解決傳真問題

未設定傳真功能

完成這些網路印表機指示之前，請先檢查是否已連接傳真電纜。

請注意： 紅色指示燈會一直閃爍，直到您設定好傳真。

動作

是

否

  1. 從印表機控制面板，導覽到：

    the home button > Settings（設定） > the select button > General Settings（一般設定） > the select button > Run initial setup（執行起始設定） > the select button > the submit button

  2. 關閉印表機電源，然後再重新打開印表機電源。

    這時，印表機顯示幕上會出現「Select your language」（請選取您的語言）。

  3. 選取語言，然後按下 the select button。

  4. 選取國家或地區，然後按下 the select button。

  5. 選取時區，然後按下 the select button。

  6. 按下上移鍵或下移鍵按鈕以捲至 Fax（傳真），然後按下 the select button。


是否已設定傳真功能？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


未啟用來電顯示

動作

是

否

請聯絡電話公司，檢查您的電話線是否已訂購「來電顯示」服務。

請注意：

  • 如果您的區域支援多重來電顯示樣式，您可能需要變更預設值。此處有兩種可用的設定：FSK（樣式 1）和 DTMF（樣式 2）。
  • 您能否在 Fax（傳真）功能表中存取這些設定，視您的國家或地區是否支援多重來電顯示樣式而定。
  • 請聯絡電話公司，決定所要使用的樣式或切換設定。

是否出現「來電顯示」？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


無法傳送或接收傳真

動作

是

否

步驟 1

檢查顯示幕上是否出現錯誤或狀態訊息。


顯示幕上是否有錯誤或狀態訊息？

清除錯誤或狀態訊息。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座。


電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座？

請前往步驟 3。

將電源線連接到印表機和適當接地後的電源插座。

步驟 3

檢查電源。

檢查印表機電源線是否已插上且已開啟電源，並檢查顯示幕是否顯示 Ready（備妥）。


是否已開啟印表機電源，且顯示幕已顯示 Ready（備妥）？

請前往步驟 4。

開啟印表機電源，然後等待顯示幕上顯示 Ready（備妥）。

步驟 4

檢查印表機的連線。

檢查下列設備的電纜連線是否已經接妥（如果適用）：

  • 電話

  • 話筒

  • 答錄機


電纜連線是否已經接妥？

請前往步驟 5。

請將電纜接妥。

步驟 5

  1. 檢查壁式電話插座。

    1. 將電話線插入牆上的插座。

    2. 注意聽撥號音。

    3. 如果未聽見撥號音，請改用不同的電話線插入壁式電話插座。

    4. 如果仍未聽見撥號音，請將電話線插入不同的壁式電話插座。

    5. 如果聽見撥號音，請將印表機插入該壁式電話插座。

  2. 嘗試傳送或接收傳真。


是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

檢查印表機是否連接到類比電話服務或正確的數位接頭。

傳真數據機是一種類比裝置。某些裝置可連接到印表機，以便使用數位電話服務。

  • 如果您是使用 ISDN 電話服務，請將印表機連接到 ISDN 終端配接器的類比電話連接埠（R 介面連接埠）。如需詳細資訊和要求 R 介面，請聯絡 ISDN 供應商。

  • 如果您是使用 DSL，請連接到支援數位用途的 DSL 過濾程式和路由器。如需詳細資訊，請連絡 DSL 供應商。

  • 如果您是使用 PBX 電話服務，請確定您連接到 PBX 的類比連線。如果沒有任何可用的裝置，請考慮安裝傳真機的類比電話線。


印表機是否連接到類比電話服務或正確的數位接頭？

請前往步驟 7。

將印表機連接到類比電話服務或正確的數位接頭。

步驟 7

檢查撥號音。


是否聽到撥號音？

請前往步驟 8。

  • 嘗試撥打傳真號碼，確認該號碼能正常運作。

  • 如果某裝置正在使用電話線路，請等另一個裝置完成作業後再傳送傳真。

  • 如果您是使用「免持聽筒撥號」功能，請調高音量，確認是否能聽到撥號音。

步驟 8

暫時中斷印表機與電話線之間的其他設備連線（例如：答錄機、備有數據機的電腦，或電話線分線器），然後嘗試傳送或接收傳真。


是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 9。

步驟 9

  1. 暫時停用插撥。聯絡電話公司詢問暫時停用插撥的鍵台數列。

  2. 嘗試傳送或接收傳真。


是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 10。

步驟 10

  1. 暫時停用語音信箱服務。如需其他資訊，請聯絡您的電話公司。

    請注意： 如果您要同時使用語音信箱和印表機，請考慮新增第二條電話線，供印表機使用。

  2. 嘗試傳送或接收傳真。


是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 11。

步驟 11

一次掃描一頁原始文件。

  1. 撥打傳真號碼。

  2. 一次掃描一頁文件。


是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


可以傳送但無法接收傳真

動作

是

否

步驟 1

檢查紙匣組件或送紙器。

若紙張用完，請將紙張載入紙匣組件或送紙器。


是否可以接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查響鈴計數延遲設定。

  1. 開啟 Web 瀏覽器，然後在位址欄位中輸入印表機 IP 位址。

    請注意：

    • 在 Network/Ports（網路/連接埠）功能表中的 TCP/IP 區段，檢視印表機 IP 位址。IP 位址會以四組以英文句點隔開的號碼呈現，例如：123.123.123.123。
    • 若您正在使用 Proxy 伺服器，請暫時停用，才能正確載入網頁。

  2. 按一下 Settings（設定） > Fax Settings（傳真設定） > Analog Fax Setup（類比傳真設定）。

  3. 在「Rings to Answer」（應答鈴聲）欄位中，輸入印表機應答前的電話響鈴次數。

  4. 按一下 Submit（提出）。


是否可以接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

更換碳粉匣。如需其他資訊，請參閱耗材隨附的說明書。


是否可以接收傳真？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


可以接收但無法傳送傳真

動作

是

否

步驟 1

檢查印表機是否處於「傳真」模式。

從印表機控制面板上，按下 Fax（傳真），將印表機置於傳真模式，然後重新傳送傳真工作。


是否可以傳送傳真？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 將原始文件載入自動送件器紙匣中（面朝上，短邊先進入自動送件器），或放在掃描器玻璃面板左上角（面朝下）。

    請注意：

    • 請不要將明信片、相片、小物件、專用透明投影膠片、相紙或細薄材質（如雜誌期刊剪報）載入自動送件器紙匣組件。請將這類物件放在掃描器玻璃面板上。
    • 自動送件器指示燈會在適當載入紙張時亮起。

  2. 重新傳送傳真工作。


是否可以傳送傳真？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

  1. 檢查是否已為您要撥打的電話號碼，配置快捷鍵號碼。

    請注意： 您也可以改用手動撥打電話號碼的方式。

  2. 重新傳送傳真工作。


是否可以傳送傳真？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


接收到的傳真列印品質不佳

動作

是

否

步驟 1

請傳真傳送者執行下列動作：

  1. 檢查原始文件的品質是否令人滿意。

  2. 可能的話，請增大傳真掃描解析度。

  3. 重新傳送傳真。電話線路的連線品質可能有問題。


傳真的列印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

降低進線傳真的傳輸速度。

  1. 開啟 Web 瀏覽器，然後在位址欄位中輸入印表機 IP 位址。

    請注意：

    • 在 Network/Ports（網路/連接埠）功能表中的 TCP/IP 區段，檢視印表機 IP 位址。IP 位址會以四組以英文句點隔開的號碼呈現，例如：123.123.123.123。
    • 若您正在使用 Proxy 伺服器，請暫時停用，才能正確載入網頁。

  2. 按一下 Settings（設定） > Fax Settings（傳真設定） > Analog Fax Setup（類比傳真設定）。

  3. 在 Max Speed menu（最大速度功能表）中，按一下下列任一項：

    • 2400

    • 4800

    • 9600

    • 14400

    • 33600

  4. 按一下 Submit（提出）。

  5. 重新傳送傳真。


傳真的列印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

更換碳粉匣。

當 Cartridge low [88.xy]（碳粉匣碳粉不足 [88.xy]）出現時，請更換碳粉匣，然後重新傳送傳真。


傳真的列印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。