שלב 1

בדוק את יומן המערכת לראות אם יש פרטים רלוונטיים

1. פתח את דפדפן האינטרנט ולאחר מכן הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת.

   אם אינך יודע את כתובת IP של המדפסת, באפשרותך:

   • הצג את כתובת ה-IP של המדפסת במסך הבית של המדפסת.

   • הדפס דף הגדרת רשת או את דף הגדרות התפריטים ואתר את כתובת IP באזור TCP/IP.

   הערה: כתובת ה- IP מוצגת כארבע סדרות של מספרים המופרדים על-ידי נקודות, כגון 123.123.123.123.

2. לחץ על Settings (הגדרות) > Apps > Apps Management (ניהול יישומים) > לשונית System (מערכת) > Log (יומן).

3. בתפריט Filter (סינון), בחר מצב יישום.

4. בתפריט Application (יישום) בחר יישום ולאחר מכן לחץ על Submit (שלח).

האם מופיעה ביומן הודעת שגיאה?

עבור לשלב 2.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 2

פתור את השגיאה.

האם היישום עובד עכשיו?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.