手順 1

ジョブをスキャンする前に、プリンタの電源が入り、プリンタディスプレイに［準備完了］が表示されていることを確認します。

ジョブをスキャンする前に、［準備完了］が表示されますか。

手順 3 に進みます。

手順 2 に進みます。

手順 2

プリンタの電源を切り、約 10 秒間待機してから、プリンタの電源を入れます。

プリンタディスプレイにエラーメッセージが表示されますか。

エラーメッセージを消してください。

手順 3 に進みます。

手順 3

プリンタとプリントサーバー間のケーブルの接続をチェックし、しっかり固定されているか確認してください。

詳細については、プリンタに同梱されているセットアップマニュアルを参照してください。

プリンタとプリントサーバー間はケーブルで確実に接続されていますか。

カスタマサポートに問い合わせてください。

ケーブルを確実に接続します。

文書または写真の位置を確認します。

文書または写真が原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットされているか確認してください。

文書または写真が正しくセットされていますか。

カスタマサポートに問い合わせてください。

コピーする面を下にして文書または写真を原稿台ガラスの左上端にセットします。

手順 1

ディスプレイにエラーメッセージが表示されているか確認します。

プリンタのディスプレイにエラーメッセージが表示されていますか。

エラーメッセージを消去します。

手順 2 に進みます。

手順 2

原稿の質をチェックしてください。

オリジナル原稿の質に問題はありませんか。

手順 3 に進みます。

印刷物の品質を高めるためスキャンの解像度設定を上げます。

手順 3

水で湿らせた清潔で糸くずの出ない布を使用して、原稿台ガラスおよび ADF ガラスを清掃します。

原稿台は清掃されていますか。

手順 4 に進みます。

原稿台ガラスを清掃する を参照してください。

手順 4

文書または写真の置き方を確認します。

文書または写真が原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットされているか確認してください。

文書または写真は正しくセットされていますか。

手順 5 に進みます。

文書または写真を、原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットします。

手順 5

印刷ジョブを送信し、印刷品質に問題がないか確認します。

• ［コピー］メニューから、トナーの濃さを調整します。

• 印刷の色あせが激しい場合は、トナーカートリッジを交換します。

印刷品質に問題はありませんか。

手順 6 に進みます。

印刷品質の問題 を参照してください。

手順 6

スキャン設定を確認します。

［スキャン］画面で、［内容タイプ］と［内容のソース］の設定が、スキャンする文書に合っていることを確認します。

［内容タイプ］と［内容のソース］の設定はスキャンする文書に合っていますか。

手順 7 に進みます。

［内容タイプ］と［内容のソース］の設定を、スキャンする文書に合わせて変更します。

手順 7

印刷物の品質を高めるためスキャンの解像度設定を上げます。

解像度を上げたことで印刷物の品質は高くなりましたか。

問題は解決しました。

カスタマサポートにお問い合わせください。

手順 1

ケーブル接続をチェックします。

イーサネットまたはUSBケーブルがコンピュータおよびプリンタにしっかりと接続されているか確認してください。

ケーブルはしっかりと接続されていますか。

手順 2 に進みます。

ケーブルを正しく接続します。

手順 2

ファイル名が既に使用中かどうかを確認します。

ファイル名が既に使用中ですか。

ファイル名を変更します。

手順 3 に進みます。

手順 3

スキャンする文書または写真が別のアプリケーションで開いていたり、別のユーザーが使用しているかどうかを確認します。

スキャンしたいファイルを別のアプリケーションまたはユーザーが開いていますか。

スキャンするファイルを閉じます。

手順 4 に進みます。

手順 4

送信先構成で［タイムスタンプを追加］または［既存のファイルを上書き］が選択されているかどうかを確認してください。

送信先構成で［タイムスタンプを追加］または［既存のファイルを上書き］が選択されていますか。

カスタマサポートに問い合わせてください。

送信先構成で［タイムスタンプを追加］または［既存のファイルを上書き］を選択します。

スキャナユニットに障害物があるかどうかを確認します。

1. スキャナユニットを持ち上げます。

2. スキャナユニットが開く原因となる障害物を取り除きます。

3. スキャナユニットを下げます。

スキャナユニットが正しく閉じましたか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

手順 1

他のアプリケーションがスキャンに干渉しているかどうかを確認します。

使用していないアプリケーションをすべて終了させてください。

まだスキャンに時間がかかり過ぎるか、コンピュータがフリーズしますか。

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

スキャンの解像度を下げてください。

まだスキャンに時間がかかり過ぎるか、コンピュータがフリーズしますか。

カスタマサポートに問い合わせてください。

問題は解決しました。

手順 1

プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。

プリンタの電源が入っていますか。

手順 2 に進みます。

プリンタの電源を入れます。

手順 2

プリンタのケーブルがしっかりプリンタとコンピュータ、プリントサーバー、オプション、その他のネットワーク機器に取り付けられているかどうかを確認します。

プリンタのケーブルがしっかりプリンタとコンピュータ、プリントサーバー、オプション、その他のネットワーク機器に取り付けられていますか。

手順 3 に進みます。

プリンタのケーブルをしっかりプリンタとコンピュータ、プリントサーバー、オプション、その他のネットワーク機器に取り付けます。

手順 3

プリンタが適切に接地された電気コンセントに電源コードで接続されているかを確認します。

プリンタが適切に接地された電気コンセントに電源コードで接続されていますか。

手順 4 に進みます。

プリンタを適切に接地された電気コンセントに電源コードで接続します。

手順 4

電気コンセントがスイッチやブレーカーで遮断されているかどうかを確認します。

電気コンセントがスイッチやブレーカーで遮断されていますか。

スイッチを入れるかブレーカーをリセットします。

手順 5 に進みます。

手順 5

プリンタがサージ保護装置、無停電電源装置、または延長コードに接続されているかどうかを確認します。

プリンタがサージ保護装置、無停電電源装置、または延長コードに接続されていますか。

プリンタを正しく接地されたコンセントに接続します。

手順 6 に進みます。

手順 6

コンセントに接続した他の電気機器を確認します。

他の電源機器は動作していますか。

他の電源機器をコンセントから取り外し、プリンタの電源を入れます。プリンタが動作しない場合、他の電源機器を再度接続し、手順 6 に進みます。

手順 7 に進みます。

手順 7

プリンタの電源を切り、約 10 秒間待機してから、プリンタの電源を入れます。

プリンタとスキャナは動作していますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。