Steg 

Kontrollera att skrivaren är på.

Är skrivaren på?

Gå till steg 2.

Slå på skrivaren.

Steg 

Kontrollera om skrivaren är i viloläge eller standbyläge.

Är skrivaren i viloläge eller standbyläge?

Tryck på knappen Viloläge för att väcka skrivaren ur viloläge eller standbyläge.

Gå till steg 3.

Steg 

Kontrollera att den ena änden av elsladden är ansluten till skrivaren och den andra till ett jordat eluttag.

Är elsladden ansluten till skrivaren och ett jordat vägguttag?

Gå till steg 4.

Anslut den ena änden av elsladden till skrivaren och den andra till ett jordat eluttag.

Steg 

Kontrollera annan utrustning som är ansluten till eluttaget.

Fungerar den andra elektriska utrustningen?

Koppla bort den andra elektriska utrustningen och sätt sedan på skrivaren. Om skrivaren inte fungerar ansluter du den andra elektriska utrustningen.

Gå till steg 5.

Steg 

Kontrollera om kablarna mellan skrivaren och datorn har anslutits till rätt portar.

Är kablarna anslutna till rätt portar?

Gå till steg 6.

Kontrollera att följande stämmer överens:

• USB-symbolen på kabeln och USB-symbolen på skrivaren

• Lämplig Ethernet-kabel med Ethernet-porten

Steg 

Se till att vägguttaget inte är frånslaget med en strömbrytare eller säkerhetsbrytare.

Är vägguttaget frånslaget med en strömbrytare eller säkerhetsbrytare?

Slå på strömbrytaren eller återställ säkerhetsbrytaren.

Gå till steg 7.

Steg 

Kontrollera om skrivaren är ansluten till överspänningsskydd, avbrottsfri strömförsörjning eller förlängningssladdar.

Är skrivaren ansluten till överspänningsskydd, avbrottsfri strömförsörjning eller förlängningssladdar?

Anslut skrivarens elsladd direkt till ett jordat eluttag.

Gå till steg 8.

Steg 

Kontrollera om ena änden av skrivarkabeln är ansluten till en port på skrivaren och den andra till datorn, skrivarservern eller annan nätverksenhet.

Är skrivarkabeln ordentligt ansluten till skrivaren och datorn, skrivarservern, tillvalet eller annan nätverksenhet?

Gå till steg 9.

Anslut skrivarkabeln ordentligt till skrivaren och datorn, skrivarservern, tillvalet eller annan nätverksenhet.

Steg 

Se till att installera alla maskinvarutillval ordentligt och ta bort allt förpackningsmaterial.

Är alla maskinvarutillval korrekt installerade och allt förpackningsmaterial borttaget?

Gå till steg 10.

Stäng av skrivaren, ta bort allt förpackningsmaterial och installera sedan om maskinvarutillvalen och sätt på skrivaren.

Steg 

Kontrollera att du har valt rätt portinställningar i skrivardrivrutinen.

Är portinställningarna korrekta?

Gå till steg 11.

Använd rätt skrivardrivrutinsinställningar.

Steg 

Kontrollera den installerade skrivardrivrutinen.

Är rätt skrivardrivrutin installerad?

Gå till steg 12.

Installera rätt skrivardrivrutin.

Steg 

Stäng av skrivaren, vänta i ungefär 10 sekunder och slå sedan på den igen.

Fungerar skrivaren?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Tryck på knappen Viloläge på skrivarens kontrollpanel.

Visas Klar på på skrivarens display?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Stäng av skrivaren, vänta i ungefär 10 sekunder och slå sedan på den igen.

Visas Vänta och Klar på skrivarens display?

Problemet är löst.

Stäng av skrivaren och kontakta sedan kundsupport.

Steg 

1. Dra ut facket och gör sedan följande:

   • Se till att papperet ligger plant i facket.

   • Kontrollera om det finns papper som fastnat eller matats fel.

   • Kontrollera att pappersstödens markeringar är i linje med fackets markeringar för pappersstorlek.

   • Kontrollera att pappersstöden sitter mot papperets kanter.

   • Se till att papperet är under märket som anger maxgränsen för papperspåfyllning.

   • Kontrollera att du skriver ut med rekommenderad pappersstorlek och -typ.

   • Kontrollera att papperet eller specialmaterialet uppfyller specifikationerna och inte är skadat.

2. Sätt in facket ordentligt.

   Obs! Tryck pappersbunten nedåt när du sätter in facket.

Fungerar facket på rätt sätt?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Stäng av skrivaren och vänta i ungefär 10 sekunder och sätt sedan på den igen.

Fungerar facket på rätt sätt?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

Skriv ut en sida med menyinställningar och kontrollera om facket visas i listan Installerade funktioner.

Obs! Om facket visas i listan på sidan med menyinställningar, men papper fastnar när de matas ut eller in i facket kanske den inte är rätt installerad.

Visas facket på sidan med menyinställningar?

Gå till steg 4.

Om du vill ha mer information läser du installationsbladet som medföljde 2100-arksfacket.

Steg 

Se till att facket finns tillgängligt i skrivardrivrutinen.

Obs! Du kan behöva lägga till facket i skrivardrivrutinen manuellt så att det blir tillgängligt för utskriftsjobb. Mer information finns i Lägga till tillgängliga tillval i skrivardrivrutinen.

Är facket tillgängligt i skrivarens drivrutin?

Gå till steg 5.

Lägg till facket i skrivardrivrutinen manuellt.

Steg 

Kontrollera om facket är markerat.

Markera facket i det program du använder. Mac OS X version 9-användare ska kontrollera att skrivaren har angetts i Väljaren.

Fungerar facket på rätt sätt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Stäng av skrivaren, vänta i ungefär 10 sekunder och sätt sedan på skrivaren.

Fungerar det interna tillvalet korrekt?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera om det interna tillvalet är korrekt installerat på systemkortet.

1. Stäng av skrivaren genom att trycka på strömbrytaren och dra sedan ut nätkabeln ur eluttaget.

2. Se till att det interna tillvalet är korrekt installerat i rätt kontakt på systemkortet.

3. Anslut nätsladden till skrivaren, sedan till ett jordat eluttag och sätt sedan på skrivaren.

Är det interna tillvalet är korrekt installerat på systemkortet?

Gå till steg 3.

Anslut det interna tillvalet till systemkortet.

Steg 

Skriv ut en sida med menyinställningar och kontrollera sedan om det interna tillvalet finns med i listan Installerade funktioner.

Finns det interna tillvalet med på sidan med menyinställningar?

Gå till steg 4.

Installera om det interna tillvalet.

Steg 

1. Kontrollera att det interna tillvalet har valts.

   Det kan vara nödvändigt att lägga till det interna tillvalet i skrivardrivrutinen manuellt för att det ska vara tillgängligt för utskriftsjobb. Mer information finns i Lägga till tillgängliga tillval i skrivardrivrutinen.

2. Skicka utskriftsjobbet igen.

Fungerar det interna tillvalet korrekt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Installera om den interna skrivarservern.

1. Koppla bort och installera om den interna skrivarservern. Mer information finns i Installera en Internal Solutions Port.

2. Skriv ut en sida med menyinställningar och kontrollera om den interna skrivarservern visas i listan Installerade funktioner.

Visas den interna skrivarservern i listan Installerade funktioner?

Gå till steg 2.

Kontrollera om den interna skrivarservern är kompatibel med skrivaren.

Obs! En intern skrivarserver från en annan skrivare kanske inte fungerar med den här skrivaren.

Steg 

Kontrollera kabeln och den interna skrivarserverns anslutning.

Använd rätt kabel och kontrollera att den är ordentligt ansluten till den interna skrivarservern.

Fungerar den interna skrivarservern korrekt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

1. Dra ut facket och gör sedan följande:

   • Kontrollera om det finns papper som fastnat eller matats fel.

   • Kontrollera att pappersstödens markeringar är i linje med fackets markeringar för pappersstorlek.

   • Om du skriver ut på anpassad pappersstorlek ser du till att pappersstöden vilar mot papperets kant.

   • Se till att papperet är under märket som anger maxgränsen för papperspåfyllning.

   • Se till att papperet ligger plant i facket.

2. Kontrollera att facket är ordentligt stängt.

Fungerar facket?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

1. Stäng av skrivaren, vänta i ungefär 10 sekunder och slå sedan på skrivaren igen.

2. Skicka utskriftsjobbet igen.

Fungerar facket?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

Kontrollera om facket är installerat och känns igen av skrivaren.

Skriv ut en sida med menyinställningar och kontrollera om facket visas i listan Installerade funktioner.

Visas facket på sidan med menyinställningar?

Gå till steg 4.

Sätt tillbaka facket. Mer information finns i installationsdokumentationen som medföljde facket.

Steg 

Se till att facket finns tillgängligt i skrivardrivrutinen.

Obs! Om det behövs lägger du till facket i skrivardrivrutinen manuellt för att det ska vara tillgängligt för utskriftsjobb. Mer information finns i Lägga till tillgängliga tillval i skrivardrivrutinen.

Är facket tillgängligt i skrivarens drivrutin?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Se till att ISP-porten (Internal Solutions Port) är installerad.

1. Installera ISP. Mer information finns i Installera en Internal Solutions Port.

2. Skriv ut en sida med menyinställningar och kontrollera om ISP-porten visas i listan Installerade funktioner.

Visas ISP-porten i listan Installerade funktioner?

Gå till steg 2.

Kontrollera att du har en ISP-port som stöds.

Obs! En ISP-port från en annan skrivare kanske inte fungerar med den här skrivaren.

Steg 

Kontrollera kabelns och ISP-portens anslutning.

1. Använd rätt kabel och kontrollera att den är ordentligt ansluten till ISP-porten.

2. Kontrollera att ISP-portens gränssnittskabel är ordentligt ansluten till systemkortets uttag.

   Obs! ISP-gränssnittskabeln och uttaget på systemkortet är färgkodade.

Fungerar ISP-porten korrekt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

Kontrollera att USB- eller parallellgränssnittskortet är installerat.

1. Installera USB- eller parallellgränssnittskortet. Mer information finns i Installera en Internal Solutions Port.

2. Skriv ut en sida med menyinställningar och kontrollera om USB- eller parallellgränssnittskortet visas i listan Installerade funktioner.

Visas USB- eller parallellgränssnittskortet i listan Installerade funktioner?

Gå till steg 2.

Kontrollera att du har ett USB- eller parallellgränssnittskort som stöds.

Obs! Ett USB- eller parallellgränssnittskort från en annan skrivare fungerar kanske inte för den här skrivaren.

Steg 

Kontrollera kabeln och anslutningen till USB- eller parallellgränssnittskortet.

Använd rätt kabel och kontrollera att den är ordentligt ansluten till USB- eller parallellgränssnittskortet.

Fungerar USB- eller parallellgränssnittskortet som de ska?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

1. Aktivera åtgärdande av pappersstopp.

   1. På skrivarens kontrollpanel går du till:

      Inställningar > Allmänna inställningar > Återställ utskrift > Åtgärda pappersstopp

   2. Välj en På eller Auto och tryck sedan på .

2. Skicka de sidor som inte skrivs ut igen.

Skrevs de sidor som fastnat ut igen?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 

1. Dra ut facket och gör sedan följande:

   • Se till att papperet ligger plant i facket.

   • Kontrollera att pappersstödens markeringar är i linje med fackets markeringar för pappersstorlek.

   • Kontrollera att pappersstöden sitter mot papperets kanter.

   • Se till att papperet är under märket som anger maxgränsen för papperspåfyllning.

   • Kontrollera att du skriver ut med rekommenderad pappersstorlek och -typ.

2. Sätt in facket ordentligt.

   Om Åtgärda pappersstopp är aktiverat skrivs utskriftsjobben automatiskt ut på nytt.

Uppstår papperstopp fortfarande ofta?

Gå till steg 2.

Problemet är löst.

Steg 

1. Fyll på med papper från ett nytt paket.

   Obs! Papperet absorberar fukt på grund av hög luftfuktighet. Låt papperet ligga kvar i sin originalförpackning tills du behöver använda det.

2. Skicka utskriftsjobbet igen.

Uppstår papperstopp fortfarande ofta?

Gå till steg 3.

Problemet är löst.

Steg 

1. Granska tipsen om hur du undviker pappersstopp. Mer information finns i Undvika pappersstopp.

2. Följ rekommendationerna och skicka sedan om utskriftsjobbet.

Uppstår papperstopp fortfarande ofta?

Kontakta kundsupport.

Problemet är löst.

1. På skrivarens kontrollpanel går du till:

   Nästa > > Åtgärda stoppet och tryck på OK >

2. Följ instruktionerna på skrivarens skärm.

Kvarstår meddelandet om pappersstopp?

Kontakta kundsupport.

Problemet är löst.