Krok 1

Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá.

Je tiskárna zapnutá?.

Přejděte ke kroku 2.

Zapněte tiskárnu.

Krok 2

Zkontrolujte, zda je tiskárna v režimu spánku nebo hibernace.

Je tiskárna v režimu spánku nebo hibernace?

Stisknutím tlačítka Spánek probudíte tiskárnu z režimu spánku nebo hibernace.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Zkontrolujte, zda je jeden konec napájecího kabelu připojen k tiskárně a druhý do řádně uzemněné elektrické zásuvky.

Je napájecí kabel připojen k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky?

Přejděte ke kroku 4.

Připojte jeden konec napájecího kabelu k tiskárně a druhý do řádně uzemněné elektrické zásuvky.

Krok 4

Zkontrolujte ostatní elektrická zařízení zapojená do elektrické zásuvky.

Fungují jiná elektrická zařízení?

Odpojte jiné elektrické zařízení a pak zapněte tiskárnu. Pokud tiskárna nefunguje, znovu připojte jiné elektrické zařízení.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

Zkontrolujte, zda jsou kabely spojující tiskárnu a počítač vloženy do správných portů.

Jsou kabely vloženy do správných portů?

Přejděte ke kroku 6.

Zkontrolujte, zda odpovídá:

• symbol USB na kabelu symbolu USB na tiskárně,

• správný kabel Ethernet portu Ethernet.

Krok 6

Zkontrolujte, zda elektrická zásuvka není vypnuta pomocí spínače nebo jističe.

Je elektrická zásuvka vypnuta pomocí spínače nebo jističe?

Zapněte spínač nebo resetujte jistič.

Přejděte ke kroku 7.

Krok 7

Zkontrolujte, zda tiskárna není zapojena do přepěťové ochrany, do jednotky UPS nebo do prodlužovací šňůry.

Je tiskárna připojena k přepěťové ochraně, zdroji nepřerušitelného napájení nebo prodlužovacím šňůrám?

Připojte napájecí kabel tiskárny přímo do řádně uzemněné elektrické zásuvky.

Přejděte ke kroku 8.

Krok 8

Zkontrolujte, zda je jeden konec kabelu tiskárny připojen k portu na tiskárně a druhý k počítači, tiskovému serveru, příslušenství nebo jinému síťovému zařízení.

Je kabel tiskárny bezpečně připojený k tiskárně a hostitelskému počítači, tiskovému serveru, příslušenství nebo jinému síťovému zařízení?

Přejděte ke kroku 9.

Připojte kabel tiskárny bezpečně k tiskárně a hostitelskému počítači, tiskovému serveru, příslušenství nebo jinému síťovému zařízení.

Krok 9

Zkontrolujte, zda jste správně nainstalovali všechny hardwarové součásti a odstranili veškerý balicí materiál.

Jsou všechny hardwarové součásti správně nainstalovány a veškerý balicí materiál odstraněn?

Přejděte ke kroku 10.

Vypněte tiskárnu, odstraňte veškerý balicí materiál, pak přeinstalujte hardwarové součásti a zapněte tiskárnu.

Krok 10

Zkontrolujte, zda jste vybrali správné nastavení portu v ovladači tiskárny.

Je nastavení portu správné?

Přejděte ke kroku 11.

Použijte správné nastavení portu.

Krok 11

Zkontrolujte nainstalovaný ovladač tiskárny.

Je nainstalovaný správný ovladač tiskárny?

Přejděte ke kroku 12.

Nainstalujte správný ovladač tiskárny:

Krok 12

Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

Funguje tiskárna?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Stiskněte tlačítko Spánek na ovládacím panelu tiskárny.

Zobrazuje se na displeji tiskárny zpráva Připraveno?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

Zobrazují se na displeji tiskárny zprávy Čekejte a Připraveno?

Problém je vyřešen.

Vypněte tiskárnu a obraťte se na podporu zákazníků..

Krok 1

Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

Funguje interní doplněk správně?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte, zda je interní doplněk správně nainstalován na řídicí desce.

1. Vypněte tiskárnu pomocí vypínače a odpojte napájecí kabel z elektrické zásuvky.

2. Zkontrolujte, zda je interní doplněk nainstalován do správného konektoru na řídicí desce.

3. Připojte napájecí kabel k tiskárně a poté k řádně uzemněné zásuvce a zapněte tiskárnu.

Je interní doplněk správně nainstalován na řídicí desce?

Přejděte ke kroku 3.

Připojte interní doplněk k řídicí desce.

Krok 3

Vytiskněte stránku nastavení nabídek a zkontrolujte, jestli je interní doplněk uveden v seznamu Instalované funkce.

Je interní doplněk uveden v seznamu na stránce nastavení nabídek?

Přejděte ke kroku 4.

Interní doplněk znovu nainstalujte.

Krok 4

1. Zkontrolujte, zda je interní doplněk vybrán.

   Je možné, že budete muset přidat interní doplněk do ovladače tiskárny ručně, aby byl k dispozici pro tiskové úlohy. Další informace najdete v části Přidání dostupných volitelných doplňků do ovladače tiskárny.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Funguje interní doplněk správně?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je nainstalován port ISP (Internal Solutions Port).

1. Nainstalujte port ISP. Další informace najdete v části Instalace portu Internal Solutions Port.

2. Vytiskněte stránku s nastavením a zkontrolujte, jestli je port ISP uveden v seznamu nainstalovaných doplňků.

Je port ISP uveden v seznamu nainstalovaných doplňků?

Přejděte ke kroku 2.

Zkontrolujte, zda máte podporovaný port ISP.

Poznámka: Port ISP z jiné tiskárny nemusí v této tiskárně fungovat.

Krok 2

Zkontrolujte kabel a připojení ISP.

1. Použijte správný kabel a zkontrolujte, zda je bezpečně připojen k portu ISP.

2. Zkontrolujte, zda je kabel rozhraní řešení ISP bezpečně zapojen do zásuvky na desce řadiče.

   Poznámka: Kabel rozhraní řešení ISP a zásuvka na desce řadiče jsou barevně označeny.

Funguje port ISP správně?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Vytáhněte zásobník a proveďte nejméně jeden z následujících kroků:

   • Zkontrolujte, zda papír nebyl nesprávně podán nebo zda nedošlo k uvíznutí.

   • Zkontrolujte, zda jsou vodicí zarážky papíru zarovnány s vodicími zarážkami papíru na dně zásobníku.

   • Pokud tisknete na papír s vlastním formátem, ujistěte se, že se vodítka papíru dotýkají okrajů papíru.

   • Ujistěte se, že papír nepřesahuje indikátor maximálního možného naplnění papírem.

   • Ověřte, zda papír leží v zásobníku rovně.

2. Zkontrolujte, zda je zásobník správně zavřen.

Funguje zásobník?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Funguje zásobník?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Zkontrolujte, zda je zásobník nainstalován a zda jej tiskárna rozpoznala.

Vytiskněte stránku s nastavením a zkontrolujte, jestli je zásobník uveden v seznamu instalovaných funkcí.

Je zásobník uveden na stránce nastavení nabídek?

Přejděte ke kroku 4.

Znovu nainstalujte zásobník. Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané se zásobníkem.

Krok 4

Ujistěte se, že je zásobník k dispozici v ovladači tiskárny.

Poznámka: V případě potřeby přidejte zásobník do ovladače tiskárny ručně, aby byl k dispozici pro tiskové úlohy. Další informace najdete v části Přidání dostupných volitelných doplňků do ovladače tiskárny.

Je zásobník k dispozici v ovladači tiskárny?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je nainstalována karta USB nebo paralelního rozhraní.

1. Nainstalujte kartu USB nebo paralelního rozhraní. Další informace najdete v části Instalace portu Internal Solutions Port.

2. Vytiskněte stránku s nastavením a zkontrolujte, jestli je karta USB nebo paralelního rozhraní uvedena v seznamu instalovaných doplňků.

Je karta USB nebo paralelního rozhraní uvedena v seznamu nainstalovaných doplňků?

Přejděte ke kroku 2.

Zkontrolujte, zda máte podporovanou kartu USB nebo paralelního rozhraní.

Poznámka: Karta USB nebo paralelního rozhraní z jiné tiskárny nemusí v této tiskárně fungovat.

Krok 2

Ujistěte se, že používáte správný kabel a že je tento kabel bezpečně připojený ke kartě USB nebo paralelního rozhraní.

Je správný kabel bezpečně připojen ke kartě USB nebo paralelního rozhraní?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Připojte kabel ke konektoru karty USB nebo paralelního rozhraní.

Zapněte funkci Obnovení po zaseknutí.

1. Na domovské obrazovce přejděte na položku:

   > Nastavení > Obecná nastavení > Obnovení tisku

2. V nabídce Obnovení po zaseknutí přejděte stisknutím šipek na možnost Zapnuto nebo Automaticky.

3. Stiskněte tlačítko Odeslat.

Vytisknou se znovu stránky po zaseknutí?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 1

1. Vytáhněte zásobník a proveďte nejméně jeden z následujících kroků:

   • Ověřte, zda papír leží v zásobníku rovně.

   • Zkontrolujte, zda jsou vodicí zarážky papíru zarovnány s vodicími zarážkami papíru na dně zásobníku.

   • Zkontrolujte, že jsou vodicí lišty zarovnány podle okrajů papíru.

   • Ujistěte se, že papír nepřesahuje indikátor maximálního možného naplnění papírem.

   • Zkontrolujte, zda tisknete na doporučenou velikost a typ papíru.

2. Vložte správným způsobem zásobník.

   Je-li povolena funkce Napravit zaseknutí, tiskové úlohy se automaticky vytisknou znovu.

Dochází stále často k zaseknutí papíru?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Znovu odešlete tiskovou úlohu.

Dochází stále často k zaseknutí papíru?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Přečtěte si tipy, jak zabránit zaseknutí papíru. Další informace najdete v části Prevence uvíznutí.

2. Postupujte podle doporučení a znovu odešlete tiskovou úlohu.

Dochází stále často k zaseknutí papíru?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.

Zkontrolujte celou dráhu papíru, zda se v ní nenachází zaseknutý papír.

1. Odstraňte veškerý zaseknutý papír.

2. Stisknutím tlačítka Pokračovat na ovládacím panelu tiskárny odstraňte zprávu.

Zobrazuje se stále hlášení o zaseknutí papíru?

Obraťte se na podpora zákazníků.

Problém je vyřešen.