Risoluzione dei problemi di copia

La fotocopiatrice non risponde

Azione

No

Passaggio 1

Controllare se è presente un messaggio di errore o di stato sul display.


È presente un messaggio di errore o di stato?

Eliminare il messaggio di errore o di stato.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra.


Il cavo di alimentazione è collegato alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra?

Andare al passaggio 3.

Collegare il cavo di alimentazione alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra.

Passaggio 3

Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.


Compaiono i messaggi Prova automatica in corso e Pronta?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.


Copie di documenti o di foto parziali

Azione

No

Passaggio 1

Controllare la posizione del documento o della foto.

Accertarsi che il documento o la foto sia rivolto verso il basso sul vetro dello scanner e posizionato nell'angolo in alto a sinistra.


Il documento o la foto sono caricati correttamente?

Andare al passaggio 2.

Posizionare il documento o la foto con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro dello scanner nell'angolo in alto a sinistra.

Passaggio 2

Controllare che l'impostazione del formato carta corrisponda al formato della carta caricata nel vassoio:

Dal menu Carta del pannello di controllo della stampante, controllare l'impostazione Formato carta.


L'impostazione per il formato carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Modificare l'impostazione del formato carta per allinearla alla carta caricata nel vassoio oppure caricare il vassoio con la carta corrispondente all'impostazione del formato carta.

Passaggio 3

  1. Specificare il formato della carta. A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

  2. Inviare nuovamente il processo di stampa.


Le copie vengono stampate correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.


Scarsa qualità di copia

Azione

No

Passaggio 1

Assicurarsi che sul display non venga visualizzato un errore o un messaggio di stato.


Viene visualizzato un messaggio di errore o di stato?

Eliminare il messaggio di errore o di stato.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Verificare la qualità del documento originale.


La qualità del documento originale è soddisfacente?

Andare al passaggio 3.

Aumentare l'impostazione di risoluzione di acquisizione per un risultato di qualità superiore.

Passaggio 3

Se sulle stampe vengono visualizzati segni scuri, pulire il vetro dello scanner e il vetro dell'ADF utilizzando un panno umido, pulito e privo di lanugine.


Il vetro dello scanner è pulito?

Andare al passaggio 4.

Vedere Pulizia del vetro dello scanner.

Passaggio 4

Inviare un processo di stampa, quindi verificare la presenza di problemi relativi alla qualità di stampa.

  1. Nel menu Impostazioni generali, regolare le impostazioni Modalità Eco.

  2. Nella schermata Copia, regolare l'impostazione dell'intensità.

  3. Se la qualità di stampa non migliora, sostituire la cartuccia di toner.


La qualità di stampa è soddisfacente?

Andare al passaggio 5.

Vedere Problemi di qualità di stampa.

Passaggio 5

Controllare la posizione del documento o della foto.

Accertarsi che il documento o la foto sia rivolto verso il basso sul vetro dello scanner e posizionato nell'angolo in alto a sinistra.


Il documento o la foto sono caricati correttamente?

Andare al passaggio 6.

Posizionare il documento o la foto con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro dello scanner nell'angolo in alto a sinistra.

Passaggio 6

Controllare le impostazioni relative alla copia.

Nella schermata Copia, controllare che le impostazioni Tipo di contenuto e Origine contenuto siano corrette per il documento da acquisire.


Le impostazioni Tipo di contenuto e Origine contenuto sono corrette per il documento da acquisire?

Andare al passaggio 7.

Modificare le impostazioni Tipo di contenuto o Origine contenuto per allinearle al documento da acquisire.

Passaggio 7

Controllare la presenza di motivi sulle stampe.

  1. Dalla schermata Copia, selezionare:

    Opzioni avanzate > Immagine avanzata > Nitidezza > selezionare un valore inferiore

    Nota: Verificare che non sia selezionata alcuna proporzione.

  2. Inviare nuovamente il processo di copia.


Vengono visualizzati dei motivi sulle stampe?

Andare al passaggio 8.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 8

Controllare se sulle stampe manca del testo oppure questo risulta sbiadito.

  1. Dalla schermata Copia, selezionare:

    Opzioni avanzate > Immagine avanzata

  2. Regolare le impostazioni:

    • Nitidezza: aumentare l'impostazione corrente.

    • Contrasto: aumentare l'impostazione corrente.

  3. Inviare nuovamente il processo di copia.


Sulle stampe manca del testo o questo risulta sbiadito?

Andare al passaggio 9.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 9

Assicurarsi che la stampa non appaia scolorita o sovraesposta.

  1. Dalla schermata Copia, selezionare:

    Opzioni avanzate > Immagine avanzata

  2. Regolare le impostazioni come segue:

    • Rimozione sfondo: ridurre l'impostazione corrente.

    • Dettagli ombreggiatura - ridurre l'impostazione corrente.

  3. Inviare nuovamente il processo di copia.


Le pagine stampate risultano scolorite o sovraesposte?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.


L'unità scanner non si chiude

Azione

No

Assicurarsi che non vi siano ostacoli tra l'unità scanner e la stampante.

  1. Sollevare l'unità scanner.

  2. Rimuovere eventuali ostacoli che impediscono all'unità scanner di chiudersi.

  3. Abbassare l'unità scanner.


L'unità scanner si è chiusa correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.