Abilitare l'ID chiamante.

Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Fax > Impostazione fax > Impostazioni ricezione fax > Controlli amministrativi > Abilita ID chiamante .

L'ID chiamante compare?

Il problema è stato risolto.

Contattare l' assistenza clienti .

Passaggio 1

Risolvere i messaggi di errore che vengono visualizzati sul display.

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Verificare che siano stati effettuati correttamente i collegamenti ai seguenti apparecchi:

• Telefono

• Ricevitore

• Segreteria telefonica

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Verificare se è presente il segnale di linea.

• Chiamare il numero di fax per verificare se funziona correttamente.

• Se si utilizza la funzione di selezione immediata, aumentare il volume per verificare la presenza del segnale di linea.

È presente il segnale di linea?

Andare al passaggio 5.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

Controllare la presa telefonica a muro.

1. Collegare il telefono analogico direttamente alla presa a muro.

2. Attendere il segnale di linea.

3. Se è presente il segnale di linea, usare un cavo telefonico differente.

4. Se il segnale di linea è ancora assente, collegare il telefono analogico a un'altra presa a muro.

5. Una volta individuato il segnale di linea, collegare la stampante alla stessa presa a muro.

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

Verificare se la stampante è collegata a un servizio telefonico analogico o al connettore digitale appropriato.

• Se si utilizza un servizio telefonico ISDN (Integrated Services Digital Network), effettuare il collegamento a una porta di un telefono analogico di un adattatore di terminale ISDN. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al provider ISDN.

• Se si utilizza un servizio telefonico DSL, effettuare il collegamento a un filtro DSL o a un router che supporti l'uso analogico. Per ulteriori informazioni, contattare il provider DSL.

• Se si utilizza un servizio telefonico PBX (Private Branch Exchange), assicurarsi di effettuare il collegamento a una connessione analogica sul PBX. Se non si dispone di tali servizi, è necessaria l'installazione di una linea telefonica analogica per l'apparecchio fax.

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 6.

Passaggio 6

Scollegare temporaneamente gli altri apparecchi e disabilitare gli altri servizi telefonici.

1. Scollegare gli altri apparecchi (ad esempio segreterie telefoniche, computer, modem o gli splitter della linea telefonica) tra la stampante e la linea telefonica.

2. Disattivare la funzione di messa in attesa delle chiamate e la posta vocale. Per ulteriori informazioni, rivolgersi alla propria compagnia telefonica.

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 7.

Passaggio 7

Eseguire la scansione del documento originale una pagina alla volta.

1. Digitare il numero di fax.

2. Acquisire il documento.

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Contattare assistenza clienti .

Passaggio 1

Caricare un documento originale nel vassoio dell'ADF o sul vetro dello scanner.

È possibile inviare i fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Impostare correttamente il numero della scelta rapida.

• Controllare se il numero della scelta rapida è stato impostato per il numero di telefono da chiamare.

• Comporre manualmente il numero di telefono.

È possibile inviare i fax?

Il problema è stato risolto.

Contattare assistenza clienti .

Passaggio 1

Accertarsi che l'origine carta non sia vuota.

Si ricevono i fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Verificare il ritardo nel numero degli squilli.

Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Fax > Impostazione fax > Impostazioni ricezione fax > Squilli prima della risposta .

Si ricevono i fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Se la stampante stampa pagine vuote, vedere Pagine vuote o bianche .

Si ricevono i fax?

Il problema è stato risolto.

Contattare assistenza clienti .

Passaggio 1

Verificare la connettività della stampante.

1. Stampare la pagina delle impostazioni di rete. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Rapporti > Rete > Pagina impostazioni rete .

2. Verificare lo stato della rete.

La stampante è collegata alla rete?

Andare al passaggio 3.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Accertarsi che la stampante sia collegata a una rete, a sua volta collegata a Internet.

È possibile configurare etherFAX?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Assicurarsi che etherFAX sia configurato correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione della funzione Fax con etherFAX .

È possibile configurare etherFAX?

Il problema è stato risolto.

Visitare il sito https://www.etherfax.net/lexmark .

Passaggio 1

Accertarsi che la stampante sia collegata a una rete, a sua volta collegata a Internet.

È possibile inviare o ricevere fax con etherFAX?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Assicurarsi che etherFAX sia configurato correttamente.

1. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Fax > Impostazione fax > Impostazioni fax generali .

2. Verificare di possedere il numero di fax corretto.

3. Assicurarsi che l'opzione Trasporto fax sia impostata su etherFAX.

   Note:

   • Questo menu viene visualizzato solo quando è disponibile più di un trasporto fax.
   • Se sulla stampante è installato solo etherFAX, viene configurato automaticamente.

È possibile inviare o ricevere fax con etherFAX?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Dividere documenti di grandi dimensioni in file di dimensioni più piccole.

È possibile inviare o ricevere fax con etherFAX?

Il problema è stato risolto.

Visitare il sito https://www.etherfax.net/lexmark .

Passaggio 1

Assicurarsi che non vi siano difetti di qualità di stampa.

1. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Risoluzione dei problemi > Stampa pagine prova qualità .

2. Correggere eventuali difetti di qualità di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Qualità di stampa scarsa .

La qualità di stampa del fax è soddisfacente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Se si utilizza un fax analogico, diminuire la velocità di trasmissione dei fax in entrata.

1. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Fax > Impostazione fax > Impostazioni ricezione fax > Controlli amministrativi .

2. Nel menu Velocità massima, selezionare una velocità di trasmissione inferiore.

La qualità di stampa del fax è soddisfacente?

Il problema è stato risolto.

Contattare l' assistenza clienti .

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi circa e riaccenderla.

2. Inviare o recuperare il fax.

Mancano delle informazioni sul frontespizio del fax?

Il problema è stato risolto.

Contattare assistenza clienti .

Passaggio 1

1. Accertarsi che il driver di stampa sia aggiornato. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione del software della stampante .

2. Inviare il fax.

È possibile inviare il frontespizio del fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Dal documento che si sta tentando di inviare via fax, aprire la finestra di dialogo Stampa.

2. Selezionare la stampante, quindi fare clic su Proprietà , Preferenze , Opzioni o Impostazioni .

3. Fare clic su Fax , quindi deselezionare l'impostazione Mostra sempre impostazioni prima di inviare il fax .

4. Inviare il fax.

È possibile inviare il frontespizio del fax?

Il problema è stato risolto.

Contattare assistenza clienti .