Azione | Sì | No |
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Passaggio 1 Controllare se è presente un messaggio di errore o di stato sul display. È presente un messaggio di errore o di stato? | Eliminare il messaggio di errore o di stato. | Andare al passaggio 2. |
Passaggio 2 Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra. Il cavo di alimentazione è collegato alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra? | Andare al passaggio 3. | Collegare il cavo di alimentazione alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra. |
Passaggio 3 Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla. Compaiono i messaggi e ? | Il problema è stato risolto. | Contatto contatti e customer care. |
Azione | Sì | No |
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Passaggio 1 Controllare la posizione del documento o della foto.
Il documento o la foto sono caricati correttamente? | Andare al passaggio 2. | Posizionare il documento o la foto con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro dello scanner nell'angolo in alto a sinistra. |
Passaggio 2 Controllare che l'impostazione del formato carta corrisponda al formato della carta caricata nel vassoio:
L'impostazione per il formato carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio? | Andare al passaggio 3. | Modificare l'impostazione del formato carta per allinearla alla carta caricata nel vassoio oppure caricare il vassoio con la carta corrispondente all'impostazione del formato carta. |
Passaggio 3
Le copie vengono stampate correttamente? | Il problema è stato risolto. | Contatto contatti e customer care. |
Azione | Sì | No |
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Passaggio 1 Assicurarsi che sul display non venga visualizzato un errore o un messaggio di stato. Viene visualizzato un messaggio di errore o di stato? | Eliminare il messaggio di errore o di stato. | Andare al passaggio 2. |
Passaggio 2 Verificare la qualità del documento originale. La qualità del documento originale è soddisfacente? | Andare al passaggio 3. | Aumentare l'impostazione di risoluzione di acquisizione per un risultato di qualità superiore. |
Passaggio 3 Se sulle stampe vengono visualizzati segni scuri, pulire il vetro dello scanner e il vetro dell'ADF utilizzando un panno umido, pulito e privo di lanugine. Il vetro dello scanner è pulito? | Andare al passaggio 4. | Vedere Pulizia del vetro dello scanner. |
Passaggio 4 Inviare un processo di stampa, quindi verificare la presenza di problemi relativi alla qualità di stampa.
La qualità di stampa è soddisfacente? | Andare al passaggio 5. | Vedere Problemi di qualità di stampa. |
Passaggio 5 Controllare la posizione del documento o della foto.
Il documento o la foto sono caricati correttamente? | Andare al passaggio 6. | Posizionare il documento o la foto con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro dello scanner nell'angolo in alto a sinistra. |
Passaggio 6 Controllare le impostazioni relative alla copia.
Le impostazioni Tipo di contenuto e Origine contenuto sono corrette per il documento da acquisire? | Andare al passaggio 7. | Modificare le impostazioni Tipo di contenuto o Origine contenuto per allinearle al documento da acquisire. |
Passaggio 7 Controllare la presenza di motivi sulle stampe.
Vengono visualizzati dei motivi sulle stampe? | Andare al passaggio 8. | Il problema è stato risolto. |
Passaggio 8 Controllare se sulle stampe manca del testo oppure questo risulta sbiadito.
Sulle stampe manca del testo o questo risulta sbiadito? | Andare al passaggio 9. | Il problema è stato risolto. |
Passaggio 9 Assicurarsi che la stampa non appaia scolorita o sovraesposta.
Le pagine stampate risultano scolorite o sovraesposte? | Contatto contatti e customer care. | Il problema è stato risolto. |
Azione | Sì | No |
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Assicurarsi che non vi siano ostacoli tra l'unità scanner e la stampante.
L'unità scanner si è chiusa correttamente? | Il problema è stato risolto. | Contatto contatti e customer care. |