Passaggio 1

Verificare che la stampante sia accesa.

La stampante è accesa?

Andare al passaggio 2.

Accendere la stampante.

Passaggio 2

Verificare se la stampante è in modalità sospensione o ibernazione.

La stampante è in modalità sospensione o ibernazione?

Premere il pulsante Sospendi per consentire alla stampante di uscire dalla modalità sospensione o ibernazione.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Assicurarsi che un'estremità del cavo di alimentazione sia collegata alla stampante e l'altra estremità a una presa elettrica dotata di messa a terra.

Il cavo di alimentazione è collegato alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra?

Andare al passaggio 4.

Collegare un'estremità del cavo di alimentazione alla stampante e l'altra estremità a una presa elettrica dotata di messa a terra.

Passaggio 4

Controllare le altre apparecchiature elettriche collegate alla presa.

Le apparecchiature elettriche funzionano correttamente?

Scollegare le altre apparecchiature elettriche e accendere la stampante. Se la stampante non funziona, ricollegare le altre apparecchiature elettriche.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

Verificare se i cavi che collegano la stampante e il computer siano inseriti nelle porte corrette.

I cavi sono inseriti nelle porte corrette?

Andare al passaggio 6.

Accertarsi che:

• Il simbolo sul cavo coincida con il simbolo USB sulla stampante

• Alla porta Ethernet sia collegato il cavo Ethernet appropriato

Passaggio 6

Assicurarsi che la presa elettrica non sia disattivata tramite un interruttore o un commutatore.

La presa elettrica è disattivata tramite un interruttore o un commutatore?

Attivare l'interruttore o reimpostare il commutatore.

Andare al passaggio 7.

Passaggio 7

Verificare se la stampante sia collegata a protettori di tensione, alimentatori di corrente continua o prolunghe.

La stampante è collegata a protettori di tensione, alimentatori di corrente continua o prolunghe?

Collegare il cavo di alimentazione della stampante a una presa elettrica dotata di messa a terra.

Andare al passaggio 8.

Passaggio 8

Verificare se un'estremità del cavo della stampante sia collegato a una porta sulla stampante e l'altra estremità al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete.

Il cavo della stampante è collegato correttamente alla stampante e al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete?

Andare al passaggio 9.

Collegare correttamente il cavo alla stampante e al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete.

Passaggio 9

Assicurarsi di installare tutte le opzioni hardware correttamente e di rimuovere tutto il materiale di imballaggio.

Tutte le opzioni hardware sono installate correttamente e il materiale di imballaggio è stato rimosso?

Andare al passaggio 10.

Spegnere la stampante, rimuovere tutti i materiali di imballaggio, quindi reinstallare le opzioni hardware e accendere la stampante.

Passaggio 10

Verificare se si siano selezionate le impostazioni della porta corrette nel driver della stampante.

Le impostazioni della porta sono corrette?

Andare al passaggio 11.

Utilizzare le impostazioni del driver della stampante corrette.

Passaggio 11

Controllare il driver della stampante installato.

È installato il driver della stampante corretto?

Andare al passaggio 12.

Installare il driver della stampante corretto.

Passaggio 12

Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.

La stampante funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Premere il pulsante Sospendi sul pannello di controllo della stampante.

Il messaggio Pronta viene visualizzato sul display della stampante?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.

I messaggi Attendere e Pronta vengono visualizzati sul display della stampante?

Il problema è stato risolto.

Spegnere la stampante, quindi contattare contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Dal pannello di controllo, verificare se i documenti vengono visualizzati nell'elenco Processi in attesa.

   Nota: se i documenti non sono presenti nell'elenco, stampare i documenti utilizzando le opzioni Stampa e mantieni.

2. Stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Il processo di stampa potrebbe contenere un errore di formattazione o dati non validi.

• Eliminare il processo di stampa, quindi inviarlo di nuovo.

• Per i file PDF, generare un nuovo file, quindi stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Se si sta stampando da Internet, è possibile che la stampante legga i diversi titoli dei processi come duplicati.

Per gli utenti Windows

1. Aprire la finestra di dialogo Preferenze stampa.

2. Dalla sezione Stampa e mantieni, selezionare Conserva documenti duplicati.

3. Immettere un PIN.

4. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per gli utenti Macintosh

1. Salvare e assegnare un nome diverso a ogni processo.

2. Inviare ogni processo singolarmente.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Eliminare alcuni processi in attesa per liberare memoria nella stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Aggiungere memoria alla stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

1. Utilizzare buste conservate in un ambiente asciutto.

   Nota: la stampa su buste con un alto tasso di umidità può sigillare le buste.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le buste si incollano durante la stampa?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Controllare se l'unità flash è inserita nello slot USB anteriore.

Nota: L'unità flash non funziona se è inserita nello slot USB posteriore.

L'unità flash è inserita nello slot USB anteriore?

Andare al passaggio 2.

Inserire l'unità flash USB nello slot USB anteriore.

Passaggio 2

Controllare se la spia luminosa sul pannello di controllo della stampante lampeggia in verde.

Nota: Una spia verde lampeggiante indica che la stampante è occupata.

La spia luminosa lampeggia in verde?

Attendere che la stampante sia pronta, quindi visualizzare l'elenco dei processi in attesa e stampare i documenti.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Controllare se è presente un messaggio di errore sul display.

2. Cancellare il messaggio.

Il messaggio di errore viene ancora visualizzato?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Controllare se l'unità flash è supportata.

Per ulteriori informazioni sulle unità flash USB testate e approvate, vedere Unità flash e tipi di file supportati per i modelli di stampante senza schermo a sfioramento.

Per i modelli di stampante con schermo a sfioramento, vedere Unità flash e tipi di file supportati e Unità flash e tipi di file supportati.

Il messaggio di errore viene ancora visualizzato?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

Verificare se lo slot USB è stato disattivato dal tecnico del supporto di sistema.

Il messaggio di errore viene ancora visualizzato?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Verificare che la stampante non si trovi in modalità Traccia esadecimale.

Nota: Se sul display della stampante viene visualizzato il messaggio Pronta esadec., spegnere la stampante e riaccenderla per disattivare la modalità Traccia esadecimale.

La stampante è in modalità Traccia esadecimale?

Disattivare la modalità Traccia esadecimale.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Dal pannello di controllo della stampante, selezionare Rete standard o Rete [x], quindi attivare SmartSwitch.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Vengono stampati caratteri errati?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. In base al sistema operativo, aprire le Preferenze stampa o la finestra di dialogo Stampa, quindi specificare il tipo di carta.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Verificare se i vassoi non sono collegati.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Nel menu Finitura del pannello di controllo della stampante, impostare Fascicola su (1,2,3) (1,2,3).

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Dal software della stampante, impostare Fascicola su (1,2,3) (1,2,3).

   Nota: Se si imposta l'opzione Fascicola su (1,1,1) (2,2,2) nel software, questa impostazione ha la priorità rispetto a quella del menu Finitura.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Semplificare il processo riducendo il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Verificare se le opzioni di stampa per l'output PDF sono impostate per l'incorporazione di tutti i font.

2. Generare un nuovo file PDF, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

I file vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Aprire il documento che si desidera stampare in Adobe Acrobat.

2. Fare clic su File > Stampa > Avanzate > Stampa come immagine > OK > OK .

I file vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Modificare le impostazioni ambientali della stampante.

1. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:

   Impostazioni > Impostazioni generali

2. Selezionare Eco Mode o Modalità silenziosa, quindi selezionare Disattivata.

   Nota: la disattivazione di Eco Mode o Modalità silenziosa può aumentare il consumo di energia o dei materiali di consumo o entrambi.

Il processo è stato stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Ridurre il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine del processo di stampa, quindi inviare nuovamente il processo.

Il processo è stato stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Rimuovere i processi di stampa conservati nella memoria della stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Disattivare la funzione Protezione pagina.

   Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:

   Impostazioni > Impostazioni generali > Recupero stampa > Protez. pagina >Disatt.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

Installare memoria aggiuntiva nella stampante e inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Dal documento che si sta stampante, aprire la finestra di dialogo Stampa e controllare se la stampante selezionata è quella corretta.

   Nota: Se la stampante non è quella predefinita, è necessario selezionare la stampante per ogni documento che si desidera stampare.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Verificare se la stampante è collegata e accesa, quindi controllare se sul display della stampante è visualizzato Pronta.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I processi vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Se viene visualizzato un messaggio di errore sul display della stampante, cancellare il messaggio.

Nota: La stampante continua a stampare anche dopo la cancellazione del messaggio.

Il processo viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Controllare se le porte (USB, seriale o Ethernet) funzionano e se i cavi sono connessi correttamente al computer e alla stampante.

   Nota: Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I processi vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I processi vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 6.

Passaggio 6

1. Rimuovere e quindi reinstallare il software della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione del software della stampante.

   Nota: Il software della stampante è disponibile sul sito http://support.lexmark.com.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I processi vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Accertarsi che il formato della carta caricata nel vassoio corrisponda al tipo di unità di fusione.

   Nota: Utilizzare un'unità di fusione da 110 V per stampare su carta formato Letter e un'unità di fusione da 220 V per stampare su carta formato A4.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La velocità di stampa aumenta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Sostituire l'unità di fusione. Per informazioni sull'installazione dell'unità di fusione, vedere il foglio di istruzioni in dotazione con il prodotto.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La velocità di stampa aumenta?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Aprire i vassoi e verificare se contengono carta dello stesso formato e tipo.

   • Verificare che le guide della carta siano nella posizione appropriata per il formato della carta caricata in ciascun vassoio.

   • Verificare che gli indicatori del formato carta sulle guide della carta siano allineati agli indicatori del formato carta sul vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nei vassoi da collegare.

   Nota: è necessario che vi sia corrispondenza tra il formato e il tipo della carta dei vassoi da collegare.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il collegamento dei vassoi viene eseguito in modo corretto?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Regolare le impostazioni per il timeout di stampa.

1. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:

   Impostazioni > Impostazioni generali > Timeout > Timeout stampa

2. Selezionare un'impostazione più elevata e, in base al modello di stampante, selezionare o Invia.

3. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il file è stato stampato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Verificare se nel file originale sono presenti interruzioni di pagina manuali.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il file è stato stampato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Estrarre il vassoio, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Accertarsi che la carta sia ben distesa nel vassoio.

   • Verificare la presenza di carta inceppata o non alimentata correttamente.

   • Verificare che gli indicatori del formato carta sulle guide della carta siano allineati agli indicatori del formato carta sul vassoio.

   • Verificare che le guide della carta siano allineate rispetto ai bordi del foglio.

   • Accertarsi che la carta non superi l´indicatore di livello massimo della carta.

   • Verificare di stampare su un formato e tipo di carta consigliato.

   • Verificare che la carta o i supporti speciali siano conformi alle specifiche e che non siano danneggiati.

2. Inserire il vassoio correttamente.

   Nota: Premere verso il basso la risma di carta durante l'inserimento nel vassoio.

Il vassoio funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi, quindi riaccenderla.

Il vassoio funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Stampare una pagina delle impostazioni dei menu e verificare se il vassoio è presente nell'elenco delle caratteristiche installate.

Nota: Se il vassoio è presente nell'elenco della pagina impostazioni menu, ma la carta si inceppa in entrata o in uscita dal vassoio, è possibile che quest'ultimo non sia stato installato correttamente.

Il vassoio è presente nella pagina delle impostazioni dei menu?

Andare al passaggio 4.

Per ulteriori informazioni, vedere le istruzioni di installazione fornite con il vassoio da 2100 fogli.

Passaggio 4

Verificare che il vassoio sia disponibile nel driver della stampante.

Nota: Potrebbe essere necessario aggiungere manualmente il vassoio nel driver della stampante per renderlo disponibile per i processi di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta delle opzioni disponibili nel driver di stampa.

Il vassoio è disponibile nel driver della stampante?

Andare al passaggio 5.

Aggiungere manualmente il vassoio nel driver della stampante.

Passaggio 5

Verificare se il vassoio è selezionato.

Selezionare il vassoio dall'applicazione in uso. Se si utilizza Mac OS X versione 9, accertarsi che la stampante sia impostata in Scelta Risorse.

Il vassoio funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla.

L´opzione interna funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Controllare se l´opzione interna è installata correttamente nella scheda del controller.

1. Spegnere la stampante con l'interruttore e scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica.

2. Assicurarsi che l´opzione interna sia installata nel connettore appropriato nella scheda del controller.

3. Collegare il cavo di alimentazione alla stampante, quindi a una presa elettrica dotata di messa a terra, quindi accendere la stampante.

L´opzione interna è installata correttamente nella scheda del controller?

Andare al passaggio 3.

Connettere l´opzione interna alla scheda del controller.

Passaggio 3

Stampare una pagina delle impostazioni dei menu e verificare se l'opzione interna è presente nell'elenco Dispositivi installati.

L´opzione interna è riportata nella pagina delle impostazioni dei menu?

Andare al passaggio 4.

Reinstallare l'opzione interna.

Passaggio 4

1. Verificare se l'opzione interna è selezionata.

   Potrebbe essere necessario aggiungere manualmente l'opzione interna nel driver per stampante per renderla disponibile per i processi di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta delle opzioni disponibili nel driver di stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

L´opzione interna funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Reinstallare il server di stampa interno.

1. Rimuovere e installare il server di stampa interno. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione di una ISP (Internal Solutions Port).

2. Stampare una pagina delle impostazioni dei menu e verificare se il server di stampa interno è presente nell'elenco delle caratteristiche installate.

Il server di stampa interno è presente nell'elenco delle caratteristiche installate?

Andare al passaggio 2.

Verificare se il server di stampa interno sia supportato dalla stampante.

Nota: un server di stampa interno di un'altra stampante potrebbe non funzionare su questa stampante.

Passaggio 2

Controllare i collegamenti dei cavi e del server di stampa interno.

Utilizzare il cavo appropriato e assicurarsi che sia collegato correttamente al server di stampa interno.

Il server di stampa interno funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Accertarsi che la porta ISP (Internal Solutions Port) sia installata.

1. Installare l'ISP. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione di una ISP (Internal Solutions Port).

2. Stampare una pagina delle impostazioni dei menu e verificare se l'ISP è presente nell'elenco delle caratteristiche installate.

L'ISP è presente nell'elenco delle caratteristiche installate?

Andare al passaggio 2.

Verificare se sia disponibile una porta ISP supportata.

Nota: una porta ISP di un'altra stampante potrebbe non funzionare su questa stampante.

Passaggio 2

Controllare i collegamenti dei cavi e della porta ISP.

1. Utilizzare il cavo appropriato e assicurarsi che sia collegato correttamente alla porta ISP.

2. Verificare se il cavo di interfaccia della soluzione ISP sia collegato correttamente alla presa della scheda del controller.

   Nota: Il cavo di interfaccia della soluzione ISP e la presa della scheda del controller sono codificati a colori.

La porta ISP (Internal Solutions Port) funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Estrarre il vassoio, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Verificare la presenza di carta inceppata o non alimentata correttamente.

   • Verificare che gli indicatori del formato carta sulle guide della carta siano allineati agli indicatori del formato carta sul vassoio.

   • Se si desidera stampare su carta di formato personalizzato, accertarsi che le guide della carta siano appoggiate ai bordi della carta.

   • Accertarsi che la carta non superi l´indicatore di livello massimo della carta.

   • Accertarsi che la carta sia ben distesa nel vassoio.

2. Verificare che il vassoio si chiuda correttamente.

Il vassoio funziona?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il vassoio funziona?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Verificare se il vassoio è installato e se è riconosciuto dalla stampante.

Stampare una pagina delle impostazioni dei menu e verificare se il vassoio è presente nell'elenco delle caratteristiche installate.

Il vassoio è presente nella pagina delle impostazioni dei menu?

Andare al passaggio 4.

Reinstallare il vassoio. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con il vassoio.

Passaggio 4

Verificare che il vassoio sia disponibile nel driver della stampante.

Nota: Se necessario, aggiungere manualmente il vassoio nel driver della stampante per renderlo disponibile per i processi di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta delle opzioni disponibili nel driver di stampa.

Il vassoio è disponibile nel driver della stampante?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Verificare che la scheda di interfaccia USB o parallela sia installata.

1. Installare la scheda di interfaccia USB o parallela. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione di una ISP (Internal Solutions Port).

2. Stampare una pagina delle impostazioni dei menu e verificare se la scheda di interfaccia USB o parallela è presente nell'elenco delle caratteristiche installate.

La scheda di interfaccia USB o parallela è presente nell'elenco delle caratteristiche installate?

Andare al passaggio 2.

Verificare se sia disponibile una scheda di interfaccia USB o parallela supportata.

Nota: una scheda di interfaccia USB o parallela di un'altra stampante potrebbe non funzionare su questa stampante.

Passaggio 2

Controllare il cavo e il collegamento della scheda di interfaccia USB o parallela.

Utilizzare il cavo appropriato e assicurarsi che sia collegato correttamente alla scheda di interfaccia USB o parallela.

La scheda di interfaccia USB o parallela funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

1. Attivare la funzione di rimozione degli inceppamenti.

   1. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:

      Impostazioni > Impostazioni generali > Recupero stampa > Rimozione inceppam.

   2. Selezionare Attivato o Automatico.

   3. A seconda del modello di stampante, premere o toccare Invia.

2. Inviare nuovamente le pagine non stampate.

Le pagine inceppate sono state ristampate?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Estrarre il vassoio, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Accertarsi che la carta sia ben distesa nel vassoio.

   • Verificare che gli indicatori del formato carta sulle guide della carta siano allineati agli indicatori del formato carta sul vassoio.

   • Verificare che le guide della carta siano allineate rispetto ai bordi del foglio.

   • Accertarsi che la carta non superi l´indicatore di livello massimo della carta.

   • Verificare di stampare su un formato e tipo di carta consigliato.

2. Inserire il vassoio correttamente.

   Se la funzione di rimozione degli inceppamenti è attivata, i processi di stampa vengono rieseguiti automaticamente.

Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rileggere i suggerimenti su come evitare gli inceppamenti. Per ulteriori informazioni, vedere Come evitare gli inceppamenti.

2. Seguire i consigli, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

1. Effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Per i modelli di stampante touch screen, toccare o Fine.

   • Per i modelli di stampante non touch screen, selezionare Avanti > > Rimuovere l'inceppamento e premere OK > .

2. Seguire le istruzioni visualizzate sul display della stampante.

Il messaggio che indica l'inceppamento della carta viene ancora visualizzato?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Stampare un elenco di esempi di font per verificare che siano supportati dalla stampante.

   1. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:

      Menu > Rapporti > Stampa font

   2. Selezionare Font PCL o Font PostScript.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I font usati sono supportati dalla stampante?

Andare al passaggio 2.

Selezionare un font supportato dalla stampante.

Passaggio 2

Verificare se i font installati sul computer sono supportati dalla stampante.

I font installati sul computer sono supportati dalla stampante?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per la carta caricata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l´immagine è tagliata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Il formato e il tipo della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

• Specificare il formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

• Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda al formato della carta specificato nelle impostazioni del vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l´immagine è tagliata?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner.

   2. Rimuovere l'unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l´immagine è tagliata?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Accertarsi che il formato della carta caricata nel vassoio corrisponda al tipo di unità di fusione.

   Nota: Utilizzare un'unità di fusione da 110 V per stampare su carta formato Letter e un'unità di fusione da 220 V per stampare su carta formato A4.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le immagini compresse vengono ancora visualizzate?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Sostituire l'unità di fusione. Per informazioni sull'installazione dell'unità di fusione, vedere il foglio di istruzioni in dotazione con il prodotto.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le immagini compresse vengono ancora visualizzate?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, ridurre l´intensità del toner.

   Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia di toner.

1. Rimuovere la cartuccia di toner.

2. Rimuovere l'unità immagini.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

3. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

4. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Assicurarsi che il programma utilizzi il motivo di riempimento corretto.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Ridistribuire il toner nell´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il formato di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio.

Il formato di carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

• Specificare il formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

• Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda al formato della carta specificato nelle impostazioni del vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato.

Le guide per la lunghezza e la larghezza sono posizionate correttamente?

Andare al passaggio 2.

Regolare le guide della larghezza e della lunghezza.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Specificare tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La carta è sempre arricciata?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Rimuovere la carta dal vassoio e girarla.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La carta è sempre arricciata?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La carta è sempre arricciata?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato nel vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Le impostazioni della stampante corrispondono al tipo e alla grammatura della carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Specificare tipo e formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare se la carta caricata nel vassoio ha grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare la grana della carta in modo che corrisponda a quella caricata nel vassoio.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, ridurre l´intensità del toner.

   Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo, grana e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il vassoio è configurato per il tipo, la grana e la grammatura della carta caricata?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

• Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

• Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda alle impostazioni di grana, tipo e grammatura specificate nel vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare se la carta caricata nel vassoio ha grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Dal pannello di controllo della stampante, modificare le impostazioni nel menu Grana carta in modo che corrispondano alla carta su cui si sta stampando.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, incrementare l´intensità del toner.

   Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo, grana e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Il vassoio è configurato per il tipo, la grana e la grammatura della carta caricata?

Andare al passaggio 3.

Cambiare il tipo, la grana e la grammatura della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare che la carta non abbia grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Dal pannello di controllo della stampante, modificare le impostazioni nel menu Grana carta in modo che corrispondano alla carta su cui si sta stampando.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

1. Ridistribuire il toner nell´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 7.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 7

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se tutto il materiale di imballaggio è stato rimosso dall´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Verificare se il materiale di imballaggio è stato rimosso correttamente dall´unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Ridistribuire il toner nell´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   2. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono nere?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono nere?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Sostituire l´unità immagini se la distanza tra i difetti è uguale a uno dei seguenti:

   • 47,8 mm (1,88 poll.)

   • 96,8 mm (3,81 poll.)

   • 28,5 mm (1,12 poll.)

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I difetti ricorrenti sono ancora presenti sulle stampe?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Sostituire il fusore se la distanza tra i difetti è uguale a uno dei seguenti:

   • 94,25 mm (3,71 poll.)

   • 95,2 mm (3,75 poll.)

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I difetti ricorrenti sono ancora presenti sulle stampe?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Caricare la carta del tipo e della grammatura corretti nel vassoio.

Nel vassoio è caricata la carta del tipo e della grammatura corretti?

Andare al passaggio 2.

Caricare la carta del tipo e della grammatura corretti nel vassoio.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Il vassoio è configurato per il tipo e la grammatura della carta caricata?

Andare al passaggio 3.

Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda alle impostazioni di tipo e grammatura specificate nel vassoio.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono sempre presenti immagini ombreggiate?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono sempre presenti immagini ombreggiate?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è sempre obliqua?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è sempre obliqua?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo, specificare il vassoio o l´alimentatore nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Cambiare il tipo e la grammatura della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.

Passaggio 3

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   2. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature verticali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare grana, tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

La grana, il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quella caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

• Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

• Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda alle impostazioni di grana, tipo e grammatura specificate nel vassoio.

Passaggio 3

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature verticali?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   2. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature verticali?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti striature verticali?

Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   2. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le ombreggiature dovute al toner non sono più presenti sulle stampe?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Le ombreggiature dovute al toner non sono più presenti sulle stampe?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare le impostazioni per tipo, grana e grammatura carta.

Il tipo, la grana e la grammatura della carta corrispondono alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 2.

Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

Passaggio 2

Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il toner continua ad aderire in modo difettoso?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Nelle stampe appaiono macchie di toner?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio.

Il tipo di carta per il vassoio è impostato su Lucido?

Andare al passaggio 2.

Impostare il tipo di carta su Lucido.

Passaggio 2

1. Controllare se si sta usando un tipo di lucido consigliato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La qualità di stampa è sempre scadente?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La densità di stampa non è uniforme?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Assicurarsi che il programma utilizzi il motivo di riempimento corretto.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

Controllare se si sta usando un tipo di carta consigliato.

1. Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Ridistribuire il toner nell´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.