Trinn 1

Kontroller at skriveren er slått på og at meldingen Klar vises på skriverskjermen før du skanner en jobb.

Vises meldingen Klar før du skanner jobben?

Gå til trinn 3.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

Slå av skriveren, vent i cirka ti sekunder, og slå den på igjen.

Vises det en feilmelding på skriverskjermen?

Fjern feilmeldingen.

Gå til trinn 3.

Trinn 3

Kontroller at skriverkabelen er godt festet i skriveren og printserveren.

Se installeringsdokumentasjonen som fulgte med skriveren hvis du vil ha mer informasjon.

Er skriverkabelen godt festet i skriveren og printserveren?

Kontakt brukerstøtte.

Fest kablene godt.

Sjekk plasseringen av dokumentet eller fotografiet.

Kontroller at dokumentet eller bildet ligger med forsiden ned i øverste venstre hjørne på skannerglassplaten.

Er dokumentet eller fotografiet lagt inn på riktig måte?

Kontakt brukerstøtte.

Legg dokumentet eller fotografiet med forsiden ned øverst til venstre på skannerglassplaten.

Trinn 1

Kontroller om det vises en feilmelding på skjermen.

Vises det en feilmelding på skriverskjermen?

Fjern feilmeldingen.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

Kontroller kvaliteten på originaldokumentet.

Er kvaliteten på originaldokumentet tilfredsstillende?

Gå til trinn 3.

Øk skanneoppløsningen for å forbedre kvaliteten på utskriften.

Trinn 3

Rengjør skannerglassplaten og ADF-glassplaten med en ren, lofri klut fuktet med vann.

Er skannerglassplaten ren?

Gå til trinn 4.

Se Rengjøre skannerglassplaten.

Trinn 4

Sjekk plasseringen av dokumentet eller fotografiet.

Kontroller at dokumentet eller bildet ligger med forsiden ned i øverste venstre hjørne på skannerglassplaten.

Er dokumentet eller fotografiet lagt inn på riktig måte?

Gå til trinn 5.

Legg dokumentet eller fotografiet med forsiden ned øverst til venstre på skannerglassplaten.

Trinn 5

Send en utskriftsjobb, og sjekk deretter om det er problemer med utskriftskvaliteten.

• Juster tonermørkheten på Kopier-menyen.

• Når utskriften blir svak, må du bytte tonerkassett.

Er utskriftskvaliteten tilfredsstillende?

Gå til trinn 6.

Se Problemer med utskriftskvalitet.

Trinn 6

Kontroller skanneinnstillingene.

Kontroller at innstillingene for Innholdstype og Innholdskilde på skanneskjermen er riktige for dokumentet som skal skannes.

Er innstillingene for Innholdstype og Innholdskilde på kopieringsskjermen riktige for dokumentet som skal skannes?

Gå til trinn 7.

Endre innstillingene for Innholdstype og Innholdskilde slik at de samsvarer med innstillingene for dokumentet som skal skannes.

Trinn 7

Øk skanneoppløsningen for å forbedre kvaliteten på utskriften.

Førte den økte oppløsningen til bedre utskriftskvalitet?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte.

Trinn 1

Kontroller kabeltilkoblingene.

Kontroller at Ethernet-kabelen eller USB-kabelen er satt ordentlig inn i datamaskinen og skriveren.

Er kablene festet ordentlig?

Gå til trinn 2.

Koble til kablene.

Trinn 2

Kontroller om filnavnet brukes fra før.

Er filnavnet i bruk fra før?

Endre filnavnet.

Gå til trinn 3.

Trinn 3

Kontroller om dokumentet eller fotografiet som du vil skanne er åpnet i et annet program eller blir brukt av en annen bruker.

Er filen som du vil skanne åpnet i et annet program eller av en annen bruker?

Lukk filen som du skanner.

Gå til trinn 4.

Trinn 4

Kontroller om enten avkrysningsboksen for Legg til tidsstempel eller Overskriv eksisterende fil er valgt i konfigurasjonsinnstillingene for målet.

Er avkrysningsboksen for Legg til tidsstempel eller Overskriv eksisterende fil valgt i konfigurasjonsinnstillingene for målet?

Kontakt brukerstøtte.

Velg avkrysningsboksen for Legg til tidsstempel eller Overskriv eksisterende fil i konfigurasjonsinnstillingene for målet.

Kontroller om det finnes hindringer i skannerenheten.

1. Løft skannerenheten.

2. Fjern eventuelle gjenstander som holder skannerenheten åpen.

3. Senk skannerenheten.

Ble skannerenheten lukket på riktig måte?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte.

Trinn 1

Kontroller om andre programmer fyrstyrrer skanningen.

Lukk alle programmer som ikke er i bruk.

Tar skanning fortsatt lang tid eller gjør at datamaskinen stopper opp?

Gå til trinn 2.

Problemet er løst.

Trinn 2

Velg en lavere skanneoppløsning.

Tar skanning fortsatt lang tid eller gjør at datamaskinen stopper opp?

Kontakt brukerstøtte.

Problemet er løst.

Trinn 1

Kontroller at skriveren er slått på

Er skriveren slått på?

Gå til trinn 2.

Slå på skriveren.

Trinn 2

Kontroller om skriverledningen er koblet til skriveren og datamaskinen, utskriftsserveren, tilleggsutstyret eller annen nettverksenhet.

Er skriverkabelen koblet til skriveren og datamaskinen, utskriftsserveren, tilleggsutstyret eller annen nettverksenhet?

Gå til trinn 3.

Koble skriverkabelen til skriveren og datamaskinen, utskriftsserveren, tilleggsutstyret eller annen nettverksenhet.

Trinn 3

Kontroller at strømledningen er koblet til skriveren og et jordet strømuttak.

Er strømledningen koblet til skriveren og et jordet strømuttak?

Gå til trinn 4.

Koble strømledningen til skriveren og et jordet strømuttak.

Trinn 4

Kontroller om stikkontakten er slått av med en bryter eller sikring.

Er stikkontakten slått av med en bryter eller sikring?

Slå på bryteren eller tilbakestill sikringen.

Gå til trinn 5.

Trinn 5

Kontroller om skriveren er koblet til et overspenningsvern, UPS-enheter eller skjøteledninger.

Er skriveren koblet til et overspenningsvern, UPS-enheter eller skjøteledninger?

Koble strømledningen direkte til et jordet strømuttak.

Gå til trinn 6.

Trinn 6

Kontroller annet elektrisk utstyr som er koblet til stikkontakten.

Fungerer annet elektrisk utstyr?

Koble fra det andre elektriske utstyret, og slå på skriveren. Hvis skriveren ikke fungerer, kobler du til det andre elektriske utstyret på nytt, og deretter går du til trinn 6.

Gå til trinn 7.

Trinn 7

Slå av skriveren, vent i cirka ti sekunder, og slå den på igjen.

Fungerer skriveren og skanneren?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte.