Działanie | Tak | Nie |
|---|---|---|
Etap 1 Przed zadaniem skanowania upewnij się, że drukarka jest włączona i na jej wyświetlaczu pojawił się komunikat . Czy przed zadaniem skanowania pojawia się komunikat ? | Przejdź do punktu 3. | Przejdź do punktu 2. |
Etap 2 Wyłącz drukarkę, zaczekaj około 10 sekund, a następnie włącz ją ponownie. Czy na wyświetlaczu drukarki pojawił się komunikat o błędzie? | Usuń komunikat o błędzie. | Przejdź do punktu 3. |
Etap 3 Sprawdź podłączenie kabli do drukarki i do serwera druku, aby upewnić się, że są one prawidłowo zamocowane.
Czy kable są prawidłowo podłączone do drukarki i serwera druku ? | Kontakt: obsługa klienta. | Dociśnij połączenia kabli. |
Działanie | Tak | Nie |
|---|---|---|
Sprawdź ułożenie dokumentu lub fotografii.
Czy dokument lub fotografia są załadowane prawidłowo? | Kontakt: obsługa klienta. | Umieść dokument lub fotografię w lewym górnym rogu szyby skanera, stroną zadrukowaną skierowaną w dół. |
Działanie | Tak | Nie |
|---|---|---|
Etap 1 Sprawdź, czy na wyświetlaczu pojawił się komunikat o błędzie. Czy na wyświetlaczu drukarki pojawił się komunikat o błędzie? | Usuń komunikat o błędzie. | Przejdź do punktu 2. |
Etap 2 Sprawdź jakość oryginalnego dokumentu. Czy jakość oryginalnego dokumentu jest zadowalająca? | Przejdź do punktu 3. | Zwiększ rozdzielczość skanowania, aby otrzymać obraz o wyższej jakości. |
Etap 3 Przetrzyj szybę skanera i automatycznego podajnika dokumentów, używając do tego celu czystej, niestrzępiącej się szmatki zwilżonej wodą. Czy szyba skanera jest czysta? | Przejdź do punktu 4. | Patrz sekcja Czyszczenie szyby skanera. |
Etap 4 Sprawdź ułożenie dokumentu lub fotografii.
Czy dokument lub fotografia są załadowane prawidłowo? | Przejdź do punktu 5. | Umieść dokument lub fotografię w lewym górnym rogu szyby skanera, stroną zadrukowaną skierowaną w dół. |
Etap 5 Wyślij zadanie drukowania i sprawdź, czy występują problemy z jakością druku.
Czy jakość wydruku jest zadowalająca? | Przejdź do punktu 6. | Patrz sekcja Problemy z jakością wydruku. |
Etap 6 Sprawdź ustawienia skanowania.
Czy ustawienia Typ zawartości i Źródło zawartości są odpowiednie dla skanowanego dokumentu? | Przejdź do punktu 7. | Zmień ustawienia Typ zawartości i Źródło zawartości, aby dostosować je do skanowanego dokumentu. |
Etap 7 Zwiększ rozdzielczość skanowania, aby otrzymać obraz o wyższej jakości. Czy zwiększenie rozdzielczości pozwoliło uzyskać wyższą jakość? | Problem został rozwiązany. | Skontaktuj się z obsługą klienta. |
Działanie | Tak | Nie |
|---|---|---|
Etap 1 Sprawdź połączenia kablowe.
Czy kable są prawidłowo podłączone? | Przejdź do punktu 2. | Podłącz kable prawidłowo. |
Etap 2 Sprawdź, czy nazwa pliku jest już w użyciu. Czy nazwa pliku jest już w użyciu? | Zmień nazwę pliku. | Przejdź do punktu 3. |
Etap 3 Sprawdź, czy dokument lub zdjęcie do zeskanowania nie zostały otwarte w innej aplikacji lub nie są używane przez innego użytkownika. Czy plik, który ma być skanowany, został otwarty w innej aplikacji lub przez innego użytkownika? | Przed rozpoczęciem skanowania zamknij plik. | Przejdź do punktu 4. |
Etap 4 Sprawdź, czy w ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego zaznaczono pole wyboru Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejące pliki. Czy w ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego zaznaczono pole wyboru Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejące pliki? | Kontakt: obsługa klienta. | W ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego zaznacz pole wyboru Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejące pliki. |
Działanie | Tak | Nie |
|---|---|---|
Sprawdź, czy w module skanera nie znajdują się przeszkody.
Czy moduł skanera domyka się prawidłowo? | Problem został rozwiązany. | Kontakt: obsługa klienta. |
Działanie | Tak | Nie |
|---|---|---|
Etap 1 Sprawdź, czy inne aplikacje nie zakłócają skanowania.
Czy skanowanie trwa zbyt długo lub powoduje zawieszanie się komputera? | Przejdź do punktu 2. | Problem został rozwiązany. |
Etap 2 Wybierz niższą rozdzielczość skanowania. Czy skanowanie trwa zbyt długo lub powoduje zawieszanie się komputera? | Kontakt: obsługa klienta. | Problem został rozwiązany. |
Działanie | Tak | Nie |
|---|---|---|
Etap 1 Upewnij się, że drukarka jest włączona. Czy drukarka jest włączona? | Przejdź do punktu 2. | Włącz drukarkę. |
Etap 2 Sprawdź, czy kabel drukarki jest prawidłowo podłączony do drukarki i komputera, serwera druku, wyposażenia opcjonalnego lub innego urządzenia sieciowego. Czy kabel drukarki jest prawidłowo podłączony do drukarki i komputera, serwera druku, wyposażenia opcjonalnego lub innego urządzenia sieciowego? | Przejdź do punktu 3. | Podłącz kabel drukarki prawidłowo do drukarki i komputera, serwera druku, wyposażenia opcjonalnego lub innego urządzenia sieciowego. |
Etap 3 Sprawdź, czy przewód zasilający jest podłączony do drukarki i do prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego. Czy przewód zasilający jest podłączony do drukarki i prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego? | Przejdź do punktu 4. | Podłącz przewód zasilający do drukarki i do prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego. |
Etap 4 Czy gniazdo elektryczne jest wyłączone za pomocą wyłącznika albo bezpiecznika? Czy gniazdo elektryczne jest wyłączone za pomocą wyłącznika albo bezpiecznika? | Włącz zasilanie wyłącznikiem lub zresetuj bezpiecznik. | Przejdź do punktu 5. |
Etap 5 Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do jakichkolwiek filtrów przeciwprzepięciowych, zasilaczy awaryjnych lub przedłużaczy. Czy drukarka jest podłączona do jakichkolwiek filtrów przeciwprzepięciowych, zasilaczy awaryjnych lub przedłużaczy? | Podłącz przewód zasilający drukarki bezpośrednio do prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego. | Przejdź do punktu 6. |
Etap 6 Sprawdź, czy do gniazda elektrycznego jest podłączony inny sprzęt elektryczny. Czy inny sprzęt elektryczny działa? | Odłącz inne urządzenia elektryczne i włącz drukarkę. Jeżeli drukarka nie działa, podłącz ponownie inne urządzenia elektryczne i przejdź do kroku 6. | Przejdź do punktu 7. |
Etap 7 Wyłącz drukarkę, zaczekaj około 10 sekund, a następnie włącz ją ponownie. Czy drukarka i skaner działają? | Problem został rozwiązany. | Kontakt: obsługa klienta. |