Schritt 1

Prüfen Sie, ob eine Fehler- oder Statusmeldung auf dem Display angezeigt wird.

Wird eine Fehler- oder Statusmeldung angezeigt?

Löschen Sie die Fehler- oder Statusmeldung.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Prüfen Sie, ob das Netzkabel an den Drucker und an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose angeschlossen ist.

Ist das Netzkabel an den Drucker und eine ordnungsgemäß geerdete Netzsteckdose angeschlossen?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schließen Sie das Netzkabel an den Drucker und an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose an.

Schritt 3

Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein.

Wurde Selbsttest läuft und Bereit angezeigt?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Überprüfen Sie die Platzierung des Dokuments oder Fotos.

Stellen Sie sicher, dass das Dokument oder Foto mit der bedruckten Seite nach unten in der oberen linken Ecke auf dem Scannerglas liegt.

Ist das Dokument oder Foto richtig eingelegt?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Legen Sie das Dokument oder Foto mit der bedruckten Seite nach unten in der oberen linken Ecke auf das Scannerglas.

Schritt 2

Überprüfen Sie, ob das ausgewählte Papierformat dem im Fach eingelegten Papier entspricht.

Überprüfen Sie auf dem Druckerbedienfeld im Menü "Papier" die Einstellung "Papierformat".

Entspricht das ausgewählte Papierformat dem im Fach eingelegten Papier?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Ändern Sie das Papierformat so, dass es mit dem in das Fach eingelegten Papier übereinstimmt, oder legen Sie Papier in das Fach ein, das mit dem Papierformat übereinstimmt.

Schritt 3

1. Legen Sie das Papierformat fest. Geben Sie je nach Betriebssystem das Papierformat im Dialogfeld "Druckeinstellungen" oder "Drucken" an.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Werden Kopien ordnungsgemäß gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Überprüfen Sie, ob eine Fehler- oder Statusmeldung auf dem Display angezeigt wird.

Wird eine Fehler- oder Statusmeldung angezeigt?

Löschen Sie die Fehler- oder Statusmeldung.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Überprüfen Sie die Qualität des Originaldokuments.

Ist die Qualität des Originaldokuments zufriedenstellend?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Erhöhen Sie die Einstellung für die Scanauflösung, um eine hochwertigere Ausgabe zu erzielen.

Schritt 3

Falls Ausdrucke dunkle Flecken aufweisen, reinigen Sie das Scannerglas und das ADZ-Glas mit einem sauberen, fusselfreien Tuch, das mit Wasser befeuchtet ist.

Ist das Scannerglas sauber?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Siehe Reinigen des Scannerglases.

Schritt 4

Senden Sie einen Druckauftrag und stellen Sie fest, ob Probleme mit der Druckqualität vorliegen.

1. Passen Sie die Einstellungen für den Eco-Modus über das Menü "Allgemeine Einstellungen" an.

2. Passen Sie die Einstellung "Deckung" über das Menü "Kopieren" an.

3. Wenn der Ausdruck blass bleibt, tauschen Sie die Tonerkassette aus.

Ist die Druckqualität zufriedenstellend?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Siehe Probleme mit der Druckqualität.

Schritt 5

Überprüfen Sie, wie das Dokument oder Foto eingelegt ist.

Stellen Sie sicher, dass das Dokument oder Foto mit der bedruckten Seite nach unten in der oberen linken Ecke auf dem Scannerglas liegt.

Ist das Dokument oder Foto korrekt eingelegt?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Legen Sie das Dokument oder Foto mit der bedruckten Seite nach unten in die obere linke Ecke auf das Scannerglas.

Schritt 6

Überprüfen Sie die Kopiereinstellungen.

Überprüfen Sie im Kopierbildschirm, ob die Einstellungen "Inhaltstyp" und "Inhaltsquelle" für das gescannte Dokument korrekt sind.

Sind die Einstellungen "Inhaltstyp" und "Inhaltsquelle" für das gescannte Dokument korrekt?

Wechseln Sie zu Schritt 7.

Ändern Sie die Einstellungen "Inhaltstyp" und "Inhaltsquelle" in Anpassung an das gescannte Dokument.

Schritt 7

Überprüfen Sie den Ausdruck auf Muster.

1. Wechseln Sie auf dem Druckerbedienfeld zu:

   Kopieren > Schärfe > niedrigere Einstellung auswählen

   Hinweis: Achten Sie darauf, dass keine Skalierung ausgewählt ist.

2. Senden Sie den Kopierauftrag erneut.

Weisen Ausdrucke Muster auf?

Wechseln Sie zu Schritt 8.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 8

Überprüfen Sie, ob Ausdrucke blassen Text aufweisen oder ob Text fehlt.

1. Passen Sie auf dem Kopierbildschirm die Einstellungen der folgenden Optionen an:

   • Schärfe: Erhöhen Sie die Einstellung für die Schärfe.

   • Kontrast: Erhöhen Sie die Einstellung für den Kontrast.

2. Senden Sie den Kopierauftrag erneut.

Weisen Ausdrucke blassen Text auf oder fehlt Text?

Wechseln Sie zu Schritt 9.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 9

Überprüfen Sie, ob die Ausgabe verblichen oder überbelichtet erscheint.

1. Passen Sie auf dem Kopierbildschirm die Einstellungen der folgenden Optionen an:

   • Hintergrund entfernen: Verringern Sie die aktuelle Einstellung.

   • Deckung: Erhöhen Sie die aktuelle Einstellung.

2. Senden Sie den Kopierauftrag erneut.

Weisen Seiten verbliche oder überbelichtete Ausdrucke auf?

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Stellen Sie sicher, dass sich keine störenden Objekte zwischen der Scannereinheit und dem Drucker befinden.

1. Heben Sie die Scannereinheit an.

2. Entfernen Sie alle Gegenstände, die das Schließen der Scannereinheit verhindern.

3. Klappen Sie die Scannereinheit zu.

Ließ sich die Scannereinheit ordnungsgemäß schließen?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.