Разрешете ИД на повикващия.

От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Fax (Факс) > Fax Setup (Конфигуриране на факс) > Fax Receive Settings (Настройки за получаване на факс) > Admin Controls (Контроли за администратор) > Enable Caller ID (Разрешаване на ID на повикващия).

Появява ли се ID на повикващ?

Проблемът е решен.

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Стъпка 1

Разрешете всички съобщения за грешка, които се появяват на дисплея.

Можете ли да изпратите или получите факс?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

Уверете се, че кабелните връзки за следното оборудване са стабилни:

• Телефон

• Слушалки с микрофон

• Телефонен секретар

Можете ли да изпратите или получите факс?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 3.

Стъпка 3

Проверете за сигнал „свободно“.

• Обадете се на факс номера, за да се уверите, че работи правилно.

• Ако използвате функцията „On Hook Dial“, усилете нивото на звука, за да проверите дали чувате сигнал „свободно“.

Можете ли да чуете сигнал "свободно"?

Отидете на стъпка 5.

Отидете на стъпка 4.

Стъпка 4

Проверете стенната розетка на телефона.

1. Свържете аналоговия телефон директно към стенната розетка.

2. Слушайте за сигнал „свободно“.

3. Ако не чувате сигнал "свободно", тогава използвайте друг телефонен кабел.

4. Ако все още не чувате сигнал "свободно", свържете аналоговия телефон към друга стенна розетка.

5. Ако чуете сигнал „свободно“, принтерът е свързан правилно.

Можете ли да изпратите или получите факс?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 5.

Стъпка 5

Проверете дали принтерът е свързан към аналогова телефонна услуга или към правилния цифров конектор.

• Ако използвате телефонна услуга с комплексни услуги за дигитална мрежа (Integrated Services for Digital Network, ISDN), свържете към аналогов телефонен порт на ISDN клемен адаптер. За повече информация се обърнете към Вашия ISDN доставчик.

• Ако използвате DSL (цифрова абонатна линия), се свържете към DSL филтър или рутер, който поддържа аналогова употреба. За повече информация се обърнете към вашия DSL доставчик.

• Ако използвате телефонна услуга с частна телефонна централа (РВХ), се уверете, че се свързвате към аналогова връзка в PBX. Ако не съществува такава, обмислете инсталирането на аналогова телефонна линия за факс машината.

Можете ли да изпратите или получите факс?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 6.

Стъпка 6

Временно изключете другото оборудване и дезактивирайте другите телефонни услуги.

1. Разкачете другото оборудване (като телефонни секретари, компютри, модеми или сплитери на телефонни линии) между принтера и телефонната линия.

2. Дезактивирайте изчакване на обаждането и гласова поща. За повече информация се обърнете към вашата телефонна компания.

Можете ли да изпратите или получите факс?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 7.

Стъпка 7

Сканирайте оригиналния документ страница по страница.

1. Наберете номера на факса.

2. Сканирайте документа.

Можете ли да изпратите или получите факс?

Проблемът е решен.

Свържете се със поддръжката на клиенти.

Стъпка 1

Заредете оригинален документ правилно в тавата на АПУ или върху стъклото на скенера.

Можете ли да изпращате факсове?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

Настройте правилно номера на бързата команда.

• Проверете дали номерът на бързата команда е зададен за телефонния номер, който искате да наберете.

• Наберете телефонния номер ръчно.

Можете ли да изпращате факсове?

Проблемът е решен.

Свържете се със поддръжката на клиенти.

Стъпка 1

Уверете се, че източникът на хартията не е празен.

Можете ли да изпращате факсове?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

Проверете настройките за забавяне чрез броя позвънявания.

От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Fax (Факс) > Fax Setup (Конфигуриране на факс) > Fax Receive Settings (Настройки за получаване на факс) > Rings to Answer (Позвънявания преди отговор).

Можете ли да изпращате факсове?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 3.

Стъпка 3

Ако принтерът отпечатва празни страници, тогава вижте Празни или бели страници.

Можете ли да изпращате факсове?

Проблемът е решен.

Свържете се със поддръжката на клиенти.

Стъпка 1

Проверете връзката на принтера.

1. Печат на страницата за настройки на мрежата. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Reports (Отчети) > Network (Мрежа) > Network Setup Page (Страница за настройка на мрежа).

2. Проверете състоянието на мрежата.

Принтерът свързан ли е към мрежата?

Отидете на стъпка 3.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

Уверете се, че принтерът е свързан с мрежа и че мрежата е свързана с интернет.

Можете ли да настроите etherFAX?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 3.

Стъпка 3

Уверете се, че etherFAX е настроен правилно. За повече информация вижте Настройване на функцията за факс чрез използване на etherFAX.

Можете ли да настроите etherFAX?

Проблемът е решен.

Отидете на https://www.etherfax.net/lexmark.

Стъпка 1

Уверете се, че принтерът е свързан с мрежа и че мрежата е свързана с интернет.

Можете ли да изпращате или получавате факсове чрез използване на etherFAX?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

Уверете се, че etherFAX е настроен правилно.

1. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Fax (Факс) > Fax Setup (Конфигуриране на факс) > General Fax Settings (Общи настройки на факс).

2. Уверете се, че имате правилия номер на факс.

3. Уверете се, че опцията Fax Transport (Транспортиране на факс) е зададена на etherFAX.

   Забележки:

   • Това меню се показва само когато има повече от един вид предаване на факс.
   • Ако принтерът има инсталиран само etherFAX, тогава той се конфигурира автоматично.

Можете ли да изпращате или получавате факсове чрез използване на etherFAX?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 3.

Стъпка 3

Разделете големите документи на по-малки размери на файловете.

Можете ли да изпращате или получавате факсове чрез използване на etherFAX?

Проблемът е решен.

Отидете на https://www.etherfax.net/lexmark.

Стъпка 1

Уверете се, че няма дефекти по качеството на печат.

1. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Troubleshooting (Отстраняване на неизправности) > Print Quality Test Pages (Тестови страници за качество на печат).

2. Коригирайте всеки дефект по качеството на печат. За повече информация вижте Качеството на печат е лошо.

Задоволително ли е качеството на отпечатване на факса?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

Ако използвате аналогов факс, тогава намалете скоростта на предаване на входящите факс съобщения.

1. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Fax (Факс) > Fax Setup (Конфигуриране на факс) > Fax Receive Settings (Настройки за получаване на факс) > Admin Controls (Контроли за администратор).

2. В менюто Max Speed (Максимална скорост) изберете по-бавна скорост на предаване.

Задоволително ли е качеството на отпечатване на факса?

Проблемът е решен.

Свържете се с поддръжка на клиенти.

1. Изключете принтера, изчакайте около 10 секунди и след това включете принтера.

2. Изпратете или извлечете факса.

Появи ли се липсващата информация на заглавната страница за факс?

Проблемът е решен.

Свържете се със поддръжката на клиенти.

Стъпка 1

1. Уверете се, че драйверът на принтера е актуализиран. За повече информация вижте Инсталиране на софтуера на принтера.

2. Изпратете факса.

Можете ли да изпратите заглавната страница за факс?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

1. От документа, който се опитвате да изпратите по факса, отворете диалоговия прозорец Print (Отпечатване).

2. Изберете принтера, след което кликнете върху Properties (Свойства), Preferences (Предпочитания), Options (Опции) или Setup (Конфигуриране).

3. Кликнете върху Fax (Факс), след което изчистете настройката Always display settings prior to faxing (Винаги показвай настройките преди изпращане по факс).

4. Изпратете факса.

Можете ли да изпратите заглавната страница за факс?

Проблемът е решен.

Свържете се със поддръжката на клиенти.