Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Máy in có in trang trống hoặc trang trắng không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Lấy vật liệu đóng gói còn lại trên hộp quang ra.

   1. Tháo hộp mực, sau đó tháo hộp quang.

      Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để hộp quang tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng quá 10 phút. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.

      Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn bên dưới hộp quang. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

   2. Kiểm tra hộp quang xem có dấu hiệu hư hỏng không và thay thế nếu cần.

      Lưu ý: Đảm bảo tiếp xúc trống quang dẫn không bị cong hoặc không ở đúng vị trí.

   3. Lắc mạnh hộp quang để phân phối lại mực.

   4. Lắp hộp quang, sau đó lắp hộp mực.

2. In tài liệu.

Máy in có in trang trống hoặc trang trắng không?

Đến bước 3.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

Kiểm tra trạng thái của hộp mực và thay thế nếu cần.

1. Từ màn hình chính, chạm vào Trạng thái/Vật tư > Vật tư.

2. In tài liệu.

Máy in có in trang trống hoặc trang trắng không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Bản in có bị tối không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Tắt máy in, chờ khoảng 10 giây, sau đó bật máy in.

2. Giảm độ tối của mực.

   Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > In > Chất lượng > Độ tối của mực.

3. In tài liệu.

Bản in có bị tối không?

Đến bước 3.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định loại giấy từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

   Lưu ý:

   • Đảm bảo cài đặt khớp với giấy đã nạp.
   • Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt trên bảng điều khiển máy in. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Giấy > Cấu hình khay > Khổ/loại giấy.

2. In tài liệu.

Bản in có bị tối không?

Đến bước 4.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 4

Kiểm tra xem giấy có lớp hoàn thiện thô hoặc ráp không.

Bạn đang in trên giấy ráp hoặc giấy thô?

Đến bước 5.

Đến bước 6.

Bước 5

1. Thay thế giấy ráp bằng giấy thường.

2. In tài liệu.

Bản in có bị tối không?

Đến bước 6.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 6

1. Nạp giấy từ bao giấy mới.

   Lưu ý: Giấy hấp thụ hơi ẩm do độ ẩm cao. Bảo quản giấy trong bao bì ban đầu cho đến khi sẵn sàng sử dụng.

2. In tài liệu.

Bản in có bị tối không?

Đến bước 7.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 7

1. Tháo, sau đó lắp hộp quang.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để hộp quang tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng quá 10 phút. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn bên dưới hộp quang. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

2. In tài liệu.

Bản in có bị tối không?

Đến bước 8.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 8

1. Thay hộp quang.

2. In tài liệu.

Bản in có bị tối không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Các đường mảnh được in chính xác?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

1. Điều chỉnh cài đặt chất lượng bản in.

   1. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > In > Chất lượng > Tăng điểm ảnh > Phông chữ.

   2. Điều chỉnh độ tối của mực thành 7. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > In > Chất lượng > Độ tối của mực.

2. In tài liệu.

Các đường mảnh được in chính xác?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Giấy có bị gập hoặc nhăn không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Nạp giấy từ bao giấy mới.

   Lưu ý: Giấy hấp thụ hơi ẩm do độ ẩm cao. Bảo quản giấy trong bao bì ban đầu cho đến khi sẵn sàng sử dụng.

2. In tài liệu.

Giấy có bị gập hoặc nhăn không?

Đến bước 3.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định loại giấy từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

   Lưu ý:

   • Đảm bảo cài đặt khớp với giấy đã nạp.
   • Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt từ bảng điều khiển máy in. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Giấy > Cấu hình khay > Khổ/loại giấy.

2. In tài liệu.

Giấy có bị gập hoặc nhăn không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Tắt máy in, chờ 10 giây, sau đó bật máy in.

2. Giảm độ tối của mực.

   Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > In > Chất lượng > Độ tối của mực.

3. In tài liệu.

Nền xám có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Nền xám có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 3.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định loại giấy từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

   Lưu ý:

   • Đảm bảo cài đặt khớp với giấy đã nạp.
   • Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt từ bảng điều khiển máy in. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Giấy > Cấu hình khay > Khổ/loại giấy.

2. In tài liệu.

Nền xám có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 4.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 4

1. Tháo, sau đó lắp hộp quang.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để hộp quang tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

2. In tài liệu.

Nền xám có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 5.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 5

1. Cập nhật phần mềm cơ sở của máy in. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Cập nhật phần mềm cơ sở.

2. In tài liệu.

Nền xám có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 6.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 6

1. Thay hộp quang.

2. In tài liệu.

Nền xám có xuất hiện trên bản in không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Điều chỉnh các thanh dẫn giấy trong khay đến đúng vị trí cho giấy đã nạp.

2. In tài liệu.

Lề có chính xác không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định khổ giấy từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

   Lưu ý:

   • Đảm bảo cài đặt khớp với giấy đã nạp.
   • Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt trên bảng điều khiển máy in. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Giấy > Cấu hình khay > Khổ/loại giấy.

2. In tài liệu.

Lề có chính xác không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Bản in có bị nhạt không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Tắt máy in, chờ khoảng 10 giây, sau đó bật máy in.

2. Tăng độ tối của mực.

   Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > In > Chất lượng > Độ tối của mực.

3. In tài liệu.

Bản in có bị nhạt không?

Đến bước 3.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định loại giấy từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

   Lưu ý:

   • Đảm bảo cài đặt khớp với giấy đã nạp.
   • Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt trên bảng điều khiển máy in. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Giấy > Cấu hình khay > Khổ/loại giấy.

2. In tài liệu.

Bản in có bị nhạt không?

Đến bước 4.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 4

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định độ phân giải in từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

2. Đặt độ phân giải là 600 dpi.

3. In tài liệu.

Bản in có bị nhạt không?

Đến bước 5.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 5

1. Tháo hộp quang.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để hộp quang tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

2. Lắc mạnh hộp quang để phân phối lại mực.

3. Lắp hộp quang.

4. Tắt máy in, chờ 10 giây, sau đó bật máy in.

5. In tài liệu.

Bản in có bị nhạt không?

Đến bước 6.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 6

1. Kiểm tra trạng thái của hộp mực.

   Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Báo cáo > Thiết bị > Thống kê thiết bị.

2. Từ phần Thông tin vật tư của các trang được in, hãy kiểm tra trạng thái của hộp mực in.

Hộp mực có gần hết thời gian sử dụng không?

Đến bước 7.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 7

1. Thay hộp mực.

2. In tài liệu.

Bản in có bị nhạt không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Bản in có bị nhiều đốm không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

Kiểm tra xem máy in có bị rò rỉ mực không.

Máy in có bị rò rỉ mực không?

Đến bước 4.

Đến bước 3.

Bước 3

1. Thay hộp mực.

2. In tài liệu.

Bản in có bị nhiều đốm không?

Đến bước 4.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 4

Kiểm tra tình trạng của hộp quang.

Từ màn hình chính, chạm vào Trạng thái/Vật tư > Vật tư.

Hộp quang có gần hết hạn sử dụng không?

Đến bước 5.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 5

1. Thay hộp quang.

2. In tài liệu.

Bản in có bị nhiều đốm không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Giấy có bị quăn không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Điều chỉnh các thanh dẫn trong khay đến đúng vị trí cho giấy đã nạp.

2. In tài liệu.

Giấy có bị quăn không?

Đến bước 3.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định khổ giấy và loại giấy từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

   Lưu ý:

   • Đảm bảo các cài đặt khớp với giấy đã nạp.
   • Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt từ bảng điều khiển máy in.

2. In tài liệu.

Giấy có bị quăn không?

Đến bước 4.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 4

1. Lấy giấy ra khỏi khay rồi lật giấy.

2. In tài liệu.

Giấy có bị quăn không?

Đến bước 5.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 5

1. Nạp giấy từ bao giấy mới.

   Lưu ý: Giấy hấp thụ hơi ẩm do độ ẩm cao. Bảo quản giấy trong bao bì ban đầu cho đến khi sẵn sàng sử dụng.

2. In tài liệu.

Giấy có bị quăn không?

Đến bước 6.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 6

1. Kiểm tra xem giấy đã nạp có được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu giấy không được hỗ trợ, hãy nạp loại giấy được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Giấy có bị quăn không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kéo khay ra.

2. Lấy giấy ra, sau đó nạp giấy trong gói mới vào.

   Lưu ý: Giấy hấp thụ hơi ẩm do độ ẩm cao. Bảo quản giấy trong bao bì ban đầu cho đến khi sẵn sàng sử dụng.

3. Cầm và kéo thanh dẫn hướng giấy đến đúng vị trí đối với cỡ giấy mà bạn đang nạp.

4. Lắp khay vào.

5. In tài liệu.

Bản in bị cong hoặc lệch?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Kiểm tra xem bạn có đang in trên loại giấy được hỗ trợ không.

2. In tài liệu.

Bản in bị cong hoặc lệch?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Máy in có in ra các trang toàn màu đen không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Tháo hộp quang.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để hộp quang tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng quá 10 phút. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn bên dưới hộp quang. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

2. Lấy vật liệu đóng gói bị kẹt trên hộp quang ra.

   Lưu ý: Đảm bảo loại bỏ mọi vật cản giữa trục nạp và trống quang dẫn.

3. Lắp hộp quang.

4. In tài liệu.

Máy in có in ra các trang toàn màu đen không?

Đến bước 3.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

Kiểm tra hộp quang xem có dấu hiệu hư hỏng không.

Hộp quang có bị hư hỏng không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Đến bước 4.

Bước 4

1. Thay hộp quang.

2. In tài liệu.

Máy in có in ra các trang toàn màu đen không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Văn bản hay hình ảnh có bị cắt bỏ không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Tháo hộp quang.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để hộp quang tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng quá 10 phút. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn bên dưới hộp quang. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

2. Lấy vật liệu đóng gói bị kẹt trên hộp quang ra.

   Lưu ý: Đảm bảo loại bỏ mọi vật cản giữa trục nạp và trống quang dẫn.

3. Lắp hộp quang.

4. In tài liệu.

Văn bản hay hình ảnh có bị cắt bỏ không?

Đến bước 3.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

1. Thay hộp quang.

2. In tài liệu.

Văn bản hay hình ảnh có bị cắt bỏ không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Mực có dễ bị bong ra không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định loại giấy từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

   Lưu ý:

   • Đảm bảo cài đặt khớp với giấy đã nạp.
   • Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt trên bảng điều khiển máy in. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Giấy > Cấu hình khay > Khổ/loại giấy.

2. In tài liệu.

Mực có dễ bị bong ra không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Dải sáng ngang có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Tháo, sau đó lắp hộp quang.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để hộp quang tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

2. In tài liệu.

Dải sáng ngang có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 3.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

1. Thay hộp quang.

2. In tài liệu.

Dải sáng ngang có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 4.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 4

1. Tắt máy in, chờ 10 giây, sau đó bật máy in.

2. In tài liệu.

Dải sáng ngang có xuất hiện trên bản in không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Dải sáng dọc có xuất hiện trên bản in không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Đường kẻ dọc màu trắng có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định loại giấy từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

   Lưu ý:

   • Đảm bảo cài đặt khớp với giấy đã nạp.
   • Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt trên bảng điều khiển máy in. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Giấy > Cấu hình khay > Khổ/loại giấy.

2. In tài liệu.

Đường kẻ dọc màu trắng có xuất hiện trên bản in không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Các dải tối dọc có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Tháo hộp mực, sau đó tháo hộp quang.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để hộp quang tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng quá 10 phút. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn bên dưới hộp quang. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

2. Lắp hộp quang, sau đó lắp hộp mực.

3. In tài liệu.

Các dải tối dọc có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 3.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

1. Tháo hộp quang.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để hộp quang tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng quá 10 phút. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn bên dưới hộp quang. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

2. Lấy vật liệu đóng gói bị kẹt trên hộp quang ra.

   Lưu ý: Đảm bảo loại bỏ mọi vật cản giữa trục nạp và trống quang dẫn.

3. Lắp hộp quang.

4. In tài liệu.

Các dải tối dọc có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 4.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 4

1. Kiểm tra xem có ánh sáng lọt vào bên phải máy in không, và di chuyển máy in nếu cần thiết.

2. In tài liệu.

Các dải tối dọc có xuất hiện trên bản in không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Từ màn hình chính, chạm Cài đặt > Khắc phục sự cố > Vệ sinh máy quét

2. In tài liệu.

Các đường hoặc vệt tối dọc có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 3.

Đến bước 2.

Bước 2

1. Sử dụng vải ẩm, mềm, không xơ để lau sạch máy quét. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Vệ sinh máy quét.

2. Sao chép tài liệu bằng ADF.

Các đường hoặc vệt tối dọc có xuất hiện trên bản in không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Các đường hoặc vệt tối dọc có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 4.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 4

1. Tháo, sau đó lắp hộp quang.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để hộp quang tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng quá 10 phút. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn bên dưới hộp quang. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

2. In tài liệu.

Các đường hoặc vệt tối dọc có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 5.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 5

1. Thay hộp quang.

2. In tài liệu.

Các đường hoặc vệt tối dọc có xuất hiện trên bản in không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang sử dụng hộp mực Lexmark chính hãng và được hỗ trợ không.

   Lưu ý: Nếu hộp mực không được hỗ trợ, hãy lắp đặt hộp mực được hỗ trợ.

2. In tài liệu.

Các vệt tối dọc cùng với hình ảnh bị thiếu có xuất hiện trên bản in không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Tháo hộp quang.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không để hộp quang tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng quá 10 phút. Tiếp xúc lâu với ánh sáng có thể gây ra sự cố chất lượng bản in.

   Cảnh báo—Nguy cơ hỏng: Không chạm vào trống quang dẫn bên dưới hộp quang. Làm như vậy có thể ảnh hưởng đến chất lượng của các lệnh in trong tương lai.

2. Lấy vật liệu đóng gói bị kẹt trên hộp quang ra.

   Lưu ý: Đảm bảo loại bỏ mọi vật cản giữa trục nạp và trống quang dẫn.

3. Lắp hộp quang.

4. In tài liệu.

Các vệt tối dọc cùng với hình ảnh bị thiếu có xuất hiện trên bản in không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

Thông qua Trang kiểm tra chất lượng bản in, hãy kiểm tra xem khoảng cách giữa các lỗi lặp lại có bằng mọi giá trị sau đây không:

• 97 mm (3,82 in.)

• 47 mm (1,85 in.)

• 38 mm (1,5 in.)

Khoảng cách giữa các lỗi lặp lại có khớp với mọi phép đo nào không?

Đến bước 2.

Ghi lại khoảng cách, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 2

1. Thay hộp quang.

2. In tài liệu.

Lỗi lặp lại có xuất hiện không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 1

1. Từ tài liệu bạn đang muốn in, hãy mở hộp thoại In, sau đó kiểm tra xem bạn đã chọn đúng máy in chưa.

2. In tài liệu.

Tài liệu đã được in chưa?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

1. Kiểm tra xem máy in có đang bật không.

2. Giải quyết mọi thông báo lỗi xuất hiện trên màn hình.

3. In tài liệu.

Tài liệu đã được in chưa?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 3.

Bước 3

1. Kiểm tra xem các cổng có hoạt động không và các dây cáp có được kết nối chắc chắn với máy tính và máy in hay không.

   Để biết thêm thông tin, hãy xem tài liệu thiết lập đi kèm với máy in.

2. In tài liệu.

Tài liệu đã được in chưa?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 4.

Bước 4

1. Tắt máy in, chờ khoảng 10 giây, sau đó bật máy in.

2. In tài liệu.

Tài liệu đã được in chưa?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 5.

Bước 5

1. Tháo, sau đó lắp lại trình điều khiển in.

2. In tài liệu.

Tài liệu đã được in chưa?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 1

1. Từ bảng điều khiển, kiểm tra xem tài liệu có xuất hiện trong danh sách Lệnh tạm dừng không.

   Lưu ý: Nếu các tài liệu này không được liệt kê, hãy in các tài liệu này bằng tùy chọn In và giữ.

2. In tài liệu.

Tài liệu có được in không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

Lệnh in có thể chứa lỗi định dạng hoặc dữ liệu không hợp lệ.

• Xóa lệnh in, sau đó gửi lại.

• Đối với tập tin PDF, hãy tạo tập tin mới rồi in tài liệu.

Tài liệu có được in không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 3.

Bước 3

Nếu in từ Internet, máy in có thể đọc nhiều tiêu đề lệnh in như các mục trùng lặp.

Đối với người dùng Windows

1. Mở hộp thoại Tùy chọn in.

2. Từ tab In và giữ, nhấp vào Sử dụng In và giữ, sau đó nhấp vào Giữ tài liệu trùng lặp.

3. Nhập mã PIN, sau đó lưu các thay đổi.

4. Gửi lệnh in.

Đối với người dùng Macintosh

1. Lưu và đặt tên khác nhau cho từng lệnh in.

2. Gửi lệnh in riêng lẻ.

Tài liệu có được in không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 4.

Bước 4

1. Xóa một số lệnh tạm dừng để giải phóng bộ nhớ máy in.

2. In tài liệu.

Tài liệu có được in không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 5.

Bước 5

1. Thêm bộ nhớ máy in.

2. In tài liệu.

Tài liệu có được in không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 1

1. Kiểm tra xem bạn có đang in trên đúng loại giấy không.

2. In tài liệu.

Tài liệu có được in trên đúng loại giấy không?

Đến bước 2.

Nạp đúng khổ giấy và loại giấy.

Bước 2

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định khổ giấy và loại giấy từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

   Lưu ý: Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt trên bảng điều khiển máy in. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Giấy > Cấu hình khay > Khổ/loại giấy.

2. Đảm bảo các cài đặt khớp với giấy đã nạp.

3. In tài liệu.

Tài liệu có được in trên đúng loại giấy không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 3.

Bước 3

1. Kiểm tra xem các khay có được liên kết không.

   Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Liên kết khay.

2. In tài liệu.

Tài liệu có được in từ đúng khay không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 1

Đảm bảo cáp máy in được nối chặt với máy in và với máy tính, máy chủ in, tùy chọn, hoặc thiết bị mạng khác.

Máy in có hoạt động chậm không?

Đến bước 2.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 2

1. Đảm bảo máy in không ở Chế độ im lặng.

   Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Thiết bị > Bảo trì > Menu cấu hình > Thao tác thiết bị > Chế độ im lặng.

2. In tài liệu.

Máy in có hoạt động chậm không?

Đến bước 3.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 3

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định độ phân giải in từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

2. Đặt độ phân giải là 600 dpi.

3. In tài liệu.

Máy in có hoạt động chậm không?

Đến bước 4.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 4

1. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > In > Chất lượng > Độ phân giải in.

2. Đặt độ phân giải là 600 dpi.

3. In tài liệu.

Máy in có hoạt động chậm không?

Đến bước 5.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 5

1. Tùy thuộc vào hệ điều hành, xác định loại giấy từ hộp thoại Tùy chọn in hoặc In.

   Lưu ý:

   • Đảm bảo cài đặt khớp với giấy đã nạp.
   • Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt trên bảng điều khiển máy in.
   • Giấy nặng hơn sẽ in chậm hơn.
   • Giấy hẹp hơn khổ thư, A4 và khổ legal có thể in chậm hơn.

2. In tài liệu.

Máy in có hoạt động chậm không?

Đến bước 6.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 6

1. Đảm bảo các cài đặt của máy in về kết cấu và trọng lượng phù hợp với giấy đang được nạp.

   Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Giấy > Cấu hình giấy > Loại giấy.

   Lưu ý: Kết cấu giấy thô nhám và trọng lượng giấy nặng có thể in chậm hơn.

2. In tài liệu.

Máy in có hoạt động chậm không?

Đến bước 7.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 7

Xóa lệnh tạm dừng.

Máy in có hoạt động chậm không?

Đến bước 8.

Vấn đề đã được giải quyết.

Bước 8

1. Đảm bảo máy in không quá nóng.

   Lưu ý:

   • Để máy in nguội xuống sau một lệnh in dài.
   • Tuân thủ nhiệt độ môi trường khuyến nghị cho máy in. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chọn vị trí cho máy in.

2. In tài liệu.

Máy in có hoạt động chậm không?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Vấn đề đã được giải quyết.