第 1 步

确认打印机的电源已经打开。

打印机电源打开了吗？

请转到第 2 步。

打开打印机电源。

第 2 步

检查打印机是否处于“睡眠”模式或“休眠”模式。

打印机处于“睡眠”模式或“休眠”模式吗？

按“睡眠”按钮，将打印机从“睡眠”模式或“休眠”模式唤醒。

请转到第 3 步。

第 3 步

检查电源线的一端是否被插入打印机，并且另一端插入正确接地的电源插座中。

电源线已被插入打印机和正确接地的电源插座中吗？

请转到第 4 步。

将电源线的一端插入打印机，并且另一端插入正确接地的电源插座中。

第 4 步

检查其他插在电源插座中的电子设备。

其他电子设备工作吗？

拔掉其他电子设备的电源线，然后打开打印机电源。如果打印机不工作，请重新连接其他电子设备。

请转到第 5 步。

第 5 步

检查连接打印机和计算机的电缆是否被插入正确的端口中。

电缆被插入正确的端口中吗？

请转到第 6 步。

请确认下列匹配项：

• 电缆上的 USB 符号与打印机上的 USB 符号

• 适当的以太网电缆与以太网端口

第 6 步

确认电源插座没有被开关或断路器关闭。

电源插座被开关或断路器关闭吗？

打开开关或重置断路器。

请转到第 7 步。

第 7 步

检查打印机是否被插入任何浪涌电压保护器、不间断电源或延长线路中。

打印机被插入任何浪涌电压保护器、不间断电源或延长线路中吗？

将打印机电源线直接连接到正确接地的电源插座上。

请转到第 8 步。

第 8 步

检查打印机电缆的一端是否被插入打印机上的端口，并且另一端插入计算机、打印服务器、选件或其他网络设备中。

打印机电缆被牢固地连接在打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上吗？

请转到第 9 步。

将打印机电缆牢固地连接在打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上。

第 9 步

确认正确安装所有的硬件选件，并且移除任何包装材料。

所有的硬件选件都安装正确，并且所有的包装材料都被移除了吗？

请转到第 10 步。

关闭打印机电源，移除所有包装材料，接着重新安装硬件选件，然后打开打印机电源。

第 10 步

检查您是否已经在打印机驱动程序中选择了正确的端口设置。

端口设置正确吗？

请转到第 11 步。

使用正确的打印机驱动程序设置。

第 11 步

检查已安装的打印机驱动程序。

安装了正确的打印机驱动程序吗？

请转到第 12 步。

安装正确的打印机驱动程序。

第 12 步

关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。

打印机正在工作吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

在打印机控制面板上按“睡眠”按钮。

打印机显示屏上出现就绪吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。

打印机显示屏上出现请等待和就绪吗？

问题得以解决。

关闭打印机电源，然后联系客户支持。

第 1 步

1. 从控制面板，检查文档是否出现在挂起作业列表中。

   注意： 如果文档没有列出，请使用“打印并挂起”选项打印文档。

2. 打印文档。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

打印作业可能包含格式错误或无效的数据。

• 删除打印作业，然后再次发送它。

• 对于 PDF 文件，生成新文件，然后打印文档。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

如果您从 Internet 打印，打印机可能读取多个作业标题作为副本。

对于 Windows 用户

1. 打开“打印首选项”对话。

2. 从“打印并挂起”部分，选择保留重复文档。

3. 输入 PIN 码。

4. 重新发送打印作业。

对于 Macintosh 用户

1. 有区别地保存和命名每一个作业。

2. 单独发送作业。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 删除一些挂起作业以释放打印机内存。

2. 重新发送打印作业。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 添加打印机内存。

2. 重新发送打印作业。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

1. 使用已存储在干燥环境中的信封。

   注意： 使用水分含量高的信封打印会封住封舌。

2. 重新发送打印作业。

当打印时，信封封口了吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

检查闪存驱动器是否插入前部 USB 插槽中。

注意： 如果闪存驱动器被插入后部 USB 插槽中，它将不工作。

闪存驱动器被插入前部 USB 插槽中吗？

请转到第 2 步。

将闪存驱动器插入前部 USB 插槽中。

第 2 步

检查打印机控制面板上的指示灯是否闪烁绿光。

注意： 闪烁绿光的指示灯表示打印机正忙。

指示灯正在闪烁绿光吗？

等待打印机变为就绪，接着查看挂起作业列表，然后打印文档。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 检查显示屏上的错误消息。

2. 清除消息。

错误消息仍然出现吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

检查闪存驱动器是否被支持。

如需有关已经测试和验证的 USB 闪存驱动器的更多信息，请参阅支持的闪存驱动器和文件类型或支持的闪存驱动器和文件类型。

错误消息仍然出现吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

检查 USB 插槽是否被系统支持人员禁用。

错误消息仍然出现吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

确认打印机没有处于“十六进制打印”模式。

注意： 如果打印机显示屏上出现就绪 十六进制，请关闭打印机电源，然后重新打开以停用“十六进制打印”模式。

打印机处于“十六进制打印”模式吗？

停用“十六进制打印”模式。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 从打印机控制面板，选择标准网络或网络 [x]，然后将“智能切换”设置为“开”。

2. 重新发送打印作业。

打印不正确的字符吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。

2. 重新发送打印作业。

作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

2. 重新发送打印作业。

作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，打开“打印首选项”或“打印”对话，然后指定纸张类型。

2. 重新发送打印作业。

作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 检查进纸匣是否未连接。

2. 重新发送打印作业。

作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 从打印机控制面板上的“输出”菜单，将“逐份打印”设置为 (1,2,3) (1,2,3)。

2. 重新发送打印作业。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 从打印机软件，将“逐份打印”设置为 (1,2,3) (1,2,3)。

   注意： 在软件中将“逐份打印”设置为 (1,1,1) (2,2,2) 会覆盖“输出”菜单中的设置。

2. 重新发送打印作业。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

通过减少字体的数量和大小、图像的数量和复杂程度，以及作业的页数来降低打印作业的复杂程度。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 检查 PDF 输出的打印选项是否被设置为嵌入所有字体。

2. 生成新的 PDF 文件，然后重新发送打印作业。

文件打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 在 Adobe Acrobat 中打开您要打印的文档。

2. 单击文件 > 打印 > 高级 > 作为图像打印 > 确定 > 确定。

文件打印了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

更改打印机的环境设置。

1. 从打印机控制面板，导览至：

   设置 > 常规设置

2. 从菜单选择 Eco 模式或静音模式，然后选择关。

   注意： 禁用“Eco 模式”或“静音模式”可能增加能源或耗材，或两者的消耗。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

减少打印作业中字体的数量和大小，图像的数量和复杂程度，以及页数，然后重新发送作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 删除存储在打印机内存中的挂起作业。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 禁用“页面保护”特性。

   从打印机控制面板，导览至：

   设置 > 常规设置 > 打印恢复 > 页面保护 >关

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 5 步。

第 5 步

安装额外的打印机内存，然后重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 从您正在尝试打印的文档，打开“打印”对话并检查您是否选择了正确的打印机。

   注意： 如果该打印机不是默认打印机，那么您必须为您要打印的每一个文档选择打印机。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 检查打印机是否已插上电源并打开，并且打印机显示屏上是否出现 就绪 。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

如果打印机显示屏上出现错误消息，请清除该消息。

注意： 清除消息之后，打印机继续打印。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 检查端口（USB、串口或以太网）是否正在工作，并且电缆是否牢固地连接到计算机和打印机。

   注意： 如需更多信息，请参阅随打印机附带的设置文档。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 关闭打印机电源，等待约 10 秒钟，然后再打开打印机电源。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 6 步。

第 6 步

1. 移除打印机软件，然后重新安装。如需更多信息，请参阅安装打印机软件。

   注意： 打印机软件可在 http://support.lexmark.com 上获得。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 确认进纸匣中加载的纸张尺寸与定影器类型相符：

   注意： 使用 110 V 的定影器打印 letter 尺寸的纸张，使用 220 V 的定影器打印 A4 尺寸的纸张。

2. 重新发送打印作业。

打印速度增加了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 更换定影器。如需有关安装定影器的更多信息，请参阅随部件附带的说明页。

2. 重新发送打印作业。

打印速度增加了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 打开进纸匣，然后检查它们是否装有相同尺寸和类型的纸张。

   • 检查纸张导片是否放在与每个进纸匣中加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

   • 检查纸张导片上的纸张尺寸指示器是否与进纸匣上的纸张尺寸指示器对齐。

2. 重新发送打印作业。

进纸匣连接正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配要连接的进纸匣中加载的纸张。

   注意： 纸张尺寸和类型必须匹配才能使进纸匣连接。

2. 重新发送打印作业。

进纸匣连接正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

增加打印超时。

1. 从主屏幕，导览至：

   > 设置 > 常规设置 > 超时

2. 增加“打印超时”设置，然后触摸提交。

3. 重新发送打印作业。

文件打印正确吗？

问题得以解决。

检查原始文件中的手动页中断。

第 1 步

1. 拉出进纸匣，然后执行下列操作中的一项或多项：

   • 确认纸张平整地放在进纸匣中。

   • 检查是否有卡纸或误进纸。

   • 检查纸张导片上的纸张尺寸指示器是否与进纸匣上的纸张尺寸指示器对齐。

   • 检查纸张导片是否与纸张边缘对齐。

   • 确认纸张低于最大纸张加载指示线。

   • 检查您是否使用推荐的纸张尺寸和类型进行打印。

   • 检查纸张或特殊介质是否符合规格并且没有损坏。

2. 正确插入进纸匣。

   注意： 当插入进纸匣时，将纸张向下按。

进纸匣操作正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

- 关闭打印机电源，等待大约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。

进纸匣操作正确吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

打印菜单设置页，然后检查进纸匣是否被列在 Installed Features（已安装特性）列表中。

注意： 如果进纸匣被列在菜单设置页上，但是当纸张进入或退出进纸匣时发生卡纸，说明进纸匣可能没有正确安装。

进纸匣被列在菜单设置页上吗？

请转到第 4 步。

如需更多信息，请参阅随 2100 页进纸匣附带的设置页。

第 4 步

检查进纸匣是否在打印机驱动程序中可用。

注意： 您可能需要在打印机驱动程序中手动添加进纸匣才能使它对打印作业可用。如需更多信息，请参阅在打印驱动程序中添加可用选件。

进纸匣在打印机驱动程序中可用吗？

请转到第 5 步。

在打印机驱动程序中手动添加进纸匣。

第 5 步

检查进纸匣是否已被选定。

从您正在使用的应用程序选择进纸匣。如果您使用 Mac OS X 9 版本，请确认打印机已在“选配器”中设置。

进纸匣操作正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后打开打印机电源。

内置式选件操作正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

检查内置式选件是否正确地安装在控制器板上。

1. 使用电源开关关闭打印机，然后从电源插座中拔掉电源线。

2. 确认内置式选件安装在控制器板上的适当连接器中。

3. 将电源线连接到打印机上，并插入正确接地的电源插座中，然后打开打印机电源。

内置式选件被正确地安装在控制器板上吗？

请转到第 3 步。

将内置式选件连接到控制器板上。

第 3 步

打印菜单设置页，然后检查内置式选件是否被列在 Installed Features（已安装特性）列表中。

内置式选件被列在菜单设置页上吗？

请转到第 4 步。

重新安装内置式选件。

第 4 步

1. 检查内置式选件是否已被选定。

   可能需要在打印机驱动程序中手动添加内置式选件才能使它对打印作业可用。如需更多信息，请参阅在打印驱动程序中添加可用选件。

2. 重新发送打印作业。

内置式选件操作正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

重新安装内置式打印服务器。

1. 移除，然后安装内置式打印服务器。如需更多信息，请参阅安装内置方案端口。

2. 打印菜单设置页，然后检查内置式打印服务器是否被列在 Installed Features（已安装特性）列表中。

内置式打印服务器被列在 Installed Features（已安装特性）列表中吗？

请转到第 2 步。

检查内置式打印服务器是否被打印机支持。

注意： 来自另一台打印机的内置式打印服务器可能无法用于此打印机。

第 2 步

检查电缆和内置式打印服务器的连接。

使用正确的电缆，然后检查它是否牢固地连接到内置式打印服务器。

内置式打印服务器操作正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 拉出进纸匣，然后执行下列操作中的一项或多项：

   • 检查是否有卡纸或误进纸。

   • 检查纸张导片上的纸张尺寸指示器是否与进纸匣上的纸张尺寸指示器对齐。

   • 如果您使用自定义尺寸的纸张打印，请确认纸张导片靠着纸张的边缘。

   • 确认纸张低于最大纸张加载指示线。

   • 确认纸张平整地放在进纸匣中。

2. 检查进纸匣是否正确关闭。

进纸匣正在工作吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 关闭打印机电源，等待大约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。

2. 重新发送打印作业。

进纸匣正在工作吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

检查进纸匣是否已安装并被打印机识别。

打印菜单设置页，然后检查进纸匣是否被列在 Installed Features（已安装特性）列表中。

进纸匣被列在菜单设置页上吗？

请转到第 4 步。

重新安装进纸匣。如需更多信息，请参阅随进纸匣附带的设置文档。

第 4 步

检查进纸匣是否在打印机驱动程序中可用。

注意： 如果需要，请在打印机驱动程序中手动添加进纸匣以使它对打印作业可用。如需更多信息，请参阅在打印驱动程序中添加可用选件。

进纸匣在打印机驱动程序中可用吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

确认内置方案端口（ISP）已安装。

1. 安装 ISP。如需更多信息，请参阅安装内置方案端口。

2. 打印菜单设置页，然后检查 ISP 是否被列在 Installed Features（已安装特性）列表中。

ISP 被列在 Installed Features（已安装特性）列表中吗？

请转到第 2 步。

检查您是否有支持的 ISP。

注意： 来自另一台打印机的 ISP 可能无法在此打印机上工作。

第 2 步

检查电缆和 ISP 连接。

1. 使用正确的电缆，然后确认它被牢固地连接到 ISP。

2. 检查 ISP 解决方案接口电缆是否牢固地连接到控制器板的插座中。

   注意： ISP 解决方案接口电缆和控制器板上的插座都有颜色编码。

内置方案端口操作正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

确认 USB 或并行接口卡已安装。

1. 安装 USB 或并行接口卡。如需更多信息，请参阅安装内置方案端口。

2. 打印菜单设置页，然后检查 USB 或并行接口卡是否被列在 Installed Features（已安装特性）列表中。

USB 或并行接口卡被列在 Installed Features（已安装特性）列表中吗？

请转到第 2 步。

检查您是否有支持的 USB 或并行接口卡。

注意： 来自另一台打印机的 USB 或并行接口卡可能无法用于此打印机。

第 2 步

检查电缆和 USB 或并行接口卡的连接。

使用正确的电缆，然后确认它被牢固地连接到 USB 或并行接口卡。

USB 或并行接口卡操作正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

打开“卡纸恢复”。

1. 从主屏幕，导览至：

   > 设置 > 常规设置 > 打印恢复

2. 从“卡纸恢复”菜单，触摸箭头来滚动到开或自动。

3. 触摸提交。

卡纸后页面重新打印吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 拉出进纸匣，然后执行下列操作中的一项或多项：

   • 确认纸张平整地放在进纸匣中。

   • 检查纸张导片上的纸张尺寸指示器是否与进纸匣上的纸张尺寸指示器对齐。

   • 检查纸张导片是否与纸张边缘对齐。

   • 确认纸张低于最大纸张加载指示线。

   • 检查您是否使用推荐的纸张尺寸和类型进行打印。

2. 正确插入进纸匣。

   如果卡纸恢复已启用，那么打印作业将自动重新打印。

卡纸仍然频繁出现吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

卡纸仍然频繁出现吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 查看有关避免卡纸的提示。如需更多信息，请参阅避免卡纸。

2. 按照建议执行，然后重新发送打印作业。

卡纸仍然频繁出现吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

1. 触摸 或完成。

2. 按照打印机显示屏上的指导进行操作。

卡纸消息仍然存在吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 打印字体样本列表来检查您正在使用的字体是否被打印机支持。

   1. 从打印机控制面板，导览至：

      菜单 > 报告 > 打印字体

   2. 选择 PCL 字体或 PostScript 字体。

2. 重新发送打印作业。

您正在使用的字体被打印机支持吗？

请转到第 2 步。

选择打印机支持的字体。

第 2 步

检查计算机上安装的字体是否被打印机支持。

计算机上安装的字体被打印机支持吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

页面或图像被剪切吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张尺寸和类型与进纸匣中加载的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

• 从进纸匣设置指定纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。

• 更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。

2. 重新发送打印作业。

页面或图像被剪切吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒。

   2. 移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

页面或图像被剪切吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 确认进纸匣中加载的纸张尺寸与定影器类型相符：

   注意： 使用 110 V 的定影器打印 letter 尺寸的纸张，使用 220 V 的定影器打印 A4 尺寸的纸张。

2. 重新发送打印作业。

压缩图像仍然出现吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 更换定影器。如需有关安装定影器的更多信息，请参阅随部件附带的说明页。

2. 重新发送打印作业。

压缩图像仍然出现吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 从打印机控制面板上的“质量菜单”，降低碳粉浓度。

   注意： 8 是出厂默认设置。

2. 重新发送打印作业。

灰色背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

重新安装成像部件和安装碳粉盒。

1. 移除碳粉盒。

2. 移除成像部件。

   警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

3. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

4. 重新发送打印作业。

灰色背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

灰色背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 确认您的软件程序使用正确的填充方式。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 使用推荐类型的纸张加载指定的进纸匣或进纸器。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 重新分布成像部件中的碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张尺寸与进纸匣中加载的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

• 从进纸匣设置指定纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。

• 更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。

2. 重新发送打印作业。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

宽度和长度导片放置正确吗？

请转到第 2 步。

调整宽度和长度导片。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张类型和重量与进纸匣中的纸张的类型和重量相符吗？

请转到第 3 步。

从进纸匣设置指定纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。

2. 重新发送打印作业。

纸张仍然卷曲吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 从进纸匣中取出纸张，然后翻转过来。

2. 重新发送打印作业。

纸张仍然卷曲吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

纸张仍然卷曲吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与进纸匣中加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

打印机设置与进纸匣中加载的纸张的类型和重量相符吗？

请转到第 3 步。

从进纸匣设置指定纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。

2. 重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。

您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张纹理以匹配进纸匣中加载的纸张。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请转到第 6 步。

问题得以解决。

第 6 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。

问题得以解决。

第 1 步

1. 从打印机控制面板上的“质量”菜单，降低碳粉浓度。

   注意： 8 是出厂默认设置。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

2. 重新发送打印作业。

进纸匣设置为已加载纸张的类型、纹理和重量吗？

请转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

• 从进纸匣设置指定纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

• 更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张类型、纹理和重量。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。

您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？

从打印机控制面板，更改“纸张纹理”菜单中的纹理设置以匹配您正在用于打印的纸张。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请转到第 6 步。

问题得以解决。

第 6 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 从打印机控制面板上的“质量”菜单，提高碳粉浓度。

   注意： 8 是出厂默认设置。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

进纸匣设置为已加载纸张的类型、纹理和重量吗？

请转到第 3 步。

更改纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

确认纸张没有纹理或粗糙表面。

您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？

从打印机控制面板，更改“纸张纹理”菜单中的纹理设置以匹配您正在用于打印的纸张。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 6 步。

问题得以解决。

第 6 步

1. 重新分布成像部件中的碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 7 步。

问题得以解决。

第 7 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 检查是否有包装材料留在成像部件上。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 检查是否从成像部件上正确移除包装材料。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 重新分布成像部件中的碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   2. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印机正在打印纯黑色页面吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印机正在打印纯黑色页面吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 如果缺陷之间的距离等于下面任意值，请更换成像部件：

   • 47.8 毫米（1.88 英寸）

   • 96.8 毫米（3.81 英寸）

   • 28.5 毫米（1.12 英寸）

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现重复的缺陷吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 如果缺陷之间的距离等于下面任一值，请更换定影器：

   • 94.25 毫米（3.71 英寸）

   • 95.2 毫米（3.75 英寸）

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现重复的缺陷吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣。

使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣吗？

请转到第 2 步。

使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

进纸匣设置为已加载纸张的类型和重量吗？

请转到第 3 步。

更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张类型和重量。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现阴影图像吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现阴影图像吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

打印仍然歪斜吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。

2. 重新发送打印作业。

打印仍然歪斜吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定进纸匣或进纸器。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平条纹吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张类型和重量与进纸匣中的纸张的类型和重量相符吗？

请转到第 3 步。

更改纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平条纹吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   2. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平条纹吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现水平条纹吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直条纹吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张纹理、类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张纹理、尺寸和类型与进纸匣中的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

• 从进纸匣设置指定纸张纹理、类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

• 更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张纹理、类型和重量。

第 3 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直条纹吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   2. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直条纹吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直条纹吗？

请在 http://support.lexmark.com 上联系 客户支持，或您的服务代表。

问题得以解决。

第 1 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   2. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

碳粉模糊或背景阴影从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

碳粉模糊或背景阴影从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查纸张类型、纹理和重量。

纸张类型、纹理和重量与进纸匣中加载的纸张相符吗？

请转到第 2 步。

从进纸匣设置指定纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 2 步

重新发送打印作业。

碳粉仍然脱落吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现碳粉斑点吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

进纸匣的纸张类型设置为“透明胶片”吗？

请转到第 2 步。

将纸张类型设置为“透明胶片”。

第 2 步

1. 检查您是否使用推荐类型的透明胶片。

2. 重新发送打印作业。

打印质量仍然很差吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印密度不均匀吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 确认您的软件程序使用正确的填充方式。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直空白吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直空白吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

检查您是否使用推荐类型的纸张。

1. 使用推荐类型的纸张加载指定的进纸匣或进纸器。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直空白吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新分布成像部件中的碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直空白吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直空白吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。