步驟 1

確認印表機電源已開啟。

是否已開啟印表機電源？

請前往步驟 2。

開啟印表機電源。

步驟 2

檢查印表機處於「睡眠模式」或「休眠模式」。

印表機處於「睡眠模式」或「休眠模式」？

按下「睡眠」按鈕，可從「睡眠模式」或「休眠模式」中喚醒印表機。

請前往步驟 3。

步驟 3

檢查電源線的一端已插入印表機，另一端也已插入妥善接地的電源插座。

電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座？

請前往步驟 4。

將電源線的一端插入印表機，另一端則插入妥善接地的電源插座。

步驟 4

檢查其他電器設備的插頭已插入電源插座。

其他電器設備能正常運作嗎？

拔除其他電器設備的插頭，然後開啟印表機電源。若印表機無法運作，則請重新連接其他電器設備。

請前往步驟 5。

步驟 5

檢查用於連接印表機和電腦的電源線，是否已插入正確的連接埠。

電纜已插入正確的連接埠嗎？

請前往步驟 6。

請務必遵守下列事項：

• 將電纜上的 USB 符號對應至印表機上的 USB 符號

• 將乙太網路電纜對應至適當的乙太網路連接埠

步驟 6

確認電源插座並未被切換器或斷電器關閉。

電源插座被切換器或斷電器關閉嗎？

開啟切換器電源，或重設斷電器。

請前往步驟 7。

步驟 7

檢查印表機有沒有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線。

印表機有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線嗎？

將印表機電源線直拉連接到妥善接地的電源插座。

請前往步驟 8。

步驟 8

檢查印表機電纜的一端是否插入印表機上的連接埠，且另一端是否插入電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置。

用來連接印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置的印表機電纜有沒有接妥？

請前往步驟 9。

將印表機電纜妥善連接到印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置。

步驟 9

確認已適當安裝所有的硬體選購品，並移除所有的包裝材料。

已適當安裝所有的硬體選購品，並移除所有的包裝材料嗎？

請前往步驟 10。

關閉印表機電源，移除所有的包裝材料，然後重新安裝硬體選購品，最後再開啟印表機電源。

步驟 10

檢查是否已在印表機驅動程式中選取了正確的連接埠設定。

連接埠設定正確嗎？

請前往步驟 11。

使用正確的印表機驅動程式設定。

步驟 11

檢查已安裝的印表機驅動程式。

已安裝正確的印表機驅動程式嗎？

請前往步驟 12。

安裝正確的印表機驅動程式。

步驟 12

關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

印表機能運作嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

按下印表機控制面板上的 Sleep（睡眠）按鈕。

印表機顯示幕上出現 Ready（備妥）嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

印表機顯示幕上出現 Please wait（請稍候）和 Ready（備妥）嗎？

問題已解決。

關閉印表機電源，然後聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 從控制面板檢查這些文件是否顯示在「保留工作」清單中。

   請注意： 若未列出，請使用「列印與保留」選項列印這些文件。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。

• 刪除列印工作，然後重新傳送。

• 若是 PDF 檔，請建立新檔案，然後重新列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

若是從網際網路列印，印表機可能會讀取多個列印工作標題，並視為是重複的內容。

Windows 使用者適用

1. 開啟「列印喜好設定」對話方塊。

2. 從「列印與保留」區段，選取保留重複文件。

3. 輸入個人識別碼。

4. 重新傳送列印工作。

Macintosh 使用者適用

1. 儲存每個工作，並為其提供不同名稱。

2. 個別傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 刪除一些保留工作，以便釋放印表機記憶體。

2. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 增加印表機記憶體。

2. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

1. 請使用存放在乾燥環境中的信封。

   請注意： 列印在含高溼度的信封上，可能會使信封口黏合。

2. 重新傳送列印工作。

列印時信封出現黏合嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

檢查快閃儲存碟是否已插入前置 USB 插槽。

請注意： 若將快閃儲存碟插入後置 USB 插槽，快閃儲存碟無法運作。

快閃儲存碟已插入前置 USB 插槽嗎？

請前往步驟 2。

將快閃儲存碟插入前置 USB 插槽。

步驟 2

檢查印表機控制面板上的指示燈是否為閃爍的綠色。

請注意： 閃爍的綠色燈號表示印表機處於忙碌狀態。

指示燈為閃爍的綠色嗎？

等印表機備妥後，請檢視保留工作清單，然後列印文件。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 檢查顯示幕上的錯誤訊息。

2. 清除訊息。

仍出現錯誤訊息嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查快閃儲存碟是否獲得支援。

如需有關已測試及核准的 USB 快閃儲存碟的其他資訊，請參閱支援的快閃儲存碟和檔案類型（非觸控式螢幕印表機型號適用）。

若是觸控式螢幕印表機型號，請參閱支援的快閃儲存碟和檔案類型及支援的快閃儲存碟和檔案類型。

仍出現錯誤訊息嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

檢查 USB 插槽是否已被系統支援人員停用。

仍出現錯誤訊息嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

確認印表機不是處於 Hex Trace mode（16 進位追蹤模式）下。

請注意： 若印表機顯示幕上出現 Ready Hex（備妥 16 進位），請先關閉印表機電源，然後重新開啟，以便停用 Hex Trace mode（16 進位追蹤模式）。

印表機處於「16 進位追蹤模式」下嗎？

停用「16 進位追蹤模式」。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 從印表機控制面板，選取 Standard Network（標準網路）或 Network [x]（網路 [x]），然後將 SmartSwitch 設為 On（開啟）。

2. 重新傳送列印工作。

印出錯誤的字元嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查您是否列印在紙匣組件支援的紙張上。

2. 重新傳送列印工作。

工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

2. 重新傳送列印工作。

工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，開啟「列印喜好設定」或「列印」對話方塊，然後指定紙張類型。

2. 重新傳送列印工作。

工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 檢查紙匣組件是否尚未連結。

2. 重新傳送列印工作。

工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 從印表機控制面板上的 Finishing（輸出處理）功能表，將 Collate（逐份列印）設為 (1,2,3) (1,2,3)。

2. 重新傳送列印工作。

工作已列印並正確完成逐份列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 從印表機軟體，將 Collate（逐份列印）設為 (1,2,3) (1,2,3)。

   請注意： 若將軟體中的 Collate（逐份列印）設為 (1,1,1) (2,2,2)，該項設定會置換 Finishing（輸出處理）功能表中的設定。

2. 重新傳送列印工作。

工作已列印並正確完成逐份列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

減少列印工作中字型的數量與大小、影像的數量與複雜度，以及列印的頁數，以便加快列印速度。

工作已列印並正確完成逐份列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 檢查 PDF 輸出的列印選項是否設為嵌入所有字型。

2. 產生新的 PDF 檔，然後重新傳送列印工作。

檔案列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 在 Adobe Acrobat 中打開您要列印的文件。

2. 按一下檔案 > 列印 > 進階 > 以影像方式列印 > 確定 > 確定。

檔案列印了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

變更印表機的環境設定。

1. 從印表機控制面板，導覽到：

   Settings（設定） > General Settings（一般設定）

2. 選取 Eco-Mode（經濟省電模式）或 Quiet Mode（靜音模式），然後選取 Off（關閉）。

   請注意： 停用 Eco-Mode（經濟省電模式）或 Quiet Mode（靜音模式）可能會增加能源及（或）耗材的耗用量。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

減少字型的數量和大小、影像的數量和複雜度，以及列印工作的頁數，然後重新傳送工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 移除儲存在印表機記憶體中的保留工作。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 停用 Page Protect（頁面保護）特性。

   從印表機控制面板，導覽到：

   Settings（設定） > General Settings（一般設定） > Print Recovery（列印回復） > Page Protect（頁面保護） > Off（關閉）

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

安裝其他印表機記憶體，然後重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 從您嘗試列印的文件，開啟「列印」對話方塊，然後檢查您是否選取了正確的印表機。

   請注意： 若該印表機不是預設印表機，您必須針對您要列印的每份文件分別選取印表機。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 檢查印表機電源線是否已插上且已開啟電源，並檢查印表機顯示幕是否顯示備妥。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

若印表機顯示幕上出現錯誤訊息，請清除該訊息。

請注意： 清除訊息後，印表機會繼續列印。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 檢查連接埠（USB、序列或乙太網路）可否運作，並檢查電纜是否妥善連接到電腦和印表機。

   請注意： 如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

1. 移除印表機軟體，然後再重新安裝。如需其他資訊，請參閱安裝印表機軟體。

   請注意： 您可在下列網站取得印表機軟體：http://support.lexmark.com。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 確認載入紙匣組件中的紙張尺寸與加熱熔合組件類型相符。

   請注意： 要在 Letter 尺寸的紙張上列印時，請使用 110 伏特的加熱熔合組件，要在 A4 尺寸的紙張上列印時，則使用 220 伏特的加熱熔合組件。

2. 重新傳送列印工作。

列印速度加快了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 請更換加熱熔合組件。如需有關安裝加熱熔合組件的其他資訊，請參閱零件隨附的說明書。

2. 重新傳送列印工作。

列印速度加快了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 打開紙匣組件，然後檢查紙匣組件是否內含相同尺寸和類型的紙張。

   • 檢查紙張導引夾是否配合每個紙匣組件中載入的紙張尺寸，移至正確的位置。

   • 檢查紙張導引夾上的紙張尺寸指示標誌，是否對齊紙匣組件上的紙張尺寸指示標誌。

2. 重新傳送列印工作。

紙匣組件的連結正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合所要連結的紙匣組件中載入的紙張。

   請注意： 所要連結的各個紙匣組件，它們的紙張尺寸和類型必須相符。

2. 重新傳送列印工作。

紙匣組件的連結正確嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

調整列印逾時設定。

1. 從印表機控制面板，導覽到：

   Settings（設定） > General Settings（一般設定） > Timeouts（逾時） > Print Timeout（列印逾時）

2. 選取較高設定，然後根據您的印表機型號，選取 或 Submit（提出）。

3. 重新傳送列印工作。

檔案列印正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 檢查原始檔案，確認有無手動換頁。

2. 重新傳送列印工作。

檔案列印正確嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 拉出紙匣組件，然後執行下列一項或多項：

   • 確認要在紙匣組件中水平放妥紙張。

   • 檢查是否夾紙或送紙錯誤。

   • 檢查紙張導引夾上的紙張尺寸指示標誌，是否對齊紙匣組件上的紙張尺寸指示標誌。

   • 檢查紙張導引夾是否對齊紙張邊緣。

   • 確認紙張沒有超出裝紙滿載線的上限。

   • 檢查是否列印在建議使用的紙張尺寸和類型上。

   • 檢查紙張或特殊材質是否符合規格且未破損。

2. 適當地插入紙匣組件。

   請注意： 插入紙匣組件時，請將紙張堆疊往下壓。

紙匣組件能正常運作嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

關閉印表機電源，大約等待 10 秒鐘，然後重新開啟電源。

紙匣組件能正常運作嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

列印功能表設定頁，然後檢查紙匣組件是否列在「已安裝特性」清單中。

請注意： 若功能表設定頁上列出紙匣組件，但是紙張在進入或退出紙匣組件時發生夾紙，則表示可能安裝不適當。

紙匣組件已列在功能表設定頁上嗎？

請前往步驟 4。

如需其他資訊，請參閱 2100 張紙匣組件隨附的安裝指南。

步驟 4

檢查印表機驅動程式中是否有此紙匣組件可供使用。

請注意： 您可能必須在印表機驅動程式中手動新增該紙匣組件，才能將它用於列印工作。如需其他資訊，請參閱在列印驅動程式中新增可用選購品。

印表機驅動程式中已有該紙匣組件可供使用嗎？

請前往步驟 5。

在印表機驅動程式中，手動新增該紙匣組件。

步驟 5

檢查是否已選取該紙匣組件。

從您所使用的應用程式中，選取該紙匣組件。若是使用 Mac OS X 第 9 版，請確認已在「選擇器」中設定印表機。

紙匣組件能正常運作嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

關閉印表機電源，等候約 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

內接式選購品能正常運作嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查內接式選購品是否適當安裝在控制板上。

1. 利用電源開關關閉印表機電源，然後從電源插座拔掉電源線。

2. 確認內接式選購品已安裝在控制板上適當的連結器中。

3. 將電源線連接到印表機，然後連接到妥善接地的電源插座，接著打開印表機電源。

內接式選購品已適當安裝在控制板上嗎？

請前往步驟 3。

將內接式選購品連接到控制板。

步驟 3

列印功能表設定頁，然後檢查內接式選購品是否列在「已安裝特性」清單中。

內接式選購品已列在功能表設定頁上嗎？

請前往步驟 4。

重新安裝內接式選購品。

步驟 4

1. 檢查是否已選取該內接式選購品。

   您可能必須在印表機驅動程式中手動新增該內接式選購品，才能將它用於列印工作。如需其他資訊，請參閱在列印驅動程式中新增可用選購品。

2. 重新傳送列印工作。

內接式選購品能正常運作嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

重新安裝內接式列印伺服器。

1. 移除內接式列印伺服器，然後再安裝。如需其他資訊，請參閱安裝內部解決方案連接埠。

2. 列印功能表設定頁，然後檢查內接式列印伺服器是否列在「已安裝特性」清單中。

內接式列印伺服器已列在「已安裝特性」清單上嗎？

請前往步驟 2。

檢查本印表機是否支援此內接式列印伺服器。

請注意： 其他印表機的內接式列印伺服器可能不適用於本印表機。

步驟 2

檢查電纜和內接式列印伺服器的連線。

使用正確的電纜，然後檢查它是否妥善連接到內接式列印伺服器。

內接式列印伺服器能正常運作嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

確認已安裝「內部解決方案連接埠」(Internal Solutions Port, ISP)。

1. 安裝 ISP。如需其他資訊，請參閱安裝內部解決方案連接埠。

2. 列印功能表設定頁，然後檢查 ISP 是否列在「已安裝特性」清單中。

ISP 列在「已安裝特性」清單上嗎？

請前往步驟 2。

檢查是否備有受支援的 ISP。

請注意： 來自其他印表機的 ISP 可能無法在本印表機上運作。

步驟 2

檢查電纜和 ISP 連線。

1. 使用正確的電纜，然後確認它已妥善連接到 ISP。

2. 檢查 ISP 解決方案介面電纜是否妥善連接到控制板的連結器。

   請注意： ISP 解決方案介面電纜和控制板上的連結器都附有彩色編碼。

「內部解決方案連接埠」能正常運作嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 拉出紙匣組件，然後執行下列一項或多項：

   • 檢查是否夾紙或送紙錯誤。

   • 檢查紙張導引夾上的紙張尺寸指示標誌，是否對齊紙匣組件上的紙張尺寸指示標誌。

   • 若要列印在自訂尺寸紙張上，請確認紙張導引夾已靠放在紙張邊緣。

   • 確認紙張沒有超出裝紙滿載線的上限。

   • 確認要在紙匣組件中水平放妥紙張。

2. 檢查是否已適當關閉紙匣組件。

紙匣組件能運作嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

2. 重新傳送列印工作。

紙匣組件能運作嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

確認是否已安裝紙匣組件，並可由印表機辨識。

列印功能表設定頁，然後檢查紙匣組件是否列在「已安裝特性」清單中。

紙匣組件已列在功能表設定頁上嗎？

請前往步驟 4。

重新安裝紙匣組件。如需其他資訊，請參閱紙匣組件隨附的安裝說明文件。

步驟 4

檢查印表機驅動程式中是否有此紙匣組件可供使用。

請注意： 如有必要，請在印表機驅動程式中手動新增此紙匣組件，才能將它用於列印工作。如需其他資訊，請參閱在列印驅動程式中新增可用選購品。

印表機驅動程式中已有該紙匣組件可供使用嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

確認已安裝 USB 或平行介面卡。

1. 安裝 USB 或平行介面卡。如需其他資訊，請參閱安裝內部解決方案連接埠。

2. 列印功能表設定頁，然後檢查 USB 或平行介面卡是否列在「已安裝特性」清單中。

USB 或平行介面卡已列在「已安裝特性」清單上嗎？

請前往步驟 2。

檢查您是否有支援的 USB 或平行介面卡。

請注意： 其他印表機的 USB 或平行介面卡可能不適用於本印表機。

步驟 2

檢查電纜和 USB 或平行介面卡的連線。

使用正確的電纜，然後確認它已妥善連接到 USB 或平行介面卡。

USB 或平行介面卡能正常運作嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

1. 啟動夾紙恢復。

   1. 從印表機控制面板，導覽到：

      Settings（設定） > General Settings（一般設定） > Print Recovery（列印回復） > Jam Recovery（夾紙恢復）

   2. 選取 On（開啟）或 Auto（自動）。

   3. 根據您的印表機型號，按下 或觸控 Submit（提出）。

2. 重新傳送未列印的頁面。

發生夾紙的頁面已重新列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 拉出紙匣組件，然後執行下列一項或多項：

   • 確認要在紙匣組件中水平放妥紙張。

   • 檢查紙張導引夾上的紙張尺寸指示標誌，是否對齊紙匣組件上的紙張尺寸指示標誌。

   • 檢查紙張導引夾是否對齊紙張邊緣。

   • 確認紙張沒有超出裝紙滿載線的上限。

   • 檢查是否列印在建議使用的紙張尺寸和類型上。

2. 適當地插入紙匣組件。

   若已啟用夾紙恢復，便會自動重新列印列印工作。

仍經常發生夾紙嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

仍經常發生夾紙嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 檢視避免夾紙的提示。如需其他資訊，請參閱避免夾紙。

2. 遵循建議的方法，然後重新傳送列印工作。

仍經常發生夾紙嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

1. 請執行下列其中一項：

   • 若是觸控式螢幕印表機型號，請觸控 或 Done（完成）。

   • 若是非觸控式螢幕印表機型號，請選取 Next（下一步） > > Clear the jam, press OK（清除夾紙，按下確定） > 。

2. 遵循印表機顯示幕上的指示。

仍出現夾紙訊息嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 列印字型範例清單，確認印表機是否支援您使用的字型。

   1. 從印表機控制面板，導覽到：

      Menus（功能表） > Reports（報告） > Print Fonts（列印字型）

   2. 選取 PCL Fonts（PCL 字型）或 PostScript Fonts（PostScript 字型）。

2. 重新傳送列印工作。

印表機支援您使用的字型嗎？

請前往步驟 2。

選取印表機支援的字型。

步驟 2

確認印表機是否支援安裝在電腦上的字型。

印表機支援安裝在電腦上的字型嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

2. 重新傳送列印工作。

頁面或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

紙張尺寸和類型符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

• 從紙匣組件設定中指定紙張尺寸，以符合載入紙匣組件中的紙張。

• 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張尺寸。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

2. 重新傳送列印工作。

頁面或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 重新安裝成像組件。

   1. 移除碳粉匣。

   2. 移除成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   3. 先安裝成像組件，然後再安裝碳粉匣。

2. 重新傳送列印工作。

頁面或影像遭到削減嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 確認載入紙匣組件中的紙張尺寸與加熱熔合組件類型相符。

   請注意： 要在 Letter 尺寸的紙張上列印時，請使用 110 伏特的加熱熔合組件，要在 A4 尺寸的紙張上列印時，則使用 220 伏特的加熱熔合組件。

2. 重新傳送列印工作。

仍出現壓縮影像嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 請更換加熱熔合組件。如需有關安裝加熱熔合組件的其他資訊，請參閱零件隨附的說明書。

2. 重新傳送列印工作。

仍出現壓縮影像嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 從印表機控制面板上的 Quality Menu（品質功能表），減少碳粉明暗度。

   請注意： 出廠預設值是 8。

2. 重新傳送列印工作。

灰色調背景已從列印文件中消失嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

先重新安裝成像組件，然後再重新安裝碳粉匣。

1. 移除碳粉匣。

2. 移除成像組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

3. 先安裝成像組件，然後再安裝碳粉匣。

4. 重新傳送列印工作。

灰色調背景已從列印文件中消失嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

灰色調背景已從列印文件中消失嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 確認您的軟體程式使用正確的填入圖樣。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現水平空隙嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 將建議使用的紙張類型，載入指定的紙匣組件或送紙器。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現水平空隙嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 讓成像組件中的碳粉均勻分佈。

   1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

   2. 用力搖晃成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   3. 先重新安裝成像組件，然後再重新安裝碳粉匣。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現水平空隙嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上出現水平空隙嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入紙張的尺寸，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

2. 重新傳送列印工作。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

從印表機控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張尺寸，以符合載入紙匣組件中的紙張。

紙張尺寸符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

• 從紙匣組件設定中指定紙張尺寸，以符合載入紙匣組件中的紙張。

• 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張尺寸。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

2. 重新傳送列印工作。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

配合載入紙張的尺寸，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

已正確擺放寬度和長度導引夾嗎？

請前往步驟 2。

調整寬度和長度導引夾。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

紙張類型和重量符合紙匣組件中的紙張類型和重量嗎？

請前往步驟 3。

從紙匣組件設定中指定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

2. 重新傳送列印工作。

紙張仍扭曲嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 從紙匣組件中移除紙張，然後將紙張翻轉過來。

2. 重新傳送列印工作。

紙張仍扭曲嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

紙張仍扭曲嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入紙匣組件中的紙張尺寸，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

2. 重新傳送列印工作。

仍列印不規則頁面嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

印表機設定符合載入紙匣組件中的紙張類型和重量嗎？

請前往步驟 3。

從紙匣組件設定中指定紙張尺寸和類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

2. 重新傳送列印工作。

仍列印不規則頁面嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查載入紙匣組件中的紙張是否有材質或糙面拋光處理。

您即將列印在有質材處理或糙面的紙張上嗎？

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張材質，以符合載入紙匣組件中的紙張。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

仍列印不規則頁面嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

仍列印不規則頁面嗎？

請聯絡客戶支援，網址為：http://support.lexmark.com，或聯絡您的維修服務代表。

問題已解決。

步驟 1

1. 從印表機控制面板上的 Quality（品質）功能表，減少碳粉明暗度。

   請注意： 出廠預設值是 8。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

2. 重新傳送列印工作。

已將紙匣組件設為所載入紙張的類型、材質及重量嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

• 從紙匣組件設定中指定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

• 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張類型、材質及重量。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查載入紙匣組件中的紙張是否有材質或糙面拋光處理。

您即將列印在有質材處理或糙面的紙張上嗎？

從印表機控制面板，變更 Paper Texture（紙張材質）功能表中的材質設定，以符合您要用來列印的紙張。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 從印表機控制面板上的 Quality（品質）功能表，增加碳粉明暗度。

   請注意： 出廠預設值是 8。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

已將紙匣組件設為所載入紙張的類型、材質及重量嗎？

請前往步驟 3。

變更紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

確認紙張沒有經過材質或糙面拋光處理。

您即將列印在有質材處理或糙面的紙張上嗎？

從印表機控制面板，變更 Paper Texture（紙張材質）功能表中的材質設定，以符合您要用來列印的紙張。

前往步驟 5。

步驟 5

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 讓成像組件中的碳粉均勻分佈。

   1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

   2. 用力搖晃成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   3. 先安裝成像組件，然後再安裝碳粉匣。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查成像組件中是否殘留包裝材料。

   1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

   2. 檢查是否確實移除成像組件的包裝材料。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   3. 先重新安裝成像組件，然後再重新安裝碳粉匣。

2. 重新傳送列印工作。

印表機仍印出空白頁嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 讓成像組件中的碳粉均勻分佈。

   1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

   2. 用力搖晃成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   3. 先重新安裝成像組件，然後再重新安裝碳粉匣。

2. 重新傳送列印工作。

印表機仍印出空白頁嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

印表機仍印出空白頁嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 重新安裝成像組件。

   1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   2. 先安裝成像組件，然後再安裝碳粉匣。

2. 重新傳送列印工作。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 若各瑕疵之間的距離等於下列任一項，請更換成像組件：

   • 47.8 公釐（1.88 英吋）

   • 96.8 公釐（3.81 英吋）

   • 28.5 公釐（1.12 英吋）

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現重複瑕疵嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 若各瑕疵之間的距離等於下列任一項，請更換加熱熔合組件：

   • 94.25 公釐（3.71 英吋）

   • 95.2 公釐（3.75 英吋）

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現重複瑕疵嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

將紙張類型和重量正確的紙張載入紙匣組件。

已將紙張類型和重量正確的紙張載入紙匣組件嗎？

請前往步驟 2。

將紙張類型和重量正確的紙張載入紙匣組件。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

已將紙匣組件設為所載入紙張的類型和重量嗎？

請前往步驟 3。

變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張類型和重量。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現陰影影像嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現陰影影像嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入紙張的尺寸，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

2. 重新傳送列印工作。

列印仍歪斜嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 檢查您是否列印在紙匣組件支援的紙張上。

2. 重新傳送列印工作。

列印仍歪斜嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙匣組件或送紙器。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

紙張類型和重量符合紙匣組件中的紙張類型和重量嗎？

請前往步驟 3。

變更紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 重新安裝成像組件。

   1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   2. 先安裝成像組件，然後再安裝碳粉匣。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張材質、類型及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

紙張材質、類型及重量符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

• 從紙匣組件設定中指定紙張材質、類型及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

• 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張材質、類型及重量。

步驟 3

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 重新安裝成像組件。

   1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   2. 先安裝成像組件，然後再安裝碳粉匣。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請聯絡客戶支援，網址為：http://support.lexmark.com，或聯絡您的維修服務代表。

問題已解決。

步驟 1

1. 重新安裝成像組件。

   1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   2. 先安裝成像組件，然後再安裝碳粉匣。

2. 重新傳送列印工作。

碳粉霧化或背景陰影已從列印文件中消失嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

碳粉霧化或背景陰影已從列印文件中消失嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

從印表機控制面板上的「紙張」功能表，檢查紙張類型、材質和重量。

紙張類型、材質及重量符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 2。

從紙匣組件設定中指定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 2

重新傳送列印工作。

碳粉仍會脫落嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上出現碳粉斑點嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

已將紙匣組件的紙張類型設為 Transparency（專用透明投影膠片）嗎？

請前往步驟 2。

將紙張類型設為 Transparency（專用透明投影膠片）。

步驟 2

1. 檢查您是否採用建議使用的專用透明投影膠片類型。

2. 重新傳送列印工作。

列印品質仍不佳嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

列印密度不均勻嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 確認您的軟體程式使用正確的填入圖樣。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

檢查您是否採用建議使用的紙張類型。

1. 將建議使用的紙張類型，載入指定的紙匣組件或送紙器。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 讓成像組件中的碳粉均勻分佈。

   1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

   2. 用力搖晃成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   3. 先重新安裝成像組件，然後再重新安裝碳粉匣。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

更換成像組件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上出現垂直空隙嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。