Faksiongelmien ratkaiseminen

Faksitoimintoa ei ole määritetty

Jos kyseessä on verkkotulostin, varmista ennen aloittamista, että faksin kaapelit on kytketty.

Huomautus: Merkkivalo vilkkuu punaisena, kunnes faksi on määritetty.

Toimi

Kyllä

Ei

  1. Siirry tulostimen ohjauspaneelissa kohtaan

    the home button > Asetukset > the select button > Yleisasetukset > the select button > Suorita alkumääritys > the select button > the submit button

  2. Sammuta tulostin ja käynnistä se sitten uudelleen.

    Valitse kieli -näyttö avautuu tulostimen näytössä.

  3. Valitse kieli ja paina the select button.

  4. Valitse maa tai alue ja paina sitten the select button.

  5. Valitse aikavyöhyke ja paina sitten the select button.

  6. Siirry ylä- tai alanuolinäppäimellä kohtaan Faksi ja paina sitten the select button-näppäintä.


Onko faksitoiminto määritetty?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastukeen.


Soittajan tunnus ei näy

Toimi

Kyllä

Ei

Tarkista puhelinyhtiöltä, että puhelinliittymässäsi on soittajan tunnus -toiminto.

Huomautuksia:

  • Jos useiden soittajien tunnustoiminto on käytössä asuinalueellasi, oletusasetusta on ehkä muutettava. Valittavana on kaksi asetusta: FSK (kuvio 1) ja DTMF (kuvio 2).
  • Asetusten käytettävyys Faksi-valikossa määräytyy sen mukaan, tukeeko asuinmaasi tai -alueesi useiden soittajien tunnustoimintoa.
  • Kysy puhelinyhtiöstä lisätietoja käytettävästä kuvio- tai vaihtoasetuksesta.

Näkyykö soittajan tunnus?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä tekninen tuki.


Faksin lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

Tarkista, onko näytössä virhe- tai tilailmoituksia.


Onko näytössä virhe- tai tilailmoitus?

Poista virhe- tai tilailmoitus.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

Tarkista, että virtajohto on kytketty tulostimeen ja oikein maadoitettuun pistorasiaan.


Onko virtajohto on kytketty tulostimeen ja oikein maadoitettuun pistorasiaan?

Siirry vaiheeseen 3.

Kytke virtajohto tulostimeen ja oikein maadoitettuun pistorasiaan.

Vaihe 3

Tarkista virta.

Tarkista, että tulostin on kytketty pistorasiaan, että tulostimeen on kytketty virta ja että tulostimen näytössä lukee Valmis.


Onko tulostimeen kytketty virta ja lukeeko näytössä Valmis?

Siirry vaiheeseen 4.

Kytke tulostimen virta ja odota, kunnes näytössä lukee Valmis.

Vaihe 4

Tarkista tulostimen liitännät.

Tarkista tarvittaessa, onko seuraavien laitteiden kaapelit kiinnitetty kunnolla:

  • Puhelin

  • Kuuloke

  • Vastaaja


Onko kaapelit kiinnitetty kunnolla?

Siirry vaiheeseen 5.

Kiinnitä kaapelit kunnolla.

Vaihe 5

  1. Tarkista puhelimen seinäpistoke.

    1. Liitä puhelimen kaapeli pistorasiaan.

    2. Odota valintaääntä.

    3. Jos valintaääntä ei kuulu, liitä pistorasiaan toinen puhelinkaapeli.

    4. Jos valintaääntä ei edelleenkään kuulu, liitä puhelinkaapeli toiseen pistorasiaan.

    5. Jos kuulet valintaäänen, liitä tulostin kyseiseen pistorasiaan.

  2. Kokeile faksin lähettämistä tai vastaanottamista.


Onnistuuko faksin lähettäminen tai vastaanottaminen?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 6.

Vaihe 6

Tarkista, onko tulostin liitetty analogiseen puhelinpalveluun tai oikeaan digitaaliseen liitäntään.

Faksimodeemi on analoginen laite. Tulostimeen voi liittää tiettyjä laitteita digitaalisten puhelinpalvelujen käyttämiseksi.

  • Jos käytät ISDN-puhelinpalvelua, liitä tulostin ISDN-päätelaitteen analogiseen puhelinliitäntään (R-liitäntäporttiin). Voit pyytää lisäohjeita ja R-liitäntäporttia ISDN-palveluntarjoajalta.

  • Jos käytät DSL-yhteyttä, käytä DSL-suodatinta tai analogista käyttöä tukevaa reititintä. Pyydä lisätietoja DSL-palveluntarjoajalta.

  • Jos käytät tilaajavaihdetta, varmista että käytät tilaajavaihteen analogista liitäntää. Jos sellaista ei ole, voit asentaa faksilaitteelle analogisen puhelinlinjan.


Onko tulostin liitetty analogiseen puhelinpalveluun tai oikeaan digitaaliseen liitäntään.

Siirry vaiheeseen 7.

Liitä tulostin analogiseen puhelinpalveluun tai oikeaan digitaaliseen liitäntään.

Vaihe 7

Tarkista valintaääni.


Kuulitko valintaäänen?

Siirry vaiheeseen 8.

  • Varmista faksinumeron toimivuus soittamalla siihen.

  • Jos puhelinlinja on toisen laitteen käytössä, lähetä faksi vasta, kun toinen laite on suorittanut toiminnon loppuun.

  • Jos käytät Valinta kuuloke paikallaan -toimintoa, lisää äänenvoimakkuutta ja tarkista valintaäänen kuuluminen.

Vaihe 8

Irrota tilapäisesti muut tulostimen ja puhelinlinjan välillä olevat laitteet (esimerkiksi vastaajat, tietokoneet, joissa on modeemi ja puhelinjakorasiat) ja yritä faksin lähettämistä tai vastaanottamista uudelleen.


Onnistuuko faksin lähettäminen tai vastaanottaminen?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 9.

Vaihe 9

  1. Poista koputus tilapäisesti käytöstä. Voit pyytää puhelinyhtiöltäsi koodin, jolla koputuksen voi poistaa tilapäisesti käytöstä.

  2. Kokeile faksin lähettämistä tai vastaanottamista.


Onnistuuko faksin lähettäminen tai vastaanottaminen?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 10.

Vaihe 10

  1. Ota vastaajapalvelu tilapäisesti pois käytöstä. Pyydä lisätietoja puhelinyhtiöltä.

    Huomautus: Jos haluat käyttää sekä vastaajaa että tulostinta, harkitse toisen puhelinlinjan lisäämistä tulostimelle.

  2. Kokeile faksin lähettämistä tai vastaanottamista.


Onnistuuko faksin lähettäminen tai vastaanottaminen?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 11.

Vaihe 11

Skannaa alkuperäinen asiakirja sivu kerrallaan.

  1. Valitse faksinumero.

  2. Skannaa asiakirja sivu kerrallaan.


Onnistuuko faksin lähettäminen tai vastaanottaminen?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä tekniseen tukeen.


Faksien lähettäminen onnistuu mutta vastaanottaminen ei

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

Tarkista lokero tai syöttölaite.

Jos ne ovat tyhjiä, lisää lokeroon tai syöttölaitteeseen paperia.


Voitko vastaanottaa fakseja?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

Tarkista soiton viiveasetukset.

  1. Avaa web-selain ja kirjoita tulostimen IP-osoite selaimen osoitekenttään.

    Huomautuksia:

    • Voit tarkastella tulostimen IP-osoitetta Verkko/Portit-valikon TCP/IP-osiosta. IP-osoite on neljä pisteillä erotettua numerosarjaa, kuten 123.123.123.123.
    • Jos käytät välityspalvelinta, poista se tilapäisesti käytöstä, jotta verkkosivu latautuu oikein.
  2. Napsauta Asetukset > Faksiasetukset > Analogiset faksiasetukset.

  3. Kirjoita Hälytykset ennen vastaamista -kenttään, miten monta kertaa haluat puhelimen soivan ennen kuin tulostin vastaa.

  4. Valitse Lähetä.


Voitko vastaanottaa fakseja?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 3.

Vaihe 3

Vaihda väriainekasetti. Lisätietoja on lisävarusteen mukana toimitetuissa ohjeissa.


Voitko vastaanottaa fakseja?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastukeen.


Faksien vastaanottaminen onnistuu mutta lähettäminen ei

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

Tarkista, onko tulostin faksitilassa.

Siirrä tulostin faksitilaan painamalla tulostimen ohjauspaneelin Faksi-painiketta. Lähetä faksityö uudelleen.


Voitko lähettää fakseja?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

  1. Aseta alkuperäinen asiakirja etupuoli ylöspäin lyhyt reuna edellä asiakirjansyöttölaitteeseen tai etupuoli alaspäin skannauslasin vasempaan yläkulmaan.

    Huomautuksia:

    • Älä laita asiakirjansyöttölaitteen lokeroon postikortteja, valokuvia, kalvoja, valokuvapaperia tai mitään lehtileikkeiden kaltaisia pieniä tai ohuita alkuperäiskappaleita. Aseta ne skannaustasolle.
    • Asiakirjansyöttölaitteen merkkivalo syttyy, kun paperi on laitteessa oikein.
  2. Lähetä faksityö uudelleen.


Voitko lähettää fakseja?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 3.

Vaihe 3

  1. Tarkista, että pikavalinnan numero on määritetty haluamallesi numerolle.

    Huomautus: Voit vaihtoehtoisesti valita puhelinnumeron manuaalisesti.

  2. Lähetä faksityö uudelleen.


Voitko lähettää fakseja?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastukeen.


Vastaanotetun faksin tulostuslaatu on huono

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

Pyydä lähettäjää

  1. tarkistamaan, että alkuperäisen asiakirjan laatu on tyydyttävä.

  2. lisäämään faksin tarkkuutta mahdollisuuksien mukaan.

  3. lähettämään faksi uudelleen. Puhelinlinjayhteydessä on voinut olla ongelma.


Onko faksin tulostuslaatu tyydyttävä?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

Voit vähentää tulevan faksin lähetysnopeutta.

  1. Avaa web-selain ja kirjoita tulostimen IP-osoite selaimen osoitekenttään.

    Huomautuksia:

    • Voit tarkastella tulostimen IP-osoitetta Verkko/Portit-valikon TCP/IP-osiosta. IP-osoite on neljä pisteillä erotettua numerosarjaa, kuten 123.123.123.123.
    • Jos käytät välityspalvelinta, poista se tilapäisesti käytöstä, jotta verkkosivu latautuu oikein.
  2. Napsauta Asetukset > Faksiasetukset > Analogiset faksiasetukset.

  3. Valitse Enimmäisnopeus-valikossa jonkin seuraavista:

    • 2400

    • 4800

    • 9600

    • 14400

    • 33600

  4. Valitse Lähetä.

  5. lähettämään faksi uudelleen.


Onko faksin tulostuslaatu tyydyttävä?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 3.

Vaihe 3

Vaihda väriainekasetti.

Kun viesti Väriaine on vähissä [88.xy] näkyy näytössä, vaihda värikasetti ja lähetä faksi uudelleen.


Onko faksin tulostuslaatu tyydyttävä?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastukeen.