작업 | 예 | 아니오 |
|---|---|---|
1 단계 작업을 스캔하기 전에 프린터가 켜져 있고 프린터 디스플레이에 가 표시되는지 확인하십시오. 작업 스캔 전 가 표시됩니까? | 3단계로 이동합니다. | 2 단계로 이동합니다. |
2 단계 프린터를 끄고 10초 정도 기다렸다가 다시 켭니다. 프린터 디스플레이에 오류 메시지가 표시됩니까? | 오류 메시지를 지우십시오. | 3 단계로 이동합니다. |
3 단계 프린터 케이블이 올바르게 연결되었는지 확인하려면 프린터 및 인쇄 서버와의 케이블 연결을 확인합니다.
프린터와 인쇄 서버의 케이블이 단단하게 연결되어 있습니까? | 연락처 고객 지원을 확인하십시오. | 케이블을 단단하게 연결합니다. |
작업 | 예 | 아니오 |
|---|---|---|
문서 또는 사진 위치를 확인합니다.
문서 또는 사진을 제대로 넣었습니까? | 연락처 고객 지원을 확인하십시오. | 문서 또는 사진을 왼쪽 상단 모서리에 맞춰 스캔할 면을 아래로 하여 스캐너 유리에 올려 놓습니다. |
작업 | 예 | 아니오 |
|---|---|---|
1 단계 디스플레이에 오류 메시지가 표시되는지 확인합니다. 프린터 디스플레이에 오류 메시지가 표시됩니까? | 오류 메시지를 지웁니다. | 2 단계로 이동합니다. |
2 단계 원본 문서의 품질을 확인합니다. 원본 문서의 품질이 만족스럽습니까? | 3 단계로 이동합니다. | 출력 품질을 높이려면 스캔 해상도 설정을 늘리십시오. |
3 단계 깨끗하고 마른 보푸라기가 없는 천으로 스캐너 유리 및 ADF 유리를 닦으십시오. 스캐너 유리가 깨끗합니까? | 4 단계로 이동합니다. | 스캐너 유리 청소을 참조하십시오. |
4 단계 문서 또는 사진의 배치를 확인합니다.
문서 또는 사진을 올바르게 넣었습니까? | 5 단계로 이동합니다. | 스캔할 면이 밑으로 가도록 하여 문서 또는 사진을 스캐너 유리 왼쪽 상단 구석에 놓습니다. |
5 단계 인쇄 작업을 전송하고 인쇄 품질 문제가 있는지 확인합니다.
인쇄 품질이 만족스럽습니까? | 6 단계로 이동합니다. | 인쇄 품질 문제을 참조하십시오. |
6 단계 스캔 설정을 확인합니다.
콘텐츠 유형 및 콘텐츠 원본 설정이 스캔 중인 문서에 올바릅니까? | 7 단계로 이동합니다. | 스캔 중인 문서와 일치하도록 콘텐츠 유형 및 콘텐츠 원본 설정을 변경하십시오. |
7 단계 출력 품질을 높이려면 스캔 해상도 설정을 늘리십시오. 해상도를 늘려서 출력 품질이 향상되었습니까? | 문제가 해결되었습니다. | 연락처 고객 지원. |
작업 | 예 | 아니오 |
|---|---|---|
1 단계 케이블 연결 점검
케이블이 단단히 연결되었습니까? | 2 단계로 이동합니다. | 케이블을 제대로 연결합니다. |
2 단계 파일 이름이 이미 사용 중인 이름인지 확인합니다. 파일 이름이 이미 사용되었습니까? | 파일 이름을 변경합니다. | 3 단계로 이동합니다. |
3 단계 스캔하려는 문서 또는 사진을 다른 응용 프로그램에서 열었거나 다른 사용자가 사용 중이 아닌지 확인합니다. 스캔하려는 파일을 다른 응용 프로그램 또는 사용자가 열었습니까? | 스캔하려는 파일을 닫으십시오. | 4 단계로 이동합니다. |
4 단계 대상 구성 설정에서 시간 표시 추가 또는 기존 파일에 덮어쓰기 확인란을 선택했는지 확인합니다. 대상 구성 설정에서 시간 표시 추가 또는 기존 파일에 덮어쓰기 확인란이 선택되어 있습니까? | 연락처 고객 지원. | 대상 구성 설정에서 시간 표시 추가 또는 기존 파일에 덮어쓰기 확인란을 선택합니다. |
작업 | 예 | 아니오 |
|---|---|---|
스캐너 장치에 장애물이 있는지 확인합니다.
스캐너 장치가 제대로 닫혔습니까? | 문제가 해결되었습니다. | 연락처 고객 지원을 확인하십시오. |
작업 | 예 | 아니오 |
|---|---|---|
1 단계 스캔을 방해하는 기타 응용 프로그램이 있는지 확인합니다.
스캔 시간이 오래 걸리거나 컴퓨터 작동이 중단됩니까? | 2 단계로 이동합니다. | 문제가 해결되었습니다. |
2 단계 낮은 스캔 해상도를 선택하십시오. 스캔 시간이 오래 걸리거나 컴퓨터 작동이 중단됩니까? | 연락처 고객 지원을 확인하십시오. | 문제가 해결되었습니다. |
작업 | 예 | 아니오 |
|---|---|---|
1 단계 프린터를 켰는지 확인합니다. 프린터가 켜져 있습니까? | 2 단계로 이동합니다. | 프린터를 켭니다. |
2 단계 프린터 케이블이 프린터와 컴퓨터, 인쇄 서버, 옵션 또는 기타 네트워크 장치에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 프린터 케이블이 프린터와 컴퓨터, 인쇄 서버, 옵션 또는 기타 네트워크 장치에 제대로 연결되어 있습니까? | 3 단계로 이동합니다. | 프린터 케이블을 프린터와 컴퓨터, 인쇄 서버, 옵션 또는 기타 네트워크 장치에 제대로 연결합니다. |
3 단계 전원 코드가 프린터에 연결되어 있고, 올바르게 접지된 전기 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다. 전원 코드가 프린터 및 올바르게 접지된 전기 콘센트에 연결되어 있습니까? | 4 단계로 이동합니다. | 전원 코드를 프린터와 적절히 접지된 콘센트에 연결합니다. |
4 단계 스위치나 차단기에서 전기 콘센트를 껐는지 확인합니다. 스위치나 차단기로 전기 콘센트가 꺼져 있습니까? | 스위치나 차단기를 켭니다. | 5 단계로 이동합니다. |
5 단계 프린터가 서지 보호기, 무정전 전원 공급 장치, 또는 연장 코드에 연결되어 있지 않은지 확인합니다. 프린터가 서지 보호기, 무정전 전원 공급 장치 또는 연장 코드에 연결되어 있습니까? | 프린터 전원 코드를 올바르게 접지된 전기 콘센트에 바로 연결합니다. | 6 단계로 이동합니다. |
6 단계 콘센트에 다른 전기 장치가 연결되어 있는지 확인합니다. 다른 전기 장치가 작동합니까? | 다른 전기 장치의 코드를 뺀 다음 프린터를 켭니다. 프린터가 작동하지 않는 경우 다른 전기 장치를 다시 연결하고 6단계로 이동합니다. | 7 단계로 이동합니다. |
7 단계 프린터를 끄고 10초 정도 기다렸다가 다시 켭니다. 프린터 및 스캐너가 작동합니까? | 문제가 해결되었습니다. | 연락처 고객 지원을 확인하십시오. |