列印問題

列印品質不佳

空白或白色頁面

A page without print.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸摸設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

步驟 1

  1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

    請注意: 若不支援該碳粉匣,請安裝支援的碳粉匣。

  2. 列印文件。


印表機印出空白或白色頁面嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 移除感光鼓組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿將感光鼓組件直接曝露在光線下。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿觸摸感光鼓。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

  2. 插入感光鼓組件。

  3. 列印文件。


印表機印出空白或白色頁面嗎?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


列印色彩變濃

A page with dark print.
請注意: 開始解決問題之前,請先列印品質樣本頁,以判斷找不到的顏色。從主畫面,觸控 設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

步驟 1

  1. 執行 色彩調整。

    從主畫面,觸控 設定 > 列印 > 品質 > 增強影像 > 色彩調整

  2. 列印文件。


列印色澤太濃?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中降低碳粉明暗度。

    請注意: 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,觸控 設定 > 列印 > 品質 > 碳粉明暗度

  2. 列印文件。


列印色澤太濃?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張類型。

    請注意:

    • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,觸控 設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
  2. 列印文件。


列印色澤太濃?

請前往步驟 4。

請前往步驟 6。

步驟 4

確認紙張沒有經過材質或糙面拋光處理。


要在有紋理或糙面紙張上列印?

請前往步驟 5。

請前往步驟 6。

步驟 5

  1. 用普通紙取代有紋理或糙面紙張。

  2. 列印文件。


列印色澤太濃?

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

  1. 載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料中,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 列印文件。


列印色澤太濃?

聯絡人 客戶支援

問題已解決。


重影

A page with text and images that are lighter than the original.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸控 設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

步驟 1

  1. 將正確的紙張類型和重量載入紙匣組件。

  2. 列印文件。


列印文件上出現重影嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張類型。

    請注意:

    • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,觸控 設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
  2. 列印文件。


列印文件上出現重影嗎?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 執行 色彩調整。

    從主畫面,觸控 設定 > 列印 > 品質 > 增強影像 > 色彩調整

  2. 列印文件。


列印文件上出現重影嗎?

聯絡人 客戶支援

問題已解決。


灰階或彩色背景

A page with gray or colored background.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸摸設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

步驟 1

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中增加碳粉明暗度。

    請注意: 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,觸摸設定 > 列印 > 品質 > 碳粉明暗度

  2. 列印文件。


列印文件上出現灰階或彩色背景嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 執行色彩調整。

    從主畫面,觸摸設定 > 列印 > 品質 >增強影像 > 色彩調整

  2. 列印文件。


列印文件上出現灰階或彩色背景嗎?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 移除感光鼓組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿將感光鼓組件直接曝露在光線下。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿觸摸感光鼓。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

  2. 插入感光鼓組件。

  3. 列印文件。


列印文件上出現灰階或彩色背景嗎?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


邊界不正確

A page with margins that do not match the defined margins.

動作

步驟 1

  1. 配合載入的紙張,將紙匣組件內的紙張導引夾調整到正確的位置。

  2. 列印文件。


邊界正確嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張尺寸。

    請注意:

    • 確認設定符合載入的紙張。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,觸控 設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型

    請注意: 

  2. 列印文件。


邊界正確嗎?

問題已解決。

聯絡人 客戶支援


列印色澤太淡

A page with light or faded print.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸摸設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

步驟 1

  1. 執行色彩調整。

    從主畫面,觸摸設定 > 列印 > 品質 >增強影像 > 色彩調整

  2. 列印文件。


列印色澤太淡?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中增加碳粉明暗度。

    請注意: 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,觸摸設定 > 列印 > 品質 > 碳粉明暗度

  2. 列印文件。


列印色澤太淡?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 關閉省色模式。

    從主畫面,觸摸設定 > 列印 > 品質 > 省色模式

  2. 列印文件。


列印色澤太淡?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張類型。

    請注意:

    • 確認設定符合載入的紙張。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,導覽至設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
  2. 列印文件。


列印色澤太淡?

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

檢查紙張是否有紋理或經過糙面拋光處理。


要在有紋理或糙面紙張上列印?

請前往步驟 6。

請前往步驟 7。

步驟 6

  1. 用普通紙取代有紋理或糙面紙張。

  2. 列印文件。


列印色澤太淡?

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

  1. 載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料中,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 列印文件。


列印色澤太淡?

請前往步驟 8。

問題已解決。

步驟 8

  1. 取出廢棄碳粉回收瓶,然後再插回去。

  2. 執行色彩調整。

    從主畫面,觸摸設定 > 列印 > 品質 >增強影像 > 色彩調整


列印色澤太淡?

請前往步驟 9。

問題已解決。

步驟 9

  1. 移除感光鼓組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿將感光鼓組件直接曝露在光線下。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿觸摸感光鼓。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

  2. 插入感光鼓組件。

  3. 列印文件。


列印色澤太淡?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


遺失的顏色

A page with some colors missing on the print.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸摸設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

  1. 移除遺失顏色的感光鼓組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿將感光鼓組件直接曝露在光線下。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性: 不要觸摸感光鼓。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

  2. 插入感光鼓組件。

  3. 移除遺失顏色的碳粉匣。

  4. 插入遺失顏色的碳粉匣。

  5. 列印文件。


列印文件中是否遺失某些顏色?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


列印出現雜色斑點和網點

A page with spots and smears.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸摸設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

步驟 1

檢查印表機是否因碳粉漏出而污損。


印表機是否沒有漏出的碳粉?

請前往步驟 2。

聯絡客戶支援中心

步驟 2

  1. 從主畫面,導覽至設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型

  2. 檢查紙張尺寸和紙張類型設定是否與載入的紙張相符。

    請注意: 確認紙張沒有經過紋理或糙面拋光處理。


設定是否相符?

請前往步驟 4。

請前往步驟 3。

步驟 3

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中,指定紙張尺寸和紙張類型。

    請注意:

    • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,導覽至設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
  2. 列印文件。


列印輸出出現雜色斑點嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料中,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 列印文件。


列印輸出出現雜色斑點嗎?

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

  1. 移除感光鼓組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿將感光鼓組件直接曝露在光線下。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿觸摸感光鼓。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

  2. 插入感光鼓組件。

  3. 列印文件。


列印輸出出現雜色斑點嗎?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


紙張扭曲

A page that has a curl after it is printed on.

動作

步驟 1

  1. 配合載入的紙張,將紙匣組件內的導引夾調整到正確的位置。

  2. 列印文件。


紙張會扭曲嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張類型。

    請注意:

    • 確認設定符合載入的紙張。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,觸控 設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
  2. 列印文件。


紙張會扭曲嗎?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

列印在紙張的另一面。

  1. 移除紙張,將紙張翻過來,然後重新載入。

  2. 列印文件。


紙張會扭曲嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料中,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 列印文件。


紙張會扭曲嗎?

聯絡人 客戶支援

問題已解決。


列印扭曲或歪斜

A page with slanted or misaligned print.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸控 設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

步驟 1

  1. 將紙匣組件拉出。

  2. 取出紙張,然後載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料中,等您要用時,才將紙張取出。

  3. 配合載入的紙張,將紙匣組件內的紙張導引夾調整到正確的位置。

  4. 插入紙匣組件。

  5. 列印文件。


列印會扭曲或歪斜嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 確認是否列印在支援的紙張上。

  2. 列印文件。


列印會扭曲或歪斜嗎?

聯絡人 客戶支援

問題已解決。


實色彩色或純黑色影像

A page with black print on the entire page.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸摸設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

  1. 移除感光鼓組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿將感光鼓組件直接曝露在光線下。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿觸摸感光鼓。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

  2. 插入感光鼓組件。

  3. 列印文件。


印表機會印出實色彩色或純黑色影像嗎?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


文字或影像遭到截斷

A page with incomplete print.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸摸設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

步驟 1

  1. 配合載入的紙張,將紙匣組件內的紙張導引夾調整到正確的位置。

  2. 列印文件。


文字或影像遭到削減嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張尺寸。

    請注意:

    • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,導覽至設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
  2. 列印文件。


文字或影像遭到削減嗎?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 移除感光鼓組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿將感光鼓組件直接曝露在光線下。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿觸摸感光鼓。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

  2. 插入感光鼓組件。

  3. 列印文件。


文字或影像遭到削減嗎?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


碳粉容易脫落

A page with print that smears when touched.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸控 設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張類型。

    請注意:

    • 確認設定符合載入的紙張。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,觸控 設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
  2. 列印文件。

碳粉會脫落嗎?

聯絡人 客戶支援

問題已解決。


列印密度不均勻

A print with uneven toner density across the page.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸摸設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

更換感光鼓組件,然後列印文件。


列印密度不均勻嗎?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


水平深色線條

A printed page with dark horizontal lines.

請注意:

動作

步驟 1

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張類型。

    請注意:

    • 確認設定符合載入的紙張。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,導覽至設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
  2. 列印文件。


列印文件上出現水平深色線條?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 列印文件。


列印文件上出現水平深色線條?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 卸下列印頭刷,然後清潔列印頭鏡片。

  2. 列印文件。


列印文件上出現水平深色線條?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 移除感光鼓組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿將感光鼓組件直接曝露在光線下。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿觸摸感光鼓。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

  2. 插入感光鼓組件。

  3. 列印文件。


列印文件上出現水平深色線條?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


垂直深色線條

A printed page with dark vertical lines.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸摸設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

步驟 1

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張類型。

    請注意:

    • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,導覽至設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
  2. 列印文件。


列印文件上出現垂直深色線條?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 列印文件。


列印文件上出現垂直深色線條?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 卸下列印頭刷,然後清潔列印頭鏡片。

  2. 列印文件。


列印文件上出現水平深色線條?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 移除感光鼓組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿將感光鼓組件直接曝露在光線下。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿觸摸感光鼓。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

  2. 插入感光鼓組件。

  3. 列印文件。


列印文件上出現垂直深色線條?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


水平白色線條

A printed page with white horizontal lines.

請注意:

動作

步驟 1

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張類型。

    請注意:

    • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,導覽至設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
  2. 列印文件。


列印文件上出現水平白色線條?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 以建議的紙張類型載入指定的紙張來源。

  2. 列印文件。


列印文件上出現水平白色線條?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 卸下列印頭刷,然後清潔列印頭鏡片。

  2. 列印文件。


列印文件上出現水平深色線條?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 移除感光鼓組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿將感光鼓組件直接曝露在光線下。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿觸摸感光鼓。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

  2. 插入感光鼓組件。

  3. 列印文件。


列印文件上出現水平白色線條?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


垂直白色線條

A printed page with white vertical lines.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸摸設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

步驟 1

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張類型。

    請注意:

    • 確定設定與紙匣組件中載入的紙張相符。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,導覽至設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
  2. 列印文件。


列印文件上出現垂直白色線條?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

檢查您是否使用建議的紙張類型。

  1. 以建議的紙張類型載入指定的紙張來源。

  2. 列印文件。


列印文件上出現垂直白色線條?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 卸下列印頭刷,然後清潔列印頭鏡片。

  2. 列印文件。


列印文件上出現水平深色線條?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 移除感光鼓組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿將感光鼓組件直接曝露在光線下。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    請當心—潛藏損壞危險性: 請勿觸摸感光鼓。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

  2. 插入感光鼓組件。

  3. 列印文件。


列印文件上出現垂直白色線條?

聯絡客戶支援中心

問題已解決。


重複瑕疵

A page with repeating print defects.
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸摸設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁

動作

步驟 1

  1. 使用「維護瑕疵標尺」頁面,測量受影響彩色頁面上重複瑕疵之間的距離。

  2. 更換符合受影響彩色頁面上之測量的耗材。

    感光鼓組件
    • 94.5 公釐(3.72 英吋)

    • 38 公釐(1.5 英吋)

    顯像組件
    • 28.7 公釐(1.13 英吋)

  3. 列印「列印品質測試頁」。


出現瑕疵嗎?

記下距離,然後聯絡客戶支援中心,或您的客戶服務代表。

問題已解決。

步驟 2

  1. 使用「維護瑕疵標尺」頁面,測量受影響彩色頁面上重複瑕疵之間的距離。

  2. 更換符合受影響彩色頁面上之測量的耗材。

    第二轉印滾輪

    56.5 公釐(2.22 英吋)

    加熱熔合組件
    • 95.1 公釐(3.74 英吋)

    • 82.5 公釐(3.25 英吋)

    轉印帶裝置
    • 56.8 公釐(2.24 英吋)

    • 19.1 公釐(0.75 英吋)

    • 31.7 公釐(1.25 英吋)

    • 70.9 公釐(2.79 英吋)

    • 41.0 公釐(1.61 英吋)

  3. 列印「列印品質測試頁」。


出現瑕疵嗎?

記下距離,然後聯絡客戶支援中心,或您的客戶服務代表。

問題已解決。


列印工作無法列印

動作

「是」

步驟 1

  1. 從您嘗試列印的文件,開啟「列印」對話方塊,然後檢查您是否選取了正確的印表機。

  2. 列印文件。


文件已列印嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 檢查印表機是否已開啟電源。

  2. 解決顯示幕所顯示的錯誤訊息。

  3. 列印文件。


文件已列印嗎?

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

  1. 檢查連接埠可否運作,並檢查電纜是否妥善連接到電腦和印表機。

    如需其他資訊,請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

  2. 列印文件。


文件已列印嗎?

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

  1. 關閉印表機電源,等候約 10 秒鐘,然後再開啟印表機電源。

  2. 列印文件。


文件已列印嗎?

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

  1. 請先移除列印驅動程式,然後再重新安裝。

  2. 列印文件。


文件已列印嗎?

問題已解決。

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機密文件和其他保留文件無法列印

動作

步驟 1

  1. 從控制面板檢查這些文件是否顯示在保留工作清單中。

    請注意: 若未列出,請使用「列印與保留」選項列印這些文件。

  2. 列印文件。


文件已列印嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。

  • 刪除列印工作,然後重新傳送。

  • 若是 PDF 檔,請建立新檔案,然後列印文件。


文件已列印嗎?

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

若是從網際網路列印,印表機可能會讀取到多個列印工作標題,並視為是重複的內容。

Windows 使用者適用
  1. 開啟「列印喜好設定」對話框。

  2. 在「列印並按住」標籤中,按一下使用列印並保留,然後按一下保留重複的文件

  3. 輸入個人識別碼,然後儲存變更。

  4. 傳送列印工作。

Macintosh 使用者適用
  1. 儲存並個別命名每個工作。

  2. 個別傳送列印工作。


文件已列印嗎?

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

  1. 刪除一些保留工作,以便釋放印表機記憶體。

  2. 列印文件。


文件已列印嗎?

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

  1. 增加印表機記憶體。

  2. 列印文件。


文件已列印嗎?

問題已解決。

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工作從錯誤的紙匣組件列印,或列印在錯誤的紙張上

動作

步驟 1

  1. 檢查您是否在正確紙張上列印。

  2. 列印文件。


文件已列印在正確的紙張上嗎?

請前往步驟 2。

載入正確紙張尺寸和紙張類型。

步驟 2

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中,指定紙張尺寸和紙張類型。

    請注意: 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,觸控設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型

  2. 確定設定與載入的紙張相符。

  3. 列印文件。


文件已列印在正確的紙張上嗎?

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

  1. 檢查紙匣組件是否已連結。

    如需詳細資訊,請參閱連結紙匣組件

  2. 列印文件。


文件已從正確的紙匣組件列印嗎?

問題已解決。

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緩慢列印

動作

步驟 1

確定印表機纜線是否已牢牢連接至印表機和電腦、列印伺服器、選購品,或其他網路裝置。


印表機列印速度緩慢?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 確認印表機不是處於靜音模式。

    從主畫面觸摸設定 > 裝置 > 維護 > 配置功能表 > 裝置作業 > 靜音模式

  2. 列印文件。


印表機列印速度緩慢?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定列印解析度。

  2. 將解析度設為 2400 影像品質。

  3. 列印文件。


印表機列印速度緩慢?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 根據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張類型。

    請注意:

    • 確認設定符合載入的紙張。
    • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。從主畫面,導覽至設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型
    • 紙張愈重,列印速度愈慢。
    • 紙張寬度比 Letter、A4 和 Legal 窄時,列印速度可能會變慢。
  2. 列印文件。


印表機列印速度緩慢?

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

  1. 確認印表機的材質和重量設定符合載入的紙張。

    從主畫面觸摸設定 > 紙張 > 材質配置 > 材質類型

    請注意: 糙面紙材質和重磅紙重量可能會讓列印速度變慢。

  2. 列印文件。


印表機列印速度緩慢?

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

移除保留工作。


印表機列印速度緩慢?

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

  1. 確認印表機沒有過熱。

    請注意:

    • 長時間列印工作後,請讓印表機冷卻。
    • 遵守印表機的建議環境溫度。如需詳細資訊,請參閱 選取印表機放置地點
  2. 列印文件。


印表機列印速度緩慢?

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