Bước 1

1. Kiểm tra xem máy in có đang bật không.

2. Truy cập Máy chủ web nhúng (EWS) của máy in.

Bạn có thể mở EWS không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

1. Đảm bảo địa chỉ IP của máy in chính xác.

   Lưu ý:

   • Xem địa chỉ IP trên màn hình chính.
   • Địa chỉ IP xuất hiện dưới dạng bốn bộ số được phân tách bằng dấu chấm, chẳng hạn như 123.123.123.123.

2. Truy cập EWS.

Bạn có thể mở EWS không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 3.

Bước 3

1. Đảm bảo bạn đã cài đặt trình duyệt được hỗ trợ:

   • Internet Explorer phiên bản 11 trở lên

   • Microsoft Edge

   • Safari phiên bản 6 trở lên

   • Google Chrome^TM phiên bản 32 trở lên

   • Mozilla Firefox phiên bản 24 trở lên

2. Truy cập EWS.

Bạn có thể mở EWS không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 4.

Bước 4

1. Kiểm tra xem kết nối mạng có hoạt động không.

   Lưu ý: Nếu kết nối không hoạt động, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn.

2. Truy cập EWS.

Bạn có thể mở EWS không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 5.

Bước 5

1. Đảm bảo đã kết nối an toàn cáp với máy in và máy chủ in. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem tài liệu đính kèm với máy chủ in.

2. Truy cập EWS.

Bạn có thể mở EWS không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 6.

Bước 6

1. Kiểm tra xem máy chủ ủy nhiệm web có bị tắt không.

   Lưu ý: Nếu máy chủ bị tắt, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn.

2. Truy cập EWS.

Bạn có thể mở EWS không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bước 1

Đảm bảo đã đặt Bộ điều hợp đang hoạt động thành Tự động.

Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Mạng/cổng > Tổng quan về mạng > Bộ điều hợp hoạt động > Tự động.

Máy in có thể kết nối với mạng Wi-Fi không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 2.

Bước 2

Kiểm tra xem đã chọn đúng mạng Wi-Fi hay chưa.

Lưu ý: Một số bộ định tuyến có thể chia sẻ SSID mặc định.

Bạn có đang kết nối với đúng mạng Wi-Fi chưa?

Đến bước 4.

Đến bước 3.

Bước 3

Kết nối đúng mạng Wi-Fi. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Kết nối máy in với mạng Wi-Fi.

Máy in có thể kết nối với mạng Wi-Fi không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 4.

Bước 4

Kiểm tra chế độ bảo mật không dây.

Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt > Mạng/cổng > Không dây > Chế độ bảo mật không dây.

Đã chọn đúng chế độ bảo mật không dây chưa?

Đến bước 6.

Đến bước 5.

Bước 5

Chọn chế độ bảo mật không dây chính xác.

Máy in có thể kết nối với mạng Wi-Fi không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Đến bước 6.

Bước 6

Đảm bảo đã nhập đúng mật khẩu mạng.

Lưu ý: Lưu ý khoảng trắng, số và cách viết hoa trong mật khẩu.

Máy in có thể kết nối với mạng Wi-Fi không?

Vấn đề đã được giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.