Действия | Да | Нет |
|---|---|---|
Шаг 1 Перед сканированием убедитесь, что принтер включен, и на дисплее принтера отображается сообщение . Перед сканированием отображается сообщение ? | Перейти к шагу 3. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его. Отображается ли на дисплее сообщение об ошибке? | Удалите все сообщения об ошибках. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 Проверьте надежность подсоединения кабелей к принтеру и серверу печати.
Кабели надежно подключены к принтеру и серверу печати? | Обратитесь в техническая поддержка. | Надежно подключите кабели. |
Действия | Да | Нет |
|---|---|---|
Проверьте расположение документа или фотографии.
Документ или фотография загружены правильно? | Обратитесь в техническая поддержка. | Загрузите документ или фотографию в левый верхний угол на стекло сканера лицевой стороной вниз. |
Действия | Да | Нет |
|---|---|---|
Шаг 1 Проверьте, отображается ли на панели управления сообщение об ошибке или сообщение о состоянии. На панели управления отображается сообщение об ошибке или сообщение о состоянии? | Закройте сообщение об ошибке. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 Проверьте качество оригинала документа. Качество оригинала документа удовлетворительное? | Перейти к шагу 3. | Для повышения качества изображения увеличьте разрешение сканирования. |
Шаг 3 Очистите стекло сканера и стекло УАДП влажной чистой тканью без ворса, смоченной в воде. Стекло сканера чистое? | Перейти к шагу 4. | |
Шаг 4 Проверьте размещение документа или фотографии.
Правильно ли загружен документ или фотография? | Перейти к шагу 5. | Поместите документ или фотографию в левый верхний угол на стекло сканера лицевой стороной вниз. |
Шаг 5 Передайте задание на печать, потом проверьте проблемы качества печати.
Качество печати удовлетворительное? | Перейти к шагу 6. | |
Шаг 6 Проверьте параметры сканирования.
Параметры «Тип содержимого» и «Источник содержимого» соответствуют сканируемому документу? | Перейти к шагу 7. | Измените параметры «Тип содержимого» и «Источник содержимого», чтобы они соответствовали сканируемому документу. |
Шаг 7 Для повышения качества результирующего изображения увеличьте разрешение сканирования. Обеспечивает ли увеличенное разрешение сканирования повышение качества изображения? | Неполадка устранена. | Обратитесь в техническая поддержка. |
Действия | Да | Нет |
|---|---|---|
Шаг 1 Проверьте подключения кабелей.
Все кабели надежно подключены? | Перейти к шагу 2. | Надежно подсоедините кабели. |
Шаг 2 Проверьте, может имя файла уже используется. Имя файла уже используется? | Измените имя файла. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 Проверьте, не используется ли другим приложением или пользователем документ или фото, которое вы хотите отсканировать. Файл, который вы хотите отсканировать, используется другим приложением или пользователем? | Закройте сканируемый файл. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4 Проверьте, выбраны ли значения Добавить метку времени или Заменить существующий файл в параметрах настройки назначения. Значения Добавить метку времени или Заменить существующий файл выбраны в параметрах настройки назначения? | Обратитесь в техническая поддержка. | Выберите значение Добавить метку времени или Заменить существующий файл в параметрах настройки назначения. |
Действия | Да | Нет |
|---|---|---|
Убедитесь, что в блоке сканера нет посторонних предметов.
Блок сканера плотно закрыт? | Неполадка устранена. | Обратитесь в техническая поддержка. |
Действия | Да | Нет |
|---|---|---|
Шаг 1 Убедитесь, что другие приложения не мешают работе сканера.
Сканирование выполняется очень медленно или приводит к "зависанию" компьютера? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2 Выберите более низкое разрешение сканирования. Сканирование выполняется очень медленно или приводит к "зависанию" компьютера? | Обратитесь в техническая поддержка. | Неполадка устранена. |
Действия | Да | Нет |
|---|---|---|
Шаг 1 Убедитесь, что принтер включен. Принтер выключен? | Перейти к шагу 2. | Включите принтер. |
Шаг 2 Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати или иному оборудованию для компьютерных сетей. Интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати или иному оборудованию для компьютерных сетей? | Перейти к шагу 3. | Надежно подсоедините интерфейсный кабель к принтеру и к компьютеру, серверу печати или иному оборудованию для компьютерных сетей. |
Шаг 3 Убедитесь в том, что кабель питания подключен к принтеру и электророзетке с правильным заземлением. Кабель питания подключен к принтеру и к надежно заземленной розетке электросети? | Перейти к шагу 4. | Подсоедините кабель питания к принтеру, а затем к электрической розетке с правильным заземлением. |
Шаг 4 Убедитесь, что розетка электросети не выключена с помощью выключателя или прерывателя. Розетка электросети выключена с помощью выключателя или прерывателя? | Включите выключатель или сбросьте прерыватель. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5 Убедитесь, что принтер не подключен к устройствам защиты от импульсного перенапряжения, источникам бесперебойного питания или удлинителям. Принтер подключен к устройству защиты от импульсного перенапряжения, к устройству бесперебойного питания или к удлинителю? | Подсоедините кабель питания к принтеру, а затем к электрической розетке с правильным заземлением. | Перейти к шагу 6. |
Шаг 6 Проверьте другое электрическое оборудование, подключенное к электрической розетке. Электрическое оборудование работает? | Отключите другое электрическое оборудование от розетки, а затем включите принтер. Если принтер не заработает, повторно подключите другое электрическое оборудование и перейдите к шагу 6. | Перейти к шагу 7. |
Шаг 7 Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его. Принтер и сканер работают? | Неполадка устранена. | Обратитесь в техническая поддержка. |