Krok 1

Zjistěte podrobnosti v systémovém protokolu.

1. Otevřete webový prohlížeč a zadejte do pole adresy IP adresu tiskárny.

   Pokud adresu IP tiskárny neznáte, můžete provést následující akce:

   • Zobrazte adresu IP na domovské obrazovce tiskárny.

   • Vytiskněte stránku nastavení sítě nebo stránky nastavení nabídek a vyhledejte adresu IP v části TCP/IP.

   Poznámka: Adresa IP se zobrazí jako čtyři sady čísel oddělených tečkou, například 123.123.123.123.

2. Klepněte na položku Nastavení > Aplikace > Správa aplikací > Systém a kartu > Protokol.

3. V nabídce Filtr vyberte stav aplikace.

4. V nabídce Aplikace vyberte aplikaci a klepněte na tlačítko Odeslat.

Zobrazuje se v protokolu chybová zpráva?

Přejděte ke kroku 2.

Obraťte se na podpora zákazníků.

Krok 2

Vyřešte chybu.

Funguje aplikace nyní?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na podpora zákazníků.