vyriešte všetky chyby kvality tlače.
Vytlačte strany testu kvality tlače . V ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality .
Opravte všetky chyby kvality tlače. Ďalšie informácie nájdete v časti Nízka kvalita tlače .
Ak používate analógový fax, znížte rýchlosť prenosu prichádzajúceho faxu.
Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Fax > Nastavenie faxu > Nastavenia príjmu faxov > Ovládacie prvky správcu .
V ponuke Maximálna rýchlosť vyberte nižšiu prenosovú rýchlosť.
Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .
Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.
Odoslanie alebo prijatie faxu.
Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .
Vyskúšajte jedno alebo viaceré z nasledujúcich riešení :
Uistite sa, že je ovládač tlače aktualizovaný. Ďalšie informácie nájdete na adrese www.lexmark.com/downloads .
Vymažte nastavenie Pred faxovaním vždy zobraziť nastavenia .
V dokumente, ktorý chcete odoslať faxom, otvorte dialógové okno Tlač .
Vyberte tlačiareň a kliknite na položky Vlastnosti , Predvoľby , Možnosti alebo Nastavenie .
Kliknite na Fax a zrušte nastavenie Pred faxovaním vždy zobraziť nastavenia .
Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre zákazníkov .