Etape 1

1. Depuis le document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Imprimer et vérifiez si vous avez sélectionné l'imprimante correcte.

   Remarque : Si tel n'est pas le cas, vous devez sélectionner l'imprimante pour chaque document que vous souhaitez imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez si l'imprimante est branchée et sous tension, et si la séquence des voyants du panneau de commandes de l'imprimante concorde avec celle de l'illustration suivante :

   

   Prêt

   - Allumé

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Si la séquence des voyants du panneau de commandes de l'imprimante indique une erreur, effacez le message. Pour plus d'informations sur les séquences de voyants d'erreur du panneau de commandes de l'imprimante, reportez-vous à la rubrique Présentation des messages de l'imprimante.

Remarque : Une fois le message effacé, l'imprimante poursuit l'impression.

Les travaux s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Vérifiez si les ports (USB, série ou Ethernet) fonctionnent et si les câbles sont solidement raccordés à l'ordinateur et à l'imprimante.

   Remarque : Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 6.

Etape 6

1. Désinstallez le logiciel de l'imprimante, puis réinstallez-le. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation du logiciel de l'imprimante.

   Remarque : Le logiciel de l'imprimante est disponible à l'adresse http://support.lexmark.com.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Insérez du papier au format A4 ou Lettre dans le tiroir, puis renvoyez le travail d'impression.

La vitesse d'impression augmente-t-elle ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Réduisez le nombre et la taille des polices, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages du travail d'impression, puis renvoyez celui-ci.

L'impression prend-elle plus de temps que prévu ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Dans le menu Récupération d'impression, désactivez la fonction Protection page. Pour accéder au menu Récupération d'impression, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Paramètres généraux > Récupération d'impression.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

L'impression prend-elle plus de temps que prévu ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

A partir du menu Mode Eco, modifiez les paramètres environnementaux. Pour accéder au menu Mode Eco, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Paramètres généraux > Mode Eco.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Remarque : En utilisant les paramètres du mode Eco, vous pouvez constater une baisse des performances.

L'impression prend-elle plus de temps que prévu ?

Installez de la mémoire supplémentaire dans l’imprimante.

Pour plus d'informations, contactez assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que le papier sur lequel vous imprimez est pris en charge par le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé depuis le tiroir correct ou sur le papier correct ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Dans le menu Papier, spécifiez le format et le type du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

     Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

   • Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé depuis le tiroir correct ou sur le papier correct ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer et définissez le type de papier.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé depuis le tiroir correct ou sur le papier correct ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Vérifiez si la séquence des voyants du panneau de commandes de l'imprimante concorde avec celle de l'illustration suivante :

Dépistage Hex

- Clignotement lent

Les deux séquences des voyants concordent-elles ?

Mettez l'imprimante hors tension, puis remettez-la sous tension pour désactiver le mode Dépistage Hex.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Ouvrez un navigateur Web, puis tapez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse.

2. Cliquez sur Paramètres > Réseau/Ports, puis cliquez sur Réseau standard ou sur Réseau [x].

3. Sélectionnez PCL SmartSwitch ou PS SmartSwitch, puis cliquez sur Envoyer.

4. Relancez la tâche d'impression.

Des caractères incorrects s'impriment-ils ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

1. A partir du menu Papier, définissez le format et le type de papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans les tiroirs à lier. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

     Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

   • Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

   Remarque : Le format et le type de papier des tiroirs à lier doivent être identiques.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les tiroirs sont-ils correctement liés ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Dans le menu Finition, définissez Assembler sur En fonction. Pour accéder au menu Finition, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Paramètres d'impression > Menu Finition.

     Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

   • Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il correctement imprimé et assemblé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Dans le logiciel de l'imprimante, définissez Assembler sur En fonction.

   Remarque : si vous définissez Assembler sur Hors fonction dans le logiciel, le paramètre défini dans le menu Finition est ignoré.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il correctement imprimé et assemblé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Réduisez le nombre et la taille des polices, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages du travail.

Le travail est-il correctement imprimé et assemblé ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Réglez le délai d'impression dans le menu Configuration. Pour accéder au menu Configuration, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l’imprimante se trouve sur un réseau, accédez à Embedded Web Server :

  1. Ouvrez un navigateur Web, puis tapez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse.

     Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

  2. Accédez à :

     Paramètres > Paramètres généraux > Délais > réglez le délai d'impression > Envoyer

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Le fichier s'imprime-t-il correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez si le fichier original contient des sauts de page manuels.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le fichier s'imprime-t-il correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Vérifiez que tous les matériaux d'emballage de l'unité de traitement d'images ont été enlevés.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Vérifiez que tous les matériaux d'emballage de l'unité de traitement d'images ont été correctement enlevés.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur du tiroir au format du papier chargé.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle tronquée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Dans le menu Papier, spécifiez le format et le type du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Les paramètres de format et de type de papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Spécifiez le format et le type de papier corrects dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

• Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au format et au type de papier spécifiés dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le format et le type de papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle tronquée ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner.

   2. Retirez l'unité de traitement d’images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle tronquée ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

Vérifiez si le type et le grammage du papier chargé dans le bac sont corrects.

Le tiroir contient-il du papier qui possède le type et le grammage appropriés ?

Passez à l'étape 2.

Chargez dans le tiroir du papier qui possède le type et le grammage appropriés.

Etape 2

Dans le menu Papier, spécifiez le format et le type du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Les paramètres de type de papier et de grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Modifiez le type et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des images ombrées apparaissent-elles encore sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des images ombrées apparaissent-elles encore sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. A partir du menu Qualité, sélectionnez une valeur qui diminuera l'intensité du toner. Pour accéder au menu Qualité, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Paramètres d'impression > Menu Qualité.

     Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

   • Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

   Remarque : 8 correspond au paramètre usine.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le fond gris disparaît-il des impressions ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Réinstallez l'unité de traitement d'images et la cartouche de toner.

1. Retirez la cartouche de toner.

2. Retirez l'unité de traitement d’images.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

4. Relancez la tâche d'impression.

Le fond gris disparaît-il des impressions ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Dans le menu Papier, vérifiez si le paramètre de format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Le paramètre de format de papier correspond-il à celui du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Modifiez le paramètre de format de papier afin qu'il corresponde à celui du papier chargé dans le tiroir.

• Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au paramètre de format de papier.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

Les guides de longueur et de largeur sont-ils positionnés correctement ?

Passez à l'étape 2.

Réglez les guides de largeur et de longueur.

Etape 2

Dans le menu Papier, spécifiez le format et le type du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Modifiez le type et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le papier est-il toujours recourbé ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Retirez le papier du tiroir et retournez-le.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le papier est-il toujours recourbé ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le papier est-il toujours recourbé ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Dans le menu Papier, spécifiez le format et le type du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Les paramètres de l'imprimante correspondent-ils au type et au grammage du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Spécifiez le type et le grammage du papier corrects de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le papier chargé dans le tiroir possède une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

A partir du menu Texture du papier, modifiez les paramètres de texture. Pour accéder au menu Texture du papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier > Texture du papier.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 1

Mesurez la distance entre les défauts.

Vérifiez si une distance entre les défauts est égale à :

• 97 mm (3,82 po.)

• 47 mm (1,85 po.)

• 38 mm (1,5 po.)

La distance entre les défauts est-elle égale à une des mesures de la liste ?

Passez à l'étape 2.

1. Vérifiez si la distance entre les défauts est égale à 80 mm (3,15 po.)

2. Notez la distance, puis contactez assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.

Etape 2

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Les défaillances récurrentes persistent-elles ?

Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Dans le menu Qualité, réduisez l'intensité du toner. Pour accéder au menu Qualité, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Paramètres de l'imprimante > Menu Qualité.

     Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

   • Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

   Remarque : 8 correspond au paramètre usine.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Dans le menu Papier, vérifiez su le type, la texture et le grammage du papier correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

     Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

   • Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

2. Relancez la tâche d'impression.

Le tiroir est-il réglé sur le type et le grammage du papier chargé ?

Passez à l'étape 3.

Modifiez le type, la texture et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le papier chargé dans le tiroir possède une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

Dans le menu Texture du papier, assurez-vous que les paramètres de texture correspondent au papier utilisé pour l'impression. Pour accéder au menu Texture du papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier > Texture du papier.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Dans le menu Qualité, augmentez l'intensité du toner. Pour accéder au menu Qualité, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Paramètres de l'imprimante > Menu Qualité.

     Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

   • Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

   Remarque : 8 correspond au paramètre usine.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Dans le menu Papier, vérifiez su le type, la texture et le grammage du papier correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

     Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

   • Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

2. Relancez la tâche d'impression.

Le tiroir est-il réglé sur le type et le grammage du papier chargé ?

Passez à l'étape 3.

Modifiez le type, la texture et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

Dans le menu Texture du papier, assurez-vous que les paramètres de texture correspondent au papier utilisé pour l'impression. Pour accéder au menu Texture du papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier > Texture du papier.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Passez à l’étape 5.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Secouez l'unité de traitement d'images pour répartir le toner.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours inclinée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez que le papier sur lequel vous imprimez est pris en charge par le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours inclinée ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

Dans le menu Papier, spécifiez le type du papier de manière à ce qu'il corresponde à celui du papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Le type de papier du tiroir est-il réglé sur Transparent ?

Passez à l'étape 2.

Définissez le type de papier sur Transparent.

Etape 2

1. Vérifiez si vous utilisez un type de transparent recommandé.

2. Relancez la tâche d'impression.

La qualité d'impression laisse-t-elle toujours à désirer ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le tiroir ou le chargeur à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Dans le menu Papier, spécifiez le type et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Les paramètres de type de papier et de grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Modifiez le type et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Dans le menu Papier, spécifiez le type, la texture et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

  Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Le type, la texture et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Modifiez le type, la texture et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Assurez-vous que votre programme utilise un motif de remplissage correct.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez le tiroir ou chargeur spécifié avec un type de papier recommandé.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Assurez-vous que votre programme utilise un motif de remplissage correct.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Dans le menu Papier, spécifiez le type et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

     Remarque : Si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et recherchez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

   • Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Vérifiez si vous utilisez un type de papier recommandé.

1. Chargez le tiroir ou chargeur spécifié avec un type de papier recommandé.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Remarque : Il se peut que l'unité de numérisation laser soit défectueuse.

Le problème est résolu.

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des traces de toner se déposent-elles sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez le type de papier, la texture et le grammage. Pour accéder au menu Papier, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si l'imprimante se trouve sur un réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. Ensuite, naviguez jusqu'à Paramètres > Menu Papier.

  Remarque : Si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et recherchez l'adresse IP dans la section TCP/IP.

• Si l'imprimante est connectée à un ordinateur à l'aide d'un câble parallèle ou USB, ouvrez l'utilitaire Paramètres de l'imprimante locale (Windows) ou Paramètres de l'imprimante (Macintosh).

Les paramètres de type de papier, de texture et de grammage correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 2.

Spécifiez le type, la texture et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 2

Relancez la tâche d'impression.

Le toner ne se fixe toujours pas bien sur le papier ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

La densité d'impression est-elle inégale ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.