第 1 步

解决出现在显示屏上的任何错误消息。

能发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

确认下列设备的电缆连接牢固：

• 电话

• 听筒

• 应答机

能发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

检查是否有拨号音。

• 拨打传真号码来检查它是否正常工作。

• 如果您使用免提拨号特性，请调高音量以检查您是否听到拨号音。

能听到拨号音吗？

请转到第 5 步。

请转到第 4 步。

第 4 步

检查电话墙壁插孔。

1. 将模拟电话直接连接到墙壁插孔。

2. 聆听拨号音。

3. 如果您听不到拨号音，请使用不同的电话线。

4. 如果您仍然听不到拨号音，请将模拟电话连接到不同的墙壁插孔。

5. 如果您听到拨号音，请将打印机连接到该墙壁插孔。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 5 步。

第 5 步

检查打印机是否连接到模拟电话服务或正确的数字连接器上。

• 如果您使用综合业务数字网（ISDN）电话服务，请连接到 ISDN 终端适配器上的模拟电话端口。如需更多信息，请与您的 ISDN 供应商联系。

• 如果您使用 DSL，请连接到支持模拟应用的 DSL 过滤器或路由器上。如需更多信息，请与您的 DSL 供应商联系。

• 如果您使用专用分组交换机（PBX）电话服务，请确认您连接到 PBX 上的模拟连接。如果不存在模拟连接，则考虑为传真机安装一条模拟电话线。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 6 步。

第 6 步

暂时断开其他装置连接并禁用其他电话服务。

1. 断开打印机和电话线路之间的其他装置（如应答机、计算机、调制解调器或电话分线器）。

2. 禁用呼叫等待和语音信箱。如需更多信息，请与您的电话公司联系。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 7 步。

第 7 步

每次扫描一页原始文档。

1. 拨打传真号码。

2. 扫描文档。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

将原始文档正确放入 ADF 进纸匣中，或放在扫描仪玻璃上。

能够发送传真吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

正确设置快捷方式号码。

• 检查是否为您要拨出的电话号码设置快捷方式号码。

• 手动拨出电话号码。

能够发送传真吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

确认纸张来源不为空。

能够接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

检查振铃计数延迟设置。

从控制面板，触摸设置 > 传真 > 传真设置 > 传真接收设置 > 应答振铃。

能够接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

如果打印机打印空白页，请参阅空白或白色页。

能够接收传真吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

确认没有打印质量缺陷。

1. 从控制面板，触摸设置 > 疑难解答 > 打印质量测试页。

2. 修正任何打印质量缺陷。如需更多信息，请参阅打印质量很差。

传真打印质量令人满意吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

降低传入传真的传输速度。

1. 从控制面板，触摸设置 > 传真 > 传真设置 > 传真接收设置 > 管理控制。

2. 在“最高速度”菜单中，选择一个较低的传输速度。

传真打印质量令人满意吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。