Faxproblem

Avsändar-ID visas inte

Obs!  De här anvisningarna gäller endast för skrivare som har stöd för analog fax. Mer information finns i avsnittet Installera skrivaren för att faxa .

Åtgärd

Ja

Nej

Aktivera Avsändar-ID.

På startskärmen trycker du på Inställningar > Fax > Faxinställning > Inställningar för att ta emot fax > Administratörskontroller > Aktivera avsändar-ID .


Visas avsändar-ID:t?

Problemet är löst.

Kontakta Kundsupport .


Det går inte att skicka eller ta emot fax med analog fax

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

Åtgärda eventuella felmeddelanden som visas på skärmen.


Kan du skicka eller ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera att kablarna till följande utrustning är ordentligt fastsatta:

  • Telefon

  • Handenhet

  • Telefonsvarare


Kan du skicka eller ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

Lyssna efter kopplingston.

  • Ring faxnumret för att kontrollera om det fungerar.

  • Om du använder funktionen Ringa upp med luren på, höjer du volymen och verifierar att kopplingstonen hörs.


Hör du en kopplingston?

Gå till steg 5.

Gå till steg 4.

Steg 

Kontrollera telefonjacket.

  1. Anslut den analoga telefonen direkt till telefonjacket.

  2. Lyssna efter kopplingston.

  3. Om du inte hör en kopplingston använder du en annan telefonkabel.

  4. Om du fortfarande inte hör en kopplingston ansluter du den analoga telefonen till ett annat telefonjack.

  5. Om du hör en kopplingston ansluter du skrivaren till samma väggkontakt.


Kan du skicka eller ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 5.

Steg 

Kontrollera om skrivaren är ansluten till en analog telefontjänst eller till rätt digital anslutning.

  • Om du använder en ISDN-telefontjänst (Integrated Services for Digital Network) ansluter du till en analog telefonport på en ISDN-terminaladapter. Kontakta ISDN-leverantören om du vill ha mer information.

  • Om du använder DSL ansluter du ett DSL-filter eller en DSL-router som har stöd för analog användning. Kontakta din DSL-leverantör om du vill ha mer information.

  • Om du använder en PBX-telefontjänst (för privatabonnentväxel) så ska du kontrollera att du ansluter till en analog anslutning på PBX:en. Om inget av dessa alternativ finns bör du överväga att installera en analog telefonlinje för faxmaskinen.


Kan du skicka eller ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 6.

Steg 

Koppla tillfälligt från annan utrustning och avaktivera andra telefontjänster.

  1. Koppla från annan utrustning (t.ex. telefonsvarare, datorer, modem och telefonlinjedelare) mellan skrivaren och telefonlinjen.

  2. Avaktivera Samtal väntar och röstmeddelanden. Kontakta telefonbolaget om du vill ha mer information.


Kan du skicka eller ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 7.

Steg 

Skanna originaldokumentet en sida i taget.

  1. Ring faxnumret.

  2. Skanna dokumentet.


Kan du skicka eller ta emot fax?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport .


Kan ta emot men inte skicka fax med analog fax

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

Lägg originaldokumentet på rätt sätt i den automatiska dokumentmataren eller på skannerglaset.


Kan du skicka fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Ställ in genvägsnumret på rätt sätt.

  • Kontrollera att genvägsnumret är inställt in för det nummer du vill ringa upp.

  • Slå telefonnumret manuellt.


Kan du skicka fax?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport .


Kan skicka men inte ta emot fax med analog fax

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

Se till att papperskällan inte är tom.


Kan du ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera inställningarna för antal signaler före svar.

På startskärmen trycker du på Inställningar > Fax > Faxinställning > Inställningar för att ta emot fax > Signaler till svar .


Kan du ta emot fax?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

Se Tomma eller vita sidor om skrivaren skriver ut tomma sidor.


Kan du ta emot fax?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport .


Det går inte att konfigurera etherFAX

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

Kontrollera skrivaranslutningen.

  1. Skriv ut sidan för nätverksinställningar. På startskärmen trycker du på Inställningar > Rapporter > Nätverk > Sida med nätverksinställningar .

  2. Kontrollera nätverksstatusen.


Är skrivaren ansluten till nätverket?

Gå till steg 3.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera att skrivaren är ansluten till ett nätverk och att nätverket är anslutet till internet.


Går det att konfigurera etherFAX?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

Kontrollera att etherFAX är konfigurerat på rätt sätt. Mer information finns i Konfigurera faxfunktionen för etherFAX .


Går det att konfigurera etherFAX?

Problemet är löst.

Gå till https://www.etherfax.net/lexmark .


Det går inte att skicka eller ta emot fax med etherFAX

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

Kontrollera att skrivaren är ansluten till ett nätverk och att nätverket är anslutet till internet.


Går det att skicka eller ta emot fax med hjälp av etherFAX?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera att etherFAX är konfigurerat på rätt sätt.

  1. Gå till startskärmen och tryck på Inställningar > Fax > Faxinställning > Allmänna faxinställningar .

  2. Kontrollera att du har angett rätt faxnummer.

  3. Kontrollera att du har angett Faxtransport till etherFAX.

    Anmärkningar:

    • Den här menyn visas endast när det finns mer än en faxtransport tillgänglig.
    • Om skrivaren bara har etherFAX installerat så konfigureras den automatiskt.

Går det att skicka eller ta emot fax med hjälp av etherFAX?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

Om dokumenten är stora delar du dem i mindre filstorlekar.


Går det att skicka eller ta emot fax med hjälp av etherFAX?

Problemet är löst.

Gå till https://www.etherfax.net/lexmark .


Dålig faxutskriftskvalitet

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

Se till att det inte finns några defekter i utskriftskvaliteten.

  1. På startskärmen väljer du Inställningar > Felsökning > Testsidor för utskriftskvalitet .

  2. Korrigera eventuella defekter i utskriftskvaliteten. Mer information finns i Utskriftskvaliteten är dålig .


Är faxets utskriftskvalitet tillräckligt bra?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Om du använder en analog fax minskar du överföringshastigheten för inkommande fax.

  1. På startskärmen trycker du på Inställningar > Fax > Faxinställning > Inställningar för att ta emot fax > Adminkontroll .

  2. Välj en lägre överföringshastighet på menyn Maxhastighet.


Är faxets utskriftskvalitet tillräckligt bra?

Problemet är löst.

Kontakta Kundsupport .


Saknad information på faxförsättsbladet

Åtgärd

Nej

Ja

  1. Stäng av skrivaren, vänta i ungefär 10 sekunder och sätt sedan på skrivaren.

  2. Skicka eller hämta faxet.


Saknas det information på faxförsättsbladet?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport .


Det går inte att skicka faxförsättsbladet från datorn

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

  1. Se till att skrivardrivrutinen är uppdaterad Mer information finns i Installera skrivarprogramvaran .

  2. Skicka faxet.


Kan du skicka faxförsättsbladet?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

  1. Öppna dialogrutan Skriv ut i det dokument som du försöker faxa.

  2. Välj skrivare och klicka sedan på Egenskaper , Inställningar , Alternativ eller Installation .

  3. Klicka på Fax och avmarkera sedan Visa alltid inställningarna innan du faxar .

  4. Skicka faxet.


Kan du skicka faxförsättsbladet?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport .