Шаг 1

Проверьте, есть ли на дисплее сообщение об ошибке или состоянии?

Появляется ли ли на дисплее сообщение об ошибке?

Сбросьте сообщение об ошибке или состоянии.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь в том, что кабель питания подключен к принтеру и электророзетке с правильным заземлением.

Кабель питания подключен к принтеру и к надежно заземленной розетке электросети?

Перейти к шагу 3.

Подсоедините кабель питания к принтеру, а затем к электрической розетке с правильным заземлением.

Шаг 3

Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

Появились ли сообщения Выполняется самодиагностика и Готов?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

Проверьте расположение документа или фотографии.

Убедитесь в том, что документ или фотография помещены лицевой стороной на стекло экспонирования в левом верхнем углу.

Документ или фотография загружены правильно?

Перейти к шагу 2.

Поместите документ или фотографию в левый верхний угол на стекло сканера лицевой стороной вниз.

Шаг 2

Убедитесь в том, что значение параметра формата бумаги соответствует формату загруженной в лоток бумаги.

В меню "Бумага" на панели управления принтера проверьте параметры формата бумаги.

Соответствует ли параметр формата загруженной в лоток бумаге?

Перейти к шагу 3.

Измените значение параметра формата бумаги так, чтобы он соответствовал загруженной в лоток бумаге, или загрузите в лоток бумагу, соответствующую заданному параметру формата бумаги.

Шаг 3

1. Укажите формат бумаги. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".

2. Повторно отправьте задание на печать.

Копии печатаются правильно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

Проверьте, отображается ли на панели управления сообщение об ошибке или сообщение о состоянии.

Отображается сообщение об ошибке или сообщение о состоянии?

Закройте сообщение об ошибке или сообщение о состоянии.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Проверьте качество оригинала документа.

Качество оригинала документа удовлетворительное?

Перейти к шагу 3.

Для повышения качества результирующего изображения увеличьте разрешение сканирования.

Шаг 3

Если при печати на изображении появляются темные дефекты – протрите стекло сканера, а также стекло устройства автоматической подачи чистой тканью без ворса, смоченной в воде.

Стекло сканера чистое?

Перейти к шагу 4.

См. Чистка стекла сканера.

Шаг 4

Передайте задание на печать, потом проверьте проблемы качества печати.

1. В меню «Общие параметры» настройте параметры «Экономичного режима».

2. В меню «Копирование» настройте параметр «Плотность».

3. Если распечатки остаются блеклыми, замените картридж с тонером.

Качество печати удовлетворительное?

Перейти к шагу 5.

См. Неполадки, связанные с качеством печати.

Шаг 5

Проверьте размещение документа или фотографии.

Убедитесь в том, что документ или фотография помещены лицевой стороной на стекло экспонирования в левом верхнем углу.

Правильно ли загружен документ или фотография?

Перейти к шагу 6.

Поместите документ или фотографию в левый верхний угол на стекло сканера лицевой стороной вниз.

Шаг 6

Проверьте параметры копирования.

На экране «Копирование» проверьте, соответствуют ли параметры «Тип содержимого» и «Источник содержимого» сканируемому документу.

Параметры «Тип содержимого» и «Источник содержимого» соответствуют сканируемому документу?

Перейти к шагу 7.

Измените параметры «Тип содержимого» и «Источник содержимого», чтобы они соответствовали сканируемому документу.

Шаг 7

Проверьте комбинации для печати.

1. На панели управления принтера выберите:

   Копирование > Резкость > выберите пониженное значение

   Примечание: Убедитесь в том, что не выбран параметр «Масштабирование».

2. Повторно отправьте задание копирования.

На распечатываемых изображениях появляются дефекты?

Перейти к шагу 8.

Неполадка устранена.

Шаг 8

Проверьте, нет ли на распечатках пропущенного или выцветшего текста.

1. На экране «Копирование» настройте следующие параметры:

   • Резкость—Увеличьте значение параметра «Резкость».

   • Контрастность—Увеличьте значение параметра «Контрастность».

2. Повторно отправьте задание копирования.

На распечатках есть пропущенный или выцветший текст?

Перейти к шагу 9.

Неполадка устранена.

Шаг 9

Проверьте, получается ли выходной документ размытым или передержанным.

1. На экране «Копирование» настройте следующие параметры:

   • Удаление фона—Уменьшите значение текущего параметра.

   • Плотность—Увеличьте значение текущего параметра.

2. Повторно отправьте задание на копирования.

Выходной документ получается размытым или передержанным?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Убедитесь, что между блоком сканера и принтером нет посторонних предметов.

1. Поднимите блок сканера.

2. Устраните препятствие, не позволяющее закрыть блок сканера.

3. Опустите блок сканера на место.

Блок сканера плотно закрыт?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.