Skref 1

1. Athugaðu hvort kveikt sé á prentaranum.

2. Fara í innbyggða vefþjóninn (EWS).

Geturðu opnað EWS?

Vandamálið er leyst.

Farðu í skref 2.

Skref 2

1. Vertu viss um að IP-tala prentarans sé rétt.

   Athugasemdir:

   • Skoða IP-töluna á heimaskjánum.
   • IP-tala birtist sem fjögur sett af tölum sem eru aðskildar af punktum, svo sem 123.123.123.123.

2. Fara í EWS.

Geturðu opnað EWS?

Vandamálið er leyst.

Farðu í skref 3.

Skref 3

1. Gakktu úr skugga um að þú hafir sett upp studdan vafra:

   • Internet Explorer útgáfa 11 eða nýrri

   • Microsoft Edge

   • Safari útgáfa 6 eða nýrri

   • Google Chrome^TM útgáfa 32 eða nýrri

   • Mozilla Firefox útgáfa 24 eða nýrri

2. Fara í EWS.

Geturðu opnað EWS?

Vandamálið er leyst.

Farðu í skref 4.

Skref 4

1. Athugun hvort tenging við netkerfi sé virk.

   Athugasemd: Ef tengingin virkar ekki skaltu hafa samband við kerfisstjórann þinn.

2. Fara í EWS.

Geturðu opnað EWS?

Vandamálið er leyst.

Farðu í skref 5.

Skref 5

1. Vertu viss um að tengingar á köplum við prentarann og prentþjóninn séu rétt tengdar. Skoðaðu skjölin sem fylgdu með prentþjóninum varðandi frekari upplýsingar.

2. Fara í EWS.

Geturðu opnað EWS?

Vandamálið er leyst.

Farðu í skref 6.

Skref 6

1. Athugaðu hvort staðgengilsþjónar (proxy) séu óvirkir.

   Athugasemd: Ef þjónarnir eru óvirkir skaltu hafa samband við kerfisstjórann þinn.

2. Fara í EWS.

Geturðu opnað EWS?

Vandamálið er leyst.

Hafðu samband við stuðning viðskiptavina.

Skref 1

Vertu viss um að Virkur tengibúnaður sé stilltur á Sjálfvirkt.

Á heimaskjánum, snertu Stillingar > Netkerfi/tengi > Yfirlit netkerfis > Virkur tengibúnaður > Sjálfvirkt.

Getur prentarinn tengst við þráðlaust netkerfi (Wi-Fi)?

Vandamálið er leyst.

Farðu í skref 2.

Skref 2

Athugaðu hvort rétt Wi-Fi net sé valið.

Athugasemd: Sumir beinar geta deilt sjálfvöldu SSID.

Ertu að reyna að tengjast réttu Wi-Fi neti?

Farðu í skref 4.

Farðu í skref 3.

Skref 3

Tengstu við rétt þráðlaust net (Wi-Fi). Varðandi frekari upplýsingar, sjá Tengja prentarann við þráðlaust netkerfi (Wi-Fi).

Getur prentarinn tengst við þráðlaust netkerfi (Wi-Fi)?

Vandamálið er leyst.

Farðu í skref 4.

Skref 4

Athugaði öryggisstillingu þráðlausrar tengingar

Frá heimaskjánum, snertu Stillingar > Netkerfi/tengi > Þráðlaust > Öryggisstilling þráðlausrar tengingar.

Er rétt öryggisstilling þráðlausrar tengingar valin?

Farðu í skref 6.

Farðu í skref 5.

Skref 5

Veldu rétta öryggisstillingu fyrir þráðlausa tengingu.

Getur prentarinn tengst við þráðlaust netkerfi (Wi-Fi)?

Vandamálið er leyst.

Farðu í skref 6.

Skref 6

Vertu viss um að þú hafir skráð rétt aðgangsorð fyrir netið.

Athugasemd: Skrifaðu hjá þér millibil, tölur og upphafsstafi í aðgangsorðinu.

Getur prentarinn tengst við þráðlaust netkerfi (Wi-Fi)?

Vandamálið er leyst.

Hafa samband við stuðning viðskiptavina.