Từ bảng điều khiển, điều hướng đến Cài đặt > Fax > Thiết lập fax > Cài đặt nhận fax > Kiểm soát quản trị .
Đặt Bật mã người gọi thành Bật .
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng .
Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây :
Giải quyết mọi thông báo lỗi xuất hiện trên màn hình.
Đảm bảo cáp dành cho điện thoại, thiết bị cầm tay hoặc máy trả lời điện thoại được kết nối chắc chắn.
Kiểm tra âm quay số.
Gọi số fax để kiểm tra xem fax có hoạt động bình thường không.
Nếu bạn đang sử dụng tính năng Quay số gác máy, hãy tăng âm lượng để kiểm tra xem bạn có nghe thấy âm quay số hay không.
Kiểm tra giắc cắm trên tường của điện thoại.
Kết nối trực tiếp điện thoại analog với giắc cắm trên tường.
Nghe âm quay số.
Nếu bạn không nghe thấy âm quay số, hãy sử dụng cáp điện thoại khác.
Nếu bạn vẫn không nghe thấy âm quay số, hãy kết nối điện thoại analog với một giắc cắm trên tường khác.
Nếu bạn nghe thấy âm quay số, hãy kết nối máy in với giắc cắm trên tường đó.
Kiểm tra xem máy in được kết nối với dịch vụ điện thoại analog hoặc với đúng đầu nối kỹ thuật số không.
Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ điện thoại Dịch vụ tích hợp cho mạng kỹ thuật số (ISDN), hãy kết nối với một cổng điện thoại analog của bộ điều hợp đầu cuối ISDN. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà cung cấp ISDN của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng DSL, hãy kết nối với bộ lọc DSL hoặc bộ định tuyến hỗ trợ sử dụng analog. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà cung cấp DSL của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ điện thoại tổng đài nhánh riêng (PBX), đảm bảo bạn đang kết nối với kết nối analog trên PBX. Nếu không có dịch vụ điện thoại PBX, hãy xem xét lắp đặt một đường dây điện thoại analog cho máy fax.
Tạm thời ngắt kết nối thiết bị khác và tắt các dịch vụ điện thoại khác.
Ngắt kết nối thiết bị khác (như máy trả lời, máy tính, modem hoặc bộ chia đường dây điện thoại) giữa máy in và đường dây điện thoại.
Tắt tính năng chờ cuộc gọi và hộp thư thoại. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với công ty điện thoại của bạn.
Quét tài liệu gốc từng trang một.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng .
Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:
Nạp tài liệu gốc vào khay ADF hoặc trên kính máy quét.
Thiết lập số phím tắt đúng cách.
Kiểm tra xem có cài đặt số phím tắt cho số điện thoại mà bạn muốn quay không.
Quay số điện thoại theo cách thủ công.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng .
Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:
Đảm bảo nguồn giấy không bị hết.
Kiểm tra cài đặt độ trễ đếm chuông. Từ bảng điều khiển, điều hướng đến Cài đặt > Fax > Thiết lập fax > Cài đặt nhận fax > Số lần đổ chuông để trả lời .
Nếu máy in đang in các trang trống, vui lòng xem Trang trống hoặc trang trắng .
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng .
Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây :
Kiểm tra kết nối máy in.
Từ bảng điều khiển, điều hướng đến Cài đặt > Báo cáo > Mạng > Trang thiết lập mạng .
Kiểm tra trạng thái mạng trên trang đã in.
Hãy đảm bảo rằng máy in đã được kết nối với mạng và mạng đã được kết nối với Internet.
Đảm bảo etherFAX được thiết lập chính xác. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Thiết lập chức năng fax bằng cách sử dụng etherFAX .
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy truy cập https://www.etherfax.net/lexmark .
Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây :
Hãy đảm bảo rằng máy in đã được kết nối với mạng và mạng đã được kết nối với Internet.
Đảm bảo etherFAX được thiết lập chính xác. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Thiết lập chức năng fax bằng cách sử dụng etherFAX .
Chia tài liệu lớn thành các tập tin có kích thước nhỏ hơn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy truy cập https://www.etherfax.net/lexmark .
Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây:
Xử lý các lỗi chất lượng in.
In Trang kiểm tra chất lượng . Từ bảng điều khiển, điều hướng đến Cài đặt > Khắc phục sự cố > Trang kiểm tra chất lượng in .
Khắc phục lỗi chất lượng in. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chất lượng in kém .
Nếu bạn đang sử dụng fax analog, hãy giảm tốc độ truyền fax đến.
Từ bảng điều khiển, điều hướng đến Cài đặt > Fax > Thiết lập fax > Cài đặt nhận fax > Kiểm soát quản trị .
Trong menu Tốc độ tối đa , chọn tốc độ truyền thấp hơn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng .
Tắt máy in, chờ khoảng 10 giây, rồi bật máy in.
Gửi hoặc truy xuất fax.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng .
Hãy thử một hoặc nhiều cách sau đây :
Đảm bảo đã cập nhật trình điều khiển in. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập www.lexmark.com/downloads .
Xóa cài đặt Luôn hiển thị cài đặt trước khi fax .
Từ tài liệu bạn muốn gửi fax, hãy mở hộp thoại In .
Chọn máy in, rồi nhấp vào Thuộc tính , Tùy chỉnh , Tùy chọn , hoặc Thiết lập .
Nhấp vào Fax , sau đó xóa cài đặt Luôn hiển thị cài đặt trước khi fax .
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng .