استمرار ظهور رسالة انحشار الورق بعد التخلص من الانحشار
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
افتح الباب الأمامي ثم أخرج جميع الأدراج.
هل يستمر ظهور رسالة انحشار الورق؟ | مسئول الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا |
|---|---|---|
الخطوة 1 تأكد من تشغيل الطابعة. هل الطابعة قيد التشغيل؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | قم بتشغيل الطابعة. |
الخطوة 2 تحقق ما إذا كانت الطابعة في وضع Sleep (السكون) أو Hibernate (الإسبات). هل الطابعة في وضع Sleep (السكون) أو Hibernate (الإسبات)؟ | اضغط على زر Sleep (السكون) لتشغيل الطابعة من وضع Sleep (السكون) أو وضع Hibernate (الإسبات). | انتقل إلى الخطوة 3. |
الخطوة 3 تأكد من أن أحد طرفي سلك التيار موصل بالطابعة والآخر بمأخذ كهربائي موصل أرضياً بطريقة صحيحة. هل سلك التيار متصل بالطابعة والمأخذ الكهربائي الموصل أرضياً بالطريقة الصحيحة؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | قم بتوصيل طرف سلك التيار الخاص بالطابعة والطرف الآخر بمأخذ للتيار الكهربائي موصل أرضياً بطريقة صحيحة. |
الخطوة 4 تحقق ما إذا كان هنالك أجهزة كهربائية أخرى متصلة بمأخذ التيار الكهربائي. هل الأجهزة الكهربائية الأخرى تعمل؟ | افصل الأجهزة الكهربائية الأخرى، ثم قم بتشغيل الطابعة. وإذا لم تعمل الطابعة، فأعد توصيل الأجهزة الكهربائية الأخرى. | انتقل إلى الخطوة 5. |
الخطوة 5 تحقق من إدخال الكابلات المتصلة بالطابعة وجهاز الكمبيوتر في المنافذ الصحيحة. هل تم إدخال الكابلات في المنافذ الصحيحة؟ | انتقل إلى الخطوة 6. | تأكد من مطابقة التالي:
|
الخطوة 6 تأكد من عدم إيقاف تشغيل مأخذ التيار الكهربائي باستخدام أي مفتاح أو قاطع. هل تم إيقاف تشغيل مأخذ التيار الكهربائي باستخدام أي مفتاح أو قاطع؟ | قم بتشغيل المفتاح أو أعد تعيين القاطع. | انتقل إلى الخطوة 7. |
الخطوة 7 تحقق ما إن كانت الطابعة متصلة بأي أجهزة حماية ضد ارتفاع التيار، أو مصادر التيار غير المنقطعة، أو أسلاك الإطالة. هل الطابعة موصلة بأي أجهزة حماية ضد ارتفاع التيار، أو مصادر التيار غير المنقطعة، أو أسلاك الإطالة؟ | قم بتوصيل سلك التيار الخاص بالطابعة مباشرة بمأخذ تيار كهربائي موصل أرضيًا بطريقة صحيحة. | انتقل إلى الخطوة 8. |
الخطوة 8 تحقق من توصيل أحد طرفي كابل الطابعة بأحد المنافذ الموجودة على الطابعة وأن الطرف الآخر متصل بجهاز الكمبيوتر، أو بملقم الطباعة، أو بالخيار أو بأي أجهزة شبكة اتصال أخرى. هل كابل الطابعة متصل بإحكام بالطابعة وجهاز الكمبيوتر أو ملقم الطباعة أو الخيار أو أجهزة شبكة الاتصال الأخرى؟ | انتقل إلى الخطوة 9. | قم بتوصيل كابل الطابعة بإحكام بالطابعة وجهاز الكمبيوتر أو ملقم الطباعة أو الخيار أو أجهزة شبكة الاتصال الأخرى. |
الخطوة 9 تأكد من تثبيت جميع خيارات الأجهزة بشكل صحيح ثم قم بإزالة أي مواد تغليف. هل تم تثبيت جميع خيارات الأجهزة بشكل صحيح وهل تمت إزالة جميع مواد التغليف؟ | انتقل إلى الخطوة 10. | قم بإيقاف تشغيل الطابعة، وقم بإزالة جميع مواد التغليف، ثم أعد تثبيت خيارات الأجهزة، ثم شغل الطابعة. |
الخطوة 10 تحقق من تحديد إعدادات المنافذ الصحيحة في برنامج تشغيل الطابعة. هل إعدادات المنافذ صحيحة؟ | انتقل إلى الخطوة 11. | استخدم إعدادات برنامج تشغيل الطابعة الصحيحة. |
الخطوة 11 تحقق من برنامج تشغيل الطابعة الذي تم تثبيته. هل تم تثبيت برنامج تشغيل الطابعة الصحيح؟ | انتقل إلى الخطوة 12. | قم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة. |
الخطوة 12 أوقف تشغيل الطابعة، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم شغِّل الطابعة مرة أخرى. هل الطابعة تعمل؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسئول الاتصال دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا |
|---|---|---|
الخطوة 1 اضغط على الزر Sleep (الخمول) الموجود على لوحة تحكم الطابعة. هل تظهر على شاشة الطابعة؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. |
الخطوة 2 أوقف تشغيل الطابعة، ثم انتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم أعد تشغيل الطابعة مرة أخرى. هل يظهر كل من و على شاشة الطابعة؟ | لقد تم حل المشكلة. | قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم اتصل بقسم دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّل الطابعة. هل تم تشغيل الخيار الداخلي على نحو صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2 تحقق من تركيب الخيار الداخلي على النحو المناسب في لوحة التحكم.
هل تم تركيب الخيار الداخلي على النحو المناسب في لوحة التحكم؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | صِل الخيار الداخلي بلوحة التحكم. | ||||||
الخطوة 3 اطبع صفحة إعدادات القائمة ثم تحقق من إدراج الخيار الداخلي في قائمة "الميزات المثبتة". هل الخيار الداخلي مدرج بصفحة إعدادات القائمة؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | أعد تركيب الخيار الداخلي. | ||||||
الخطوة 4
هل تم تشغيل الخيار الداخلي على نحو صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسئول الاتصال دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل الدرج يعمل؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||
الخطوة 2
هل الدرج يعمل؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||
الخطوة 3 تحقق إذا تم تثبيت الدرج وتم التعرّف إليه من قبل الطابعة.
هل الدرج مدرج في صفحة إعدادات القائمة؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | أعد تركيب الدرج. لمزيد من المعلومات، راجع مستندات الإعداد المرفقة بالدرج. | ||||
الخطوة 4 تحقق من أن الدرج متاح في برنامج تشغيل الطابعة. ملاحظة: إذا لزم الأمر، أضف الدرج يدويًا في برنامج تشغيل الطابعة لجعله متاحًا لمهام الطباعة. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر إضافة الخيارات المتوفرة في برنامج تشغيل الطباعة. هل الدرج متاح في برنامج تشغيل الطابعة؟ | انتقل إلى الخطوة 5. | أضف الدرج في برنامج تشغيل الطابعة يدويًا. | ||||
الخطوة 5 تأكد من تحديد الخيار.
هل الدرج يعمل؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسئول الاتصال دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
افتح الباب الأمامي ثم أخرج جميع الأدراج.
هل يستمر ظهور رسالة انحشار الورق؟ | مسئول الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
هل تمت إعادة طباعة الصفحات المحشورة؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسئول الاتصال دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | لقد تم حل المشكلة. | ||||
الخطوة 2
هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | لقد تم حل المشكلة. | ||||
الخطوة 3
هل ما زالت انحشارات الورق تحصل بشكل متكرر؟ | مسئول الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
هل تستمر رسالة انحشار الورق بالظهور؟ | مسئول الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
هل تمت إعادة طباعة الصفحات المحشورة؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسؤول الاتصال دعم العملاء. |
لمسح الرسالة ومتابعة الطباعة.
> إعدادات >