Обратитесь в свою телекоммуникационную компанию, чтобы убедиться в том, что для данной телефонной линии имеется подписка на службу определения идентификатора вызывающего абонента.

Примечания.

• Если в данном регионе поддерживается несколько шаблонов идентификаторов вызывающего абонента, возможно, потребуется изменить заданное по умолчанию значение. Доступны следующие параметры. FSK (шаблон 1) и DTMF (шаблон 2).
• Наличие доступа к этим значениям из меню "Факс" зависит от того, поддерживается ли в конкретной стране или регионе несколько типов шаблонов идентификатора вызывающего абонента.
• Обратитесь в телекоммуникационную компанию и уточните, какой шаблон или переключатель следует использовать.

Идентификатор вызывающего абонента появляется?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

Проверьте, есть ли на дисплее сообщение об ошибке или состоянии?

Отображается ли на дисплее сообщение об ошибке или состоянии?

Сбросьте сообщение об ошибке или состоянии.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь в том, что кабель питания подключен к принтеру и электророзетке с правильным заземлением.

Кабель питания подключен к принтеру и к надежно заземленной розетке электросети?

Перейти к шагу 3.

Подсоедините кабель питания к принтеру, а затем к электрической розетке с правильным заземлением.

Шаг 3

Проверьте подачу питания.

Проверьте, подключен ли принтер и включен ли он, а также появилось ли сообщение Готов на дисплее принтера.

Принтер включен, и появилось ли сообщение Готов на дисплее принтера?

Перейти к шагу 4.

Включите принтер, и дождитесь появления сообщения Готов на дисплее принтера.

Шаг 4

Проверьте соединение с принтером.

Если применимо, убедитесь в надежном подключении следующего оборудования:

• Телефон

• телефонная трубка

• автоответчик

Кабельные соединения надежны?

Перейти к шагу 5.

Надежно подсоедините кабели.

Шаг 5

1. Проверьте телефонную розетку.

   1. Подключите телефон к настенной розетке.

   2. Дождитесь сигнала в линии.

   3. Если сигнала нет, подключите другой телефонный кабель к той же настенной розетке.

   4. Если сигнала по-прежнему нет, подключите телефонный кабель к другой настенной розетке.

   5. Если сигнал появился, подсоедините принтер к этой розетке.

2. Попробуйте отправить или принять факс.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

Убедитесь, что принтер подключен к аналоговой или правильной цифровой телефонной линии.

Факс-модем является аналоговым устройством. Некоторые устройства можно подключать к принтеру для обращения к службам цифровой телефонии.

• Если используется цифровая сеть с интеграцией служб ISDN, подключите принтер к аналоговому телефонному порту (порт R-интерфейса) на адаптере терминала ISDN. За подробными сведениями и для заказа порта R-интерфейса обратитесь к поставщику ISDN.

• Если используется DSL, рекомендуется подключение к фильтру DSL или маршрутизатору, поддерживающему аналоговый режим. За подробными сведениями обратитесь к поставщику DSL.

• Если используется телефонная УАТС, убедитесь в том, что осуществляется аналоговое подключение к УАТС. Если такого соединения нет, рассмотрите возможность установки аналоговой телефонной линии для факсимильного аппарата.

Принтер подключен к аналоговой или правильной цифровой телефонной линии?

Перейти к шагу 7.

Подключите принтер к аналоговой или правильной цифровой телефонной линии.

Шаг 7

Проверьте наличие сигнала в линии.

Сигнал в линии слышен?

Перейти к шагу 8.

• Попробуйте позвонить на номер факса, чтобы убедиться, что он работает нормально.

• Если телефонная линия используется другим устройством, прежде чем передавать факс, дождитесь, пока это устройство закончит работу.

• Если используется функция "Набор при неснятой трубке", увеличьте громкость, чтобы убедиться в наличии сигнала в линии.

Шаг 8

Временно отсоедините другое оборудование, например, автоответчики, компьютеры с модемами или разделители телефонной линии, между принтером и телефонной линией, затем попробуйте отправить или принять факс.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 9.

Шаг 9

1. Временно отключите режим "Ожидание вызова". Обратитесь в телефонную компанию, чтобы узнать последовательность нажатия клавиш для временного отключения функции ожидания вызова.

2. Попробуйте отправить или принять факс.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 10.

Шаг 10

1. Временно отключите услугу голосовой почты. За дополнительными сведениями обращайтесь в телефонную компанию.

   Примечание: Если требуется одновременно использовать голосовую почту и принтер, можно рассмотреть вариант добавления второй телефонной линии для принтера.

2. Попробуйте отправить или принять факс.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 11.

Шаг 11

Отсканируйте оригинал документа по одной странице.

1. Наберите номер факса.

2. Отсканируйте документ по одной странице.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

Убедитесь в том, что принтер находится в режиме факса.

Для перевода принтера в режим "Факс" нажмите Факс на начальном экране.

Примечание: Приложение одновременной передачи нескольким получателям не поддерживает тип вывода XPS. Для использования вывода XPS следует переключиться в обычный режим отправки факсов.

Отправка факсов работает?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Загрузите оригинал надлежащим образом.

Оригинал документа следует загружать лицевой стороной вверх, коротким краем листа в лоток УАПД или располагать в левом верхнем углу стекла экспонирования лицевой стороной вниз.

Примечание: Не загружайте в лоток УАПД почтовые открытки, фотокарточки, документы небольшого формата, прозрачные пленки, фотобумагу и документы на тонкой бумаге (например, вырезки из журналов). Помещайте такие документы на стекло экспонирования сканера.

Отправка факсов работает?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Правильно настройте номер кода быстрого доступа.

• Проверьте соответствие кода быстрого доступа требуемому номеру получателя.

• Вручную наберите телефонный номер.

Отправка факсов работает?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

Проверьте лоток или устройство подачи.

Если он пуст, загрузите бумагу в лоток или устройство подачи.

Возможен прием факсов?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Проверьте значение параметра задержки по числу звонков.

1. Откройте веб-браузер и в поле адреса введите IP-адрес принтера.

   Примечания.

   • IP-адрес принтера указан на начальном экране принтера. IP-адрес отображается в виде четырех наборов цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123.
   • Если используется прокси-сервер, временно отключите его, чтобы обеспечить правильную загрузку веб-страницы.

2. Нажмите Параметры > Параметры факса > Настройка аналогового факса.

3. В поле "Звонков до ответа" введите число звонков телефона до ответа.

4. Нажмите кнопку Отправить.

Возможен прием факсов?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Замените картридж с тонером. Для получения дополнительных сведений см. инструкции, прилагаемые к расходным материалам.

Возможен прием факсов?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

1. На начальном экране выберите:

   > Параметры > Общие параметры > Запустить начальную установку > Да > Отправить

2. Выключите принтер, а затем снова включите его.

   На дисплее принтера появится экран "Выбор языка".

3. Выберите язык, затем нажмите .

4. Выберите страну/регион, а затем нажмите кнопку Далее.

5. Выберите часовой пояс, а затем нажмите кнопку Далее.

6. Выберите Факс и Электронная почта, затем нажмите кнопку Далее.

Функции факса и электронной почты настроены?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

Попросите отправителя факса выполнить следующие действия.

1. Убедитесь в том, что качество оригинала документа удовлетворительное.

2. По возможности увеличьте разрешение сканирования факса.

3. Повторить передачу факса.

Качество распечатки факса удовлетворительное?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Уменьшите скорость передачи входящего факса.

1. Откройте веб-браузер и в поле адреса введите IP-адрес принтера.

   Примечания.

   • IP-адрес принтера указан на начальном экране принтера. IP-адрес отображается в виде четырех наборов цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123.
   • Если используется прокси-сервер, временно отключите его, чтобы обеспечить правильную загрузку веб-страницы.
   • Распечатать страницу настроек сети или страницы настроек меню и найти IP-адрес в разделе TCP/IP.

2. Нажмите Параметры > Параметры факса > Настройка аналогового факса.

3. В поле "Максимальная скорость" выберите один из следующих параметров:

   • 2400

   • 4800

   • 9600

   • 14400

   • 33600

4. Нажмите Отправить, а затем повторно отправьте факс.

Качество распечатки факса удовлетворительное?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Замените картридж с тонером.

Когда появится сообщение Мало тонера в картридже [88.xy], замените картридж и повторно отправьте факс.

Качество распечатки факса удовлетворительное?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.